Как правильно провозить багаж и ручную кладь в «Туркиш Эйрлайнс» (Turkish Airlines)

Ваша цель – активный отдых? Воспользуйтесь Turkish Airlines с акциями на транспортировку спортивного снаряжения. Компания упрощает правила провоза специального багажа Турецкими Авиалиниями. Так, в определенных направлениях можно бесплатно совершить перелет с велосипедом, доской для серфинга, принадлежностями для дайвинга или виндсерфинга. Про все нюансы перелетов и нормы провоза ручной клади и багажа расскажем в этой статье.

Правила провоза багажа и новшества авиакомпании «Туркиш Эйрлайнс»

Нормы провоза багажа и ручной клади Турецких Авиалиний зависят от класса обслуживания. Число сумок и личных вещей различно для путешественников, пользующихся эконом- или бизнес-тарифами.

Последние изменения в правилах

Авиакомпания в рамках развития клиентоориентированности внесла изменения в нормы провоза специального снаряжения:

1. С 1 ноября 2019 года по 30 апреля 2020 года предлагает бесплатно транспортировать велосипед на рейсах в Адану, Анталью и Газипашу. С января по 15 ноября 2019 года в Невшехир, Кайсери и обратно можно провезти велосипедное снаряжение – один набор – без уплаты дополнительных сборов. В других направлениях на прямые рейсы плата составляет 30-60 евро.
2. До 31 декабря 2021 года из Великобритании в Мале, Хургаду, Акабу, Шарм эль Шейх и обратно снаряжение для дайвинга транспортируется бесплатно. Также авиакомпания определила список городов и стран, куда со снаряжением для погружения под воду можно бесплатно лететь до 31 декабря 2019 года. Полный перечень необходимо уточнять у перевозчика.
3. На рейсах из Бордо на Мальдивы, Маврикий, в Коломбо и обратно один комплект для серфинга транспортируется бесплатно до мая 2020 года. До 31 декабря 2019 года не требуется платить за снаряжение для виндсерфинга, кайтсерфинга и дайвинга, летая в Шарм эль Шейх и Хургаду. Также до 31 декабря 2019 года разрешен бесплатный провоз снаряжения для серфинга в Денпасар, с Мальдив на Бильбао и обратно, из Лиссабона, Порту на Мальдивы, Маврикий, в Коломбо и обратно.
4. На рейсах из Сан Пауло в Куала Лумпур, Джакарту, Мале, Сингапур, Бангкок вместо двух единиц багажа до 32 кг можно провести один чемодан до 32 кг и до трех досок для серфинга.

Авиакомпания ежегодно запускает для клиентов новые акции, которые упрощают перелет.

Нормы провоза ручной клади: габариты и вес

Согласно нормам Turkish Airlines, число ручной клади для бизнес-класса – две сумки максимальным размером 55×40×23 см и весом до 8 кг каждая. Путешествующие по эконом-тарифу могут взять одну сумку такого же веса и габаритов.

Родители с детьми дополнительно могут взять на ребенка еще одну единицу ручной клади весом до 8 кг и размером 55×40×23 см.

Все пассажиры, кроме ручной клади установленных размеров, могут взять бесплатно в салон личную вещь:

• сумку;
• лэптоп;
• сиденье или слинг для ребенка;
• фотокамеру;
• зонт-трость без острого наконечника.

Товары, купленные в зоне Duty Free, также проносятся на борт и не входят в число ручной клади. После покупки необходимо сохранить кассовый чек и не нарушать герметичность упаковки. Вскрыть пакет можно по прибытию в пункт назначения.

Важно! Путешествуя через США и Европу транзитными рейсами, необходимо соблюдать нормы: жидкости, купленные в магазинах беспошлинной торговли, не должны превышать объем 100 мл.

Ограничения по вещам

На допустимые и запрещенные вещи распределяются по принципу, угрожает ли предмет безопасности полета. Предметы, которые вызывают у вас сомнения, лучше сразу упаковать в зарегистрированный багаж.

Чтобы не выбрасывать вещи перед посадкой, ознакомьтесь со списком запрещенных предметов:

• оружие, в том числе огнестрельное;
• зажигалки и игрушки в форме пистолета;
• колющие и режущие инструменты, в том числе ножницы и перочинные ножи;
• наборы для шитья;
• тупые инструменты, включая разных видов биты и клюшки;
• походные горелки;
• остроконечные зонты;
• перцовый аэрозоль, электрошокер и другие средства самообороны.

На борт «Туркиш Эйрлайнс» в ручной клади можно взять:

• дезодоранты, косметику, духи, жидкость для контактных линз объемом до 100 мл каждый флакон;
• лекарства в оригинальной упаковке с рецептом;
• кислородно-дыхательное оборудование;
• детское питание в нужном количестве (в жидком и твердом виде без ограничений);
• зажигалку и спички, хранящиеся в кармане, а не сумке;
• ракетки для игр в сквош и тенниса в чехлах.

