Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов «Etihad Airways»

Авиапассажиры рассчитывают не только на безопасность полета, но и на бонусы и скидки от компании, ведь перелеты, как правило, весьма недешевые. Из нашего обзора вы узнаете об особенностях авиакомпании Etihad Airways, у которой более 6,5 млн участников программы лояльности по всему миру.

Авиакомпания Etihad Airways

«Этихад Эйрвейз» – крупный национальный авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов со штаб-квартирой в Абу-Даби. Компания относительно молодая (основана в 2003 году), но в ее распоряжении флот уже из 111 самолетов, а объем перевозок достигает 18 млн человек.

Арабский оператор признан самой быстро развивающейся авиакомпанией за всю историю пассажирских авиаперевозок. Общее количество сотрудников – 21,5 тыс. чел.

Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов "Etihad Airways"

Особенности

В ноябре 2019 года «Этихад Эйрвейз» заявила о сотрудничестве с компанией Boeing («Боинг»). Вместе они стремятся еще больше усовершенствовать самолет Boeing 787 Dreamliner и уменьшать вредное воздействие авиации на окружающую среду.

В 2019 году «Этихад» обновила свою программу лояльности Etihad Guest. Теперь участники могут оплачивать милями еще больше дополнительных услуг и товаров (например, дополнительный багаж и страховку), используя мили или комбинацию миль и наличных денег.

История

Компания основана в июле 2003 года по королевскому указу шейха Халифа ибн Заид Аль Нахайян.

12 ноября 2003 года оператор «Этихад» начал регулярные рейсы в Бейрут.

В 2004 году были заказаны пять Боингов 777-300 и 24 Аэробуса. В 2008 году Etihad заказала еще 100 самолетов и за год перевезла более 6 млн пассажиров.

К 2010 году маршрутная сеть расширилась до 64 направлений по всему миру.

В 2011 году «Этихад Эйрлайнс» купила долю объемом в 29% акций авиаперевозчика Air Berlin. В середине 2013 – 29% акций сербской Jat Airways, а в ноябре 2013 года – пакет акций швейцарской Darwin Airline. Теперь самолеты перекрашены в фирменные цвета Etihad и летают под брендом Etihad Regional.

В 2016 году авиаперевозчик получил престижную международную премию World Airline Awards от Skytrax. Арабский оператор выиграл по номинациям «Лучший в мире первый класс», «Лучшее бортовое питание в салоне первого класса», а также «Лучшие кресла в салоне первого класса».

По итогам 2018 года, компания заняла 7 место в рейтинге самых безопасных авиакомпаний мира. Рейтинг ежегодно составляет немецкая аудиторская компания Jacdec.

Руководство

Посты высшего руководства Etihad Airways занимают:

  • Тони Дуглас – главный исполнительный директор;
  • Ахмед Аль-Кубайси – старший вице-президент (правительственные и международные отношения);
  • Амина Тахер – вице-президент (корпоративные отношения);
  • Хеннинг Цур Хаусен – главный юрисконсульт и ответственный секретарь.

Преимущества и недостатки

Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов "Etihad Airways"

У национального авиаперевозчика из ОАЭ много преимуществ:

  • безопасность полетов;
  • современный парк авиалайнеров;
  • вежливый экипаж;
  • система развлечений, в том числе, фильмы на русском языке;
  • средняя стоимость авиабилетов;
  • программа лояльности;
  • удобные кресла в большинстве самолетов.

Недостатки этого оператора:

  • на стыковочных рейсах иногда теряют багаж;
  • питание на борту бывает невкусным;
  • в некоторых самолетах есть места с неоткидными спинками;
  • часто бывает овербукинг рейсов, т. е. билетов на рейс продают больше, чем мест в салоне.

Общая информация об авиакомпании

Компания не входит ни в один авиационный альянс. Тем не менее, количество предлагаемых маршрутов постоянно увеличивается за счет код-шерингового сотрудничества с 55 партнерскими авиалиниями.

