Нормы провоза багажа и правила регистрации авиакомпании «Нордавиа»

Авиакомпания «Нордавиа» (ЗАО «Нордавиа – Региональные авиалинии») в 2019 году объединилась с авиаперевозчиком Red Wings Airlines и сменила название на Smartavia. Новый перевозчик предлагает пассажирам доступные авиабилеты на рейсы внутри России. Главная база авиакомпании расположена в Архангельске.

В статье подробно расскажем о правилах регистрации и нормах провоза багажа, действующих в компании, а также приведем несколько отзывов пассажиров «Нордавиа».

Об авиакомпании

Авиакомпания Smartavia (Nordavia) – это бюджетный российский авиаперевозчик, базирующийся в международном аэропорту Талаги (Архангельский аэропорт имени Ф. А. Абрамова). Обслуживает в регулярные внутренние, а также чартерные рейсы нескольких туроператоров.

История

Нормы провоза багажа и правила регистрации авиакомпании "Нордавиа"

Nordavia – наследница Архангельского объединенного авиаотряда, основанного в 1963 году. На его основе в 1991 году образовалась компания Архангельские воздушные линии. Через 13 лет перевозчик был куплен «Аэрофлотом» и сменил название на «Аэрофлот-Норд».

После крушения Боинга в г. Пермь «Аэрофлот» расторгнул договор об использовании своего кода для рейсов «Аэрофлот-Норд», выполняемых самолетами Боинг 737-500. С этого времени авиакомпания использует собственный код и флаг. Хотя перевозчики по-прежнему сотрудничают в части систем регистрации пассажиров и багажа, а также оказания услуг в аэропорту.

В 2011 году «Нордавиа» выкупил «Норильский никель», а 5 лет спустя авиакомпания перешла к владельцу Red Wings Airlines. Акционеры «Нордавиа» и Red Wings приняли решение объединить компании. Новый перевозчик получил название Smartavia.

Виды деятельности

Основная специализация компании – пассажирские авиаперевозки внутри России. В частности компания предлагает регулярные прямые рейсы из Архангельска в Москву и СПб.

«Смартавиа» также выполняет чартерные рейсы. Чартерная программа включает перелеты в партнерстве с туроператорами «Библио-Глобус», «Натали Турс», «Аэрокредо», «Балкан-Экспресс», «СтарСис групп».

Преимущества

Основные преимущества авиакомпании заключаются в следующем:

  • билеты на всех тарифах перевозчика возвратные;
  • есть бесплатная горячая линия;
  • действует программа лояльности «Золотая миля», позволяющая накапливать бонусные мили.

Базовый аэропорт

У перевозчика два основных хаба – в Международном аэропорту Архангельска и московском аэропорту Домодедово. Штаб организации расположен в Архангельске, здесь же обслуживаются ее самолеты.

Контакты

Официальный сайт «Нордавиа» сейчас работает параллельно с сайтом новой авиакомпании «Смартавиа»:

Телефон горячей линии:

  • для звонков внутри России: +7 800 200 00 55, звонок бесплатный из любого региона РФ со всех стационарных и мобильных телефонов;
  • для звонков из-за рубежа: +7 911 200 05 50.

Представительство авиакомпании в Архангельске:

  • адрес: 163053, Архангельская Область, город Архангельск, аэропорт Архангельск, терминал 1, 1 этаж;
  • тел.: +79115588038.

Коды авиакомпании

Код IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) – 5N.

Код ICAO (Международная организация гражданской авиации) – AUL.

Парк самолетов

Нормы провоза багажа и правила регистрации авиакомпании "Нордавиа"

Парк авиаперевозчика включает 15 воздушных судов. Это авиалайнеры американской корпорации Boeing. Из них:

  • Boeing 737-500 – 6 шт.;
  • Boeing 737-700 – 3 шт.;
  • Boeing 737-800 – 6 шт.

Средний возраст авиалайнеров – 19 лет, при этом перевозчик работает над омоложением парка. В июле 2019 года приобретен 5-летний Boeing 737-800.

