Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Латвийская компания Air Вaltic менее чем за 25 лет своего существования прошла путь от небольшого регионального перевозчика до авиагиганта международного уровня.

Для наших соотечественников Рига стала «пропускным пунктом» между Европой и Россией. Часто AirBaltic предлагает самое быстрое и удобное сообщение между востоком и западом. Количество россиян, воспользовавшихся услугами компании, приближается к 450 тыс.

Как латвийский перевозчик добился успеха, какие услуги сегодня предлагает пассажирам, каким образом стимулирует потребительский спрос – об этом и многом другом пойдет речь в этой статье.

Общая информация об авиакомпании

Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Air Вaltic  (международный код – BTI) создана в 1995 году Латвийским государством совместно с несколькими европейскими инвесторами. Местом базирования был выбран Riga International Airport – крупнейший транспортный узел Прибалтики.

Наземная инфраструктура авиакомпании постоянно расширялась. Усилиями «Эйр Балтик», правительства Латвии и инвесторов был построен современный грузовой терминал в Рижском аэропорту, проведена реконструкция аэропорта Риги, открыт тренировочный центр. Дополнительными аэропортами базирования стали Международные аэропорты Таллина и Вильнюса.

В XXI веке активно проводилось качественное обновление пассажирских услуг. В 2003 году открылась продажа авиабилетов через интернет, в 2007 году была запущена онлайн-регистрация на полеты, в 2012 году – регистрация на рейс с помощью мобильного телефона. Внедрены сервисы по продаже авиабилетов в газетных киосках Финляндии (2010 год) и на борту самолетов (2011 год).

В 2014 году авиакомпания сделала доступной оплату билетов и услуг валютой Bitcoin и разрешила использование персональных электронных устройств на борту при взлете и посадке. В 2014 году ее система заказа питания вошла в топ-10 мировых инноваций.

В 2008 году AirBaltic поменяла модель деятельности, перейдя от перевозки пассажиров из одной точки в другую к концепции сетевой авиакомпании, сделав Ригу транзитным узлом между Западом и Востоком.

Сегодня основным видом деятельности Baltic Air остаются пассажирские и грузовые авиаперевозки. Компания совместно с партнерами оказывает смежные услуги на земле: хранение, транспортировку и сопровождение грузов, а также доставку людей в другие города.

Преимущества компании заключаются в ее пунктуальности, своевременности и оперативности реагирования на изменения в предпочтениях потребителей, открытости к инновациям, смелости при запуске новых проектов.

Парк самолетов

Воздушный флот AirBaltic – один из самых современных и экологически безопасных в Европе.

В настоящее время пассажиров авиакомпании обслуживают 40 воздушных судов четырех типов: Airbus A220, Boeing 737-300, 737-500 и Bombardier DHQ400.

В перспективе в авиапарке компании будут только аэробусы Airbus A220-300, оснащенные более широкими креслами и вместительными отделениями для ручной клади, большими окнами, улучшенными удобствами.

Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Прямые рейсы авиакомпании и цены

Самолеты AirBaltic летают более чем по 70 направлениям – в страны Балтии, Европы, России, Кавказа, Ближнего Востока и Центральной Азии.

Больше всего рейсов совершается в Норвегию, Германию, Финляндию, Россию и Швецию.

В период летних отпусков повышается спрос на билеты в направлении солнечных пляжей Турции, Испании, Италии, Греции, а также в Сочи.

Зимой пассажиры любят посещать лыжные курорты Скандинавии, Швейцарии, Франции и Италии.

Ежедневно из Риги, Вильнюса и Таллина отправляется до десятка прямых рейсов в российские города: Москву (Шереметьево), Санкт-Петербург, Казань, Калининград и Сочи.

Онлайн-табло с расписанием

Расписание полетов и дополнительная информация (изменение времени прилета/вылета, отмена рейса, изменение номера выхода на посадку) выводится на плазменные экраны в терминалах прилета и вылета всех аэропортов.

Online табло смотрите на официальном сайте авиаперевозчика, заполнив специальную форму, или там же в разделе «Планируйте и бронируйте» – «Почему AirBaltic» – «Расписание рейсов».

