Объемы пассажирских авиаперевозок неуклонно растут год от года. Это происходит благодаря лоукостерам – бюджетным авиакомпаниям, предлагающим низкие цены на билеты в обмен на невысокий уровень комфорта.
В статье вы найдете подробную информацию о бюджетном авиаперевозчике Tiger Airways.
Содержание
История авиакомпании Tiger Airways
Tiger Airways – это бюджетный авиаперевозчик, ранее обслуживавший региональные направления в Юго-Восточной Азии, Бангладеше, Тайване, Китае и Индии со своей основной базы в сингапурском аэропорту Чанги.
Компания была основана как независимая в 2003 году, а в 2014 году стала дочерней компанией группы SIA. Два года спустя группа учредила холдинг Budget Aviation Holdings для владения и управления бюджетными авиакомпаниями Scoot и Tiger Airways.
В 2017 году Tigerair объединилась со Scoot и на международных направлениях работает теперь под брендом Scoot.
Важно! В настоящее время под собственным брендом авиакомпания Tiger Airways осуществляет перелеты только внутри Австралии.
Авиакомпании Tigerair Australia и Tigerair Taiwan по прежнему осуществляют перевозки под собственными брендами. Tigerair Australia принадлежит сейчас австралийской Virgin Australia, а Tigerair Taiwan – китайской China Airlines.
С октября 2012 года авиаперевозчик Tiger Airways Australia принадлежит Virgin Australia Holdings. Это холдинговая компания, которая владеет и управляет Virgin Australia, Virgin Australia International Airlines, Virgin Australia Regional Airlines и Tigerair Australia. Головной офис находится в Боуэн Хиллс, Брисбен.
Преимущества и недостатки
К преимуществам лоукостера относят развитую сеть региональных направлений в Австралии и невысокие цены на билеты.
Из недостатков пассажиры выделяют старый парк самолетов и периодические задержки с отправлением рейсов. В тарифы перевозчика не входят нормы бесплатного провоза багажа.
Общая информация
Расскажем подробнее о парке самолетов, маршрутной сети, классах обслуживания.
Флот
Австралийский флот «Тайгер Эйр» состоит из 11 самолетов марки Airbus A320 и 4 самолетов марки Boeing 737. В ближайшие годы планируется постепенный переход к самолетам Boeing. Средний возраст самолетов Airbus – 10 лет, Boeing – 5 лет.
Все самолеты авиаперевозчика оснащены одним салоном экономкласса. В лайнерах установлены одноместные сиденья (180 мест в самолетах Airbus и 186 в Boeing). Расстояние между ними составляет приблизительно 72,5 см (28,5 дюйма) для стандартных рядов и 97,5 см (38,4 дюйма) для выходных рядов. Ширина сиденья – 46 см (18 дюймов).
Направления перелетов
Авиалинии предлагают регулярные рейсы в/из следующих австралийских городов: Кэрнс, Аделаида, Брисбен, Канберра, Кофс-Харбор, Дарвин, Голд-Кост, Хобарт, Мельбурн, Перт, Сидней, а также на побережье острова Уитсандей.
Услуги на борту
Во время полета пассажиров предоставляют газеты и журналы, а также сезонный выбор блюд и напитков (за дополнительную плату).
Из материалов для чтения доступны журналы Tigertales. Пассажиры также вправе взять на борт свои книги.
В меню Tigerbites предлагается сезонный выбор блюд и напитков. Это легкие закуски (лапша быстрого приготовления, бутерброды, салаты), горячие и холодные напитки. Предварительный заказ блюд в настоящее время недоступен.
Использование электронного оборудования
Все электронные устройства на борту, включая часы Smart Watch, переводятся в специальный полетный режим. Использование в салоне другого электронного оборудования (радиопередатчиков, электронных сигарет т. д.) не допускается.
Стоимость авиабилетов
Авиакомпания предлагает недорогие авиабилеты на рейсы между городами Австралии. Регулярно проводятся акции и распродажи, во время которых билеты можно купить еще дешевле.
