Крупнейшая греческая авиакомпания Aegean Airlines

Греческая авиалиния Aegean Airlines, названная в честь Эгейского моря, летает по Греции, а также в европейские и ближневосточные страны. Она не относится к лоукостерам, но не в сезон можно приобрести дешевые билеты за 50-70 €.

Преимущество для бюджетных туристов – наличие тарифа «Путешествие налегке», который позволяет совершать перелеты только с ручной кладью без доплат за зарегистрированный багаж. Также можно выбрать эконом-класс с повышенным комфортом «Гибкий» или бизнес-тариф.

Компания Aegean Airlines

Авиакомпания «Аеджен» – крупнейший частный перевозчик страны. Год основания – 1987. Базируется в афинском аэропорту Элефтериос Венизелос.

Особенности авиаперевозчика

По мнению агентства Skytrax, перевозчик в 2019 году в 10-й раз стал лучшим среди региональных авиакомпаний Европы. Компания входит в самый большой и старый мировой авиационный альянс – Star Alliance. В 2013 году Европейская комиссия утвердила выкуп перевозчиком другой греческой компании – Olympic Air. Также авиакомпания Aegean хотела приобрести и Cyprus Airways, но последняя в 2015 прекратила деятельность. Тогда греческая компания расширила свое присутствие на Кипре, открыв новые рейсы с Ларнаки в островное государство.

Компания имеет три основных хаба, которые располагаются в:

• Международном аэропорту Афин;
• Международном аэропорту Македония в Салониках;
• Международном аэропорту Ларнаки на Кипре.

В летний период базами становятся и другие греческие аэропорты для сезонных рейсов по стране, а также чартерных полетов. За 2018 год услугами «Эгеан Эйрлайнс» воспользовалось 13 млн человек.

Исторические факты

В первые годы своей деятельности компания осуществляла VIP-перевозки, а также выполняла специальные рейсы в качестве воздушной скорой помощи. «Аеган Эйрлайнс» стала первой частной авиакомпанией, получив такой статус в 1992 году. Нынешнее название ей присвоили в 1999 году. В это же время расширился флот, поступили три новых самолета – 4-двигательные British Aerospace Avro RJ100.

В 2001 году география полетов расширилась до 11 внутренних направлений и 7 по Европе. В это же время запустили обслуживание бизнес-классом.

За время существования компания объединилась с Vassilakis, Learjet, Cronus Airlines, Olympic Air. Авиакомпания Греции Aegean Airlines ведет код-шеринговое сотрудничество с 14 перевозчиками, среди которых Brussels Airlines, Lufthansa, TAP Portugal и Bmi.

Положительные и негативные стороны

Пассажиры выбирают компанию благодаря большому количеству направлений по Греции и Европе. Авиаперевозчик не относится к лоукостерам, поэтому рассчитывать на максимально дешевые предложения можно только в период действия акций.

Из преимуществ компании:

• средний возраст самолетов – порядка 10 лет;
• к 2022 году прибавится еще 30 воздушных судов;
• перевозчик отличается пунктуальностью, о чем свидетельствуют награды и отзывы пассажиров;
• начиная с 2009 года, авиакомпания «Эйджин» 10 раз стала лучшей среди региональных авиаперевозчиков Европы;
• на борту без ограничений предлагают напитки, в том числе алкогольные.

Недостатки Aegean Air:

• недостаточный уровень обслуживания на борту – невнимание по отношению к пассажирам, судя по отзывам о перевозчике;
• мало места для ног для пассажиров ростом около 2 м;
• бывают случаи потери багажа.

Общие сведения об авиакомпании

С 2001 года авиакомпания «Айджен» ежегодно получает награды. С 2001 по 2009 – золотые, серебряные и бронзовые призы от ERA в номинации «Авиакомпания года».

С 2009 по 2019 регулярно занимает 1 место в номинации «Лучшая региональная авиакомпания Европы», по мнению Skytrax. Также в 2013 году сайт Flightstats.com признал перевозчика самой надежной европейской авиакомпанией, поскольку все вылеты были выполнены вовремя.