В салоне самолета можно провозить жидкость в емкостях по 100 мл и общим объемом до 1 л. Поместить флаконы необходимо в прозрачный пакет с застежкой. Одному пассажиру можно перевозить один пакет.

Может пригодиться:

 

Правила провоза багажа и ручной клади в авиакомпании «Wizz air»

 

Авиакомпания «EasyJet»: багаж и ручная кладь, правила перевозки вещей

Нормы провоза сдаваемого багажа

Максимальный вес одного багажа не должен превышать 32 кг. Более тяжелые чемоданы к перелету не допускаются.

Допустимые размеры и вес

Класс обслуживания влияет на допустимый вес зарегистрированного багажа. Нормы провоза для рейсов по Турции:

1. Бизнес-класс: одно место багажа до 30 кг.
2. Эконом-класс: EcoFly – 15 кг, ExtraFly – 20 кг, PrimeFly – 25 кг.

На международные рейсы также распространяется норма багажа по весу. Можно провезти несколько чемоданов при условии, что их общий вес отвечает дозволенному. Для бизнес-класс – 30 кг, для эконом – 20 кг.

У «Туркиш Эйрланс» есть рейсы, на которых действует норма провоза по количеству единиц багажа. К ним относятся США, Панама, Мали, Япония, Гвинея, Куба, Конго, Бразилия, Аргентина и другие. Полный список можно узнать в службе поддержки компании.

На таких рейсах в бизнес-классе допускается два багажа, каждый весом до 32 кг и максимальным размером 158 см (сумма трех измерений). На рейсах эконом-класса разрешено провозить два чемодана каждый по 23 кг и размером 158 см.

Пассажир с ребенком дополнительно может взять коляску до 23 кг и размером 115 см (сумма высоты, ширины и глубины).

Дополнительная упаковка

Если в зарегистрированном багаже транспортируется жидкость, ее нужно дополнительно упаковать в герметичные пакеты до 1 л. Один пассажир может провезти общий объем жидкостей в 5 л.

К товарам, которые нуждаются к надлежащей упаковке, относятся:

• пищевые масла;
• мед, патока;
• соусы, маринованные продукты, консервы;
• йогурт, молоко;
• жидкая косметика.

Перед вылетом ознакомьтесь с перечнем продуктов, которые запрещены или ограничены для ввоза в страну назначения.

Что нельзя провозить

В багаже Turkish Airlines запрещено провозить предметы, которые могут стать причиной неприятностей в полете:

• воспламеняющиеся вещества и материалы, в том числе бензин, спички, зажигалки, лаки и краски;
• токсичные и ядовитые материалы;
• взрывчатые вещества;
• электровелосипеды, гироборды, сигвеи;
• электронные сигареты;
• литиевые аккумуляторы.

Полутвердые и жидкие вещества способны вытечь из багажа и загрязнить чужие вещи. К провозу они допускаются только в надлежащей упаковке.

От чего зависят сборы за багаж

По правилам провоза багажа Турецкими Авиалиниями дополнительную сумму платят за сверхнормативный багаж и специальное снаряжение, в том числе предметы для занятия спортом и музыкальные инструменты.

Стоимость зависит от направления и класса обслуживания. Путешествуя из Южной Америки в Турцию прямым рейсом за один набор спортивного снаряжения необходимо заплатить 60 евро, из Европы – 30 евро. Также цена меняется и за сверхнормативный багаж, более детально о ней – в соответствующем разделе статьи.

Бесплатно можно транспортировать вещи, соответствующие нормам провоза багажа Турецкими Авиалиниями.

Читайте также:

 

Как в самолете провозить цветы

 

Правила перевозки денег в самолете

 

Что проверяют при паспортном контроле

Плата за сверхнормативный багаж

Если багаж не вписался в нормы тарифа по весу или размеру, авиакомпания предлагает заплатить за лишние килограммы.

Внутренние рейсы

Плата за прямые рейсы составляет 10 турецких лир за 1 кг, за стыковочные – 15 турецких лир.

Внимание! «Туркиш Эйрланс» сделала скидку для военнослужащих, которые служат в турецких миротворческих войсках Северного Кипра. Если они летят в Турцию, для них плата за 1 кг сверхнормативного багажа составляет 4 турецкие лиры.

Международные рейсы

Цена за перевес на международных рейсах зависит от того, с какого в какой регион совершается перелет:

• при определении нормы по весу стоимость за 1 кг варьируется от 4 до 32 евро;
• при норме провоза по количеству единиц багажа (прямые рейсы) цена за 1 кг – от 185 до 450 долл.;
• при норме провоза по количеству единиц багажа (рейс с пересадкой) стоимость от 10 до 180 долл.

