Бюджетная малайзийская авиакомпания «Air Asia»

Каждый год около 4 млрд человек для своих путешествий выбирают самолеты. И многим важна не только надежность авиакомпании, но и цена билета.

В статье расскажем об особенностях бюджетной авиакомпании Air Asia («Эйр Эйша»), о ее плюсах и минусах.

Что это за авиакомпания

«Айр Азия» — это бюджетный авиаперевозчик из Малайзии. Компания выполняет внутренние и международные перелеты. С 2001 по 2019 год этот лоукостер перевез 600 млн пассажиров.

Особенности

«Эйр Эйша» признана крупнейшим лоукостером Азии и неоднократно получала звание лучшей бюджетной авиакомпании в мире. Главный транзитный узел (хаб) компании – Международный аэропорт Куала-Лумпур (Малайзия).

История авиакомпании

Компания была создана в 1993 году, однако первые годы работы были убыточными.

В 2001 году компанию вместе с долгами купили Тони Фернандес и Датук Камарудин (за символические 25 центов).

Новое руководство добилось максимального снижения расходов и самой высокой производительности. Уже в 2002 году Air Asia начала приносить прибыль. С каждым годом расширялась маршрутная сеть компании, открывались новые подразделения.

В 2007 году была создана дочерняя компания Air Asia X для межконтинентальных перелетов в Австралию, Англию и Францию.

В 2010 году авиакомпания «Эйр Эйша» предлагала самую низкую в истории авиаперевозок стоимость за километр – 3,5 цента на место.

К 2012 году компания владела самым большим количеством Аэробусов A-320 (234 единицы) среди всех авиакомпаний мира.

Преимущества и недостатки

Азиатские авиалинии отличаются следующими преимуществами:

• низкая стоимость авиабилетов;
• безопасность полетов;
• сеть из 400 маршрутов;
• вежливые стюардессы;
• программа лояльности.

Недостатки:

• платное питание и напитки;
• некоторые блюда слишком острые;
• в салоне недостаточно места для ног;
• бывают задержки и отмены рейсов.

Общая информация об авиакомпании

У оператора работают 22 тыс. сотрудников в 23 филиалах (пять подразделений в Малайзии, остальные в Таиланде, Филиппинах, Индии, Индонезии, Японии). Пилоты Air Asia выполняют 11 тыс. рейсов в неделю.

Флот

По состоянию на сентябрь 2019 года, флот насчитывал 234 самолета модели Airbus A320 и 38 самолетов Airbus A330. Средний возраст авиалайнеров составляет 6 лет.

В ноябре 2019 года лоукостер получил свой первый лайнер Airbus A321neo, который вмещает на 50 пассажиров больше, чем другие самолеты компании. Всего заказано 353 Аэробуса модели A321neo. Новейшие самолеты предназначены для постепенной замены парка Аэробусов A320.

Направления перелета

Самолеты Asia Airlines летают по 400 направлениям в 25 странах. Авиакомпания предлагает перелеты по азиатскому региону, а также на Ближний Восток, в Австралию, Новую Зеландию, Францию, Великобританию и США.

У лоукостера нет рейсов в российские города.

Внимание! Если вы путешествуете из Филиппин на Бали, в Индонезию или наоборот и планируете пробыть там не менее 4 недель, требуется предъявить сертификат вакцинации с отметкой о прививке против полиомиелита перед посадкой на свой рейс.

Классы обслуживания

В большинстве самолетов компании «Айр Азия» только один класс обслуживания – эконом, но на выбор предлагаются три тарифа:

1. Low Fare – самый дешевый тариф, в стоимость включена только ручная кладь. Питание, напитки, провоз багажа и выбор места – за дополнительную плату.
2. Value Pack – включает провоз багажа, бесплатный выбор места и питание на борту.
3. Premium Flex – помимо багажа, выбора места и питания, включает доступ в зону отдыха аэропорта.

Однако в авиалайнерах дочерней компании AirAsia X также есть бизнес-класс. Это места в первых двух рядах салона – кресла повышенной комфортности, полностью раскладные, с разделительной перегородкой между ними. Называется этот класс обслуживания Premium Flatbed.

У пассажиров класса Premium Flatbed отдельная стойка регистрации, и они могут бесплатно провозить до 40 кг багажа. В полете клиентам выдается подушка и плед, а также разнообразное питание и напитки.

Основные и дополнительные услуги

К основным услугам компании «Айр Азия» относятся:

• провоз ручной клади;
• провоз багажа (на всех тарифах, кроме Low Fare);
• питание при его предварительном заказе (на всех тарифах, кроме Low Fare).

Дополнительные услуги

• выбор места в салоне самолета (платно для тарифа Low Fare);
• заказ питания и напитков при онлайн-регистрации или на борту (платно для тарифа Low Fare);
• доступ к развлекательной системе;
• дополнительный багаж.

Стоимость авиабилетов

Поскольку это бюджетная авиакомпания, то она всегда предлагает выгодные цены на билеты. Например, перелет Куала-Лумпур (Малайзия) – Джакарта (Индонезия) туда и обратно стоит 5530 руб. А из Куала-Лумпур на Пхукет (Таиланд) и обратно можно слетать за 4203 руб.