Регистрация на рейс

Технические возможности авиакомпании позволяют пассажирам регистрироваться на рейс удаленно со своего компьютера или смартфона.

Чтобы пройти online-регистрацию на русском языке, на официальном сайте авиаперевозчика переходите в раздел «Подготовка к поездке» – «Управление» – «Регистрация на рейс». Далее достаточно последовательно заполнить все формы в соответствии с подсказками.

Также зарегистрироваться на рейс можно в аэропорту вылета у стоек регистрации. Номер нужной стойки указан на электронных табло, размещенных на входе в терминал вылета аэровокзала сразу после зоны досмотра.

В аэропортах Риги, Стокгольма (Арланда) или Копенгагена есть возможность самостоятельно зарегистрироваться и распечатать посадочный талон в одном из киосков.

Будьте внимательны! Распечатка посадочного талона очень важна, так как ее придется предъявить при сдаче багажа, прохождении предполетного досмотра и при посадке на самолет.

При вылете из аэропорта Риги действует услуга «Вечерняя регистрация»: можно зарегистрироваться на рейс и сдать багаж с 19.00 до 22.00 в день, предшествующий вылету, а на другой день сразу пройти предполетный досмотр и выйти на посадку.

Детально ознакомьтесь с порядком регистрации на рейсы AirBaltic на официальном сайте авиакомпании в разделе «Информация» – «Перед полетом» – «Все о регистрации».

Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Правила провоза багажа и ручной клади: виды тарифов

На Baltic Airlines пассажирам доступны эконом и бизнес-класс обслуживания. Действуют три тарифные группы билетов с разным набором опций:

  1. Тариф экономкласса Basic (безбагажный). Включен бесплатный провоз одного места ручной клади размером 55×40×23 см и одной личной вещи (30×40×10 см) общим весом не более 8 кг. За багажное место весом до 20 кг придется доплатить 19,99 € при online-покупке билета на сайте авиакомпании или 60 € у стойки регистрации в аэропорту. Изменение даты/времени полета запрещено. Регистрация в аэропорту – 35 €. Выбор посадочного места в салоне самолета – от 3,99 €. Питание и напитки приобретают на борту за отдельную плату.
  2. Тариф экономкласса Premium. Включен бесплатный провоз одного места ручной клади размером 55×40×23 см и одной личной вещи (30×40×10 см) общим весом не более 8 кг в салоне самолета, а также одного места сдаваемого багажа весом до 20 кг. Стоимость изменения даты/времени полета в одном направлении составляет 70 €. Регистрация в аэропорту и выбор места в салоне самолета бесплатные. Питание и напитки приобретают на борту.
  3. Тариф бизнес-класса Business. Разрешено проносить на борт самолета два места ручной клади размером 55×40×23 см и одну личную вещь (30×40×10 см). Бесплатный багаж – два места общим весом до 40 кг. Допускается бесплатное изменение даты/времени полета в любое время. Регистрация в аэропорту и выбор места бесплатные. Питание, алкогольные и безалкогольные напитки во время полета включены в стоимость билета.

С полной информацией о тарифах можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании.

Правила провоза специального и сверхнормативного багажа

Пассажиры экономкласса могут сдать в багаж спортивный инвентарь (велосипеды, лыжи и сноуборды, рыболовное снаряжение, комплект для подводного плавания и др.), доплатив 39,99 € онлайн при покупке билета или 60 € в аэропорту.

О правилах транспортировки громоздких предметов, музыкальных инструментов и подобных вещей проконсультируйтесь с представителями авиакомпании для получения более детальной информации.

Стоимость провоза сверхнормативного багажа:

  • за тяжелый багаж от 20 до 32 кг – 50 € независимо от превышенного веса;
  • за негабаритный багаж свыше 100×50×80 см – 60 €, если вес не превышает 20 кг, 110 € за багаж от 20 до 32 кг.

Правила провоза ручной клади, багажа, спортивного инвентаря размещены на сайте авиакомпании в разделе «Подготовка к поездке» – «Все о багаже».

