Бюджетная молдавская авиакомпания Fly One

Четыре года назад в Молдавии появился новый авиаперевозчик — бюджетная компания Flyone. Лоукостер активно развивает маршрутную сеть, реализует дешевые авиабилеты, при этом предлагает пассажирам очень ограниченный набор бесплатных услуг.

Сегодня вы узнаете об особенностях путешествия с Flyone, действующих тарифах, нормах провоза багажа и ручной клади, ориентировочной стоимости билетов. Все это поможет правильно подготовиться к полету, сэкономить время и деньги, а также сохранить нервы.

История и особенности авиакомпании Flyone

Авиакомпания Flyone — одна из самых молодых на постсоветском пространстве. Молдавский лоукостер со 100% частным капиталом основан осенью 2015 года. Первые регулярные рейсы появились в 2016 году.

Генеральный директор Flyone — Мирча Малека.

Компания стремится осуществлять безопасные и комфортные перелеты в Европу и Россию и предлагает пассажирам не типичные для бюджетных авиаперевозчиков услуги, например, питание и прохладительные напитки на борту самолета.

Flyone старается удерживать более привлекательные цены на билеты, чем у основного конкурента — авиакомпании Air Moldova.

К недостаткам авиаперевозчика относят плохое информирование пассажиров об изменении расписания, правилах регистрации на рейс, тарифной политике.

Общая информация об авиакомпании

Перевозки осуществляются на пяти аэробусах моделей Airbus A320 и Airbus A319.

Регулярные рейсы выполняются по семи европейским направлениям: Дублин, Лиссабон, Лондон, Москва (Внуково), Париж, Парма, Верона.

На сезонных чартерах можно добраться до приморских курортных городов: Ираклиона, Анталии, Бодрума и Шарм-эль-Шейха.

Интересное на сайте:

 

Национальный гражданский авиаперевозчик Air Moldova (Аир Молдова)

 

Украинская авиакомпания YanAir (Ян Эйр)

 

Украинская чартерная авиакомпания Windrose Airlines

Классы обслуживания

На самолетах Flyone пассажирам доступен только эконом-класс обслуживания с предоставлением питания во время полета (сэндвич). Действует три тарифных группы билетов с разным набором опций:

1. Standard. Полностью невозвратный тариф без возможности изменения основных параметров полета (даты, времени) и без багажа. Разрешена ручная кладь размером 40×30×20 см, доступна онлайн-регистрация за 24 часа до вылета.
2. Loyal. Разрешен провоз багажа весом до 20 кг и ручной клади размером 40×30×20 см. Онлайн-регистрация доступна за 24 часа до вылета, выбор места в салоне самолета (кроме первых рядов и около аварийных выходов). Допускается изменение даты/времени вылета за 50 €, при этом запрещено бронировать более дешевый билет. Возможен возврат стоимости билета при отмене бронирования с удержанием сбора в размере 50% тарифа.
3. Advantage. Без доплат пассажирам разрешено иметь два места багажа весом 10 и 20 кг, два места ручной клади размером 40×30×20 см и 50×40×25 см (с ограничением веса до 10 кг). Онлайн-регистрация доступна в течение 30 дней до вылета или в аэропорту с выбором любого места в салоне самолета. Приоритетная посадка. Во время полета выдается сэндвич. Допускается изменение даты/времени вылета при условии, что новый билет не будет дешевле. Возможен возврат билета с удержанием 10% от тарифа.

Основные и дополнительные услуги

Flyone предоставляет пассажирам набор базовых услуг: транспортировку багажа, индивидуальное обслуживание по вызовам на борту самолета, оказание первой медицинской помощи, предоставление питания, контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту самолета, обеспечение чистоты в салоне, бытовых отсеках и туалетных комнатах.

Дополнительные услуги авиакомпании:

1. Программа Flyone Club. Система скидок для пассажиров, путешествующих в одиночку или компанией. Приобретая членство в клубе, в течение года пассажиры получают скидки на билеты, багаж и платные услуги авиакомпании. Стоимость услуги — от 19 до 69 € в зависимости от пакета услуг.
2. Flyone Priority. Приоритетная посадка с доставкой к самолету на микроавтобусе (только для пассажиров, вылетающих из Кишинева). Разрешается проносить на борт самолета дополнительное место «малого регистрируемого багажа» до 10 кг.
3. Регистрация у стойки в аэропорту. При отсутствии возможности зарегистрироваться онлайн за 20 € можно пройти регистрацию в аэропорту.
4. При опоздании в аэропорт за 50 € возможно повторно открыть регистрацию на рейс менее чем за 60 минут до вылета.
5. При отсутствии посадочного талона, напечатанного на листе формата А4 или в цифровом формате, за 5 € его можно распечатать в аэропорту.
6. Гарантия багажа. Его страхование от повреждения или утери. Страховой взнос от повреждения составляет 10 € за 1 кг, за потерю — 20 €. Максимальная гарантийная сумма составляет 600 €.
7. Гарантия своевременного прибытия. Компенсация затрат при задержке (15 € за шестой полный и каждый последующий полный час задержки) или отмене рейса (оплата расходов на проживание в гостинице в пределах 70 € и питание в пределах 23 €).
8. MyBooking. Изменение имени пассажира при бронировании. Стоимость услуги — 50 €.
9. Колл-центр, бронирование билета или добавление дополнительной услуги по телефону. Стоимость услуги — 10 €.

Подробнее с перечнем услуг ознакомьтесь на официальном сайте авиакомпании.