Флот

Всего у авиакомпании «Аеган Эйрлайнс» 49 самолетов. Средний их возраст, по данным на 2019 год, составляет 10,6 лет. К 2022 году прибавится еще 30 воздушных судов. Из них 20 – Airbus A320neo и 10 – Airbus A321neo.

Сейчас пассажиров обслуживают:

• 1 Airbus A319-100;
• 37 Airbus A320-200;
• 11 Airbus A321-200.

Ранее перевозчик вывел из эксплуатации ATR 42, ATR 72, Boeing 737-300, Boeing 737-400, British Aerospace Avro RJ100.

Направления перелетов

Авиакомпания Aegean Air совершает международные рейсы в Чехию, Финляндию, Францию, Швейцарию, Турцию, Израиль, Украину, Испанию, Ливан, Польшу, Германию, Италию, Грузию, Венгрию, Молдавию, ОАЭ, Бельгию, Армению, Великобританию, Австрию и на Кипр. Также есть воздушное сообщение с Россией: регулярные вылеты осуществляются в Москву, летом чартерные рейсы перевозят пассажиров в Казань, Санкт-Петербург и Ростов-на-Дону.

Большее число рейсов выполняется из афинского аэропорта и из Салоников. Также регулярно самолеты «Эйджен Эйрлайнс» вылетают из Родоса, Александруполиса, Хиоса и других городов.

Дочерняя компания Olympic Air осуществляет преимущественно внутренние рейсы по Греции по городам Сития, Карпатос, Лерос, Калимнос.

Классы обслуживания

Греческие авиалинии Aegean перевозят пассажиров двумя классами: эконом и бизнес. Эконом-класс имеет два тарифа:

1. «Путешествия налегке». Предусмотрена только ручная кладь весом 8 кг, зарегистрированный багаж не входит в бесплатную норму. Билет можно обменять, заплатив 30, 40 или 50 € для внутренних или международных рейсов на короткие и длинные расстояния соответственно. При отмене полета стоимость авиабилета Aegean Airlines не подлежит возврату.
2. «Гибкий». С собой можно взять одну единицу ручной клади в 8 кг и один зарегистрированный багаж весом до 23 кг. При необходимости билет бесплатно обменивается в рамках тарифа «Гибкий» и «Бизнес».

Тариф эконом предлагает два типа мест повышенного комфорта: Up Front и Extra Legroom.

При покупке места в бизнес-классе пассажир может пронести на борт две единицы ручной клади весом 5 и 8 кг. В качестве альтернативы позволено транспортировать одну вещь весом 13 кг. Также вместо 5 кг ручной клади можно взять с собой портплед. Его толщина в сложенном виде – не более 20 см.

Кроме ручной клади, в качестве зарегистрированного багажа разрешено взять два чемодана весом до 32 кг каждый.

Особенности класса обслуживания:

• можно сдать билет, его стоимость будет возвращена;
• пассажиры обслуживаются за отдельной стойкой регистрации в аэропорту;
• путешественники могут отдыхать в залах ожидания бизнес-класса;
• место выбирается в момент бронирования билета;
• предполагается приоритетная выдача багажа;
• возможность бесплатно вносить изменения в билет;
• кожаные сидения 3-3 со свободным средним креслом.

У греческой авиакомпании Aegean Airlines действует программа лояльности Miles+Bonus с тремя уровнями: синим, серебряным и золотым.

Участники, имеющие золотой уровень, а также пассажиры бизнес-класса могут бесплатно отдыхать в трех залах ожидания с повышенным комфортом – в Афинах, Ларнаке и Салониках.

Услуги

Основные услуги включают норму провоза ручной клади и багажа, возможность зарегистрироваться на рейс онлайн или в аэропорту. Среди дополнительных услуг:

• бронирование с отсрочкой платежа;
• места Preferred;
• бронирование багажа с превышением веса или дополнительного места;
• транспортировка специального багажа;
• перелет с животными;
• ускоренный процесс прохождения контроля безопасности;
• повышение категории билета до бизнес-класса.

