Азербайджан – это государство в восточной части Закавказья на побережье Каспийского моря. Население страны – около 9 млн человек. В последние годы здесь активно развивается туризм, следовательно, и авиатранспорт. В статье подробно расскажем об азербайджанских авиалиниях (Azerbaijan Airlines), их особенностях и флоте, маршрутной сети и бонусных программах.
Авиакомпании Азербайджана
Список авиалиний Азербайджана невелик и включает в себя всего три компании: AZAL – флагманский и крупнейший авиаперевозчик Азербайджана, его дочернюю авиакомпанию-лоукостер Buta Airways и грузовой авиаперевозчик Silk Way.
Расскажем подробнее о пассажирских авиакомпаниях AZAL AZ и Buta Airways.
АЗАЛ
Авиакомпания «Азербайджанские авиалинии», или АЗАЛ, специализируется на пассажирских авиаперевозках как внутри страны, так и за ее пределами. Штаб-квартира компании расположена в Баку, рядом с международным аэропортом имени Гейдара Алиева. Перевозчик входит в Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA).
АЗАЛ появилась в начале 90-х гг. и стала первым национальным авиаперевозчиком, созданным после обретения страной независимости. Авиакомпания была основана на базе местного отделения «Аэрофлота».
Перевозчик унаследовал от «Аэрофлота» солидный парк советских самолетов и вертолетов. Несмотря на это, компания сразу расширила флот за счет арендованных авиалайнеров Boeing 727, принадлежавших ранее PanAm. Пилоты AZAL стали одними из первых на постсоветском пространстве, кто проходил обучение по западным стандартам в США.
Интересный факт! В 2017 году компания Skytrax назвала Международный аэропорт Гейдар Алиев лучшим среди всех аэропортов России и стран СНГ.
За счет американских лайнеров авиакомпания быстро расширила маршрутную сеть, запустив рейсы в крупные города Европы, России и Азии.
Три главных преимущества АЗАЛ АЗ – это современный молодой авиапарк, развитая маршрутная сеть и применение мировых стандартов безопасности полетов.
Узловым аэропортом Азербайджанских авиалиний служит Международный аэропорт Гейдар Алиев в Баку. Он принимает все типы пассажирских и грузовых воздушных судов, включая крупнейший в мире Airbus A380 и Ан-225 (Мрия).
Представительство в Москве
Адрес представительства: Москва, Кутузовский проспект, д. 24, Россия.
Другие реквизиты:
- телефон: +7 499 243 33 02;
- e-mail;
- факс: +7 495 797 46 54;
- официальный сайт авиакомпании;
- код ИАТА: J2;
- код ИКАО: AHY.
Контакты:
- телефон для общей информации: + 994 (12) 598-88-80;
- факс: + 994 (12) 437-40-87;
- электронный адрес.
Вопросы о программе Azal Miles:
- телефон: + 994 (12) 598-88-80;
- электронная почта.
Обслуживание лиц с ограниченными возможностями: + 994(12) 598-88-80, по США – +1844 5988880.
Для жалоб и предложений обращайтесь по адресу airline@azal.az.
Флот авиакомпании
AZAL обладает одним из самых молодых самолетных парков не только на территории СНГ, но и в мире. Флот перевозчика насчитывает 23 воздушных судна. В 2014 году парк компании пополнили два самолета Boeing 787 Dreamliners. Еще 15 авиалайнеров добавятся в 2020 году.
Маршрутная сеть
Совокупная маршрутная сеть перевозчика насчитывает около 40 пунктов назначения в 25 странах мира. Ежегодно «Азал Эйр» перевозит около 2 млн пассажиров.
Авиакомпания выполняет регулярные рейсы по двум внутренним направлениям (Нахичевань и Гянджа), полеты в США (Нью-Йорк), крупные города Европы (Берлин, Лондон, Милан, Женева, Париж, Франкфурт, Прага, Тиват), Азию (Анкара, Анталья, Бангкок, Бодрум, Даламан, Доха, Дубай, Измир, Пекин, Стамбул и др.), а также в крупные города России и СНГ.
АЗАЛ также заключила код-шеринговые соглашения с такими крупными авиаперевозчиками, как Air Arabia, Air France, AirBaltic, Etihad Airways, Qatar Airways, S7 Airlines.
Пассажирам из Москвы авиакомпания предлагает регулярные рейсы в аэропорты крупных городов Азербайджана: Баку, Гянджа, Габала, Ленкорань.
Онлайн-табло с расписанием
Удобное электронное табло с расписанием рейсов доступно на официальном сайте авиакомпании.
Регистрация на рейс
Пассажирам авиакомпании доступны четыре способа получения посадочного талона: на регистрационной стойке и в киоске саморегистрации в аэропорту, на сайте авиакомпании и через мобильное приложение.
В аэропорту
Регистрация в международном аэропорту Гейдара Алиева открывается за сутки до вылета самолета. В других аэропортах – за 2 часа до отправления.
