Авиакомпания Singapore Airlines – крупнейший авиаперевозчик в Азии и один из крупнейших в мире. Компания предлагает развитую маршрутную сеть, пять классов обслуживания на борту, собственную систему развлечений и даже мобильную связь во время полета.
В статье вы найдете подробную информацию об этой авиакомпании из Сингапура, правилах регистрации, а также контакты представительства перевозчика в России.
Содержание
Об авиакомпании
Singapore Airlines – флагманская авиакомпания Сингапура с базой в сингапурском аэропорту Чанги (Singapore Changi Airport). Она входит в число 15 крупнейших авиаперевозчиков в мире с точки зрения выручки и занимает 10-е место в мире по количеству перевезенных пассажиров.
История
Авиалиния начала свою историю в 1947 году под названием Malayan Airways Limited. Первые регулярные рейсы совершались из Сингапура в Куала-Лумпур, Ипох и Пенанг. В последующие годы авиакомпания расширялась, приобретая новые самолеты и открывая новые направления.
В 1966 году, после отделения Сингапура от федерации Малайзии название авиакомпании было изменено на Malaysia-Singapore Airlines. В следующем году произошло быстрое увеличение авиапарка и маршрутов авиакомпании, включая покупку первого самолета Boeing.
Внимание. Сингапурские авиалинии предоставляют телефонную связь в полете с 2012 года. Пассажиры звонят, отправляют текстовые сообщения и получают доступ в интернет во время перелета. Услуга доступна за дополнительную плату.
Через шесть лет компания разделилась на Singapore Airlines (международные рейсы) и Malaysian Airlines System (местные направления). После этого Сингапур Эйрлайнс начала стремительно развивать международные направления, добавив прямые рейсы не только внутри Азии, но и маршруты в Лондон, Париж, Рим, Австралию, Лос-Анджелес.
В последующие годы авиаперевозчик увеличил флот до 137 самолетов марки Airbus и Boeing. Сейчас Сингапурские авиалинии выполняют рейсы в 62 пункта назначения в 32 странах мира на пяти континентах.
Виды деятельности
В состав компании входит множество дочерних предприятий, занимающихся пассажирскими и грузовыми авиаперевозками, а также обслуживанием и ремонтом лайнеров. Помимо этого у авиакомпании 27 совместных предприятий в девяти странах мира, в том числе с Boeing и Rolls-Royce.
Интересный факт. Сингапурские Авиалинии четыре раза были признаны Skytrax лучшей авиакомпанией мира. Кроме того, предприятие более 20 лет возглавляло рейтинг лучших авиакомпаний по версии журнала Travel & Leisure.
Сингапурские авиалинии были первым заказчиком Airbus A380 – крупнейшего в мире пассажирского самолета, а также Boeing 787-10 и сверхдальней версии Airbus A350-900.
Преимущества компании
Выделим главные преимущества сингапурского авиаперевозчика:
- Развитая маршрутная сеть. Вместе с дочерней компанией SilkAir она связывает Сингапур с большим количеством международных направлений, чем любая другая авиакомпания Юго-Восточной Азии.
- Большой парк современных самолетов. Флот компании составляют новые лайнеры Airbus и Boeing с комфортными креслами.
- Гибкая тарифная политика. Singapore Air предлагает пять классов обслуживания: люкс, первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс и эконом-класс.
- Профессиональный персонал. Работу пилотов, бортпроводников и сотрудников авиакомпании в аэропортах отличает слаженность и четкость.
- Система развлечений на борту. Авиакомпания предлагает пассажирам собственную систему развлечений KrisWorld – с большими экранами, высоким разрешением и сенсорным управлением, позволяющую смотреть фильмы на разных языках.
Контакты
Официальный сайт Сингапурских авиалиний доступен на русском языке. У компании есть представительство в России (в Москве и в Санкт-Петербурге).