Флот

По данным на ноябрь 2019 года, авиакомпания эксплуатирует 36 самолетов Боинг 787 Дримлайнер – самое большое количество на Ближнем Востоке.

Флот компании насчитывает 111 самолетов Airbus и Boeing, включая лайнеры нового поколения Боинг 787 и инновационную модель Аэробуса A380:

  • 28 самолетов Airbus A320;
  • 12 самолетов Airbus A330;
  • 10 авиалайнеров Airbus A380;
  • 36 воздушных судов Boeing 787;
  • 19 самолетов модели Boeing 777;
  • 6 грузовых Boeing 777.

Средний возраст авиапарка составляет 6 лет.

Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов "Etihad Airways"

Направления перелетов

Из Абу-Даби арабский оператор «Этихад» выполняет пассажирские и грузовые рейсы на Ближний Восток, в Африку, Европу, Азию, Австралию и Северную Америку.

Вместе с партнерскими авиакомпаниями «Этихад Эйрвейз» предлагает более 400 пунктов назначения по всему миру. Есть регулярные рейсы из Москвы.

Классы обслуживания

Оператор из ОАЭ предлагает своим гостям 4 класса обслуживания:

  1. Экономкласс. Большой плед, подушка, достаточное пространство для ног. Развлекательная программа (фильмы, прямая трансляция ТВ-каналов и новостей). Питание и напитки на всех рейсах. Доступ к интернету и функции потокового аудио или видео с помощью личного мобильного устройства.
  2. Бизнес-класс. Возможность отдохнуть перед рейсом в зале ожидания (бар, спа-центр, душ). Приоритетная посадка. Кресло в салоне полностью раскладывается в кровать. Есть предметы мебели для личных вещей. Разнообразное питание и напитки подаются в любое время.
  3. Первый класс. В аэропорт клиента доставляет персональный шофер. Шеф-повар на борту готовит блюда на любой вкус. Индивидуальная кабина, мини-холодильник. Кожаное кресло превращается в кровать. На борту самолета A380 есть душ. Обширное меню à la carte и эксклюзивная карта вин.
  4. Резиденция. Есть только в самолетах A380. Это роскошные 3-комнатные апартаменты для 1-2 человек. Состоят из душевой комнаты, спальни и гостиной. Личный консьерж для VIP-гостей. Полеты этим классом доступны на рейсах в Нью-Йорк, Абу-Даби, Париж, Сеул, Лондон, Сидней и обратно.

Основные и дополнительные услуги

Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов "Etihad Airways"

К основным относятся следующие услуги:

  • питание и напитки во всех классах обслуживания;
  • развлекательная система E-BOX (фильмы, сериалы, музыка) на персональных экранах;
  • приложение E-BOX Stream (на самолетах A320 и A321) для просмотра контента на своем личном устройстве;
  • разъемы питания в кресле для зарядки мобильных устройств;
  • возможность использования преимуществ программы лояльности.

Дополнительные услуги:

  • повышение класса обслуживания (запрос делают минимум за 24 часа до вылета);
  • возможность звонить с мобильного телефона в полете;
  • онлайн-бронирование дополнительного багажа;
  • заказ блюд из специального меню;
  • пакеты Wi-Fi (от 6 до 30 $);
  • выбор места.

Стоимость авиабилетов

Компания не относится к лоукостерам и предлагает билеты средней ценовой категории. Их стоимость зависит не только от класса обслуживания, дня недели и сезона, но и от тарифов.

На самом дешевом тарифе экономкласса Economy Deal стоимость авиаперелета Москва – Абу-Даби и обратно составит 9000 руб. А на самом дорогом тарифе экономкласса Economy Flex билет на этот же рейс обойдется в 40200 руб.

Нюансы

При подготовке к полету пригодится знание требований авиакомпании к провозимому багажу и особенностей регистрации.

