Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Путешествия по воздуху – неотъемлемая часть жизни современного человека. При покупке билета обращают внимание не только на его цену, но и надежность авиакомпании, состояние парка самолетов, качество обслуживания на борту.

Мы проанализируем, как составляются рейтинги авиакомпаний России, что учитывается при выставлении оценок и как выбрать надежного авиаперевозчика.

Как оценивают авиакомпании

Названия и модели самолетов "Аэрофлота"

Рейтинги присуждаются авиакомпаниям после подробного профессионального анализа стандартов качества компании аудиторским бюро. Типичный рейтинг стандартов основан на анализе от 500 до 800 единиц оценки продуктов и услуг. Сюда входят услуги аэропорта в хабе авиакомпании и бортовые стандарты для всех типов салонов и самолетов.

В качестве примера приведем систему выставления оценок Skytrax – влиятельной британской компании, специализирующейся на изучении качества услуг авиакомпаний и аэропортов. Skytrax была основана в 1989 году, и сейчас ее рейтинги признаны эталоном стандартов авиакомпаний во всем мире. В системе Skytrax Star Ratings используется 5-звездочная шкала.

При присуждении рейтингов выделяют:

  1. Полнофункциональные авиакомпании. Перевозчик оценивается на основе предлагаемых услуг и качества обслуживания на борту и в аэропорту.
  2. Бюджетные авиакомпании (лоукостеры). К ним применяется особая система классификации. Рейтинги учитывают различные уровни цен, дополнительные позиции и анализ их относительной стоимости.
  3. Чартерные авиаперевозчики. Оцениваются на основе предлагаемых услуг и качества обслуживания на борту и в аэропорту. Есть некоторые особенности, относящиеся к туристическим авиаперевозкам.

Наиболее значимые единицы оценки включают:

  • услуги в аэропорту:
    • премиум- и обычную регистрацию;
    • организацию приоритетной посадки;
    • помощь персонала пассажирам по прибытии;
    • приоритетную обработку багажа.
  • на борту авиалайнера:
    • комфортность сидений;
    • информацию о безопасности;
    • наличие предметов для комфорта (пледов, подушек);
    • чистоту и температуру в салоне;
    • развлечения на борту;
    • качество обслуживания и т. д.

Рейтинг безопасности

Рейтинги безопасности авиалиний составляют на основе аудита эксплуатационной безопасности IATA (IOSA). Это международно признанная система аудита, предназначенная для оценки систем оперативного управления и контроля авиакомпании. Все члены IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) зарегистрированы в IOSA и должны оставаться зарегистрированными для сохранения членства в IATA.

При расчетах индекса авиационной безопасности учитываются данные о катастрофах за последние 30 лет, а также пассажирооборот, количество жертв и потерянных авиалайнеров. При составлении рейтинга также принимается во внимание уровень сервиса на борту и средний возраст авиалайнеров.

Рейтинг российских авиалиний

При составлении рейтинга русских авиакомпаний отдельно выделяют полнофункциональные, бюджетные перевозчики и чартерные авиалинии.

Полнофункциональные

Полнофункциональные регулярные компании осуществляют перелеты круглый год в соответствии с установленным расписанием. В стоимость билета входит полный спектр услуг (регистрация, провоз багажа, питание на борту и т. д.).

«Аэрофлот»

Время полета Москва-Ростов-на-Дону с двумя пересадками

Список популярных перевозчиков возглавляет крупнейшая и старейшая российская авиакомпания ПАО «Аэрофлот». Это государственно-частное предприятие с большим современным флотом. Компания выполняет внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево.

Вместе с дочерними авиакомпаниями «Россия», «Аврора» и «Победа» образует авиационный холдинг Группа «Аэрофлот», который входит в топ-20 авиаперевозчиков мира по пассажиропотоку.

Среди преимуществ перевозчика выделяют молодой авиапарк, высокие стандарты обслуживания, развитую маршрутную сеть и продуманные бонусные программы. Из минусов пассажиры отмечают очереди к регистрационным стойкам в часы пик и периодические задержки рейсов.

