Отпуск уже близко, и вы решили провести его в какой-нибудь восточной стране? Тогда, помимо заграничного паспорта и визы, вам нужно позаботиться и о надежном авиаперевозчике, ведь если театр начинается с вешалки, то отпуск — с дороги.
В этой статье мы подробно рассмотрим южнокорейскую авиакомпанию Eastar Jet («Истар Джет»): узнаем ее плюсы и минусы, основные услуги, направления перелетов и другую полезную информацию.
Содержание
Об авиакомпании
Компания появилась в Южной Корее в 2007 году и празднует свой официальный день рождения 26 октября. С самого начала она была образована как лоукостер, специализирующийся на перевозке пассажиров на небольшие расстояния в близлежащие регионы.
Первый полет Eastar Jet был совершен 7 января 2009 года, и с тех пор началось активное освоение воздушного пространства над Восточной Азией.
У компании есть свои ценности, философия и концепция управления, которой придерживаются все работники. По словам руководства, Eastar Jet не претендует на звание флагмана в Восточной Азии, ее основная задача — показать людям, что авиаперелеты безопасны и максимально удобны. Главные ценности — надежность и безопасность.
Немного истории
По меркам других авиакомпаний, Eastar Jet еще молода и только набирает обороты. Сравните: Gulf Air (авиаперевозчик Бахрейна) появился в 1950 году, а отечественный «Аэрофлот» — в 1923 году.
За 2009 год компания ввела в эксплуатацию пять новых самолетов и открыла три новых направления.
За три года она перевезла в общей сложности 5 млн пассажиров, закупила еще три новых самолета и запустила новый маршрут в Токио.
Уже в 2014 году был перейден рубеж в 10 млн пассажиров, а к декабрю 2014 года перевозчик имел 13 новейших самолетов Boeing.
В 2018 году компания вошла в 100 лучших предприятий по созданию рабочих мест. Благодаря Eastar Jet в стране частично решился вопрос безработицы. Она стала не только открывать новые направления, но и увеличивать количество перелетов по уже существующим маршрутам.
По состоянию на март 2019 года Eastar Jet приближается к отметке в 30 млн пассажиров, каждый год закупаются новые авиалайнеры и осваиваются новые маршруты.
Руководство
Генеральный директор Eastar Jet Чой Джонг Гу (Choi JongGu) оставил послание для пассажиров на официальном сайте компании, где рассказал об основных принципах работы: надежности и безопасности. Гарантия последней — новейшая техника и экипаж, который часто подтверждает свою квалификацию.
Eastar Jet ценит своих клиентов и хочет предоставить им лучшее обслуживание по оптимальной цене.
По словам генерального директора, цель Eastar jet — стать крупнейшим транснациональным авиаперевозчиком. У компании есть свои ценности: безопасность полета, восхищение клиента, низкие затраты. Их основная миссия — дарить своим пассажирам счастье и быть частичкой их воспоминаний. Философия проста: быть с клиентом и стремиться к новому.
Официальный сайт
Официальный сайт компании Eastar Jet: www.eastarjet.com. Здесь можно прочитать информацию о полетах, услугах на борту самолета, забронировать билеты и т.д.
Существует и официальный сайт на русском языке: www.eastarjet.ru, где можно найти расписание авиарейсов и дешево купить билеты.
Плюсы и минусы
Свои плюсы и минусы есть у каждой авиакомпании, и с этим приходится мириться. Представляем вам преимущества и недостатки Eastar Jet, основанные на реальных отзывах пассажиров.
Преимущества:
- новые самолеты: практически все пассажиры замечают, что самолеты новые, чистые, с исправными подлокотниками и дверками багажных полок;
- приветливый персонал, говорящий на английском и русском языках: вам не нужно знать корейский, чтобы что-то спросить или заказать напиток у бортпроводника;
- мастерство пилотов и бортпроводников: пассажиры отмечают плавные взлет и посадку, отсутствие неудобств во время полета. Бортпроводники внимательно следят за дисциплиной и техникой безопасности: настоятельно просят не вставать с мест и делают замечания, если правила ТБ не выполняются;
- в случае задержек компания пытается загладить свою вину: предлагает скидку на следующий перелет;
- незавышенные цены: по словам многих пассажиров, качество соответствует цене;
- редкие задержки: по сравнению с некоторыми другими авиакомпаниями, у Eastar Jet задержки рейсов — редкое явление.
