KLM Royal Dutch Airlines – старейший и идущий в ногу со временем европейский авиаперевозчик. Эта компания в 2007 году первой в Европе установила в аэропорту Схипхол автоматы (киоски) для саморегистрации. Расскажем подробно об этом способе получения посадочного талона, а также о других методах регистрации на рейсы KLM.
Содержание
О перевозчике
KLM Royal Dutch Airlines (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. – Королевская авиационная компания) – главный авиаперевозчик Нидерландов. Штаб-квартира KLM находится в Амстелвене, а ее центр – в близлежащем амстердамском аэропорту Схипхол (Amsterdam Airport Schiphol).
В 1919 году лейтенант-авиатор Альберт Плесман организовал авиационную выставку в Амстердаме, имевшую большой успех. Тогда восемь голландских бизнесменов создали авиакомпанию, а Плесмана назначили ее главой. В том же 1919 году Королева Голландии Вильгельмина наградила KLM своим предикатом «Королевская» (Koninklijke).
Первый рейс KLM состоялся в мае 1920 года по маршруту Лондон – Амстердам. Это старейшая авиакомпания в мире, до сих пор действующая под своим первоначальным названием. По состоянию на 2018 год штат сотрудников насчитывал более 35 тыс. человек.
С 2004 года перевозчик входит в группу Air France – KLM, при этом после слияния обе компании продолжают осуществлять перевозки под собственными брендами. Это член авиационного альянса SkyTeam.
Авиаперевозчик управляет парком из 13 различных типов лайнеров, включая последнюю модификацию дримлайнера Boeing 787-10. В общей сложности флот KLM насчитывает 116 самолетов со средним возрастом 11,4 года.
Интересный факт! Король Нидерландов Виллем-Александр – действующий пилот авиакомпании KLM. Время от времени он управляет пассажирскими самолетами в качестве второго пилота и приветствует пассажиров от имени капитана воздушного судна.
Авиакомпания и ее партнеры обслуживают 133 направления в 70 странах на 5 континентах. Соглашения о совместном использовании кодов доводят общее количество пунктов назначения, доступных через KLM, до 826.
Регистрация в аэропорту
Регистрация на авиарейсы в аэропорту доступна пассажирам авиакомпании KLM двумя способами: на стойках и в киосках самообслуживания.
На стойках
Сотрудники стоек регистрации в аэропорту начинают выдавать посадочные талоны за 2 часа до отправления воздушного судна для авиарейсов внутри Европы и за 3 часа для межконтинентальных. Закрываются стойки за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета для межконтинентальных рейсов).
Если регистрация на стойке – единственный возможный способ получения талона, прибыть в аэропорт необходимо заранее, т. к. возможны очереди.
Регистрация на стойке обязательна, если:
- аэропорт вылета не предлагает онлайн-регистрацию;
- в аэропорту вылета нет киосков самообслуживания;
- пассажиру требуется специальная помощь, при этом он путешествует без сопровождающего лица старше 15 лет;
- пассажир – это несовершеннолетний без сопровождения взрослых;
- путешественник прибывает в аэропорт Амстердама Схипхол на поезде с Южного железнодорожного вокзала Брюсселя или Центрального железнодорожного вокзала Антверпена;
- пассажир путешествует с домашними животными: в этом случае необходимые формы заполняют заранее (доступны по ссылке) и прибывают на стойку регистрации за 3 часа до вылета.
Информация о том, какие именно способы оформления посадочного талона доступны для вашего аэропорта, имеется в разделе Check-in options per airport.
Читайте также:
Горячие авиабилеты: плюсы и минусы
В киосках самообслуживания
Самостоятельное оформление посадочного документа в киоске (автомате) для саморегистрации позволяет избежать очередей у стоек. Этот способ доступен минимум за 2 часа до вылета.
Оформление талона в киоске состоит из следующих этапов:
- Идентификация пассажира по паспорту, карте постоянного клиента или номеру бронирования.
- Выбор места, заказ специального питания, оформление дополнительного багажа (при необходимости).
- Оплата дополнительных опций с помощью карты.
- Получение распечатанного посадочного талона.
Если с использованием автомата возникли сложности, поблизости всегда есть сотрудник авиакомпании, к которому обращаются за помощью.
Ускоренная регистрация SkyPriority
Ускоренная регистрация SkyPriority предназначена для пассажиров первого и бизнес-классов, членов Flying Blue Gold и Platinum, а также участников программы SkyTeam Elite Plus.
Стойки для ускоренной регистрации легко найти по специальным красным табличкам с надписью SkyPriority.
Регистрация в режиме онлайн
Все больше путешественников предпочитает оформлять посадочный талон самостоятельно через интернет. Это быстро, удобно и позволяет экономить время в аэропорту. Авиакомпания «КЛМ» предлагает пассажирам два способа регистрации в режиме online: на официальном сайте KLM перевозчика и через мобильное приложение KLM.
На официальном сайте
Регистрация на официальном сайте открывается за 30 часов до вылета рейса (за 24 часа, если рейс отправляется в США).
