Получение посадочного талона – необходимый этап авиаперелета. В последнее время путешественники все чаще выбирают регистрацию в режиме онлайн — это удобно, быстро и позволяет прибыть в аэропорт прямо к началу посадки. Еще одно нововведение – оформление талона через мобильное приложение авиакомпании и регистрация с помощью автомата (киоска) в аэропорту.
В статье вы найдете подробную информацию о новых и традиционных способах регистрации на рейс в авиакомпании «Алиталия» (Alitalia) – флагманского итальянского перевозчика.
Содержание
Что такое регистрация
Смысл процедуры регистрации на рейс заключается в получении посадочного талона. Это документ, предоставляемый авиакомпанией и дающий пассажиру разрешение на вход в зону ограниченного доступа аэропорта и на посадку в самолет на определенный рейс.
В талоне указаны данные пассажира, номер рейса, а также дата и запланированное время отправления. Иногда документ содержит информацию о льготах, на которые пассажир имеет право (например, о доступе в зал ожидания, приоритетной посадке на борт).
Для рейсов с пересадками требуется отдельный посадочный талон на каждый этап путешествия.
В аэропорту
Регистрация в аэропорту открывается за 3 часа до вылета. Чтобы зарегистрироваться на авиарейс, пассажир проходит к стойке и предъявляет паспорт и билет (в распечатанном или электронном виде).
Два очевидных недостатка этого способа – необходимость приезжать в аэропорт заранее и стоять в очереди к стойке регистрации.
В режиме онлайн
Регистрация в режиме онлайн доступна на сайте авиакомпании и через мобильное приложение Alitalia APP.
Для получения талона пассажир проходит три этапа:
- Ввод данных бронирования – выбор рейса и пассажиров.
- Выбор дополнительных услуг – выбор места на борту (без дополнительной оплаты) либо доплата за сиденье Comfort.
- Выбор способа получения посадочного талона.
Посадочный талон распечатывают. На этом процедура регистрации считается завершенной.
Внимание. Онлайн-регистрация недоступна для несовершеннолетних без сопровождения, пассажиров с животными и людей, нуждающихся в особой помощи. Эти категории пассажиров получают посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.
С помощью приложения
Регистрация с помощью приложения Alitalia включает следующие этапы:
- идентификация с помощью кода бронирования, номера билета или кода MilleMiglia;
- выбор места;
- получение посадочного талона.
Посадочный талон загружается и сохраняется в электронном виде на смартфоне. Печатать его нет необходимости.
Важно. На одном устройстве можно сохранить талон только на одного пассажира.
В приложении доступна информация о статусе рейса в режиме реального времени. Приложение Alitalia доступно в Apple Store и Google Play.
Сроки
Онлайн-регистрация открывается за 48 часов до вылета рейса. Для рейсов в/из США – за 24 часа до вылета рейса.
Заканчивается за 1,5 часа до вылета международных рейсов и за 45 минут до вылета внутренних рейсов.
Важные особенности
Получение посадочного талона в режиме онлайн – это быстрый и удобный способ регистрации. Но у него есть свои особенности.
Доступна не для всех пассажиров
Регистрация через интернет или мобильное приложение доступна для всех пассажиров, путешествующих на рейсах Alitalia Group, за исключением:
- несовершеннолетних (до 14 лет включительно), путешествующих без сопровождения взрослого;
- пассажиров, нуждающихся в особой помощи;
- групп путешественников (более 9 человек);
- пассажиров, путешествующих со специальным багажом (спортивный инвентарь, животные);
- на рейсах, выполняемых не Alitalia Group;
- пассажиров стыковочных рейсов, обслуживающихся другими авиакомпаниями;
- пассажиров с билетами, которые были переоценены, переоформлены или отменены.
А также для пассажиров, вылетающих в:
- Бильбао;
- Кельн;
- Копенгаген;
- Корфу;
- Дубровник;
- Фуэртевентуру;
- Ираклион;
- Ибицу;
- Гавану;
- Кефалонию;
- Краков;
- Лас-Пальмас;
- Лондон (Гатвик);
- Люксембург;
- Менорку;
- Черногорию;
- Монпелье;
- Миконос;
- Пальма-де-Майорку;
- Санторини;
- Скопье;
- Сплит;
- Штутгарт;
- Тбилиси;
- Тегеран;
- Тенерифе;
- Тирану.
Online-регистрация невозможна, если в вашем путешествии два или более стыковочных рейса, а аэропорт остановки не соответствует аэропорту вылета для следующего рейса.
Исключения
В следующих случаях онлайн-регистрация доступна только на сайтах сторонних авиакомпаний:
- при вылете из аэропорта Шарль-де-Голль (Франция) – www.airfrance.com;
- из Амстердама (Нидерланды) – www.klm.com;
- из Женевы и Цюриха (Швейцария) – Dnata.