Прямые рейсы

«Нордавиа» осуществляет прямые рейсы по следующим направлениям:

  • Архангельск – Санкт-Петербург;
  • Санкт-Петербург – Архангельск;
  • Сыктывкар – Москва;
  • Москва – Сыктывкар;
  • Москва – Мурманск;
  • Мурманск – Москва;
  • Москва – Архангельск;
  • Архангельск – Москва;
  • Нарьян-Мар – Москва;
  • Москва – Нарьян-Мар;
  • Архангельск – Нарьян-Мар;
  • Нарьян-Мар – Архангельск;
  • Сочи (Адлер) – Москва;
  • Сыктывкар – Санкт-Петербург.

Наибольшей популярностью пользуются следующие прямые направления перелетов между крупными российскими городами:

  • Челябинск – Москва;
  • Казань – Москва;
  • Краснодар – Москва;
  • Уфа – Москва;
  • Уфа – Казань;
  • Уфа – Нижний Новгород;
  • Уфа – Краснодар;
  • Уфа – Анапа.

Регистрация на рейс в аэропорту

Путешественники, выбравшие авиакомпанию «Смартавиа», могут зарегистрироваться на рейс в аэропорту либо в режиме online.

Время начала регистрации зависит от направления перелета и аэропорта вылета. Для большинства рейсов стойки регистрации открываются за 2 часа и закрываются за 50 минут до запланированного времени вылета.

Важно! Регистрация в аэропорту заканчивается за 50 минут до отлета, посадка начинается за 40 минут и заканчивается за 20 минут до взлета.

Для оформления посадочного талона на стойке пассажир предъявляет сотрудникам авиакомпании билет и документ, удостоверяющий личность. С готовым талоном пассажир переходит к стойкам сдачи багажа (если он есть) и затем идет к пункту проверки службы безопасности.

Веб-регистрация

Регистрация через интернет открывается за сутки и заканчивается за 3 часа до отправления рейса. Исключение составляют рейсы из московского аэропорта Домодедово. Для них онлайн-регистрация закрывается за 6 часов до вылета.

Внимание! Регистрация через интернет на рейсы, выполняемые авиакомпаниями-партнерами, недоступна.

Веб-регистрация доступна на официальном сайте авиакомпании в разделе Check-in. Процедура включает следующие шаги:

  1. Зайти на сайт «Нордавиа», найти раздел «Регистрация на рейс».
  2. Указать в нужных полях фамилию пассажира и номера билета.
  3. Нажать кнопку «Поиск».
  4. Когда высветится время вылета и маршрут полета, выбрать пассажира (поставить чек-бокс напротив фамилии).
  5. Выбрать место в салоне авиалайнера.
  6. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
  7. Распечатать посадочный талон.

Если возможности распечатать документ самостоятельно нет, это можно сделать в аэропорту при помощи сотрудников регистрационной стойки.

Важные условия

Веб-регистрация для пассажиров авиакомпании платная. Она доступна только при условии покупки услуги «Комфорт» или «Выбор места».

Услуга «Комфорт»

Представляет собой право выбора места повышенной комфортности (с увеличенным расстоянием между рядами кресел).

Стоимость услуги:

  • 1500 руб. на рейсы продолжительностью до 2 часов;
  • 2000 руб. на рейсы продолжительностью свыше 2 часов.

Услугу приобретают и оплачивают на сайте авиакомпании, через колл-центр или в офисах продаж. Это можно сделать как в момент оформления авиабилета, так и при прохождении онлайн-регистрации на рейс.

Услуга «Выбор места»

Опция «Выбор места» предоставляет пассажиру право выбора места на борту (за исключением мест повышенной комфортности). Услуга стоит 350 руб. на регулярных и 450 руб. на чартерных рейсах.

Оформление и оплата опции «Выбор места» доступна на сайте «Норд авиа», через колл-центр или в офисах продаж. Это можно сделать как в момент оформления авиабилета, так и при прохождении онлайн-регистрации на рейс.

Покупка опций «Комфорт» и «Выбор места» на сайте возможна не позднее чем за 3 часа до окончания регистрации (при вылете из Домодедово – за 6 часов). Оформление на стойке в аэропорту вылета возможно не позднее чем за 10 минут до окончания выдачи посадочных талонов.

Ограничения для веб-регистрации

Регистрация через интернет недоступна для пассажиров с животными и тех, кому необходимы дополнительные услуги (сопровождение для людей с ограниченными возможностями, несовершеннолетних без взрослых, перелет организованных групп численностью больше 9 человек, пассажиров с негабаритным багажом и т. д.).

