«Нордстар» — одна из крупнейших российских авиакомпаний, маршрутная сеть которой охватывает всю РФ и некоторые страны СНГ. Перевозчик обеспечивает авиасообщение с труднодоступными населенными пунктами на севере Красноярского края.
Несмотря на небольшой и неновый авиапарк, NordStar предлагает пассажирам современный и удобный сервис в аэропортах вылета и на борту. Рассмотрим, как пройти регистрацию на рейс «Нордстар» в аэропорту и онлайн.
Содержание
Об авиакомпании
Авиаперевозчик NordStar входит в группу компаний «Норникель». Совершает перелеты из транспортных пересадочных узлов в аэропортах Алыкель (Норильск), Емельяново (Красноярск), Домодедово (Москва). Дополнительные хабы — Кольцово (Екатеринбург), Толмачево (Новосибирск).
Компания была основана «Норильским никелем» в 2008 году на базе уже существовавшего авиаперевозчика «Таймыр». Первый рейс состоялся летом 2009 года из Москвы в Норильск. Изначально новый перевозчик создавался для воздушного сообщения на севере Красноярского края и перевозки жителей Норильска.
Справка. NordStar входит в число 15 крупнейших авиакомпаний России. По итогам 2018 года она перевезла около 1,5 млн пассажиров.
В последующие годы были запущены направления из Москвы, Красноярска и Норильска в Санкт-Петербург, Сочи, Краснодар, Минеральные Воды, Владивосток, Хабаровск, Новосибирск, Екатеринбург, Томск, Нижневартовск, Сургут, Читу, Улан-Удэ, Иркутск, Туруханск, Северо-Енисейск, Игарку, Душанбе и Ташкент.
По состоянию на 2019 год маршрутная сеть компании охватывает более 40 городов по всей России и в странах СНГ. Помимо регулярных рейсов выполняются сезонные чартерные перелеты из Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов.
Программа лояльности авиаперевозчика называется «Летать легко!». Она позволяет клиентам накапливать бонусные мили и использовать их при планировании новых путешествий. С января 2020 года компания внедрила новый сервис — покупку миль. Услуга актуальна для пассажиров, имеющих определенное, но недостаточное для приобретения билета или повышения класса обслуживания число накопленных миль.
NordStar управляет авиапарком среднемагистральных лайнеров Boeing 737-800 и Boeing 737-300, а также самолетов регионального типа ATR 42-500. Небольшие двухмоторные ATR 42 специально оборудованы для полетов в условиях Сибири и Крайнего Севера.
Во флоте 15 самолетов. Лайнеры имеют однокабинные (экономкласс) и двухкабинные (бизнес- и экономкласс) салоны. NordStar ожидает пополнение авиапарка: на заводе американского концерна Вoeing заказаны три лайнера 737 MAX 8. В планах руководства к 2022 году полностью обновить и расширить флот.
Оформление на рейс в аэропорту
Пассажирам перевозчика «Нордстар» доступно несколько способов регистрации на рейс. Это привычное оформление на стойке аэровокзала, получение талона в автомате (киоске) и самостоятельная регистрация онлайн. Все способы бесплатны.
Для оформления на аэровокзале пассажир обращается к сотрудникам регистрационных стоек, предъявляет билет и документ, удостоверяющий личность. Время открытия и закрытия стоек меняется в зависимости от аэропорта и направления перелета.
Для большинства внутренних рейсов стойки открываются за 2 часа и закрываются за 40 минут до взлета самолета. Посадка пассажиров на борт прекращается за 20 минут до вылета.
В киоске саморегистрации
Если самолет вылетает из аэропорта Сочи, у пассажиров есть возможность зарегистрироваться на рейс через автоматы для саморегистрации. Устройства расположены в секторе В сочинского аэроузла.
Важно! Сервис доступен даже при наличии багажа. При самостоятельном оформлении талона есть возможность выбрать удобное место в салоне самолета.
После ввода данных и распечатки посадочного талона путешественник проходит к стойке Drop-Off для сдачи багажа. В Сочи стойки расположены на 2 этаже аэропорта, в секторах А и B. Оформление багажа открывается с начала регистрации на рейс.
Получение талона онлайн
Онлайн-регистрация на рейсы «Нордстар» открывается за сутки и заканчивается за 60 минут до запланированного времени отлета лайнера.