Также пассажиры могут на сайте Aegean Airlines забронировать билеты на паром для путешествия на острова, по льготным тарифам взять напрокат авто, забронировать номер в отеле.

Бронирование с отсрочкой платежа

«Аеган Эйрлайнс» предлагает отложить для пассажира билет по текущей цене на 48 часов для рейсов по Греции и на 78 часов для международных направлений.

Стоимость услуги: 3 € для внутренних рейсов и 6 € для международных. Если бронирование не будет подтверждено, билет снова поступает в продажу. Деньги за отсрочку не возвращаются.

Места Preferred

У пассажиров есть возможность заранее выбрать для себя места в момент бронирования или во время регистрации. При полете эконом-классом есть два типа мест повышенной комфортности. В обоих вариантах можно сидеть рядом с близким человеком, выбрать место у окна или прохода.

Другие особенности:

1. Up Front. Первоочередное обслуживание, возможность выйти из самолета одним из первых, больше пространства для ног.
2. Extra Legroom. Возможность выбрать места возле аварийных выходов и в первых рядах, максимальное место для ног.

При резервировании необходимо уплатить сбор от 5 до 24 € в зависимости от типа места, направления и периода путешествия. При перелете бизнес-классом у пассажиров есть возможность бесплатно выбрать место.

Бронирование багажа с превышением веса или дополнительным местом

Дополнительным багажом считается любой чемодан, который превышает норму бесплатного провоза зарегистрированного багажа. Превышение веса относится к чемодану, который весит более 23 кг, но до 32. Багаж весом более 32 кг транспортируется в качестве груза карго.

Сбор меняется в зависимости от сезона (в летний сезон билеты дороже – 16.06-30.09), места оплаты и направления:

1. Внутренние рейсы в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 22 и 16 €, оплата в аэропорту – 35 и 25 €, оплата перед посадкой – 40 €.
2. Международные рейсы на короткие дистанции в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 30 и 25 €, оплата в аэропорту – 40 и 35 €, оплата перед посадкой – 50 €.
3. Международные рейсы на длительные дистанции в летний период и не в сезон: оплата онлайн – 40 и 30 €, оплата в аэропорту – 60 и 45 €, оплата перед посадкой – 60 €.
4. Особые рейсы (путешествия в Египет и Саудовскую Аравию): предварительная оплата – 40 €, в аэропорту – 70 €, оплата у выхода на посадку не предусмотрена.

Если вы решите купить дополнительное место багажа и при этом его вес будет превышать 23 кг, необходимо уплатить двойной сбор.

Оплатить сбор можно несколькими способами:

• при онлайн-резерве билета через сайт компании;
• после приобретения билета в разделе «Мои бронирования»;
• через справочную службу.

Транспортировка специального багажа

Специальное оборудование, спортивное снаряжение, музыкальные инструменты провозят в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа.

Внимание! Место для специального багажа можно забронировать заранее через информационно-справочный центр или сайт компании.

Плата за спортивное снаряжение зачастую составляет 50 €.

В 100 € обойдется транспортировка:

• каноэ и байдарки длиной до 2 м с одним комплектом весел;
• снаряжение для дельтапланеризма;
• лонгборд длиной более 2 м;
• снаряжение для верховой езды;
• лодка, в том числе резиновая;
• снаряжение для прыжков с шестом;
• велосипед-тандем без мотора с двумя сиденьями;
• снаряжение для виндсерфинга.

Все необходимое для гольфа транспортируется по спецтарифу: внутренние рейсы – 20 €, международные – 35 €. Участники программы лояльности Miles+Bonus с золотым статусом перевозят снаряжение для гольфа бесплатно.