Онлайн-регистрация недоступна в российских городах Амдерма, Казань, Минеральные Воды, Соловки и зарубежных Батуми (Грузия), Минск (Белоруссия), Тбилиси (Грузия), Осло (Норвегия).

Необходимость посещения стойки регистрации в аэропорту рекомендуется уточнять у сотрудников перевозчика. В некоторых аэропортах, если у пассажира нет багажа и он зарегистрировался онлайн и распечатал посадочный талон, допускается сразу пройти в зону досмотра и паспортного контроля.

Виды тарифов

Авиакомпания предлагает три вида тарифов: Лайт, Стандарт и Базовый. Они различаются нормами провоза ручной клади и багажа, условиями обмена и возврата билетов, а также набором дополнительных услуг.

Провоз багажа

Нормы бесплатного провоза багажа варьируются в зависимости от выбранного тарифа. Для ручной клади нормы определяются следующим образом:

  • тариф Базовый – 1 место до 10 кг, габариты 50х40х20см;
  • тариф Стандарт – 1 место до 5 кг, габариты 50х40х20см;
  • тариф Лайт – 1 место до 5 кг, габариты 40х30х20см.

За доплату возможен провоз дополнительного места ручной клади весом до 5 кг. Доплата составляет 3000 руб. для внутренних рейсов и 50 евро для международных перелетов.

Для регистрируемого багажа нормы следующие:

  • тариф Базовый – 2 места до 23 кг;
  • тариф Стандарт – 1 место до 23 кг;
  • тариф Лайт бесплатный провоз багажа не включает.

Габариты 1 места регистрируемого багажа составляют 158 см в сумме трех измерений. Норма распространяется на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт программы премирования «Нордавиа» предусмотрено одно дополнительное место бесплатного багажа до 23 кг/158 см.

Сверхнормативный багаж

Нормы провоза багажа и правила регистрации авиакомпании "Нордавиа"

Сверхнормативный багаж – это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза. Принимается к перевозке по предварительному согласованию с авиакомпанией при бронировании места или в момент приобретения билета и оплачивается дополнительно.

Доплата за превышение количества мест, веса или габаритов составляет от 1500 до 5000 руб. в зависимости от условий оплаты и направления перелета.

Внимание! В случае превышения нормы бесплатного провоза по нескольким категориям (количество мест, вес, габариты) взимается сумма соответствующих тарифов за каждую категорию.

Подробные условия провоза сверхнормативного багажа доступны на официальном сайте авиакомпании.

Отзывы

Отзывы пассажиров о Nordavia весьма противоречивы. Средняя оценка на популярных сайтах отзывов – 3,5-4. Большая часть негативных оценок связана с отменой рейсов, задержками вылета, а также уменьшенными нормами провоза ручной клади по сравнению с другими авиалиниями.

Алия, г. Сыктывкар: «По нужным мне направлениям у «Нордавиа» самые низкие цены. При этом обслуживание лучше чем у «Ютэйр», например. Самолет свежий, на борту чисто. Бортпроводники выглядят немного уставшими, но работу свою выполняют четко и быстро».

Александр, г. Санкт-Петербург: «Летали с Nord авиа из Питера в Казань и обратно. Регистрация и вылет прошли без задержек. В небе около 2 часов, за это время успеваешь поесть и попить чаю, что включено в стоимость. Цена билета радует, летали без багажа и за все отдали около 13 тыс. на двоих туда-обратно».

Денис, г. Самара: «Выбрал эту авиакомпанию как один из вариантов дешевых перелетов внутри страны и прогадал. Особенно огорчила платная веб-регистрация – не такие уж большие деньги, но обидно, когда платишь за то, что у других бесплатно. В общем, буду поддерживать другие компании, пусть и слегка дороже выйдет».

Заключение

Smartavia (Nordavia) – это бюджетная российская авиакомпания, базирующаяся в аэропорту Архангельска. Перевозчик предлагает дешевые авиабилеты как на прямые рейсы, так и направления с пересадками. Кроме того, периодически проводит акции и дает возможность купить билеты со скидками.

Авиакомпания предлагает пассажирам регистрацию в аэропорту вылета на стойке и онлайн. Последняя доступна при условии покупки опций «Комфорт» или «Выбор места». Нормы провоза ручной клади и багажа варьируются в зависимости от тарифа.

Оставить комментарий