Национальная авиакомпания Иордании «Royal Jordanian Airlines»

Воздушный транспорт — самый быстрый и приятный на сегодня способ попасть из точки А в точку Б. Чтобы путешествие не было омрачено негативными эмоциями, стоит ответственно подойти к выбору авиационной компании, с которой начнется ваш незабываемый отпуск.

В этом обзоре мы расскажем все самое важное и полезное об иорданской авиакомпании Royal Jordanian Airlines (Роял Джорданиан Эйрлайнс).

О компании Royal Jordanian Airlines

Royal Jordanian Airlines – это национальная авиакомпания Иордании со штаб-квартирой в городе Амман. Перевозчик соединяет 4 континента: новейшие самолеты совершают около 110 рейсов в день и более 500 рейсов еженедельно.

Компания входит в Арабскую организацию авиаперевозчиков и глобальный авиационный альянс Oneworld.

Интересный факт. В 2007 году Royal Jordanian Airlines были признаны авиакомпанией года.

История

Днем рождения компании можно считать 15 декабря 1963 года. Именно в этот день король Иордании Хусейн издал указ об учреждении национальной авиакомпании Alia (Алия), которую назвал в честь своей дочери – принцессы Алии.

Создание новой компании король прокомментировал так: «Я хочу, чтобы национальный перевозчик был нашим послом доброй воли во всем мире и мостом, через который мы обмениваемся культурой, цивилизацией, торговлей, технологиями и дружбой с остальным миром».

5 февраля 2001 года компанию переименовали в уже знакомое нам Royal Jordanian Airlines.

Справка. Royal Jordanian Airlines – это не просто авиакомпания, но и сильнейшая поддержка экономики государства. Компания играет ведущую роль в привлечении туристов в Иорданию.

За 56 лет компания полностью обновила свой парк, обрела опыт в сфере перевозки пассажиров и довела до совершенства качество обслуживания клиентов.

В 2007 году перевозчик вошел в авиационный альянс Oneworld, а это значит, что у Royal Jordanian Airlines появилось 40 партнеров по всему миру, которые действуют сообща и стараются сделать перелет максимально приятным. Членство в альянсе такого уровня гарантирует удобные стыковки, минимальное количество пересадок, комфортную процедуру бронирования и покупки билетов.

Конкурировать Royal Jordanian Airlines с другими международными перевозчиками позволяют постоянно растущий и обновляющийся авиапарк, качество оказываемых услуг, членство в альянсе, а также профессионализм пилотов.

Плюсы и минусы компании

О преимуществах и недостатках мы будем говорить, опираясь на опыт путешественников. В целом компания имеет оценки 5 звезд из 5 на всех официальных ресурсах: подавляющее большинство пассажиров отзываются о компании положительно.

Плюсы:

• отсутствие задержек и пунктуальность;
• вкусное питание на борту и возможность заказать себе обед на этапе покупки билетов (к обеду предлагается бокал вина);
• новые самолеты — чистота в салоне, комфортные сидения, места для ног достаточно даже высокому человеку;
• приветливый экипаж, улыбчивые бортпроводники, предоставляют подушки, пледы по первому требованию;
• плавный взлет, мягкая посадка, во время нахождения в воздухе не трясет;
• система развлечений на борту: много детских мультиков и программ – можно занять ребенка на весь перелет.

Минусы:

• Все, кто терял багаж, отмечают, что вернуть его – настоящая головоломка. Часто отправляют чемоданы другими рейсами, не всегда найденные сумки привозят по месту жительства.
• В развлекательной системе нет хороших фильмов. Пока дети увлечены мультиками на любой вкус, родителям почти нечего посмотреть.

Общая информация о Royal Jordanian Airlines

Выбирая для себя надежного перевозчика, стоит опираться не только на субъективные оценки и отзывы, но и на информацию о флоте, направлениях, классах обслуживания.

Флот

Авиакомпания располагает 26 самолетами: изначально использовались только Airbus и Embraer, в 2014 году компания закупила 5 новых Boeing 787. К 2019 году количество самолетов Boeing увеличилось еще на три.