Представительство в Москве
Адрес офиса бронирования и выписки билетов: 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, 14, БЦ «Даймонд Холл», офис на 7 этаже.
Электронная почта: reservations@singaporeair.ru
Телефон: +7(495) 775-30-87 (Бронирование и выписка билетов)
Факс: +7 (495) 937-59-51
Часы работы:
Пн-Пт: 9.00-18.00 (выписка билетов)
Пн-Вс: 8.00-20.00 (колл-центр)
По вопросам, связанным с визами в Сингапур:
Электронный адрес: visasupport@singaporeair.ru
Телефон: +7 (495) 775 30 87
Бюро находок
Телефоны: +7(495)363-30-62, +7(495)363-30-70
Часы работы: ежедневно 24 часа
Расположение: аэропорт Домодедово, 1 этаж, зона международного прилета.
Офис в аэропорту
Офис в аэропорту оказывает только операционные и административные услуги. Для выписки и бронирования авиабилетов, пожалуйста, позвоните по номеру в Москве: +7 (495) 775 30 87.
Телефон: +7 (495) 641-10-84
Факс: +7 (495) 641-10-85
Часы работы: ежедневно: 9.00-17.00
Адрес: 142015, Московская область, Домодедовский р-н, международный аэропорт Домодедово, пассажирский терминал, офис T1.C.5.437.
Представительство в Санкт-Петербурге
Адрес электронной почты: reservations@singaporeair.ru
Телефон: +7 (812) 740-38-20
Факс: +7 (812) 740-38-21
Часы работы: Пн-Пт: 09.00-18.00, Сб-Вс: не работает
Адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 10.
Парк самолетов
Флот Сингапурских авиалиний составляют 137 самолетов. В список лайнеров входят: Airbus A330, Airbus A350, Airbus A380, Boeing 777 и Boeing 787. Также эксплуатируются семь грузовых самолетов Boeing 747-400. Средний возраст самолетов – 7 лет.
Прямые рейсы
Перевозчик выполняет прямые рейсы в более чем 30 стран на пяти континентах из своего центра в Сингапуре. Индия и Австралия обслуживаются по наибольшему количеству прямых направлений (по шесть в каждом).
Сингапурские авиалинии выполняют два самых длинных прямых рейса в мире: из Сингапура в Лос-Анджелес и Ньюарк на самолетах Airbus A350-900ULR. Прямые рейсы в оба направления были прекращены в 2013 году, но возобновлены снова в 2018-ом.
Внимание. Стоимость прямого перелета из Сингапура в Лос-Анджелес в январе 2020 года составляет чуть более 2000 сингапурских долларов (эконом-класс). Время перелета – 18,5 часов.
Авиакомпания воспользовалась либеральными двусторонними авиационными соглашениями между Сингапуром и Таиландом, а также с Объединенными Арабскими Эмиратами, чтобы предлагать дополнительные прямые рейсы из Бангкока и Дубай.
Самые популярные направления
Наибольшей популярностью пользуются рейсы авиакомпании внутри Азии, а также в Австралию и обратно. В прошлом году сингапурский перевозчик выполнил 11% от всех международных перелетов в Австралии.
Расписание рейсов
Удобное онлайн-табло доступно на официальном сайте авиакомпании Расписание рейсов. Здесь представлена информация о рейсах, обслуживаемых самолетами Сингапурских авиалиний.
Регистрация на рейс
Обязательную процедуру регистрации проходят несколькими способами: на стойке регистрации или при помощи автомата в аэропорту и в режиме онлайн (через мобильный телефон или компьютер).
Онлайн-регистрация
Удаленная регистрация на рейс открывается за 48 часов и заканчивается за 1,5 часа до вылета. Посадочный талон необходимо распечатать либо загрузить на мобильное устройство перед отправкой в аэропорт.
В аэропорту
При наличии билета на рейс Singapore Airlines с вылетом из сингапурского аэропорта Чанги возможна регистрация на стойке в аэропорту. Регистрация открывается за 48 часов и заканчивается за 40 минут до вылета самолета.