Официальный сайт и другие контакты

Контакты:

• у лучшей бюджетной авиакомпании есть свой сайт;
• адрес головного офиса: Jalan Pekeliling 5, Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, 64000 KLIA, Selangor, Malaysia;
• эл. почта.

Телефоны офисов обслуживания клиентов AirAsia:

• Малайзия: +60 3 8660 4333, +60 6 0085 8888;
• Индия: +91 80 4666 2222, +91 80 6766 2222 (круглосуточно);
• Индонезия: +62 21 2927 0999;
• Тайланд: +66 2 515 9999.

Сайта на русском языке нет, но есть возможность выбрать в настройках официального сайта английский язык.

Руководство авиакомпании

Авиакомпанией-лоукостером руководят ее основатели:

• Тони Фернандес – главный исполнительный директор, один из самых узнаваемых предпринимателей в Азии;
• Датук Камарудин – председатель правления и генеральный директор.

За свою карьеру Тони Фернандес получил множество наград. Он также удостоен звания Кавалер ордена Британской империи, полученного от Ее Величества Королевы Елизаветы II в 2011 году.

Нюансы

Стремясь максимально снизить расходы, авиакомпания установила свои особые правила для пассажиров.

Правила провоза багажа

По ручной клади ограничения следующие:

1. Разрешается взять на борт только одну сумку размером не более 56х36х23 см, включая ручки, колеса и боковые карманы. Эта сумка должна уместиться на верхней полке в салоне.
2. Разрешено также взять с собой одну сумку для ноутбука, или сумочку, или рюкзак, размеры которого не превышают 40x30x10 см. Эта сумка должна уместиться под сиденьем перед вами.

Общий вес этих двух мест ручной клади – не более 7 кг.

Важно. Несколько предметов, которые обернуты или связаны вместе, не считаются одним местом ручной клади.

Детям младше двух лет не разрешается провозить ручную кладь. Для детей возрастом 2 года и старше нормы по ручной клади такие же, как для взрослых.

Зарегистрированный багаж:

• допустимый вес – не более 32 кг каждая отдельная сумка/чемодан;
• допустимые размеры – не более 119x119x81 см или габариты 319 см для каждой отдельной сумки.

Если у вас несколько чемоданов/сумок, их общий вес не должен превышать допустимый вес на вашем тарифе.

У Азиатских авиалиний всегда дешевле предварительно зарегистрировать багаж онлайн (за несколько дней до прибытия в аэропорт). На некоторых тарифах зарегистрированный багаж уже включен в стоимость авиабилета.

Регистрация

Зарегистрируйтесь самостоятельно следующими способами:

1. Онлайн-регистрация на официальном сайте компании с распечаткой посадочного талона.
2. Мобильное приложение AirAsia. Пассажир получает штрих-код, который используют для распечатки посадочного талона в аэропорту.
3. Киоски регистрации. Они есть в большинстве аэропортов Малайзии, Индонезии, Таиланда, Индии, Филиппин и Сингапура. В них также можно распечатать посадочные талоны и багажные бирки.

Самостоятельная регистрация доступна для всех лиц, за исключением:

• гостей, путешествующих на Мальдивы и обратно, а также в/из США;
• пассажиров с ограниченной подвижностью или нуждающихся в особой помощи;
• подростков младше 16 лет, путешествующих без сопровождения;
• гостей, путешествующих с младенцем возрастом 8 дней и младше.

Самостоятельная регистрация начинается за 14 дней до вылета и заканчивается за 1 час до вылета для рейсов «Айр Азия» и за 4 часа до вылета для рейсов AirAsia X.

Однако есть исключения:

1. Регистрация на рейсы AirAsia (AK, FD, Z2) из Китая открывается за 14 дней и закрывается за 2 часа до вылета.
2. На все рейсы в Австралию, Саудовскую Аравию, Мьянму и Таиланд и обратно регистрация открывается за 10 дней и закрывается за 1 час до вылета для кода перевозчика AK, FD, QZ, Z2 и за 4 часа до вылета для кода перевозчика D7 и XJ.

Отзывы пассажиров

Более полное впечатление об авиаперевозчике помогут составить отзывы пассажиров.

Александр, Москва: «Часто бываю в странах Юго-Восточной Азии, выбрал «АйрАзию» за ее преимущества: дешевые билеты, огромный выбор маршрутов, новые самолеты. Недостатки – случаются задержки рейса, бортовое питание имеет специфический вкус (слишком острое)».

Наталья, Минск: «Впервые летели лоукостером (из Таиланда в Малайзию), самолет «Айр Азия» порадовал чистотой салона и вежливым экипажем. Весь полет прошел отлично. Единственный недостаток – на борту не предлагали питание и напитки, за это нужно отдельно платить».

Никита, Санкт-Петербург: «Летали с женой на Бали из Бангкока. Взлет и посадка по расписанию, все четко и организованно. Первым пилотом у нас была девушка! Еда платная, но съедобная. За провоз багажа лучше заплатить заранее, так дешевле. Из недостатков – в салоне тесновато, ручной клади можно взять только 7 кг».

Заключение

Air Asia – одна из лучших бюджетных авиакомпаний мира. Она позволяет путешествовать по миру за невысокую цену, но при этом важно хотя бы немного владеть английским языком. Уровень комфорта для пассажиров экономкласса невысокий.