В случае, когда норма в билете – 23 кг, а чемодан весит до 32 кг, необходимо уплатить сбор 80 долл. за единицу и 80 долл. в случае провоза сверхнормативного багажа.

Важно! В случае превышения дозволенной нормы багаж могут отправить не вашим, а следующим рейсом. Это связано с ограниченными рабочими возможностями. Такая ситуация возникает редко, если пассажир заранее оповестил компанию, что его чемодан превысил дозволенный вес или добавится дополнительный багаж.

Правила транспортировки спортивного снаряжения и музыкальных инструментов

Авиакомпания гарантирует транспортировку любого спортивного снаряжения, музыкальных инструментов и техники своими рейсами. Некоторые предметы специального багажа перевозятся бесплатно.

Принадлежности для спорта

Все снаряжение можно провезти в качестве зарегистрированного багажа. Если вес – более 32 кг, его необходимо разделить на два места.

Провоз каждого места багажа оплачивается отдельно.

Вид спортивного снаряжения	Условия транспортировки
Велосипед	Упаковка: картонная коробка, спецчехол. Комплектация: все выступающие части необходимо снять (в том числе педали); сиденье опустить до самой нижней планки; руль поставить параллельно раме. Электрические велосипеды провозить запрещено.
Альпинизм	Обязательна упаковка. Вес – до 32 кг. Острые предметы в зарегистрированном багаже допускаются в количестве до двух предметов на человека.
Гольф	Все снаряжение для гольфа нужно упаковать в специальную сумку (складывать в нее личные вещи запрещено). Вес – до 23 кг. Один комплект транспортируется бесплатно.
Каноэ	Особенности: комплектация: двое весел и каноэ; максимальный размер: длина в 3,5 м; запрещена комплектация с двигателем и электрическими компонентами; оформление на рейс занимает дополнительное время.
Лыжи/сноуборд	Один комплект транспортируется бесплатно. Максимальные вес – до 23 кг.
Стрельба из лука	В комплект снаряжения могут входить лук, стрелы и специальная сумка. Для подтверждения, что компания может транспортировать такое спортивное снаряжение, необходимо оставить соответствующую заявку.
Снаряжение для парашютного спорта, рыбалки, боулинга, рафтинга, походов, занятий водными лыжами	К перелету допускается только упакованные принадлежности. Авиакомпанию необходимо заранее предупредить о перелете с таким снаряжением.
Охота	В качестве зарегистрированного груза на самолет допускаются охотничьи и карманные ножи, винтовки, ружья. Перед посадкой необходимо предъявить служащему оружие.
Хоккей	Вес – до 32 кг. Комплектация: шлем, коньки, мяч, палки, комплект защитного снаряжения.
Дайвинг	Для транспортировки необходимо спустить баллон, индикатор на 0. Также полностью избавить от воздуха жилет. Из подводного фонарика и паяльника нужно извлечь источник питания и теплоизлучающие элементы. Гарпун упаковывается отдельно в специальный чехол, наконечник с него снимается.
Серфинг	Размер доски должен быть в пределах 292×60 см. Упаковка: нос и хвост доски требуют дополнительной упаковки во вспененный материал или пузырьковую пленку; бока должны быть защищены от возможных повреждений и ударов; доска транспортируется в специальном чехле.
Виндсерфинг	Снаряжение допускается, если паруса или мачты снимаются и складываются. Требуется дополнительная упаковка носа и хвоста доски. Транспортируется снаряжение в специальном чехле с укреплениями по бокам.

На внутренних рейсах перечисленное спортивное снаряжение транспортируется бесплатно. На международных – за отдельную плату. Цена – 30-60 евро за прямой рейс. Стоимость зависит от направления.

Внимание! При бронировании билета сообщите компании вид спортивного снаряжения, его габариты и вес. На некоторых рейсах самолеты не рассчитаны для транспортировки габаритных грузов.

Любой специальный багаж требует упаковки, специального чехла.

Перелет с музыкальным инструментом

Авиакомпания присваивает музыкальным инструментам статус «хрупкий багаж», что обеспечивает особое внимание к их погрузке и выгрузке. От пассажира требуется упаковать инструмент в твердый чехол.

Транспортировка в качестве ручной клади

Турецкие Авиалинии в ручной клади разрешают провозить музыкальный инструмент, габариты которого не превышают 118 см (суммарно ширина, длина и высота). Также за дополнительную плату можно взять с собой в салон виолончель. Ее габариты вместе с чехлом должны быть в пределах 140×42×25 см и весом до 75 кг.