Также Flyone оказывает услуги определенным категориям пассажиров:

1. UMNR — сопровождение ребенка, путешествующего без взрослых. Принимаются дети-граждане  Республики Молдова в возрасте от 5 до 18 лет и дети-граждане других стран 5-12 лет.
2. Пассажиры с ограниченной подвижностью. При резервировании билета не позднее 72 часов до полета нужно предоставить всю необходимую информацию об ограничениях человека, чтобы авиаперевозчик обеспечил необходимые меры для создания комфортных условий пассажиру.
3. Перевозка домашних животных. В салон самолета можно брать только кошек и собак весом не более 8 кг (вместе с контейнером) с предварительно подтвержденным согласием авиакомпании. Перевоз животных в багажном отделении запрещен. Транспортировкой домашних питомцев в/из Великобритании, Ирландии и Португалии авиакомпания не занимается. Стоимость услуги — 50 €.

Подробнее с перечнем услуг для особенных пассажиров ознакомьтесь на официальном сайте авиакомпании.

Стоимость авиабилетов

Билеты, купленные в ноябре 2019 года на декабрь 2019 года, по маршруту Москва — Кишинев стоят от 4500 до 9854 руб. Чем ближе новогодние праздники, тем выше цена.

Стоимость билетов на определенные направления и даты можно узнать в любом поисковом сервисе бронирования билетов (например, Skyscanner, Ozon, Aviasales и др.), в офисах авиакомпании или турагентствах. Или прямо здесь:

Правила провоза багажа и ручной клади

Независимо от тарифа билета, всем пассажирам разрешается провозить в салоне самолета одну единицу ручной клади размером 40×30×20 см.

Внимание! Дамская сумка считается одним местом ручной клади.

Кроме ручной клади, разрешено взять с собой:

• один плащ, накидку или одеяло;
• один зонт;
• одну камеру, фотоаппарат или бинокль;
• детскую складную коляску;
• кресло-каталку (для пассажиров с ограниченной подвижностью).

Если ручная кладь превышает вышеуказанные нормы у выхода на посадку, с пассажира взимается специальный сбор gate baggage fee в размере 75 €.

Читайте также:

 

Что такое IATA и ICAO: расшифровка кодов авиакомпаний

 

Что такое бюджетные авиакомпании (лоукостеры)

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс Flyone можно в аэропорту непосредственно перед вылетом или удаленно через online-сервис.

Регистрация в аэровокзале открывается за 3 часа и закрывается за 1 час до вылета. Процедура у стойки в аэропорту платная — 20 € с пассажира за рейс.

Регистрацию на рейс онлайн можно пройти на главной странице официального сайта авиакомпании в разделе «Регистрация».

Внимание! Зарегистрированный на рейс пассажир должен иметь при себе распечатанный посадочный талон.

Контактная информация

Официальный сайт — https://flyone.eu/ru.

Телефоны:

• для автоинформирования и национальных звонков — 022 10 00 03;
• для международных звонков — 373 22 022 777.

Профили в социальных сетях:

• Facebook;
• ВКонтакте.

Представительства в России:

• аэропорт Домодедово, офис №94, телефон: +792 661 82 938, e-mail: dme@flyone.eu.
• аэропорт Внуково, Вторая Рейсовая ул., 2, корпус 5, телефон: +792 620 93 655, e-mail: vko@flyone.eu.
• аэропорт Пулково, оф. 2017, e-mail: led@flyone.eu.

Отзывы пассажиров

Приведем отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании в октябре – ноябре 2019 года.

Ткач Ирина, г. Кишинев: «Очень плохая авиакомпания. Еще не улетела, а уже столько плохих впечатлений. Лететь должна была 06.11.2019 из Кишинева в Москву. Рейс отменили, о чем я узнала совершенно случайно, никакого оповещения не было. Самое странное, что моей фамилии не оказалось в списке пассажиров на этот рейс. Билет был куплен через интернет 28.10.2019. Вот так и пропали оплаченные деньги. Пришлось покупать другой билет».

Светлана, г. Сургут: «Вынуждена была лететь этой компанией. Рейс совместный с Utair: Кишинев – Москва («Флай Ван»), далее Москва – Сургут («Ютейр»). Оба билета приобретались на сайте Utair. Билет с багажом 20 кг и ручной кладью 5 кг. Однако компания Flyone не засчитала оплату багажа, объяснив это тем, что билет был приобретен не на сайте Fly one, a на сайте Utair. Поэтому вынуждены были заплатить 60 € за багаж, уже включенный в стоимость купленного билета. Вот такой обман при покупке билетов на совместные рейсы».

Дмитрий, г. Россия: «Это компания, которая занимается обманом. Часто не работает online-check-in, а в аэропорту заставляют платить 10-20 € за регистрацию. Если регистрация пройдена, а распечатки нет, тоже плати. Габариты ручной клади отличаются от других авиакомпаний (не их стандарт — плати). Дополнительный багаж не как у всех: 10 кг — доплата 10 €, 20 кг — 20 €, 30 кг — 30 €. Работники «Флай уан» хамят, повышают голос. Про систематические задержки рейсов молчу. Нигде нет их номеров телефонов. Куда жаловаться, непонятно, все на e-mail, а ответ никогда не приходит. Цены не дешевле, чем у других».

Заключение

Flyone — небольшой бюджетный авиаперевозчик, с каждым годом набирающий обороты. Компания постепенно приобретает хорошие современные самолеты, повышает класс обслуживания пассажиров.

Пока ее воздушные суда летают всего в 11 городов. Но, возможно, через несколько лет пересадка в Кишиневе для дальнейшего путешествия в Европу с авиаперевозчиком Flyone станет самой удобной для российских туристов.