Преимущества и недостатки
Из всех перечисленных способов получения посадочного талона у регистрации в режиме онлайн больше всего преимуществ.
Вот основные из них:
- открывается за сутки до вылета;
- бесплатна;
- есть возможность самостоятельного выбора места;
- не нужно стоять в очереди у стойки в аэропорту;
- не придется приезжать в аэропорт заранее – с готовым талоном пассажир сразу проходит к выходу на посадку (если не нужно регистрировать и сдавать багаж).
Из недостатков – доступность не для всех направлений и категорий пассажиров.
Автоматы для саморегистрации
Прохождение процедуры с помощью автомата (киоска) быстрой регистрации позволяют:
- регистрировать до 7 пассажиров в одном бронировании одновременно;
- вносить изменения в бронь при необходимости (если тариф это позволяет);
- выбирать наиболее удобное место.
Операция включает три шага:
- Идентификацию с помощью карты постоянного клиента (MilleMiglia, SkyTeam), машиночитаемого паспорта, кода MilleMiglia, номера электронного билета, кода бронирования.
- Подтверждение рейса.
- Получение посадочного талона и квитанции.
Автоматы доступны в итальянских аэропортах Бари, Болонья, Бриндизи, Катания, Флоренция, Генуя, Ламеция Терме, Милан Линате и Мальпенса, Неаполь, Палермо, Реджо-Калабрия, Рим Фьюмичино, Турин, Триест, Венеция.
А также крупных аэропортах за рубежом: Амстердам, Афины, Будапешт, Буэнос-Айрес, Франкфурт, Йоханнесбург, Лондон Хитроу, Лондон Сити, Мюнхен, Ницца, Париж Шарль де Голль, Прага, Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу, Сантьяго де Чили, Тулуза, Токио, Варшава.
Для участников Ulisse и Freccia Alata
Участникам программ для часто летающих пассажиров Ulisse и Freccia Alata доступна услуга упрощенной регистрации. Для прохождения процедуры достаточно позвонить по позвонить в отдел обслуживания MilleMiglia.
Услуга предоставляется для следующих направлений:
- пункт отправления – любой итальянский аэропорт, пункт назначения – в Италии и за ее пределами (шенгенская зона, включая Лондон);
- пункт отправления – Афины, Барселона, Франкфурт, Лондон или Мадрид, пункт назначения – Рим Фьюмичино, Милан Линате или Милан Мальпенса.
Открывается регистрация за 4 часа до вылета и закрывается за 40 минут до вылета для внутренних рейсов и за 50 минут до вылета для международных рейсов.
Важно. Упрощенная регистрация возможна, если вы путешествуете только с ручной кладью.
Участники Ulisse и Freccia Alata получают посадочный талон за 30, 40 или 60 минут на внутренние, средние или дальние международные рейсы соответственно в Alitalia Lounge (для участников Freccia Alata и Freccia Alata Plus), на специальных стойках (для участников Ulisse) или в автоматах для самостоятельной регистрации.
Дальнейшие действия
После получения посадочного талона пассажир либо сразу проходит к выходу на посадку (если он путешествует только с ручной кладью), либо оформляет багаж и после этого проходит к выходу на посадку.
Для рейсов Alitalia выходы на посадку закрываются за 15 минут до времени вылета (время отличается в зависимости от аэропорта). Время начала посадки и номер выхода указаны на посадочном талоне а также на информационных экранах в здании аэропорта.
Внимание. Номер выхода на посадку может измениться непосредственно перед вылетом, поэтому обращайте внимание на объявления и информационные экраны в аэропорту.
Если вы зарегистрировали багаж заранее онлайн, то сдайте его на специальных стойках для быстрой сдачи багажа. Если нет, то зарегистрируйте чемоданы с помощью автоматов или сотрудников авиакомпании.
Отмена регистрации
При необходимости регистрацию на авиарейс можно отменить. Для этого пассажир использует функцию «Отменить регистрацию» на официальном сайте Alitalia, в мобильном приложении или обращается к сотрудникам авиакомпании в аэропорту.
Заключение
Авиакомпания Alitalia предлагает пассажирам несколько способов оформления посадочного талона: традиционный (в аэропорту), через интернет (на официальном сайте и в мобильном приложении) и с помощью автоматов для самостоятельной регистрации в аэропорту. Участникам программ лояльности также доступна упрощенная регистрация по телефону.
Больше всего преимуществ имеет самостоятельное оформление посадочного талона через интернет, так как это экономит время, позволяет самостоятельно выбрать место и избавляет от необходимости стоять в очередях.