S7

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Еще один крупный российский авиаперевозчик, базирующийся в новосибирском аэропорту Толмачево. До ребрендинга авиакомпания называлась «Сибирь». Входит в тройку лидеров по надежности. В 2015 году S7 получила премию от National Geographic как лучшая российская авиакомпания.

S7 выполняет как внутрироссийские, так и международные авиаперевозки. По объему пассажиропотока уступает только «Аэрофлоту».

Неоспоримые преимущества компании – современный воздушный флот, широкая география полетов и выгодная бонусная программа. Путешественники также отмечают пунктуальность перевозчика – задержки рейсов случаются редко. Из минусов отмечают платный выбор мест при регистрации.

«Россия»

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Третье место в рейтинге занимает «дочка» «Аэрофлота» – авиакомпания «Россия». Она неизменно входит в топ-10 авиаперевозчиков нашей страны по показателям безопасности полетов.

Компания базируется в Санкт-Петербурге и выполняет более половины всех рейсов из узлового аэропорта Пулково.

Основное преимущество перевозчика – демократичная ценовая политика, развитая маршрутная сеть внутри страны и чистота на борту самолетов. Из минусов выделяют периодические задержки рейсов.

«Уральские авиалинии»

Сколько лететь от Москвы до Ростова-на-Дону прямым рейсом

Эта авиакомпания выполняет регулярные и чартерные перевозки внутри России и за ее пределами. Штаб-квартира перевозчика расположена в Екатеринбурге в аэропорту Кольцово.

Парк воздушных судов «Уральских авиалиний» состоит из самолетов семейства А320 концерна Airbus. По объему пассажирских перевозок внутри России «Уральские авиалинии» занимают третье место.

Среди преимуществ компании выделяют современный флот, гибкую тарифную политику, профессионализм персонала. Среди недостатков – периодические задержки рейсов.

«ЮТэйр»

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

По объему пассажиропотока «ЮТэйр» занимает 5 место в России. За 2018 год авиакомпания перевезла на внутренних и международных направлениях более 7 млн пассажиров.

Интересный факт! «ЮТэйр» имеет крупнейший в мире по размерам и грузоподъемности действующий вертолетный флот, работающий как в России, так и других странах.

Узловой аэропорт авиакомпании – Внуково (Москва). В 2014 году авиакомпания получила престижную награду как лучшая на региональных маршрутах.

Преимущества «ЮТэйр» – гибкая тарифная политика (5 видов тарифов), широкая география полетов, продуманная бонусная программа. Из минусов пассажиры отмечают отсутствие питания на коротких перелетах, платный выбор мест, устаревший авиапарк.

«Ямал»

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Перевозчик базируется в Салехарде. Выполняет рейсы из аэропортов Салехард, Рощино и Домодедово. В 2013 году компания получила сертификат Международной ассоциации воздушного транспорта.

К преимуществам «Ямала» относят рейсы в труднодоступные населенные пункты, увеличенные нормы провоза ручной клади, современные самолеты. Из минусов выделяют тесные салоны и периодические задержки рейсов (преимущественно из-за погодных условий).

Бюджетные

Бюджетная авиакомпания, или лоукостер, – это перевозчик, предлагающий дешевые авиабилеты в обмен на отказ от некоторых услуг (например, бесплатных питания и регистрации в аэропорту). В настоящее время перечень российских бюджетных авиалиний представлен единственным предприятием – «Победа» (дочерней компанией «Аэрофлота»).

«Победа»

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Авиакомпания «Победа» предлагает перелеты внутри России и за рубеж по доступным ценам. Тариф в «Победе» один – Стандарт. В стоимость перелета не входит провоз багажа и питание во время полета.

Самолеты «Победы» не самые новые и комфортные, зато чистые и ухоженные, бортпроводники приветливые и обходительные. Компания как авиаперевозчик подходит для полетов в деловые командировки и для туризма налегке.