Недостатки:
- маленькие порции: некоторые клиенты компании замечают, что порции на борту небольшие и не самые вкусные;
- задержки: пусть они и редкие, но все же случаются;
- рекламная рассылка на корейском языке: это не имеет прямого отношения к перелетам, но некоторых пассажиров не устраивает, что рассылка рекламных предложений производится только на корейском.
Можно сказать, что Eastar Jet хорошо себя зарекомендовала: недостатков мало и они не столь серьезны.
Основная информация
Рассмотрим состав авиапарка, направления перелетов, тарифы на билеты и предоставляемые услуги. Это поможет вам определиться с тем, подходит ли Eastar Jet для сопровождения вашего путешествия.
Флот
Авиапарк Eastar Jet располагает 19 новыми «Боингами»:
- Boeing 737-800. Это бестселлер в семействе Boeing, самолет поколения NG (Next Generation). По сравнению с остальными лайнерами нового поколения, этот может совершать перелеты на расстояние до 5600 км. Пилотам помогает система определения шквалистого ветра, а также радар, который предотвращает столкновение с другими объектами в воздухе. Это делает самолет одним из самых безопасных в своей линейке. Вмещает 189 пассажиров;
- Boeing 737-900. Модель той же линейки, что и предыдущий самолет, но с некоторыми обновлениями. Сам по себе он больше, способен перевезти 213 пассажиров. Для дополнительной безопасности пилоты при посадке используют систему GPS. Вся линейка В737 отличается экологичностью: новый тип двигателя с дополнительными фильтрами, которые уменьшают выброс вредных веществ в атмосферу;
- Boeing 737 МАХ8. Eastar Jet — первая компания, которая начала эксплуатировать этот самолет. Разработчики сделали упор на комфорт пассажиров: есть переключатель освещения для чтения, широкие полки для ручной клади, особая система проветривания, больше пространства для ног. Своей надежностью лайнер не уступает предыдущим моделям (но есть и альтернативные точки зрения на этот счет из-за нашумевших катастроф). Более совершенный двигатель позволяет расходовать меньше топлива и выбрасывает меньше углекислого газа.
Справка. Eastar Jet отличается от своих коллег «молодостью» авиапарка. Самый старый самолет был выпущен в 2005 году, а самым новым еще нет и года.
Направления перелетов
Корейская авиакомпания специализируется на внутринациональных линиях и перелетах в другие страны и регионы. Eastar Jet работает только в восточной части нашего континента. Единственный город в европейской части, куда долетают самолеты этой компании, — Москва.
Со многими авиакомпаниями (в том числе российскими) у Eastar Jet заключено код-шеринговое соглашение: вы покупаете билеты у корейской компании, а фактически летит другая. Об этом нужно заранее узнавать при бронировании билетов.
Перечислим страны и города, куда отправляются самолеты Eastar Jet (в том числе по код-шерингу).
Россия:
- Владивосток;
- Хабаровск;
- Москва;
- Иркутск;
- Южно-Сахалинск;
- Алма-Ата.
Южная Корея:
- Кимпхо;
- Чхонджу;
- Инчхон;
- Кунсан;
- Сеул;
- Пусан;
- Чеджу.
Китай:
- Харбин;
- Гонконг;
- Яньцзы;
- Шэньян;
- Далянь;
- Цзинань;
- Шанхай;
- Нинбо;
- Пекин;
- Гуанчжоу.
Япония:
- Саппоро;
- Токио;
- Осака;
- Ибараки;
- Фукуока;
- Миядзаки;
- Окинава;
- Кагосима.
Тайвань:
- Суншань;
- Таоюань.
Филиппины:
- Палаван.
Малайзия:
- Кота-Кинабалу.
Таиланд:
- Бангкок.
Вьетнам:
- Ханой;
- Дананг;
- Нячанг.
Через Eastar Jet из России можно полететь по следующим маршрутам:
Владивосток — Сеул;- Москва — Сеул (код-шеринг);
- Владивосток — Бангкок;
- Владивосток — Пусан;
- Владивосток — Пхукет;
- Хабаровск — Сеул (код-шеринг);
- Владивосток — Токио;
- Москва — Токио (код-шеринг);
- Владивосток — Пекин;
- Владивосток — Гонконг;
- Южно-Сахалинск — Сеул (код-шеринг);
- Хабаровск — Бангкок (код-шеринг);
- Иркутск — Сеул (код-шеринг);
- Южно-Сахалинск — Бангкок (код-шеринг);
- Хабаровск — Пусан (код-шеринг);
- Алма-Ата — Сеул (код-шеринг).
