Слоган авиакомпании: «Гостеприимство мирового класса с восточным очарованием». Действительно ли класс так высок и почему ее считают одной из лучших авиакомпаний мира, разберем подробнее, изучив историю, особенности сервиса и отзывы пассажиров.
Содержание
Что это за авиакомпания
China Eastern Airlines – крупнейший авиаперевозчик Китая, входящий в топ-5 крупнейших компаний мира по числу перевозимых пассажиров. Состав флота также можно назвать особенным: благодаря большому разнообразию самолетов и их высокому качеству его называют одним из самых представительных в мире.
Особенности
На момент написания статьи (2019 год) мажоритарный владелец авиакомпании — Правительство КНР, штаб квартира расположена в Шанхае, там же работают два базовых аэропорта. Три дополнительных хаба открыты в городах: Пекин, Куньмин Чаншуй и Сиань Саньянь. Отдельным достижением компании считается вступление в 2011 году в международный альянс авиаперевозчиков SkyTeam.
История авиакомпании
Основание компании приходится на 25 июня 1988 года. Уже через 10 лет в 1997 году Восточно-китайские авиалинии значительно расширили собственную сеть благодаря поглощению ликвидированного регионального перевозчика China General Aviation. Через год было основано дочернее предприятие для грузовых перевозок China Cargo.
Налаживание прямого сообщения между Москвой было запущено в середине 2005 года, а уже сейчас рейсами China Eastern Airlines можно вылететь в Европу, Африку и Австралию.
О других авиакомпаниях региона:
Китайская авиакомпания Hainan Airlines
Самая большая авиакомпания Гонконга «Hong Kong Airlines»
Преимущества и недостатки
У авиакомпании средний рейтинг на российских сайтах отзывов 3,5. Среди преимуществ пассажиры отмечают чистоту в самолетах и высокое качество обслуживания, достаточное расстояние между креслами и хорошее питание.
Недостатки, о которых говорят пассажиры:
- сложность работы в личном кабинете сайта;
- бортпроводники не говорят на русском;
- задержки рейсов.
Общая информация об авиакомпании
Цель компании: развитие национального интереса, экономической прибыли и социального благосостояния. В рамках достижения ее проводится множество мероприятий для установления лидирующего положения авиакомпании на мировом рынке. Сейчас China Eastern Airlines занимает седьмое место в мировом рейтинге крупнейших авиакомпаний и обслуживает свыше 100 млн пассажиров.
Флот
По данным на начало 2019 года в собственности компании находится более 650 самолетов, среди них есть ближне-, средне- и дальнемагистральные лайнеры производителей Airbus, Comac и Boeing с количеством кресел от 122 до 316.
Направления перелета
Авиакомпания выполняет перелеты в более чем 177 стран мира – 1052 направления. В России самолетами Восточно-китайских авиалиний можно вылететь из аэропорта в Москве и Санкт-Петербурге.
Классы обслуживания
У пассажиров Восточно-китайских авиалиний есть возможность выбора из трех классов обслуживания: эконом, первый и бизнес-класс. В зависимости от класса меняется цена и уровень обслуживания. Подробнее нормы провоза багажа для каждого из классов рассмотрим в разделе «Правила провоза багажа».
Бортовая система беспроводного интернета для пассажиров присутствует пока что только на лайнерах Boeing 777-300ER.
Примечание. Чтобы получить доступ к системе, нужна предварительная регистрация в специальном терминале в аэропорту до отправления рейса.
Поскольку компания — член международного альянса SkyTeam, пассажиры бизнес-класса имеют бесплатный доступ в бизнес-залы.
Здесь доступны услуги:
- шведский стол и буфет;
- зона отдыха;
- душевые комнаты;
- зоны для курящих;
- бизнес-центры;
- бесплатный Wi-Fi.