Важно! Бронирование для виолончели необходимо оформить за 48 часов до вылета.

Перевозка в качестве зарегистрированного багажа

Крупные музыкальные инструменты, такие как контрабас, транспортируются в грузовом отсеке. Их обязательная упаковка – твердый чехол. Инструменты не кладут на конвейерную ленту во время регистрации, чтобы не повредить их. Если инструмент превышает нормы провоза багажа «Туркиш Эйрлайнс», необходимо уплатить сбор за сверхнормативный груз.

Путешествие с питомцами

Авиакомпания позволяет провозить на борту своих самолетов собак, кошек и птиц. Собаки-поводыри летят бесплатно, если имеют необходимую документацию, подтверждающую, что животное прошло специальное обучение, обследования и вакцинацию.

В салоне может путешествовать питомец в клетке размером 23×30×40 см и общим весом (животное и контейнер) до 8 кг. Запрещено транспортировать беременных животных и возрастом до 10 недель.

Сборы на внутренних рейсах

Зависят от веса питомца:

• 70 турецких лир за перевоз животного весом до 8 кг в салоне;
• 110 турецких лир за транспортировку питомца весом 9-15 кг в грузовом отсеке;
• 170 турецких лир за транспортировку в грузовом отсеке животного от 16 кг.

Сборы на международных рейсах

На рейсах, где норма багажа на Турецких Авиалиниях определяется по весу, в зависимости от направления плата за транспортировку животных в салоне или грузовом отсеке составляет 35, 70 или 140 долларов США.

На рейсах, где норма рассчитывается по единицам багажа, плата за животное составляет 150 или 300 долларов США.

Справка. Запрещен перелет с американским питбультерьером, американским стаффордширским терьером, питбультерьером, тоса-ину, аргентинским догом, бразильским фила.

Безопасность: поврежденный и утерянный багаж

Если по прилету вы обнаружили, что багаж утерян, обратитесь в аэропорту в бюро находок для составления акта о потере имущества. Вам выдадут идентификационный номер, по которому можно узнать информацию о багаже. Пять дней поиски ведет бюро находок. Если в этот период багаж не найден, необходимо подать заявление через официальный сайт компании.

Если из-за отсутствия багажа вам пришлось покупать вещи первой необходимости, эти затраты может покрыть авиакомпания. Нужно представить доказательства расходов, понесенных во время поисков багажа. Подобное заявление можно подать в течение 21 дня после получения чемодана.

В случае повреждения багажа на Турецких Авиалиниях или недостачи вещей необходимо по прилету обратится в бюро находок и составить отчет о повреждении багажа или пропаже вещей.

Отзывы о Turkish Airlines

В Интернете 60% отзывов об авиакомпании – положительные, 30% – отрицательные, оставшиеся 10% – нейтральные. Пассажиров удовлетворяют сервис во время перелета и качество еды, но негатив вызывает задержка рейсов и перенос времени вылета.

Светлана, г. Москва: «Летала Внуково – Анталия – Внуково 14 сентября, рейс задержали на 11 часов. Никто не смог толком проконсультировать, почему задерживаемся и на сколько. Прояснилась ситуация, когда на табло появился наш рейс, только с вылетом не в 22 часа, а в 9. Ужасный сервис и халатное отношение к клиентам!».

Светлана, г. Нур-Султан: «Мой рейс в Анталию перенесли с 7 утра на 15:30 и меня об этом заранее не предупредили, хотя билет покупала за три месяца. Из-за задержки у меня срывалась встреча. Но в Стамбуле нашла сотрудницу компании, которая сносно говорила по-русски и понимала меня. Она помогла мне поменять билет на утренний рейс. Огромное ей спасибо! И весь негатив от ситуации с переносом времени был перекрыт общением с таким отзывчивым сотрудником, который пошел мне на встречу!».

Иван, г. Санкт-Петербург: «Полет прошел отлично, очень вкусная еда, стюарды приветливые. Огорчило, что в аэропорту мало стоек регистрации, поэтому пришлось стоять в длинной очереди».

Евгений, г. Тула: «Это мое второе путешествие авиакомпанией. Первый раз летел в Рим через Стамбул, в этот раз в Стамбул из Москвы. Всем очень доволен. Все быстро, без задержек, персонал приветливый, кормят очень вкусно».

Итог

В сезоны отпусков авиакомпания вносит изменения в нормы провоза багажа. Недавние новшества: разрешен бесплатный провоз велосипедов, досок для серфинга и виндсерфинга, снаряжения для дайвинга на определенных рейсах.

Общее впечатление от норм провоза ручной клади и багажа Турецкими Авиалиниями у пассажиров положительное. Негатив вызван задержками рейсов.