Например, стоимость перелета Мельбурн – Хобарт начинается от 40 $ (цена на февраль 2020 г.). Полная информация о ценах доступна на официальном сайте перевозчика.
Правила провоза багажа
Бесплатный провоз у перевозчика предполагает только ручную кладь. Багаж провозится за дополнительную плату.
Ручная кладь
В качестве ручной клади разрешено перевозить одно основное место и один небольшой дополнительный предмет. Габариты основного места ручной клади: высота – 54 см, ширина – 38 см, глубина – 23 см.
В качестве дополнительного предмета на борт проносят пальто, дамскую сумку, зонт, планшет/ноутбук. Совокупный максимально допустимый вес основного и дополнительного мест ручной клади – 7 кг.
Внимание! Перевозчик предоставляет возможность увеличения нормы ручной клади до 12 кг (опция Cabin +).
Доплата за превышение веса клади составляет от 20 до 25 $ за 1 кг. Любая ручная кладь, не соответствующая требованиям, регистрируется и провозится как багаж.
Багаж
Стоимость провоза багажа зависит от того, когда он был зарегистрирован и оплачен. Наиболее низкая стоимость – при бронировании одновременно с авиабилетами, самая высокая – при оформлении в аэропорту.
Максимально допустимый вес одного места багажа – 30 кг. За все сумки и чемоданы, вес которых превышает 20 кг, взимается доплата за сверхнормативный багаж за 1 кг.
Медикаменты
Пассажиры вправе провозить в ручной клади лекарства, которые могут потребоваться во время полета. Если во время полета вводить лекарства необходимо путем инъекций, в салон разрешается проносить шприцы.
В этом случае при себе рекомендуется иметь подтверждающую документацию от врача. Все медицинские свидетельства и препараты проверяют при регистрации и в пунктах проверки безопасности.
Читайте также:
Обзор российской авиакомпании «Азимут»
Спортивное оборудование
Спортивный инвентарь провозят как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже.
В качестве ручной клади
Спортивный инвентарь перевозят в ручной клади, если он соответствует следующим требованиям:
- не превышает размеры 105х38х23 см;
- общий ручной багаж, включая спортивный инвентарь, весит не более 7 кг (или 12 кг, если добавлена опция Cabin +) и не более 2 мест на человека;
- не имеет острых краев (из соображений безопасности).
Все, что можно использовать в качестве оружия (клюшку для гольфа или хоккея, крикетную биту), проносить в салон нельзя.
Спортивное оборудование, которое не соответствует этим требованиям, регистрируется и облагается сбором за перевозку спортивного оборудования.
В качестве зарегистрированного багажа
Спортивное снаряжение принимается к перевозке в качестве багажа, если оно не превышает размеры 190х60х80 см и весит не более 20 кг. Регистрация более 3 единиц спортивного снаряжения на человека доступна только через информационный центр.
К регистрации принимается следующее спортивное оборудование:
- инвентарь для гольфа (клюшки, мячи, зонт и обувь), все упаковано в защитный футляр;
- велосипеды в защитной коробке или сумке (не более одного на пассажира): шины спущены, ручки параллельны раме, педали отсоединены или выровнены с рамой, шестерни обернуты;
- рыболовное снаряжение в жестком футляре;
- оборудование для дайвинга (один комплект на пассажира);
- доски для серфинга, сноуборды и лыжи, упакованные в защитный пакет (длина досок для серфинга – не более 1,9 м).
Любое спортивное оборудование, не упомянутое выше, принимается по усмотрению сотрудников Tigerair.
Сборы за провоз составляют 85 $ для коротких перелетов (до 1 ч 45 мин.) и 100 $ для длительных перелетов (более 1 ч 45 мин.) за место весом не более 20 кг. Для инвентаря весом более 20 кг начисляется доплата в 25 $ за 1 кг.
Не принимается к перевозке следующий спортивный инвентарь:
- каяк;
- каноэ и весла;
- копья;
- оборудование для прыжков с шестом;
- дельтапланы;
- доски для виндсерфинга.