Картины, книги, масляные краски, музыкальные инструменты перевозятся в качестве зарегистрированного багажа по размеру и весу:

• вес до 15 кг, длина до 1,4 м – 35 €;
• вес до 32 кг, длина до 2 м – 55 €;
• вес до 32 кг, длина более 2 м – 80 €.

Для музыкального инструмента можно приобрести отдельное место в салоне самолета или транспортировать в качестве ручной клади, но размеры должны быть в пределах 56×45×25 см, вес – до 8 кг.

Транспортировка животных

В салоне самолета провозят кошек, собак, хорьков. Один пассажир может взять с собой только одно животное. К перевозке в багажном отсеке допускаются пауки, тропические рыбы, рептилии, амфибии, птицы, кролики и грызуны.

Обратите внимание! Действует запрет на перелет с собаками и кошками с приплюснутым носом.

Плата за животных до 8 кг составляет 20 € на внутренних рейсах не в сезон и 30 € – в летний период. Международные рейсы – 50 и 60 € соответственно.

За питомцев до 25 кг придется заплатить 40 или 50 € на внутренних рейсах и 95 или 105 € на международных.

Животные более 25 кг – 80 или 90 € на внутренних рейсах и 160 или 170 € на международных.

Животных, которых запрещено перевозить в самолете, можно транспортировать в качестве груза карго. Для этого необходимо связаться со специалистами отдела грузоперевозок: +30 210 3543700.

Ускоренный процесс прохождения контроля безопасности

Security Fast Track позволяет пройти на посадку быстрее других путешественников. Пропуск к нему можно приобрести при оформлении билета онлайн или в разделе «Мои бронирования», пункт «Изменить электронный билет».

После покупки на билет будет добавлена специальная отметка. Ее необходимо показать сотруднику службы безопасности или просканировать посадочный талон в пункте Fast Track у автоматических ворот.

Ускоренно пройти досмотр можно в аэропортах Афин (4 €), Ираклиона (4 €), Ларнаки (5 €), Парижа (6 €), Милана (9 €), Рима (6 €), Мадрида (6 €).

Важно! Для пассажиров бизнес-класса и золотых пользователей программы лояльности предусмотрен бесплатный ускоренный процесс прохождения контроля безопасности.

Повышение категории билета до бизнес-класса

У греческой авиалинии Aegean действует программа Upgrade Challenge, позволяющая пассажирам улучшить класс обслуживания. Для этого необходимо в соответствующем разделе на сайте компании ввести номер бронирования, фамилию пассажира, сумму, которую вы готовы дополнительно заплатить за путешествие бизнес-классом, данные банковской карты. После рассмотрения заявки авиакомпания даст ответ, принимает ли она ваше предложение.

Преимущества бизнес-класса:

• первоочередное обслуживание в аэропорту;
• возможность пользоваться залом ожидания с повышенным комфортом;
• расширенный ассортимент блюд;
• увеличенная норма провоза багажа.

Стоимость авиабилетов

Цена билета зачастую стартует от 70-100 €. Билет из Афин в Рим и из Ларнаки в Тель-Авив стоит 114 €.

Из Афин в Мадрид можно долететь за 140 €, а в Каир – за 330 €.

Возможности официального сайта

На официальном сайте Aegean Airlines можно пройти регистрацию на рейс, узнать о правилах перелета, нюансах перевоза багажа, специального снаряжения и животных. А также:

• забронировать билет;
• узнать ответы на частые вопросы;
• стать участником программы лояльности Miles+Bonus;
• найти контакты службы поддержки;
• изменить данные бронирования;
• узнать сведения о компании.

Сайт работает на нескольких языках, в том числе на русском.

Руководство авиакомпании

Головной офис находится в пригороде Афин – районе Кифиссия. Глава компании – Теодорос Вассилакис, ему принадлежит 38,69% акций.

Выручка компании в 2018 году составила порядка 1 млрд 187 млн €.