Ниже мы подробнее расскажем про каждую модель самолета, с которыми работает компания.

1. Airbus A310. Последний самолет этой модели был выпущен в 1998 году. Такой самолет пользуется популярностью среди мировых авиакомпаний из-за его сравнительно небольших размеров, но вместительного салона. Максимальная дальность полета – 4,5 тысячи километров. Этот самолет считается дальнемагистральным. На борту он может разместить почти 300 человек.
2. Airbus A320. Среднемагистральный самолет, разработанный в 80-х годах. Быстро набрал популярность из-за большого размера топливного бака и первой в мире дистанционной системы управления. Выпускается и сейчас, постоянно совершенствуется конструкция лайнера. Максимальная дальность — 6 тыс. км, на борту может находиться до 180 человек.
3. Airbus A319. Укороченная версия A320 с увеличенной дальностью полета до 7 тыс. км. На момент написания статьи (весна 2019 г.) разрабатывается новый А319neo, который вскоре заменит все эксплуатируемые А319. Максимальное количество пассажиров на борту – 156.
4. Airbus A321. Самый крупный из семейства А320, способен уместить почти 240 пассажиров. В будущем планируется выпустить новую модель А321neo с увеличенным топливным баком и большей дальностью полета. Сейчас она составляет почти 6 тыс. км.
5. Airbus A330-200. Дальнемагистральный самолет семейства А330. Популярен среди международных авиакомпаний, которые совершают межконтинентальные перелеты. На 2019 год построено более 300 самолетов, производство продолжается. Максимальная дальность – 12 тыс. км, может единовременно перевозить до 406 человек.

Помимо Airbus компания также пользуется самолетами Embraer:

1. Embraer 175. Эксплуатируются с 2005 года, производство продолжается до сих пор. Относится к ближнемагистральным узкофюзеляжным самолетам. Максимальная дальность полета – чуть более 3 тыс. км, пассажиров на борту не больше 86.
2. Embraer 195. Также ближнемагистральный самолет, но самый большой из всех моделей компании Embraer. Максимальная дальность — менее 3 тыс. км, на борту может находиться до 118 пассажиров.

Недавно Royal Jordanian Airlines начали сотрудничать с авиастроительной компанией Boeing. Сейчас в авиапарке перевозчика несколько лайнеров модели Boeing 787-8. Это дальнемагистральные широкофюзеляжные самолеты, разработанные совсем недавно и уже ставшие популярными. Самолет может летать на расстояния больше 13 тыс. км и перевозить на борту 359 человек.

Направления перелета

Royal Jordanian Airlines на своем сайте предлагает клиентам перелеты по 55 направлениям.

Страны и города, куда летает Royal Jordanian Airlines:

• Нидерланды (Амстердам);
• Иордания (Акаба, Амман);
• Алжир (Алжир);
• Греция (Афины);
• ОАЭ (Абу-Даби, Дубай);
• Испания (Барселона);
• Ливан (Бейрут);
• Ирак (Багдад, Эрбиль, Сулеймания);
• Таиланд (Бангкок);
• Египет (Каир, Шарм-эль-Шейх);
• Франция (Париж);
• Россия (Москва);
• Саудовская Аравия (Дамам, Джедда, Эр-Рияд);
• Катар (Доха);
• Италия (Рим);
• Германия (Франкфурт, Мюнхен);
• Турция (Стамбул);
• США (Нью-Йорк, Чикаго);
• Малайзия (Куала-Лумпур);
• Кувейт (Кувейт);
• Кипр (Ларнака);
• Великобритания (Лондон);
• Тунис (Тунис);
• Сирия (Алеппо);
• Швейцария (Цюрих, Женева);
• Израиль (Тель-Авив);
• Австрия (Вена).

Классы обслуживания

Компания Royal Jordanian Airlines предлагает два основных класса обслуживания: эконом и Корона (Crown) – аналог бизнес-класса.

Также для постоянных клиентов есть клубная система, которая называется Royal Club.

Экономический класс

В авиакомпании Иордании экономкласс не имеет серьезных отличий от эконом-классов в других авиакомпаниях.