Внимание! В некоторых воздушных гаванях США не принимают посадочные талоны, напечатанные самостоятельно дома или в офисе. В этих случаях путешественники оформляют документ в аэропорту в киоске самообслуживания или при помощи сотрудников на стойке регистрации.
Для самостоятельного оформления посадочного документа через интернет пассажир:
- Заходит на сайт авиакомпании.
- Нажимает на Check in.
- Проходит идентификацию по номеру билета/коду бронирования или номеру участника программы лояльности.
- Выбирает удобное место в салоне воздушного судна, а также дополнительные услуги по желанию (специальное питание, дополнительный багаж и т. д.).
- Получает талон и распечатывает его.
Распечатать посадочный документ можно дома, в офисе, киоске самообслуживания или на стойке регистрации в аэропорту. Если рейс выполняется не самой авиакомпанией KLM, а ее партнером, печать посадочного талона в аэропорту может быть платной.
Регистрация онлайн не всегда возможна. В некоторых случаях пассажирам необходимо зарегистрироваться на стойке в аэропорту.
Для некоторых рейсов посадочный талон при регистрации на сайте недоступен. В этом случае необходимо распечатать подтверждение регистрации и обменять его на посадочный талон в аэропорту.
С помощью приложения
Клиентам авиаперевозчика доступна самостоятельная регистрация с помощью мобильного приложения. Она также открывается за 30 часов до вылета (за 24 часа, если рейс отправляется в США).
Для оформления талона пассажир заходит в приложение и нажимает кнопку Check in, затем выбирает понравившееся место, а также дополнительные услуги по желанию (специальное питание, дополнительный багаж и т. д.) и получает электронный посадочный талон.
С помощью приложения пассажиры также получают уведомления о задержках авиарейсов, смене времени выхода на посадку и другую актуальную информацию о статусе рейса.
Достоинства и недостатки каждого способа регистрации
Самостоятельная онлайн-регистрация – это наиболее удобный, быстрый и бесплатный способ получения посадочного документа. Он обладает существенными преимуществами и дает пассажиру возможность:
- зарегистрироваться и распечатать талон бесплатно в любое время и в удобном месте;
- выбрать место в салоне самолета по своему желанию;
- прибыть в аэропорт вылета к началу посадки (если пассажир путешествует только с ручной кладью).
При этом у онлайн-регистрации есть и некоторые недостатки, например, она доступна не для всех рейсов и категорий путешественников.
Если же регистрация в режиме online недоступна для конкретного рейса или у пассажира нет возможности оформить талон самостоятельно, он проходит процедуру в аэропорту. Она закрывается за 40 минут до вылета (для рейсов внутри Европы), и нет необходимости самостоятельно печатать талон. Из недостатков выделяют очереди к стойкам регистрации. Кроме того, распечатка посадочного документа на стойке может быть платной, если рейс выполняется партнером «КЛМ».
Отмена регистрации
В случае необходимости пассажир отменяет регистрацию, воспользовавшись функцией Cancel your check in в разделе Check-in на официальном сайте авиакомпании. Отмена доступна минимум за 1 час до отправления рейса.
Отзывы
Путешественники высоко оценивают качество услуг, оказываемых Королевскими голландскими авиалиниями. Средняя оценка авиакомпании – 4,5. Приведем некоторые из отзывов.
Марк, Бразилия: «Мы летели из Коломбо в Мумбаи, а затем пересели на другой рейс в Амстердам. Оба полета были превосходны. Отличная еда, удобные сиденья, чистый салон. Отдельно отмечу обслуживание на борту – оно было фантастическим. По моим ощущениям, авиакомпания KLM превосходит все другие. Однозначно рекомендую!»
Магдалена, Голландия: «Мы путешествовали в бизнес-классе KLM с детьми во время рождественских праздников. Все, начиная с регистрации в Схипхоле и до посадки, было отлично. Стюардессы удивительно внимательны, а самолет новый и чистый. Впечатлили полностью откидывающиеся сиденья и развлечения в полете. Еда высокого качества. Очень рекомендую».
Андреас, Германия: «Летел в экономе из Амстердама в Берлин. В целом все устроило. Не так много развлечений в полете, но мне много и не нужно. Все прошло гладко и в срок».
Елена, Россия: «Летела на Боинге 787 – отличный полет. Удобные сиденья с большим пространством для ног даже в экономклассе. Не зря KLM считается одной из лучших авиакомпаний. Еда хорошая, бортпроводники поддерживают уборные в чистоте на протяжении всего полета».
Читайте также:
Как работает туалет в самолете
Что необходимо при аварийной посадке самолета
Заключение
KLM – старейшая авиакомпания в мире, предлагающая путешественникам современный сервис. Перевозчик дает пассажирам возможность оформить посадочный талон как самостоятельно на сайте или через приложение, так и в аэропорту в киосках саморегистрации или на стойках.
Если вы выбрали регистрацию в аэропорту Схипхол (база KLM), имейте в виду, что это загруженный аэропорт и возможны очереди на стойках регистрации и сдачи багажа. Прибыть туда лучше заранее – за 2-3 часа до вылета.