Читайте также:
Японская авиакомпания «All Nippon Airways» (ANA)
Основные и дополнительные услуги
Для пассажиров, вылетающих рейсами из России, предлагаются следующие бесплатные сервисы:
- транзитный отель в Шанхае, Сиане, Куньмине, Пекине;
- бесплатный трансфер из аэропорта Пудун для пассажиров бизнес-класса;
- обзорная экскурсия по Шанхаю или релакс-процедуры;
- билет на скоростной поезд Maglev или ваучер на питание – услуга недоступна при код-шеринговых рейсах и перелетах с участием других авиакомпаний.
Подробнее, о дополнительных бесплатных услугах можно узнать в соответствующем разделе сайта.
Также для пассажиров доступен выбор более чем из 30 вариантов меню, в том числе:
- вегетарианское питание;
- питание для младенцев и детское меню;
- диабетическое;
- безлактозное и безглютеновое;
- кошерное и халяльное.
Стоимость авиабилетов
Рассмотрим стоимость перелета на примере рейса Москва – Пекин. Средние цены на один взрослый билет:
- 19 000 руб. в эконом-классе;
- 63 000 руб. в бизнес-классе;
- 135 000 руб. в первом классе.
Цены включают налоги, сборы, надбавки, а также любые применимые сервисные сборы.
Официальный сайт, регистрация на рейс онлайн
Официальный сайт компании имеет версию на русском языке, на нем можно легко заказать билет или пройти регистрацию без знания английского или китайского языка. Все дополнительные правила по провозу багажа и условиям обслуживания также переведены.
В России представительство компании находится по адресу: г. Москва, ул. Коровий Вал, дом 7. Телефоны для связи: 007-495-9358828 и 007-495-9358829.
Руководство авиакомпании
По данным на 2018 год руководитель компании — г-н Ли Фен Хуа. Его офис расположен в штаб-квартире авиакомпании в Пекине.
Нюансы
Чтобы избежать неприятных ситуаций при перелете, подробнее ознакомьтесь с правилами провоза багажа и способами регистрации на рейс.
Правила провоза багажа
Нормы провоза багажа меняются в зависимости от класса обслуживания. Пассажиры эконом-класса могут провозить багаж весом до 23 кг, а в бизнес- и первом классе – 32 кг.
Для детского места можно бесплатно провозить одну коляску, а пассажиры с ограниченными возможностями движения могут бесплатно разместить в багаже вспомогательные устройства, включая инвалидные кресла.
Важно. Небольшие животные (за исключением собак-поводырей), их контейнеры и еда не входят в норму бесплатного провоза багажа и перевозятся в соответствии с тарифами сверхнормативного багажа.
Регистрация
Есть два способа пройти регистрацию на рейс — непосредственно в аэропорту или дистанционно с помощью мобильного приложения либо онлайн-формы на сайте. Время начала и окончания регистрации зависит от региона отправления.
Примечание. Если вы вылетаете из Москвы, онлайн-регистрация на сайте откроется за два дня до вылета и закончится за 60 минут до отправления самолета.
Отзывы пассажиров
Средний рейтинг авиакомпании на отечественных сайтах отзывов – 3,5, рассмотрим некоторые из них.
Владимир Самойлов: «Перелет прошел отлично, выбирал только по цене, не заморачивались о доп.услугах. Но в итоге все прошло отлично, без задержек, багаж цел и прибыл вовремя. Отдельное спасибо за возможность повышения качества обслуживания».
Елена Владимирова: «В целом – неплохо. Все приветливые, уютная зона отдыха, приемлемая цена билета. Но вот лично мне не хватило контакта со стюардами, по-русски никто из них не разговаривал. Ну и питание показалось очень уж пресным и не самым вкусным, могло быть и лучше».
Заключение
Компания входит в число лидеров по объему перевозок и стремительно движется в направлении роста своего рейтинга в международном сообществе. Как и во многих других компаниях здесь есть лояльные и недовольные пассажиры, но постоянное совершенствование сервиса на всех этапах дает «Чайна истерн эйрлайнс» все шансы войти в топ-3 лучших авиаперевозчиков планеты.