Вам предоставляется место, как правило, в хвостовой части самолета. Каждое сидение оснащено своим кондиционером и лампочкой для чтения. Также есть откидывающаяся спинка.

В экономклассе предусмотрено бортовое питание. Для дальних перелетов это полноценный обед с горячим и напитком, для перелетов на небольшие расстояния – закуски. Меню экономкласса объединяет более 40 блюд разных кухонь мира. Есть специальные предложения для детей и вегетарианцев.

Внимание! Питание для ребенка нужно заказывать не менее чем за 24 часа.

Из развлечений: экран в спинке каждого кресла, большой выбор фильмов для взрослых пассажиров и мультиков для детей, тв-шоу, музыкальные клипы.

Пассажирам экономкласса доступны индивидуальные наушники, свежие подголовники на кресло, пледы, подушки, маски для сна.

Корона

Корона – это аналог бизнес-класса со своей lounge-зоной, стойкой регистрации и более комфортабельными условиями перелета.

При регистрации на рейс вам не придется стоять в очереди — для владельцев билетов в бизнес-класс есть своя стойка регистрации.

Ожидать самолет вы можете в lounge-зоне для клиентов класса обслуживания Crown. Такая зона есть только в аэропорту королевы Алии в Иордании. В этом же аэропорту базируется сама компания Royal Jordanian Airlines. В lounge-зоне вы сможете оставить вещи и ручную кладь в гардеробе. В ожидании рейса вы можете воспользоваться местной библиотекой, кафе, баром, рабочей зоной.

Питание на борту подается в ресторанной сервировке. Только свежие продукты, большой выбор блюд от шеф-повара, авторские напитки.

Места в бизнес-классе – это удобные большие сидения, простор для ног, возможность привести кресло в горизонтальное положение.

Система развлечений на борту почти такая же, как и в экономклассе, но экраны не спинках сидений больше, а выбор фильмов и мультиков богаче.

Royal Club

Royal Club – система привилегий, доступная постоянным клиентам авиакомпании. Основное преимущество членства в клубе – накопление миль и возможность расплачиваться ими при покупке билетов на самолет.

Члены клуба вправе заказать фирменную карту Visa или Mastercard. Оплачивая ею аренду жилья, автомобилей или покупки в интернете, вы получаете кэшбэк и возможность заработать мили, не совершая перелетов.

В клубе авиаперевозчика существует 4 уровня членства:

• «Бронзовая нектарница»;
• «Серебряная сойка»;
• «Золотой воробей»;
• «Платиновый ястреб».

Становясь членом клуба, вы получаете начальный уровень «Бронзовая нектарница» или Bronze Sunbird. После первого же полета вы получите от компании 1000 бонусных миль.

Чтобы стать членом уровня «Серебряная сойка», необходимо за 12 месяцев накопить 15 тысяч миль. Накопив 40 тысяч миль, вы сможете перейти на следующий уровень и стать «Золотым воробьем». Чтобы достичь высшего — премиального —уровня членства, нужно иметь на счету 65 тысяч миль.

Клиенту с платиновым уровнем членства доступны следующие привилегии:

• два раза в год он вправе совершить бесплатный перелет в безнес-классе авиакомпании;
• супруг или партнер держателя платиновой карты автоматически получает членство золотого уровня;
• подарить билет в бизнес-класс клиенту, не состоящему в Royal Club;
• отдельная горячая линия, работающая круглосуточно;
• возможность получить личного координатора поездок, который будет следить за состоянием счета;
• гарантированное место в экономклассе при полном отсутствии билетов на рейс;
• доступ к lounge-зонам в 650 аэропортах по всему миру;
• доступ к регистрации первого класса и бизнес-класса у компаний-партнеров;
• приоритетная посадка у Royal Jordanian Airlines и партнеров по программе Oneworld;
• приоритет в списках ожидания у Royal Jordanian Airlines и партнеров по программе Oneworld;
• приоритетная обработка багажа.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам относятся питание на борту, программа развлечений для маленьких и больших пассажиров, создание уюта на борту с помощью пледов, подушек и масок для сна.