Часы работы стойки регистрации:
- терминал 2: с 04:30 до 22:00;
- терминал 3: с 04:30 до 02:00.
Если стойки закрыты, и вам требуется помощь для прохождения регистрации, звоните по телефону службы поддержки: +65 6223 8888.
При помощи регистрационного автомата
Еще один быстрый и бесплатный способ получить посадочный талон – воспользоваться автоматами для регистрации (Kiosk check-in). Такие автоматы доступны в крупных аэропортах Сингапура, Амстердама, Франкфурта, Лондона, Мельбурна, Парижа, Токио и других.
Регистрация при помощи автомата невозможна в случае, если:
- ваш паспорт или виза не машиночитаемы;
- ваше бронирование не подтверждено или вы находитесь в листе ожидания;
- вы или зарегистрированный пассажир – несовершеннолетний без сопровождения;
- вы забронировали дополнительное место — например, для музыкального инструмента;
- вам требуется какая-либо специальная помощь — например, вы путешествуете с домашним животным, вам требуется медицинская помощь и т.д.
Регистрация в автомате закрывается за 24 часа до вылета самолета.
Классы обслуживания
Начиная с 2017 года Singapore Airlines предлагает пять классов обслуживания: люкс, первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс и эконом-класс.
Это интересно. В салоне лайнера Airbus A380-800 расположено шесть номеров класса люкс и 78 кресел первого и бизнес-класса на верхней палубе, а также 44 кресла премиум-эконом-класса и 343 кресла эконом-класса на нижней палубе.
Самолеты с обновленными салонами были запущены в эксплуатацию в 2017 году и стоили компании более миллиарда долларов США.
Люкс
Места класса люкс (Suites) – это класс, доступный только на Airbus A380-800. Люксовые апартаменты расположены на передней верхней палубе. Здесь размещено шесть отдельных отсеков со стенами и раздвижными дверями.
Внутри каждого отсека установлено отдельно стоящее кресло и ЖК-телевизор на боковой стенке. Кожаное сиденье, обитое итальянской кожей, откидывается на 45° и поворачивается на 360°.
Первые два люкса по обе стороны от самолета могут образовывать двуспальную кровать. Дополнительные опции включают отдельный беспроводной планшет с сенсорным экраном для управления освещением, жалюзи на окнах и вызовом персонала, набор средств гигиены Lalique, встроенный шкаф для хранения личных вещей и сумок.
Первый класс
Первый класс – это сиденье шириной 89 см, раскладывающееся в кровать длиной 203 см, 24-дюймовый экран и регулируемое освещение. Кресла расположены в конфигурации 1-2-1.
Бизнес-класс
Включает широкое кресло, розетку и порты питания, 18-дюймовый экран. Места расположены в конфигурации 1-2-1. Сиденье откидывается на 132° и раскладывается в кровать длиной 198,1 см.
Бизнес-класс для маршрутов дальнего следования доступен на Airbus A380 и переоборудованном самолете Boeing 777-200ER. Здесь установлены полностью раскладывающиеся кресла шириной 76 см. Кожаные сиденья оснащены ЖК-экраном с диагональю 39,1 см, блоком питания и двумя портами USB. Продукт был признан Skytrax лучшим бизнес-классом в мире в 2011 году.
Между центральными сиденьями установлены регулируемые перегородки, которые могут быть полностью подняты, подняты наполовину или полностью опущены. Пара центральных сидений может образовывать двуспальные кровати.
Премиум-эконом
В 2015 году компания представила новый продукт – премиум-эконом-класс с более высокими, широкими и мягкими сиденьями по сравнению с эконом-классом. Они оснащены 13,3-дюймовым ЖК-монитором с сенсорным экраном высокой четкости и сервисом Book-the-Cook.
