Авиакомпания «Czech airlines» (Чешские авиалинии): ручная кладь и правила провоза багажа

В отличие от многих лоукостеров Czech Airlines предлагает не только эконом-класс, но и бизнес. Помимо прочего они различаются количеством разрешенной ручной клади и багажа. В ноябре 2018 года были изменены нормы провоза багажа Чешскими Авиалиниями. Новшества не коснулись дозволенных габаритов и веса чемоданов. Они относятся к транспортировке животных, спортивного снаряжения, возможности объединять багаж нескольких пассажиров.

Авиакомпания Чешские Авиалинии: правила провоза багажа

Нормы провоза ручной клади для всех рейсов и классов различны, как габариты и вес зарегистрированного багажа. Они напрямую зависят от приобретенного тарифа.

Новшества в своде правил

С ноября 2018 года компания Czech Airlines внесла изменения в правила провоза багажа:

1. Приобретая один из тарифных пакетов, в который включен регистрируемый багаж, пассажир обязан уплатить сбор – 59 евро, даже если по факту человек прибыл на рейс без багажа.
2. Пассажиры не могут объединять багажи.
3. Провоз животного в салоне самолета стал платной услугой – 59 евро, если размеры клетки не превышают 43×40×29 см.
4. Животное весом до 32 кг транспортируется в багажном отсеке за 119 евро за рейс.
5. Czech airlines больше не предоставляет пассажирам носилки и баллоны с кислородом.

Ручная кладь: нормы провоза

Авиакомпания призывает для упрощения посадки в самолет и выхода из него брать в качестве ручной клади только те предметы, что могут понадобиться в полете, и вещи, которые запрещено транспортировать в зарегистрированном багаже (ценности, лекарства, документы).

Допустимые размеры и вес

Габариты и вес ручной клади Чешских авиалиний зависят от тарифа. LITE Economy позволяет взять на борт чемодан не тяжелее 8 кг размером 55×45×25 см.

Пакеты PLUS Economy и FLEX Economy дают возможность перевозить кроме восьмикилограммового багажа небольшую сумку размером 40×30×15 см и весом до 3 кг. Это может быть портфель, покупки из Duty Free, дамская сумка, ноутбук и т. п.

Бизнес-тарифы – BUSINESS LITE и BUSINESS – дают возможность пронести в самолет Чешских Авиалиний на 1 человека два багажа по 8 кг размером 55×45×25 см и одну небольшую личную сумку до 3 кг размером 40×30×15 см.

Обратите внимание! При посадке сотрудники компании проверяют соответствие багажа установленным нормам. Заранее измеряйте чемоданы, учитывая колесики, ручку и боковые карманы.

Чемоданы в 8 кг необходимо разместить в салоне в боксах над головами пассажиров, личные сумки в 3 кг – под передними сиденьями. Если мест в салоне для багажа будет недостаточно, стюарды бесплатно разместят оставшиеся чемоданы и сумки в багажном отсеке.

Разрешенные и запрещенные вещи

В качестве ручной клади перевозчик Czech Airlines запрещает:

• любое оружие, выбрасывающее снаряды;
• дубинку, электрошокер и другие парализующие устройства;
• острые предметы;
• снаряжение для боевых искусств (дубинки, биты и т. п.);
• детские игрушки в виде оружия;
• рабочие инструменты.

Все перечисленное выше можно перевозить в зарегистрированном багаже.

Объем жидкости, допустимый для транспортировки в салоне, также ограничен. Лосьон, вода, парфюмерия должны быть разлиты в емкости по 100 мл и размещены в прозрачный пластиковый пакет с застежкой. Общий объем на одного пассажира не должен превышать 1 л.

Особенности. Ограничения не относятся к жидкой продукции, приобретенной в зоне беспошлинной торговли. Только необходимо иметь при себе чек на товар, который помещается в герметично закрытые пакеты.

