Государственная авиакомпания Эфиопии — Ethiopian Airlines

Африканские авиакомпании активно развиваются и с каждым годом перевозят все больше пассажиров как внутри континента, так и по всему миру. Об авиаперевозчике из Эфиопии в России узнали недавно. Мы расскажем о ветеране африканской авиации – компании Ethiopian Airlines.

История авиакомпании

Государственная авиакомпания Эфиопии - Ethiopian Airlines

Эфиопские авиалинии (Ethiopian Airlines) – это авиаперевозчик из Эфиопии, принадлежащий государству.

Компания начала свою деятельность в 1946 году с перелетов внутри страны и расширила маршрутную сеть до международных рейсов в 1951 году.

Центральный офис и базовый аэропорт перевозчика расположены в международном аэропорту Боле (Аддис-Абеба). У авиакомпании есть второстепенные узлы в Того и Малави.

Это интересно! Эфиопские авиалинии – крупнейшая авиакомпания Африки по количеству перевозимых пассажиров, пунктам обслуживания, размеру парка и доходам. А также четвертая в мире по количеству обслуживаемых стран.

Обновление парка началось в начале 2000-х годов, когда в него вошли Boeing 737–700 и Boeing 767-300ER. Позднее авиакомпания приобрела лайнеры Boeing 787 Dreamliner и разместила заказы на новые Airbus A350-900 и Boeing 777-200LR.

В 2010 году компанию официально пригласили присоединиться к Star Alliance (крупному авиационному альянсу во Франкфурте) под руководством Lufthansa.

Преимущества и недостатки

Главное достоинство авиакомпании – ее флот, включающий ультрасовременные и экологически чистые самолеты. Это, например, Airbus A350, Boeing 787-8, Boeing 787-9, Boeing 777-300ER, Boeing 777-200LR, Boeing 777-200 Freighter. Средний возраст лайнеров составляет 5 лет.

Также к преимуществам перевозчика относят развитую маршрутную сеть (как внутри страны, так и за ее пределами) и качественное обслуживание на борту.

Среди недостатков выделяют частые, но небольшие по времени задержки рейсов и непрофессионализм обслуживающего персонала в аэропортах Африки.

Общая информация о перевозчике

Авиакомпания постоянно растет, увеличивая флот и развивая маршрутную сеть. За последние 10 лет оборот компании увеличился в 9 раз, а чистая прибыль выросла в 6 раз.

Флот

Государственная авиакомпания Эфиопии - Ethiopian Airlines

Парк самолетов включает 117 пассажирских и грузовых лайнеров. Из них 12 самолетов марки Airbus, 82 лайнера Boeing и 23 небольших самолета De Haviland Dash.

Помимо этого, авиакомпания использует несколько самолетов DA40NG для учебных целей. По состоянию на декабрь 2018 года, Эфиопские авиалинии имели самый большой парк в Африке.

В 2017 году авиакомпания приняла первый Boeing 787-9 Dreamliner, что сделало ее первой авиакомпанией в Африке, эксплуатирующей этот тип лайнеров.

Маршрутная сеть

В настоящее время перевозчик обслуживает 125 пассажирских направлений (из них 20 внутренние) и 44 грузовых маршрута.

Наиболее популярные пассажирские направления включают Афины, Пекин, Токио, Москву, Мумбаи, Нью-Йорк, Сингапур, Дублин, Тель-Авив, Торонто.

Классы обслуживания

Компания предлагает два основных класса обслуживания – бизнес-класс (Cloud Nine) и эконом.

Бизнес-класс

Бизнес-класс Эфиопских авиалиний предоставляет пассажирам доступ в комфортабельные залы ожидания, увеличенную норму провоза ручной клади и багажа,  дополнительные удобства на борту, улучшенное питание и широкий выбор материалов для чтения.

На маршрутах, обслуживаемых Boeing 777-200LR, пассажирам предоставляют спальные места, аудио- и видеоуслуги с 85 каналами на 15,4-дюймовых экранах.