Эконом
Места класса эконом – это более жесткие сиденья, регулируемый подголовник и 11,1-дюймовая сенсорная панель. Другие функции включают независимый подстаканник (отдельно от раскладного стола), порт USB и разъем питания, а также порт для iPod (только на борту Airbus A330).
Правила провоза багажа
Нормы бесплатного провоза багажа различаются в зависимости от класса обслуживания.
Ручная кладь
Для эконом и премиум-эконом класса действует норма в одно место ручной клади на пассажира. Для класса люкс, первого и бизнес класса – два места ручной клади на пассажира.
Вес одного места не должен превышать 7 кг. Суммарные размеры – не более 115 см.
В качестве одного дополнительного предмета разрешено перевозить: дамскую сумочку, камеру, папку для документов, пальто, ноутбук, трость, небольшое количество товаров из дьюти фри, а также предметы, необходимые при путешествии с младенцем (суммарный вес предметов для младенца – не более 6 кг).
В случае превышения норм бесплатного провоза багажа применяются дополнительные сборы от 4 до 56 долларов за кг (в зависимости от направления и длительности перелета).
Зарегистрированный багаж
Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа определяется следующим образом:
- эконом-класс – 30 кг;
- эконом-класс тариф flexi и премиум-эконом – 35 кг;
- бизнес-класс – 40 кг;
- первый класс и люкс – 50 кг.
На одного младенца разрешено бесплатно провозить 10 кг багажа, полностью складную коляску и люльку (автомобильное кресло).
Нормы провоза багажа для полетов в и из США:
- эконом и премиум-эконом – два места до 23 кг каждое;
- бизнес-класс – два места до 32 кг каждое;
- первый класс и люкс – два места до 32 кг каждое.
На одного младенца разрешено бесплатно провозить 23 кг либо 32 кг багажа (в зависимости от класса), полностью складную коляску и люльку (автомобильное кресло).
Бонусная программа
Бонусная программа авиакомпании называется KrisFlyer. Это программа для часто летающих пассажиров всех авиакомпаний Singapore Airlines Group (Singapore Airlines, SilkAir и Scoot).
Помимо авиакомпаний, входящих в Singapore Airlines Group, участники KrisFlyer зарабатывают мили, летая с любыми авиакомпаниями Star Alliance и партнерами Star Alliance, авиакомпаниями Alaska, JetBlue, Olympic Air, Virgin Atlantic, Virgin Australia и Vistara.
Мили KrisFlyer используют для покупки новых билетов и повышения класса обслуживания, а также для конвертации их в баллы с помощью выбранных партнерских программ лояльности.
Отзывы
Пассажиры оставляют преимущественно хвалебные отзывы об авиакомпании Singapore Airlines. Средняя оценка на популярных сайтах отзывов – 4,5. Приведем некоторые из них:
Валерия, Москва: «Первоклассная престижная авиакомпания с парком самых современных лайнеров. Отечественным перевозчикам далеко до Сингапур Эйр. В салоне идеальная чистота, прекрасное обслуживание и профессиональный персонал. Рекомендую».
Михаил, Санкт-Петербург: «Сингапур Аир уже не тот. Или мне просто не повезло. Летел из Москвы в Сингапур в экономе. Обслуживание хорошее, но некоторые просьбы приходилось озвучивать по два-три раза. На свободные места пересаживаться не разрешают. По прилету сказали, что моего багажа нет, но через полчаса нашли. В общем, осадочек остался».
Эрик, Австралия: «Определенно рекомендую Singapur Air для дальних перелетов. Доброжелательное отношение персонала, кормили два раза горячей пищей, даже чипсы и мороженное давали. Очень комфортные кресла с мониторами. Полет длился 10 часов, но я почти не устал».
Заключение
Авиакомпания Singapore Airlines – один из лидеров мирового рынка пассажирских авиаперевозок, предлагающий развитую маршрутную сеть. Перевозчик с семидесятилетней историей обладает парком новейших самолетов и предлагает современные решения для комфортного и безопасного путешествия.