Под жидкостями имеется в виду и лекарство, а также детское или специальное питание. Сотрудник перевозчика имеет право в аэропорту взять пробу на контроль с детского питания или попросить предъявить медицинское подтверждение того, что лекарства вам действительно необходимы во время полета.

Сдаваемый багаж: условия провоза

Согласно нормам провоза багажа и ручной клади на борту Чешской Авиалинии по техническим причинам не допускается груз тяжелее 32 кг и размером больше 250 см (сумма трех измерений: ширины, высоты и глубины).

По нормам Чешских Авиалиний с 2018 года один человек провозит три единицы зарегистрированного багажа. Если есть необходимость в четырех и больше, нужно согласовать вопрос с авиакомпанией через колл-центр.

Дозволенный вес и размер

Допустимый размер и вес чемодана зависит от тарифного пакета, приобретенного пассажиром:

1. LITE Economy – не предусмотрен бесплатный зарегистрированный багаж.
2. PLUS Economy – одно место до 23 кг.
3. FLEX Economy – есть различия в зависимости от рейса. Так, пассажирам, которые летят из Сеула, разрешено взять два чемодана до 23 кг. Во всех остальных рейсах – один чемодан до 23 кг.
4. BUSINESS LITE и BUSINESS – два места до 32 кг.

При наличии карт постоянных клиентов (серебряные, золотые, платиновые) для эконом-класса PLUS и FLEX дополнительно можно провести одно место до 23 кг. Для бизнес-класса допустимо взять еще один чемодан весом до 32 кг.

Багаж для ребенка

Для ребенка до двух лет предусмотрен бесплатный зарегистрированный багаж при покупке тарифов PLUS, FLEX, BUSINESS LITE и BUSINESS. Это может быть чемодан до 10 кг и габаритами 115 см (сумма высоты, ширины и длины).

При покупке для ребенка отдельного места можно провозить багаж, который соответствует тарифному плану.

Важно! Для всех детей бесплатно транспортируются коляска, переносная люлька, автокресло.

Разрешенные и запрещенные вещи

В багаже не рекомендуется провозить ценности, документы, лекарства, очки (солнцезащитные и диоптрические), электронные устройства, хрупкие вещи, предметы искусства и музыкальные инструменты.

В ручной клади и багаже Чешских Авиалиний недопустимо транспортировать:

• вещи с сигнальными устройствами (в том числе дипломаты и портфели);
• пиротехнику и взрывчатые вещества;
• магнитные материалы;
• токсичные, едкие и раздражающие вещества;
• ртуть и радиоактивные материалы;
• аккумуляторы и батареи с жидким электролитом;
• бактерии, вирусы и другие инфекционные материалы;
• сухой лед более 2,5 кг;
• горючие вещества, в том числе зажигалки, спички, смазочные материалы, алкоголь.

Можно провозить алкоголь объемом 5 л с содержанием спирта 25-70%. Это норма на одного пассажира. Напитки обязательно должны быть в розничной упаковке.

Справка. Запрещенные вещи авиакомпания может перевезти только в качестве груза карго. Если эта услуга вас интересует, обращайтесь в контакт-центр перевозчика.

От чего зависят сборы за багаж

При необходимости дополнительного места багажа нужно уплатить сбор. Он зависит от того, когда и где вы решили его заплатить. За дополнительный чемодан весом до 23 кг необходимо доплатить:

• 25 евро – бронирование более чем за 36 часов до вылета (цена указана с расчетом оплаты онлайн при бронировании билета или же через приложение и вкладку «Мои бронирования», а в аэропорту и через колл-центр сумма будет выше);
• 35 евро – бронирование менее чем за 36 часов;
• 45 евро – у выхода на посадку.

При покупке дополнительного места из Сеула плата за багаж может составить 60 евро при оплате перед вылетом и 70 евро при оплате перед выходом на посадку.