Правила провоза багажа и ручной клади

Допустимые габариты зарегистрированного багажа:

  1. Одно стандартное место багажа должно соответствовать габаритам: ширина – до 72 см, высота – до 90 см, глубина – до 45 см.
  2. На тарифе Economy Deal разрешено брать 1 место весом до 23 кг. На тарифах Economy Saver и Classic – до 30 кг. На тарифе Economy Flex – до 32 кг.
  3. В бизнес-классе можно брать багаж весом до 40 кг, но при этом каждая сумка/предмет не должен весить больше 32 кг.
  4. Пассажирам первого класса разрешено провезти до 50 кг багажа, но при этом каждый чемодан/предмет не должен весить больше 32 кг.
  5. При поездке с младенцами или детьми дополнительно бесплатно провозят 1 коляску, или 1 люльку, или одно автомобильное кресло.

Нормы зарегистрированного багажа для детей:

  1. Младенцы до 2 лет. На рейсах в США, Канаду или обратно – 1 место весом до 23 кг. На остальных направлениях – 1 место весом не более 10 кг.
  2. Дети от 2 до 11 лет. Применяются стандартные ограничения по багажу (как для взрослых на соответствующем тарифе).

Ограничения по ручной клади в экономклассе: одно место весом не более 7 кг, ширина сумки – до 40 см, высота – 50 см и глубина – 25 см. Дополнительно разрешено брать сумочку или сумку для ноутбука весом до 5 кг и габаритами 30х40х15 см.

Ограничения по ручной клади в первом и бизнес-классе: разрешается брать 2 места ручной клади общим весом не более 12 кг. Размеры одного места – 40х50х25 см. Плюс личная сумка весом до 5 кг и габаритами 30х40х15 см.

К провозу на борту самолета запрещены токсичные, химические и взрывчатые вещества, а также оружие и боеприпасы.

Внимание! В ручную кладь нельзя брать не только опасные предметы, но и удочки, надувные предметы, клюшки для гольфа и хоккея, веревки, шнуры и измерительные ленты.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейс Etihad Airlines можно следующими способами:

  1. Онлайн-регистрация на сайте компании начинается за 30 часов и заканчивается за час до вылета.
  2. Регистрация с помощью приложения Etihad Airways – не позднее 3 часов до вылета. Приложение позволяет не только зарегистрироваться, но и выбрать себе место и загрузить посадочный талон на свой телефон или планшет.

Официальный сайт и другие контакты

Национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов "Etihad Airways"

Контакты:

  • сайт компании;
  • адрес головного офиса: New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE;
  • телефон офиса в ОАЭ: +971-251-100-00;
  • телефон клиентской службы в Москве: +7 (499) 272‒37‒86; часы работы – с 09:00 до 17:00 (пн-пт).

Офис представительства в Москве больше не работает.

Отзывы пассажиров

Наш обзор был бы неполным без отзывов пассажиров авиакомпании.

Николай, г. Москва: «Новые с виду самолеты, профессиональные пилоты, на рейсах в Москву есть русскоговорящий персонал. На спинке каждого кресла есть монитор, можно играть в игры. Но в салоне тесно – сиденья в ряду стоят очень близко друг к другу, не хватало места для ног. Питание было невкусным».

Наталья, г. Санкт-Петербург: «Летала с «Этихад Эйрвейз» несколько раз. Из плюсов у них только хорошее питание и опытные пилоты. А недостатков много: то у них овербукинг, и мы гадаем, посадят нас в самолет или нет, то задержка рейса. Последний раз на стыковочном рейсе потеряли мой багаж. Больше с ними не полечу».

Елена, Германия: «Летали в Абу-Даби в апреле 2019 экономклассом. Взлет и посадка вовремя, персонал вежливый, есть развлекательная система. Горячее питание вкусное. Было слишком холодно на борту из-за кондиционера. Все фильмы на иностранных языках, русского перевода нет».

Заключение

Крупная авиалиния Etihad Airways предоставляет сервис среднего уровня и иногда продает билетов больше, чем мест в салоне. Однако если пассажир попал на борт самолета, его ждет безопасный перелет, питание и развлечения в пути.

Оставить комментарий

13 + 20 =