Главное достоинство «Победы» – доступные билеты как на внутренние, так и на международные перелеты, а также пунктуальность при выполнении рейсов. Из минусов пассажиры отмечают дорогостоящие дополнительные услуги и тесные самолеты.

Чартерные

Чартерные компании осуществляют перевозки в соответствии с договором, заключенным с туроператором или другим юридическим лицом.

Чартерные рейсы не имеют четко установленного расписания и выполняются в промежутках между регулярными рейсами. Один из главных недостатков всех чартерных авиаперевозчиков – недостаточная пунктуальность при выполнении перелетов.

«Глобус»

Перелет Кипр-Москва по времени до Пафоса

Первое место в рейтинге чартерных авиаперевозчиков занимание авиакомпания «Глобус» – дочернее предприятие S7. Компания обслуживает преимущественно чартерные и в незначительной мере регулярные внутренние и международные рейсы. Авиапарк перевозчика состоит из лайнеров, эксплуатируемых ранее S7, а также арендуемых самолетов.

К плюсам авиаперевозчика относят свежий флот, полный пакет услуг на борту, профессиональное обслуживание в аэропорту и на борту лайнера. Из минусов выделяют задержки рейсов и очереди при регистрации.

Azur Air

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Авиапредприятие Azur Air – крупнейший чартерный перевозчик России – выполняет полеты только по международным направлениям.

Он обеспечивает потребности крупнейших российских туроператоров. Признан авиакомпанией года в номинации «Чартерные перевозки» и дипломантом в номинации «Международные перевозки» Национальной отраслевой премии «Крылья России».

По итогам внеплановой проверки 2019 года, Росавиация выявила нарушения, влияющие на безопасность полетов. Проверка была проведена после жесткой посадки самолета Azur Air 25 сентября в Барнауле. Нарушения были устранены, и перевозчик продолжает свою деятельность.

Примечательно, что в компании действуют стандартный и премиальный типы обслуживания пассажиров, что нехарактерно для чартерных авиакомпаний. Премиальное обслуживание предусматривает заказ дополнительных услуг (например, питание в самолете), отдельную регистрационную стойку, увеличенную норму провоза багажа.

К преимуществам компании относят качественное обслуживание на борту и пунктуальность при выполнении рейсов. Плохие отзывы связаны с неудобными сиденьями в салоне самолета и скудным питанием на борту.

Nordwind Airlines

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

Авиакомпания Nordwind Airlines – дочернее предприятие туроператора «Пегас Туристик» – базируется в Шереметьево. Выполняет как чартерные, так и регулярные рейсы.

Среди плюсов перевозчика отмечают широкий выбор услуг на борту, нечастые задержки рейсов, доступные билеты. К минусам относят устаревшие самолеты, платный выбор мест, нерасторопное обслуживание.

Royal Flight

Рейтинг российских авиалиний: самые безопасные и лучшие, а также худшие авиакомпании

В завершение рейтинга авиакомпаний РФ представляем чартерного перевозчика Royal Flight. Это предприятие выполняет пассажирские авиаперевозки для туроператоров Coral Travel и Sunmar. Компания была создана несколько лет назад на базе «Абакан-Авиа». Базируется в аэропорту Шереметьево.

Среди преимуществ авиакомпании выделяют разнообразное питание на борту и демократичную ценовую политику. Из недостатков – солидный возраст самолетов и периодические задержки рейсов.

Заключение

Рынок авиаперевозок в России хорошо развит, и у пассажиров есть возможность выбора авиакомпании в соответствии со своими предпочтениями. При этом обращают внимание на флот воздушных судов, профессионализм пилотов, а также репутацию авиаперевозчика.

Немаловажное значение имеет то, к какому типу авиакомпаний относится перевозчик (регулярная, чартерная или лоукостер). У регулярных компаний, как правило, более современный авиапарк и широкий спектр услуг.

Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
Смотреть все комментарии