Экономкласс

Пассажирам, выбравшим экономкласс, предлагают разнообразные блюда на выбор, откидывающиеся сиденья, аудио- и видеоматериалы по запросу (доступны на лайнерах Boeing 777-200LR).

Стоимость авиабилетов

Государственная авиакомпания Эфиопии - Ethiopian Airlines

Авиакомпания использует гибкую тарифную политику. Наибольшую выгоду удастся получить, если бронировать авиабилеты заранее.

Например, стоимость билета Домодедово – Аддис-Абеба на декабрь 2019 составляет от 21 тыс. руб.

Правила провоза багажа

Чтобы избежать неприятных ситуаций и дополнительных расходов во время посадки, представители авиакомпании рекомендуют заранее ознакомиться с правилами и нормами провоза сумок и чемоданов.

Требования к ручной клади

Пассажирам, путешествующим бизнес-классом, разрешается бесплатно проносить в салон два места багажа. Вес каждого не должен превышать 7 кг. Для экономкласса допускается одно место ручной клади весом до 7 кг.

В обоих случаях размер клади не должен превышать 23х40х55 см (ширина, высота, длина). Чемодан или сумка размещается в верхнем отсеке в салоне либо под сиденьем пассажира.

В дополнение к этой норме ручной клади каждый пассажир может перевозить без дополнительной оплаты следующие предметы общим весом не более 5 кг:

  • дамскую сумочку;
  • плащ, накидку, одеяло (если оно не используется для перевозки других предметов);
  • ноутбук;
  • маленькую камеру и/или бинокль;
  • материалы для чтения;
  • еду для младенца, необходимую во время полета;
  • сумку-переноску или корзину для младенца;
  • товары из зоны беспошлинной торговли.

Разрешается бесплатно проносить полностью складную инвалидную коляску и/или пару костылей, и/или подтяжки или другие приспособления при условии, что пассажир зависит от них.

Если в салоне самолета недостаточно места для размещения инвалидной коляски или вспомогательного устройства, оно загружается в багажное отделение, где будет легкодоступно пассажиру.

Требования к багажу

Государственная авиакомпания Эфиопии - Ethiopian Airlines

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса и направления перелета. При этом максимальная сумма трех измерений (длина + ширина + высота) каждой сумки не должна превышать 158 см.

На всех рейсах через Атлантику максимально допустимый вес багажа составляет 32 кг для бизнес- и 23 кг для экономкласса. Багаж, превышающий этот предел, не принимается к регистрации.

Доплата за дополнительные места багажа составляет 160 $ за место и 250 $ за место для рейсов в/из США и Канады (для пассажиров бизнес- и экономкласса).

Нормы бесплатного провоза багажа для младенцев

Для всех рейсов (за исключением США и Канады) на каждого младенца, не имеющего права на место, разрешается провозить 10 кг бесплатного багажа и одну полностью складную коляску. Она размещается в салоне (при наличии свободного места).

Для рейсов в/из США и Канады за каждого младенца требуется доплата за багаж в размере 10% от действующего тарифа. Она дает право провезти одно место весом 23 кг (сумма трех измерений не превышает 115 см) плюс одну полностью складную коляску, которую можно перевозить в пассажирском салоне при наличии места.

Стоимость провоза спортивного снаряжения

Плата за провоз туристического снаряжения определяется следующим образом: 80 $ за мелкое снаряжение (теннисные ракетки, оборудование для подводного плавания, коньки), 100 $ за снаряжение среднего размера (лыжи, велосипеды, снаряжение для гольфа) и 200 $ за крупные предметы (лодку, сноуборд, водные лыжи).

Регистрация

Регистрацию на рейс можно пройти в режиме онлайн или в аэропорту непосредственно перед вылетом.

Онлайн-регистрация

Регистрация в режиме онлайн доступна на официальном сайте авиаперевозчика. Для прохождения процедуры пассажиру нужно подключение к интернету и принтер для распечатки посадочного талона.