Оформление на рейс online доступно при путешествии регулярными и чартерными маршрутами NordStar из городов Анапа, Анталья, Белгород, Владивосток, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Минеральные Воды, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Норильск, Пекин, Санкт-Петербург, Сочи и других. Полный список приведен на официальном сайте перевозчика.
При наличии багажа и ручной клади пассажир обращается для их оформления на регистрационную стойку до времени закрытия регистрации на рейс.
Оформление талонов на внутренние рейсы заканчивается за 40 минут, на международные — за 1 час до вылета самолета.
Пошаговая инструкция
При веб-регистрации на авиарейс фамилия пассажира и информация о маршруте отмечается в точности так, как это заявлено в маршрутной квитанции электронного авиабилета.
Для прохождения идентификации указывают:
- Фамилию пассажира согласно билету (имя и отчество не требуются).
- Номер брони (буквенно-цифровой код из 6 символов, например, TSCX13) или билета регистрируемого пассажира (например, 4766110074598).
- Дату отправления в формате ДД.ММ.ГГГГ (например, 12.12.2016), используя вкладку «Календарь».
- Номер рейса в цифровом формате (например, 107).
После внесения всех данных нажимают кнопку «Поиск».
Когда сведения о брони найдены, выбирают пассажира, которого требуется зарегистрировать, и нажимают на «Перейти к регистрации». Чтобы подобрать место в салоне самолета, нажимают соответствующую кнопку и выбирают его в появившемся блоке.
После этого подтверждают прочтение условий онлайн-регистрации и нажимают кнопку «Регистрация». Если все сделано правильно, пассажир попадает на страницу «Посадочный талон».
Есть 2 способа получения талона: просмотреть и распечатать сразу (кнопка «Посмотреть посадочный талон») или отправить на электронную почту («Отправить посадочный талон на электронную почту»).
После завершения веб-регистрации доступна смена выбранного места в салоне при условии, что оно не было платным. Для этого придется снова пройти идентификацию по фамилии, номеру билета, дате, номеру рейса и на странице «Посадочный талон» изменить место. После внесения правок нажимают кнопку «Сохранить» и распечатывают талон еще раз.
Мобильное приложение
В конце 2018 года компания NordStar запустила мобильное приложение, позволяющее подбирать и оформлять билеты, регистрироваться на рейсы. Оно доступно бесплатно для скачивания в App Store и Google Play Market.
Помимо основных возможностей (подбора тарифов и билетов, оформления дополнительных услуг и их оплаты) приложение позволяет оперативно получать информацию о статусе рейса и предложения от авиакомпании.
Оформление на транзитные рейсы
Если пассажир путешествует транзитным рейсом (маршрут с пересадкой), оформление на каждый отдельный участок открывается за сутки и закрывается за 1 час до отлета.
Если при прохождении веб-регистрации до времени вылета второго рейса остается более суток, оформление талона возможно только на первый участок пути.
Пассажирам транзитных направлений доступны такие варианты получения талона:
- Поэтапная онлайн-регистрация для каждого рейса (в соответствии с периодом начала и окончания оформления для конкретного маршрута).
- Единовременная веб-регистрация для всех отрезков пути (в период, совпадающий с периодом работы регистрации для обоих рейсов).
- Онлайн-регистрация для одного из рейсов в маршруте и оформление в аэропорту — для другого.
Выбор места
Для удобства пассажиров, летающих авиакомпанией NordStar, доступна услуга «Выбор места», позволяющая получить сиденье у окна, в коридоре или места повышенной комфортности для себя и спутников.
Услугу приобретают и оплачивают:
- при покупке билета на сайте компании;
- после покупки билета с помощью сервиса «Мои бронирования»;
- при онлайн-регистрации;
- в билетном агентстве (не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса);
- в аэропорту вылета после начала регистрации на рейс.
Места повышенной комфортности расположены в начале салона экономкласса (сразу после бизнес-класса) и рядом с запасными выходами. Их отличает увеличенное расстояние до кресла, расположенного впереди.
Услуга не предоставляется детям без сопровождения и пассажирам с животными.