Для детей

Авиакомпания Иордании предлагает пассажирам питание для самых маленьких клиентов: детские пюре и пудинги известных мировых марок.

Для семей с младенцем на некоторых рейсах предусмотрены сидения рядом с фиксированными люльками и кроватками, что создаст комфорт как для ребенка, так и для его родителей. Также на борту некоторых самолетов есть детские книжки и маленькие игры, чтобы ребенок не скучал во время полета.

Если несовершеннолетний должен лететь один, без сопровождения взрослых, Royal Jordanian Airlines поможет ему пройти регистрацию и посадку. Бортпроводники встретят ребенка в аэропорту, помогут сдать вещи в багаж, проводят до места в самолете.

В воздухе бортпроводники будут следить, чтобы пассажир ни в чем не нуждался. На земле ребенка передадут только тому лицу, которое официально было заявлено в качестве встречающего. Ему понадобится предъявить соответствующие документы.

Для комфортного путешествия

Члены Royal Club могут быстро и выгодно забронировать отель или авто прямо на сайте авиакомпании. Постоянным клиентам удобнее оплачивать бронирование картой клуба, так как за это начисляются мили и возвращается кэшбэк. Также выгодно покупать товары у партнеров авиакомпании: American express, Imseeh, Sbitany, Akruu и т.д.

Регистрация на рейс доступна на стойке в аэропорту. Но если вы цените свое время, можно зарегистрироваться, сидя в такси по дороге в аэропорт или из дома. Компания предоставляет услугу электронной регистрации.

Пассажиры с ограниченными возможностями могут заранее заявить о необходимости инвалидного кресла или другого инвентаря для перелета. Royal Jordanian Airlines предоставляют любую помощь своим пассажирам. Если клиент с ограниченными возможностями летит без сопровождения, сотрудники компании будут рядом с ним на протяжении всего перелета.

С домашними животными

Маленькую собачку или кошку в специальной переноске можно взять с собой на борт самолета. Клетка не должна превышать следующих габаритов: 50х40х26 см. В случае, если ваш любимый ньюфаундленд не умещается в такую переноску, следует оформить его как крупногабаритный багаж.

Внимание! Домашнее животное не может быть включено в норму зарегистрированного багажа. Для клетки с животным нужно покупать отдельное место в багажном отсеке.

Прежде чем сажать любимца в клетку и ехать в аэропорт, проверьте, есть ли у животного документы и справки о прививках. В противном случае, вас может не пропустить таможня.

Стоимость билетов

Стоимость билетов зависит от дальности и сложности перелета. Например, из Москвы в Каир можно улететь за 19 тыс. руб., а в Абу-Даби — от 27 тыс. руб.

Постарайтесь определиться с местом отдыха заранее и в течение месяца или двух следите за ценами на перелет. У компании часто бывают акции и специальные предложения. О них можно узнать на официальном сайте.

Ранняя покупка билетов сэкономит вам деньги и нервы.

Багаж

Масса и количество разрешенных чемоданов зависит от класса перелета. Если вы летите экономклассом, вам можно взять одну сумку массой до 23 кг. Сумма трех измерений не должна превышать 158 см.

Пассажиры класса «Корона» могут сдать в багаж две сумки: одна не более 30 кг, другая — 23 кг. Сумма трех измерений остается прежней.

Действует детский тариф. Туда входит один чемодан массой до 10 кг и до 115 см.

Ненормативный багаж

Спортсменам и музыкантам так же, как и остальным людям, приходится летать на самолетах, но их багаж зачастую габаритнее обычного чемодана. Если вам предстоит полететь в Стамбул и взять с собой виолончель, придется выполнить ряд требований:

• музыкальный инструмент (или спортивный инвентарь) должен быть хорошо запакован. В случае поломки авиакомпания ответственности не несет;
• придется доплатить за дополнительное место в багажном отсеке. Доплатить вас попросят, скорее всего, на стойке регистрации;
• предупредите персонал авиакомпании о вашем багаже заранее, чтобы для вашего багажа оставили место.