Нюансы

Прежде чем готовиться к перелету, необходимо узнать об ограничениях по весу и размерам ручной клади и багажа. При их невыполнении придется заплатить дополнительные сборы.

Правила провоза багажа и ручной клади

Норма провоза ручной клади и багажа зависит от класса обслуживания авиакомпании «Эйджен».

Ручная кладь

При перелете эконом-классом разрешено взять с собой одну единицу ручной клади размером 56×45×25 см и весом 8 кг. Если рейсы выполняет дочерняя компания Olympic Air, габариты рюкзака должны быть в пределах 55×40×23 см, вес 8 кг.

Кроме ручной клади, пассажир может взять с собой личную вещь, которую необходимо поместить под переднее сиденье: портмоне, женскую сумку, чехол для ноутбука или планшета.

Бизнес-класс дает возможность брать с собой две единицы ручной клади. Одна – размером 56×45×25 см, вторая – 45×35×20 см. Вес – 8 и 5 кг. Вместо двух единиц разрешено взять одну весом 13 кг и габаритами 56×45×25 см. Также позволено пронести на борт одну личную вещь, которую кладут под сиденье впереди.

Зарегистрированный багаж

Нормы провоза багажа различаются в зависимости от класса обслуживания:

1. Эконом-класс «Путешествия налегке» – багаж не предусмотрен.
2. Эконом-класс «Гибкий» – один чемодан размером 158 см (сумма измерения трех сторон) и весом до 23 кг.
3. Бизнес-класс – два чемодана, каждый по 158 см и весом по 32 кг.
4. Miles+Bonus Gold – три чемодана по 32 кг для путешествующих бизнес-классом, два места по 23 кг для тарифа «Гибкий» и одно место – «Путешествия налегке».

При перелете с младенцем тарифом «Путешествия налегке» можно взять с собой коляску. Тарифы «Гибкий» и «Бизнес» позволяют провозить складную коляску и один багаж до 23 кг и габаритами не более 158 см для эконом-класса и до 32 кг и размером 158 см для бизнес-класса.

Регистрация на рейс

Пройти онлайн-регистрацию на рейс Эгейской авиалинии можно минимум за 30 минут до вылета, максимум – за 48 часов. Для этого необходимо на официальном сайте ввести номер брони, состоящий из 6 символов, или номер билета из 13 цифр, а также фамилию пассажира.

Минимальное время регистрации в аэропорту может варьироваться в зависимости от места вылета. Составляет от 30 до 60 минут.

Отзывы пассажиров

70% отзывов об авиакомпании Греции «Эйджен Эйрлайнс» положительные.

Клиенты ценят своевременное отправление самолетов, наличие множества дополнительных услуг и большое расстояние между сиденьями для людей среднего роста.

Ольга, г. Мурманск: «Понравилась пунктуальность компании, сервис и предлагаемые блюда. Обязательно буду летать с ними еще!»

Петр, г. Белгород: «Летели с женой и двумя детьми, сыну не было 2 лет, обслуживание понравилось. Когда прилетели, коляска для малыша ждала нас уже у трапа. Все очень обходительные, предложили бесплатно места с большим расстоянием между креслами, поскольку мы летели с детьми».

Константин, г. Москва: «Мы путешествовали с детьми, но нас не перевели в отдельную очередь для регистрации семей. Хотя других переводили. В багаже было вино, меня заставили его выкинуть, поскольку оно не было в деревянном каркасе – первый раз такое слышу. А вино дорогое. Этот инцидент испортил все впечатление об авиакомпании».

Заключение

Перевозчика ценят на международном уровне, поскольку с 2009 года его считают лучшим среди региональных авиакомпаний Европы. Пассажиры отмечают пунктуальность «Эгейн Эйрлайнс», из недостатков – случаи недоброжелательного обслуживания на борту.

Нормы бесплатного провоза багажа соответствуют европейским, зависят от тарифа обслуживания. Пассажиры при необходимости могут забронировать дополнительное место для чемодана, перевозить с собой спортивное снаряжение и животных.