Бесплатно

Платный багаж предусмотрен только для тарифа LITE. Во всех остальных тарифах зарегистрированный багаж провозится бесплатно. Есть разница в весе и количестве единиц: эконом-класс – одно место в 23 кг, бизнес-класс – одно место до 32 кг. В Сеул добавляется по еще одному месту такого же веса. И при участии в программе лояльности также добавляется одно место того же веса.

Сверхнормативный багаж

При нарушении нормы провоза багажа Чешскими авиалиниями за багаж тяжелее 32 кг необходимо дополнительно заплатить 25-35 евро. Стоимость зависит от того, когда была совершена оплата. Если более чем за 36 часов, цена ниже. При перелетах рейсами в Сеул плата за этот же багаж составит 60 евро.

Условия доплаты

Лучше внести доплату за сверхнормативный багаж Чешских Авиалиний заранее, поскольку при выходе на посадку:

• плата взимается по самому высокому тарифу;
• рассчитаться можно только картой;
• если плата не будет внесена, авиакомпания может отказать пассажиру в перелете.

Специальный багаж и условия его транспортировки

Под специальным багажом подразумевается спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, хрупкие предметы, прах.

Спортивное снаряжение

По нормам провоза багажа Чешских Авиалиний за 2018 год спортивное снаряжение транспортируется как регистрируемый багаж. Его помещают в защитный чехол. Сумма трех сторон не должна превышать 250 см (длина, высота и ширина), вес – в пределах 32 кг.

Под спортивным снаряжением подразумевается: лыжные принадлежности, велосипед, снаряжения для гольфа, рыбалки, виндсерфинга, серфинга, дайвинга и игры в хоккей.

Также к спортивному снаряжению относится огнестрельное оружие для спортивной и охотничьей стрельбы, боеприпасы. Разрешено брать не более 5 кг на человека. Транспортируя оружие, необходимо предоставить лицензию. Также важно, чтобы подобное снаряжение было разряжено, боеприпасы упакованы отдельно. Легковоспламеняющиеся и взрывчатые снаряды транспортировать запрещено.

Внимание! Авиакомпания призывает бронировать места для спортивного снаряжения минимум за 48 часов до вылета через колл-центр, в точках продаж билетов.

Стоимость провоза спортивного снаряжения – 59 евро. Оружие и боеприпасы обходятся дороже – 79 евро. Речь идет об одном месте в одном направлении перелета.

Хрупкие вещи: музыкальные инструменты, ценные вещи, предметы искусства

Хрупкие вещи можно транспортировать в качестве ручной клади в рамках бесплатных норм. Если ценные предметы тяжелее или габаритнее, авиакомпания предлагает разместить их на соседнем с пассажиром месте. Забронировать провоз ценных и хрупких вещей необходимо за 24 часа до вылета, не позднее.

Условия провоза:

1. Ценные вещи транспортируются на отдельном сиденье. За это необходимо заплатить как за авиабилет для взрослого пассажира без расчета аэропортовых сборов.
2. Предметы перевозятся в защитной упаковке.
3. При бронировании места для хрупких вещей сообщите точные размеры и вес предмета. На отдельном сиденье запрещено транспортировать вещи тяжелее 20 кг и габаритнее 42×41×80 см, музыкальные инструменты – 49×35×135 см.
4. Тяжелые и крупные предметы можно перевозить в качестве груза карго. Стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке.

Транспортировка животных: правила и условия

Живых питомцев авиакомпания разрешает провозить либо в салоне самолета, либо в багажном отсеке.

Провоз вместе с грузом

В багажном отсеке транспортируются кошки и собаки, помещенные в контейнер размером до 130×69×80 см. Дно должно быть водонепроницаемым, сам контейнер снабжен отверстиями для поступления воздуха. Максимальный вес – 32 кг. Хозяин должен разместить в контейнере необходимое для перелета количество еды и воды.

Обратите внимание! Необходимо указать на контейнере номер телефона и имя пассажира, с которым путешествует животное.

Плата за транспортировку питомца с регистрируемым багажом – 119 евро.