Дополнительное питание
Ассортимент блюд, закусок и напитков на борту зависит от дальности перелета и класса обслуживания. На всех регулярных и чартерных рейсах пассажирам экономкласса предоставляются прохладительные или горячие напитки. В зависимости от продолжительности полета и типа лайнера предлагают холодные закуски или горячие блюда.
На рейсах, выполняемых на Boeing 737-800 и Boeing 737-300, предоставляют:
- при продолжительности полета от 3 до 4 часов — холодное питание;
- при полете свыше 4 часов — горячее питание.
На рейсах, выполняемых на АТR 42-500, при продолжительности перелета свыше 3 часов дают холодное питание.
При веб-регистрации доступны заказ и оплата дополнительного питания на борту, включая вегетарианское, мусульманское, постное и детское меню. Выбор блюд меняется в зависимости от аэропорта вылета. На транзитных рейсах услуга не предоставляется.
Преимущества и ограничения
Оформление посадочного талона онлайн — быстрый и удобный способ регистрации, при котором пассажиру доступны выбор места (в том числе места повышенной комфортности за дополнительную плату) и самостоятельная печать талона.
Однако этот способ имеет ряд недостатков и ограничений. В частности, веб-регистрация недоступна:
- при перелетах с животными;
- для пассажиров, которым требуется сопровождение, лиц с ограниченными возможностями, ребенка без родителей;
- для групп более чем из 9 человек;
- для пассажиров, не имеющих гражданство Российской Федерации (только для рейсов в Норильск).
Онлайн-регистрация на рейс бывает недоступна, если какие-либо изменения были внесены в бронирование менее чем за 24 часа до вылета.
Совет! Для оформления перевозчик рекомендует использовать браузеры Firefox, Opera или Google Chrome. При использовании других программ возможны сбои и ошибки.
Регистрация в аэропорту неудобна тем, что обязывает пассажира прибыть на аэровокзал заранее. К тому же на стойках и у киосков для саморегистрации бывают очереди.
Отмена регистрации
Оформление посадочного талона отменяют, обратившись к сотрудникам регистрационных стоек или самостоятельно на сайте авиакомпании.
Отзывы
Большая часть пассажиров положительно отзывается о качестве услуг, оказываемых перевозчиком. Негативные оценки преимущественно связаны с задержками и отменами рейсов (зачастую из-за плохих погодных условий), реже — с непрофессионализмом сотрудников. Приведем некоторые из высказываний.
Вера, г. Москва: «Летели с «Нордстар» впервые из Москвы в Тиват. Начитались отзывов и ждали худшего, но все прошло гладко. Обслуживание на борту отличное, питание свежее: чай-кофе, вода, соки. Вылет обратно из Тивата четко по графику, взлет и посадка мягкие. Единственный минус — на обратном пути нельзя было онлайн зарегистрироваться, но это вопрос к аэропорту, а не к авиакомпании».
Олеся, г. Хабаровск: «С этой авиакомпанией летали дважды, ничего плохого не скажу. Салон самолета, конечно, потрепанный, но персонал отличный. Да и в целом впечатление складывается не от компании, а от аэропорта и организации работы именно там. С этим у «Нордстар» все в порядке. В первую очередь регистрировали пассажиров с детьми».
Елена, г. Москва: «Летела домой из командировки из Норильска в Москву. Хорошая компания, современный самолет Boeing 737-800 NG. Рейс не задержали, вылетели вовремя. После покупки билета добавила платное питание и место повышенной комфортности у аварийного ряда. Багаж не потеряли. В общем, я осталась довольна».
Александра, г. Красноярск: «Летела рейсом из Красноярска в Москву в 2018 году. Сам перелет устроил всем, но то, что сделали с моим чемоданом, сданным в багаж, у меня вызвало шок! Получила чемодан с вырванным правым колесом, оторванными собачками на молнии переднего кармана и разорванным швом рядом с ручкой. Придется покупать новый, а компенсацию никто не предоставит!»
Заключение
Авиаперевозчик NordStar обслуживает регулярные рейсы в 45 направлениях. Из внутренних аэропортов компания предоставляет международные услуги в таких направлениях, как Европа, Средний Восток, Африка и Азия.
«Нордстар» предлагает пассажирам несколько способов регистрации на рейсы: в аэропорту (на стойке и в киосках для самостоятельной регистрации) и онлайн на сайте компании. Все способы получения посадочного талона бесплатны.