Бонусная программа

Программа лояльности AirBaltic Club позволяет зарабатывать pins – валюту клуба, которая начисляется за полеты с AirBaltic или пользование услугами партнеров программы. А также собирать печати через web-приложение – баллы, которые начисляются за каждый полет и обмениваются на ваучеры на багаж, скидки на полеты, бонусные pins и бесплатные авиабилеты.

Три уровня участия – Club, Executive и VIP – позволяют получить различные призы, бонусы и привилегии.

Как стать участником программы, получить и потратить заработанные баллы, узнавайте на сайте авиакомпании в разделе «Об AirBaltic Club».

Контактная информация

Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Свяжитесь с представителями авиакомпании любым удобным способом:

  • официальный сайт авиакомпании;
  • профили в соцсетях: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube;
  • адрес: LV-1053, Марупе, ул. Текникас, 3, Международный аэропорт «Рига»;
  • регистрационный номер Air Baltic Corporation: 40003245752 Riga, 08/02/1995;
  • телефон: +371 6 700 60 06;
  • E-mail.

Представительство в России:

  • телефон: +371 67006006;
  • e-mail.

Телефон горячей линии для звонков из России: +7 (495) 969 2248.

Внимание! Звонок платный. Время работы горячей линии: понедельник – пятница с 07.00 до 22.00, суббота – воскресенье с 08.00 до 20.00. Время московское.

Посмотреть представительства в других городах можно на официальном сайте авиакомпании.

Отзывы пассажиров

Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании в ноябре 2019 года.

Авиакомпания Baltic Air: особенности регистрации, нормы провоза багажа и бонусные программы

Елена, г. Санкт-Петербург: «Летели авиакомпанией «Аэробалтик» 3 и 10 ноября с пересадкой в Риге. Все организовано без задержек, минута в минуту. Регистрация, посадка в самолет, прибытие, все четко по времени. Регистрировались на самолеты онлайн на сайте «Эйрбалтик» на русском языке за 36 часов до полета. Тоже все понятно и быстро. Могу порекомендовать компанию «Балтик Аир» для недорогих и отличных полетов!»

Наталья, г. Рига: «Одним словом – неплохо. Маленький самолет, короткий полет. Чисто, вежливо, вовремя. В сравнении с лоукостерами немного удобнее, но дороже. Больших скидок «Балтик Эйр» не делает, хотя и провозглашает их. Еда и напитки на борту дорогие, не заказываю, поэтому оценить не могу. Багаж в цену билета не входит, за отдельную плату. Обхожусь ручной кладью весом 8 кг».

Ольга, Израиль: «С «Балтик Авиа» летели несколько рейсов за один отпуск. Только назад был багаж, до этого – ручная кладь (норма у балтийских авиалиний – 8 кг). На 10 дней отпуска этого было мало, поэтому доплачивали еще за 4 кг в каждый рейс. В итоге из всех перелетов багаж и ручную кладь проверяли только в Риге. Причем не просто проверяли. Взвешивали все, включая дамскую сумочку. За перевес даже в 200 г заставляли платить. Мы летаем очень много, и практически везде багаж за деньги, но так тщательно проверяли впервые. В целом, самолеты чистые, приятные. Стюардессы красивые и вежливые. В полетах заказали завтраки. Это было просто обалдеть! Много и вкусно, как в хорошем ресторане. Вылеты/прилеты без задержек. Еще момент: я купила «фаст трек» в рижском аэропорту (быстрый проход на контроль-сдачу багажа и в самолет). В итоге ничего не пригодилось, так как аэропорт маленький. Полеты оставили неплохое впечатление, но все эти замеры багажа – как-то чересчур».

Заключение

За время существования «Балтик Эйрлайнс» неоднократно менялись совладельцы и инвесторы, обновлялся парк воздушных судов, корпоративный имидж и униформа персонала, были построены современные терминалы грузовых перевозок, открыты представительства авиакомпании во многих европейских государствах.

Но в безусловном приоритете рижского авиаперевозчика всегда оставались безопасность, точность и качество обслуживания. Именно поэтому путешественники из разных стран предпочитают летать вместе с AirBaltic.

Оставить комментарий

13 + восемь =