Класс обслуживания
Eastar Jet — это бюджетный авиаперевозчик, поэтому из классов обслуживания у него имеется только экономкласс. При желании приобрести себе что-то на борту сделать это можно за отдельную плату. Любую услугу, которую предоставляет компания, возможно докупить.
Тарифы
Стандартная цена на самолет из России — 360 евро. Чем раньше вы покупаете билет, тем дешевле он обойдется. Топливный сбор не взимается, но есть дополнительная плата за инфраструктуру аэропорта — 10 евро. Так, перелет из Владивостока в Пусан или Инчхон обойдется вам в 370 евро.
Цены на перелеты в юго-восточной части складываются из 480 долларов общего тарифа и 25 долларов налога аэропорта.
Стоимость услуг в северо-восточном регионе зависит от стран, между которыми вы хотите совершить перелет. Если это Япония и иная страна, то стоимость варьируется от 21 до 30 тыс. японских иен. Если вы летите из Китая или в Китай — от 1 до 2 тыс. китайских юаней. Перелеты на Тайвань и обратно будут стоить около 10 новых тайваньских долларов.
Пассажирам доступны тарифы детский и для младенцев. По детскому тарифу есть скидка 50% на билет по стандартной цене. Он распространяется только на детей 2-11 лет с предъявлением документа, подтверждающего возраст. Тариф для младенцев не предполагает наличия отдельного места для ребенка. Если вы хотите забронировать место для малыша, бронь будет идти по детскому тарифу.
Особые услуги
Помимо стандартной страховки, брони отеля и машины, Eastar Jet предлагает уже готовые туристические пакеты и товары из Eastar mall.
Как утверждается на официальном сайте авиакомпании, их туристическая страховка на 10-30% выгоднее, чем индивидуальная страховка в какой-либо страховой организации. В течение нескольких минут вы сможете оформить полис на себя и сопровождающих с небольшой скидкой. Это сэкономит ваши средства и время.
Eastar Jet сотрудничает со многими компаниями, сдающими в аренду авто. На сайте перевозчика можно увидеть все варианты, ознакомиться с ценами и условиями аренды. Забронировать авто перед поездкой будет дешевле, чем в день прибытия самолета, а также раннее бронирование — гарантия того, что вы с комфортом доберетесь из аэропорта в свой отель.
К слову, с помощью авиакомпании вы можете и забронировать номер в отеле. Как правило, бронь за пару месяцев также выгоднее, чем в день прилета.
Теперь самое интересное — Eastar mall. На борту самолетов этой компании вы сможете беспошлинно купить некоторые товары. Если вы хотите что-то приобрести, заранее зайдите на сайт Sky Shop и закажите товар со скидкой и без дополнительных пошлин и налогов.
В этом интернет-магазине вы можете купить продукты питания, косметику, ювелирные украшения, одежду, парфюмерию и многое другое. При бронировании продукта просто укажите, когда и каким рейсом вы летите. Заказанная вещь будет ждать вас в самолете. Оплатить ее нужно будет в момент получения.
Справка. Если вам что-то не понравилось во внешнем виде товара или был обнаружен брак, то можно связаться с представителями интернет-магазина и договориться о возврате или обмене.
Еще одна интересная услуга Eastar mall — готовые туристические пакеты. Они имеют разное наполнение (например, авиаперелет, аренда авто и бронирование гостиницы по оптимальной цене). Сотрудничество авиакомпании с корейским сервисом KKday дает возможность выбрать подходящий тур: спокойные экскурсии по архитектурным памятникам или экстремальное погружение на дно океана. Для любителей гольфа есть любопытное предложение от Yes Tour: самые живописные поля для гольфа в восточном регионе.
Кроме того, Eastar Jet предлагает своим клиентам мобильный интернет за границей по специальным ценам и со скидкой от акиакомпании. Название услуги — WiFi Dosirak. Компания обещает, что эта мобильная связь станет вашим надежным спутником: она будет в любом месте, где вам понадобится быть на связи. Оформить ее можно в аэропорту.