Онлайн-регистрация начинается за 36 часов и заканчивается за 2 часа до вылета на всех международных и внутренних рейсах.

После ввода необходимых данных будет сформирован посадочный талон. Его нужно распечатать (требуется 2 копии) и взять с собой в аэропорт. Если у вас нет багажа для регистрации, идите прямо к выходу на посадку. Если багаж есть, зарегистрируйте его.

Внимание! Регистрация через интернет невозможна для пассажиров, которым требуются специальное обслуживание, например, для несовершеннолетних без сопровождения, для провоза животных, если пассажиру необходимы носилки, инвалидная коляска и т. д.

Для онлайн-регистрации временно недоступны следующие пункты отправления:

  • Мали;
  • Республика Конго;
  • Демократическая Республика Конго;
  • Кения;
  • Чад;
  • Ндола;
  • Ниамей;
  • Либревиль.

В аэропорту

Стойки регистрации в аэропорту открываются за 3 часа и закрываются за 1 час до вылета. Для прохождения процедуры пассажиры предъявляют билет и документ, удостоверяющий личность, а также другие документы при необходимости.

Важно! Прибыв в аэропорт, убедитесь, что ваш багаж находится в пределах разрешенного веса/места для конкретного полета. Любой вес/место сверх нормы оплачивается дополнительно.

Отдельные стойки регистрации доступны для пассажиров бизнес-класса (Cloud Nine) и часто летающих пассажиров с платиновыми или золотыми картами ShebaMiles и Star Alliance. После завершения процесса регистрации им выдается пригласительный билет в Cloud Nine Lounge.

Время регистрации

Пассажирам необходимо прибыть к стойке регистрации в аэропорту за 2 часа до вылета (для всех международных рейсов). За исключением:

  • рейсов из Аддис-Абебы – за 3 часа до вылета;
  • рейсов в/из США – за 4 часа до вылета.

Ethiopian Airlines оставляет за собой право не принимать пассажиров, не прибывших в указанные сроки.

Контакты

Государственная авиакомпания Эфиопии - Ethiopian Airlines

Контакты:

  • официальный сайт;
  • тел.: +251 116 179 900;
  • адрес: Ethiopian Airlines, Customer Relations Management Office, P.O.BOX 1755, Addis Ababa, Ethiopia;
  • адрес представительства в Москве: Олимпийский проспект, 14, БЦ «Даймонд Холл»;
  • тел.: + 7 495 937 59 45;
  • e-mail представительства в России.

Отзывы пассажиров

Клиенты оценивают авиаперевозчика в среднем в 3-4 балла из 5. Приведем несколько отзывов.

Стивен, Великобритания: «Средняя цена авиабилетов и сервис тоже средний. Перед посадкой была 45-минутная задержка. Обслуживание на борту было неплохим, бортпроводники вежливые, внимательные. В общем, оценка три с плюсом».

Фернандо, Кения: «Очень хорошая авиакомпания и лучшие цены, если бронировать заранее. Отличное обслуживание в полете, стюардессы очень внимательны. Наш рейс вылетел вовремя. В последнее время сервис значительно улучшился, другие африканские авиакомпании не так хороши».

Леон, Канада: «Отличный полет в Йоханнесбург по отличной цене. Летел впервые и немного опасался, но совершенно напрасно! Кроме двух воющих детей в салоне ничто перелет не омрачило. Еда обычная. Бортпроводники были вежливы и внимательны. Определенно рекомендую эту авиакомпанию».

Заключение

Авиакомпания из Эфиопии зарекомендовала себя как надежный и недорогой авиаперевозчик. Пассажиры «Эфиопиан Эйрлайнс» высоко оценивают качество обслуживания и отмечают низкие цены на билеты, особенно при заблаговременном бронировании.

Из недостатков выделяют задержки рейсов и непрофессионализм персонала в аэропорту.

Оставить комментарий

один × 3 =