Животные
Перевозка домашних животных, насекомых, рептилий или скота как в грузовом отсеке самолета, так и в салоне на рейсах Tigerair Australia строго запрещена. К провозу принимаются только служебные собаки и собаки-поводыри.
Музыкальные инструменты
Крупные музыкальные инструменты, такие как арфа, виолончель, контрабас, гитара, перевозятся в грузовом отсеке. Инструменты, подлежащие перевозке в качестве ручной клади, не должны превышать размеры 30х117х38 см. В этом случае инструмент рассматривается как часть ручной клади. Любой инструмент, превышающий указанные размеры, регистрируется как багаж.
Особенности регистрации
Регистрация в режиме онлайн – это бесплатная регистрация, доступная от 72 часов до 1 часа до запланированного времени вылета.
Если для регистрации через интернет вы используете компьютер или планшет, необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт в день поездки. Фотографии посадочного талона не принимаются.
При онлайн-регистрации на мобильном устройстве можно просматривать и сохранять свой мобильный посадочный талон прямо на телефоне и просто показывать его при посадке на рейс в аэропорту.
Если доступа к регистрации через интернет нет, пройдите ее на стойке в аэропорту. Стойки закрываются за 45 минут до запланированного времени отправления.
Пассажиры, прошедшие регистрацию через интернет и имеющие зарегистрированный багаж, проходят в зону сдачи багажа перед посадкой. Сдача багажа закрывается за 45 минут до вылета.
Пассажиры, прошедшие регистрацию через интернет и имеющие только ручную кладь, проходят прямо к выходу на посадку не позднее чем за 30 минут до вылета.
Онлайн-регистрация недоступна при:
- любом бронировании, которое требует оказания специальной помощи;
- любом бронировании, в котором указан ребенок.
В этом случае пассажиры проходят регистрацию в аэропорту.
Контакты
Контакты:
- официальный сайт перевозчика (версии на русском языке нет);
- электронный адрес;
- телефон для звонков внутри Австралии: 1300 174 266;
- телефон для звонков из-за границы: +61 7 3295 2104.
Колл-центр авиакомпании работает с 5.00 до 23.00 (австралийский часовой пояс).
Адрес службы поддержки Tiger Airways Australia Pty Ltd: PO Box 2101, Gladstone Park, Melbourne, Victoria 3043.
Отзывы пассажиров
Средняя оценка пассажиров авиакомпании Tigerair Australia на сайтах отзывов – 3. Приведем некоторые из них.
Брайан, Австралия: «Летели в Хобарт. Долетели без проблем, перелет прошел гладко. Был приятно удивлен сервисом, и цены на билеты невысокие. Так что буду летать с «Тигром» еще. Отдельно отмечу удобный сайт «Тайгер Эйрлайнс», другим лоукостерам есть чему поучиться».
Андреа, Австралия: «Для передвижения по Австралии всегда использую местные авиалинии – они недорогие и обслуживание хорошее. Нравится, что это дешево, большой выбор рейсов, всегда чисто и уютно, персонал приветливый и услужливый».
Моника, Новая Зеландия: «Это был неудачный полет, еще и с задержкой вылета. На борту из питания только лапша быстрого приготовления и несвежие закуски. Не рекомендую».
Грег, Великобритания: «Отличный полет, хорошее соотношение цены и качества. Регистрация багажа прошла легко. Полет был плавным, сиденья удобные, но после третьего часа полета показались жесткими. В целом довольно приятная поездка, чего и следовало ожидать».
Читайте также:
Бюджетная чешская авиакомпания Smart wings
Бюджетная эстонская авиакомпания «Estonian Air»
Заключение
Tigerair – бюджетный авиаперевозчик, совершающий перелеты внутри Австралии. Из достоинств пассажиры отмечают низкие цены на билеты и удобное расписание рейсов. Из недостатков – скудный выбор питания на борту и периодические задержки вылетов.