Багаж
Собираясь в отпуск, нужно подумать и о том, что с собой взять. Рассмотрим условия, которые компания выдвигает к багажу своих пассажиров.
Багажное отделение
На багаж и билеты есть три типа тарифов: специальный, дисконтный и нормальный.
В билеты специального тарифа багаж не входит, право на его провоз нужно докупать дополнительно.
Если вы купили билет дисконтного или нормального тарифа, в багажном отделении можно будет провезти до 15 кг багажа. Если вдруг вы не умещаетесь в эти рамки или у вас два чемодана, за второй придется доплатить.
Если вы заранее в силах оценить, сколько килограммов багажа возьмете с собой, лучше заказать место под него заранее — за это компания предоставит скидку.
Если вы планируете ехать в путешествие с ребенком до двух лет, то имеете право на бесплатный провоз в багажном отделении коляски, колыбельки или автокресла.
Ручная кладь
Для ручной клади также есть свои ограничения: сумма ее измерений не должна превышать 115 см, а масса — 7 кг. Исходить нужно из следующих параметров: длина — 20 см, ширина — 55 см, высота — 45 см. Такие ограничения установлены, чтобы ваша сумочка, портфель либо рюкзак влезли на багажную полку или под кресло.
Особый багаж
К особому багажу можно отнести все негабаритное и тяжелое, например, спортивный инвентарь или музыкальные инструменты. За провоз таких вещей придется доплатить, но руководство компании гарантирует их сохранность.
Потеря или порча
Если вы прилетели в Японию, а ваш чемодан остался на Тайване, то компания вернет его вам в течение нескольких дней. Многие пользователи отмечают, что багаж вернули за два дня, причем доставили домой или в отель.
Но если случилось так, что в вашем чемодане что-то испортилось или пострадало, то здесь придется разбираться предметно.
Компания не несет ответственности за:
- пятна или вмятины на чемодане;
- разбившиеся бутылки или растекшиеся продукты, которые испортили вещи;
- спортинвентарь, который был неправильно упакован;
- аппаратуру: ноутбук, камеру, телефон и т.д. Такие вещи лучше брать с собой в ручную кладь.
Что нельзя сдавать в багаж:
- деньги, драгоценности, ценные бумаги, документы и т.д.;
- таблетки, ингаляторы и прочие лекарства, необходимые для здоровья. Особенно это касается больных астмой, эпилепсией и др.;
- предметы, которые могут испортиться или разбиться.
Регистрация
Зарегистрироваться можно как на стойке в аэропорту, где вы получите посадочный талон и пойдете в зал ожидания, так и онлайн — через сайт. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Веб-регистрация на посадку» и ввести свои данные в форму.
Отзывы
Олег, г. Новосибирск: «Летал на прошлой неделе в Саппоро из Владивостока. Все понравилось, рейс не задержали, вылетели вовремя. В самолете за 2,5 часа до Нариты дали небольшую порцию курицы с чем-то — все было съедобно. Пересадка прошла быстро, через 3 часа мы погрузились и полетели дальше. Если еще раз захочу куда-нибудь в Азию, выберу этих ребят».
Андрей, г. Чита: «Летел сегодня «Эстар Джет». Вылет задержали на 40 минут. Билет покупал еще в прошлом году, поездку на Чеджу планировали с женой заранее. После регистрации и покупки билетов мне регулярно, раз в месяц или даже чаще, приходили рекламные письма на корейском языке и на флеше, так что даже в переводчик не вставишь. Что сказать о самолете: Боинг 737-800, экипаж молодой, в полете (1 час) дали сок и воду».
Анна, г. Артем: «Я летала из Кореи в Таиланд и обратно и на Чеджу и обратно Eastar Jet. Полет прошел без проблем, самолеты новые, но кормят слабенько».
Подведем итоги
Отзывы пассажиров об Eastar Jet говорят сами за себя: бюджетные цены, молодой и профессиональный экипаж, новые самолеты, желание развиваться и становиться лучше. Компания появилась и вышла на мировую арену сравнительно недавно, но уже приближается к рубежу в 30 млн клиентов.
Флот увеличивается, появляются новые мощные и экологичные самолеты. В целом Eastar Jet рекламирует себя как качественного и надежного перевозчика в восточном регионе.