Снаряжение для водных лыж, гольфа, боулинга может входить в норму бесплатного зарегистрированного багажа.

Если вы заранее понимаете, что багаж выйдет за пределы нормы, доплатить за сверхнормативный багаж можно на сайте перевозчика в соответствующем разделе. Это сэкономит время и деньги.

Ручная кладь

Пассажиры экономкласса имеют право взять на борт одну сумку массой не более 7 кг и в сумме трех измерений не более 115 см. Те, кто летит бизнес-классом, могут пронести в салон самолета 2 сумки с теми же габаритами.

Советуем в ручную кладь положить все ценные вещи: деньги, электронные устройства, украшения, документы. Если вы летите в страну, где оформить визу можно в аэропорту (некоторые страны Восточной Азии), убедитесь, что все документы, необходимые для визы, вы взяли с собой. Это важно, так как багаж вы получите уже после прохождения пограничной зоны.

Официальный сайт

В отпускной период активизируются интернет-мошенники, продающие несуществующие билеты на несуществующие рейсы.

Чтобы не стать жертвой таких предприимчивых людей, рекомендуем вам бронировать билеты только на официальном сайте.

Руководство

1 июня 2019 года исполнилось два года, как Стефан Пихлер занимает должность генерального директора авиакомпании Royal Jordanian Airlines. До этого он возглавлял еще несколько авиаперевозчиков и компаний, связанных с воздушными перевозками. За время его руководства Royal Jordanian Airlines увеличили свой флот на несколько новых Боингов и привлекли новые кадры.

Самих Дарваза, бывший министр здравоохранения Иордании, стал председателем правления 21 июня 2016 года.

Отзывы

Около 90% отзывов об авиакомпании положительны. Многие из тех, кто оставлял комментарии, заметили, что обязательно полетят этой авиакомпанией еще. Некоторые называли ее лучшей.

Константин, Москва: «Нормальная авиакомпания. По маршруту Москва-Амман-Москва вылеты по расписанию, до Москвы долетели даже на полчаса быстрее. На обед — хумус и сэндвич. Не мишленовский ресторан, но съедобно. Иорданское вино наливают без ограничений. По пути в Амман самолет был А320, довольно старый, поэтому система развлечений толком не работала. Обратно — А319 с неплохим выбором фильмов на английском. Я летаю примерно 12 раз в год. Такой мягкой посадки даже не припомню! Минус один: в туалетах явно покуривают, по пути в Москву в салоне стоял ненавязчивый запах табака».

Мария, г. Набережные Челны: «Компания понравилась. Летела маршрутом Стамбул-Амман-Каир-Амман-Стамбул. На обратном пути (Каир-Амман) почему-то слишком уж трясло, хотя погода была отличная, но я не специалист, плохо говорить не буду. Самолеты более-менее чистые, бортпроводники приветливые, питание хорошее, я делала спецзаказ (на каждый рейс можно выбрать разное питание, а не как у некоторых — давись одним). На рейсе Каир-Амман спецзаказа еды я не получила, но это не страшно. Багаж не потеряли. Полечу летом с ними еще, но уже Москва-Амман-Каир».

Ирина, г. Нижневартовск: «Пользуюсь услугами этой авиакомпании уже восьмой год, летаю всегда бизнес-классом. Вчера вернулись в Москву, в аэропорту Иордании был оставлен наш чемодан, регистрировались на вылет в бизнес-зал, где проходимость авиапассажиров совсем не высокая! Но его все равно умудрились забыть, и я думаю, что вообще отправили в другую страну, так как в Москву он прилетит только 17 мая. Крайне возмущена этим фактом, никому не посоветую пользоваться услугами этой авиакомпании!».

Заключение

Иорданские авиалинии не первый год на рынке, это компания с богатой историей, успешно пережившая переименование, смену руководства и ребрендинг. За последние годы перевозчик качественно изменил авиапарк, увеличил штат работников, улучшил качество обслуживания клиентов.

Большая часть пассажиров довольна работой Royal Jordanian Airlines и готова воспользоваться услугами перевозчика повторно.