Если животное весит более 32 кг, есть возможность транспортировать его в качестве груза карго за соответствующую плату.

Провоз в салоне

С собой на борт можно взять собаку или кошку, выполнив условия:

• животное помещено в прочный контейнер с водонепроницаемым дном, который специально предназначен для транспортировки питомцев;
• размер контейнера – 43×30×27 см, общий вес (контейнера и животного) не превышает 8 кг;
• контейнер помещен под переднее кресло;
• уплачено 59 евро за транспортировку кошки или собаки.

Бесплатно транспортируются собаки-поводыри, которые имеют соответствующий сертификат. Они совершают перелет вместе с хозяином в салоне самолета. Необходимо, чтобы собаки-поводыри были со шлейкой, на поводке, имели паспорт и соответствующие справки.

Безопасность: утеря и повреждение багажа

Статус утерянного багажа можно проверить онлайн через WorldTracer. В соответствующую графу необходимо внести регистрационный номер, который выдают в аэропорту при обращении к стойке «Претензии по багажу».

При повреждении багажа или недостаче претензию можно оформить в аэропорту по прилету или онлайн в течение семи дней с момента получения багажа.

Для быстрой обработки запроса необходимо заполнить Damage Property Report и предоставить:

• посадочный талон;
• бирку с багажа;
• банковские реквизиты и адрес;
• фотографии, которые подтверждают наличие повреждений или перечень пропавших вещей;
• документ о ремонте багажа; если же ремонт невозможен – справку, подтверждающую это (при повреждении чемодана).

Ущерб не будет возмещен, если багаж был поврежден до перелета либо не соблюдены условия перевозки.

Отзывы о Чешских Авиалиниях

О Czech Airlines можно встретить недовольные отзывы. Связаны они преимущественно с несвоевременным вылетом. Претензии к персоналу и нарекания по поводу удобства в салоне крайне редки.

Олег, г. Орел: «Хоть компания все удешевляет и упрощает в последнее время, приятно удивило, что при задержке вылета на два часа каждому пассажиру выдали талоны на обед – 125 крон. Очень даже кстати: поздний вылет, все уставшие и голодные. Отправили не в рестораны аэропорта, а в столовую, скорее всего, для персонала. За талон можно было взять что-то мясное и гарнир – очень даже сытно. Летаем часто с семьей, но с подобной заботой столкнулись впервые».

Елена, г. Санкт-Петербург: «Летала Чешскими авиалиниями два раза. И оба неудачно. Первый раз вылет задержали на два часа, второй раз – на три. И как только взлетели, так нам сразу начали втридорога продавать чипсы и фаст-фуд. Как по мне, так это настоящее дно. Не советую»

Алексей, г. Москва: «Летая с Czech Airlines в эконом-классе, готовьтесь, что все будет скромно. Но нареканий никаких нет: салон чистый, персонал вежливый, места для ног достаточно».

Ян, г. Елец: «Рейс Москва-Прага, летал в эконом-классе. Очень не повезло с сотрудниками аэропорта, которые так затянули регистрацию, что на паспортный контроль и посадку осталось 40 минут. Из-за этого вылетели с опозданием. И самолет был, наверное, очень старый, потому что во время всего полета стоял жуткий гул – невозможно расслышать, что сосед говорит. Несмотря ни на что прилетели мы вовремя, но багаж пришлось подождать».

Итог

Количество и размер ручной клади на Чешских авиалиниях зависят от тарифа. Чем он дороже, тем больше вещей удастся взять на борт. То же касается и багажа Czech Airlines – чем больше заплатишь за билет, тем больше чемоданов сдашь в грузовой отсек. Компания позаботилась и о бюджетных путешественниках. Самый дешевый билет позволяет путешествовать налегке – с одной сумкой в 8 кг размером 55×45×25 см.

Общее впечатление у большинства пассажиров от пользования услугами перевозчика – частые задержки рейсов на 2-3 часа в среднем и приветливый персонал.