Выдача талонов на рейсы, вылетающие из аэропортов Мальпенса в Милане, им. Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке, Тбилиси, Бен-Гурион в Тель-Авиве, Дубая, им. Имама Хомейни (Тегеран), начинается за 3 часа до взлета самолета.
Внимание! Стойки регистрации прекращают работу за час до вылета. Посадка на борт заканчивается за 20 минут до взлета самолета.
В тех аэропортах, где установлены устройства для автоматической выдачи талонов, пассажирам АЗАЛ доступна самостоятельная регистрация в аэропорту. Для получения документа пассажир вводит необходимые данные и получает распечатанный посадочный талон.
Онлайн
Для прохождения регистрации в режиме онлайн пассажир заходит на официальный сайт перевозчика в раздел «Регистрация».
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 60 минут до отлета.
Через приложение
У AZAL есть собственное мобильное приложение, позволяющее пассажирам покупать авиабилеты, пользоваться бесплатной онлайн-регистрацией (открывается за 24 часа до вылета), оплачивать дополнительный багаж, выбирать и оплачивать дополнительные услуги. Для участников бонусной программы AZAL Miles доступно свое приложение в магазине приложений для вашего мобильного устройства.
Отмена регистрации
Для аннулирования посадочного талона или внесения изменений (при необходимости) пассажир обращается по телефону службы поддержки +99412-598-88-80.
Пользователям мобильного приложения доступно самостоятельное управление бронированием и внесение изменений.
Виды тарифов
Авиакомпания применяет два вида тарифов: эконом и бизнес. Они различаются нормами провоза багажа, условиями возврата и внесения изменений, набором дополнительных услуг на борту.
Провоз ручной клади и багажа
Нормы провоза багажа на рейсах, выполняемых AZAL, варьируются в зависимости от класса обслуживания и маршрута.
Пассажиры экономкласса бесплатно перевозят ручную кладь весом до 8 кг. Бизнес-класса – до 15 кг.
Регистрируемый багаж
Пассажиры бизнес-класса бесплатно провозят два места регистрируемого багажа весом не более 32 кг каждое. Пассажиры экономкласса – 1 место не более 23 кг.
Внимание! На рейсах Москва (VKO) – Гянджа – Москва (VKO), Москва (VKO) – Габала – Москва (VKO) и Москва (VKO) – Ленкорань – Москва (VKO) норма бесплатного провоза багажа составляет 0 мест. С собой разрешено брать только ручную кладь. Подробная информация указана в авиабилетах.
Каждое дополнительное место оплачивается отдельно. Вес доп. места – не более 23 кг. Стоимость услуги – 50 евро (для рейсов Баку – Нью-Йорк – Баку и Баку – Пекин – Баку – 100 евро).
Бонусная программа
Программа для часто летающих пассажиров авиакомпании AZAL называется AZAL Miles. Она позволяет накапливать статусные баллы и использовать их для оплаты новых перелетов или повышения класса обслуживания.
Баллы начисляются за каждый евро базового тарифа авиабилета. Количество начисляемых баллов зависит от направления полета и класса обслуживания.
Buta Airways
Buta Airways – это бюджетный авиаперевозчик, дочерняя компания AZAL. Его штаб-квартира расположена в Баку. Основная база – международный аэропорт имени Гейдара Алиева.
Лоукостер был создан в 2016 году и в течение года совершал перелеты под именем AZALJet (авиакомпания j2). Затем название заменили на Buta Airways.
В 2017 году утвердили ливрею и логотип авиакомпании. Последний отражает символику мифологической священной птицы Симург, представленной в виде азербайджанского орнамента бута. На кормовой и передней частях самолета рисунки нанесены синим цветом, что отражает связь с материнской компанией, и красным цветом, что символизирует флаг Азербайджана.
Внимание! За дополнительную плату пассажирам авиакомпании предлагают такие услуги, как провоз багажа, горячее питание на борту, выбор места в салоне лайнера.
Главное преимущество авиакомпании – доступные цены на билеты и использование современных узкофюзеляжных самолетов.
Собственного представительства в Москве у перевозчика нет.
Контакты
Контакты:
- официальный сайт авиакомпании;
- телефон: +994 12 493 14 14;
- электронный адрес.
Код ИАТА: J2.
Код ИКАО: AHY.
Парк самолетов
По состоянию на конец 2019 года, авиапарк компании включает 8 узкофюзеляжных самолетов бразильского производства Embraer 190.
Маршрутная сеть
C 2018 года авиакомпания Buta Airways выполняет не только рейсы внутри страны (Гянджу) и в Россию (Москву, Санкт-Петербург, Астрахань, Минеральные воды, Казань, Уфу), но и в пункты назначения по всему миру (Анкару, Стамбул, Батуми, Киев, Тбилиси, Тегеран, Софию).
По состоянию на 2019 год, Buta Airways выполняет полеты по 18 направлениям в 7 странах.
Онлайн-табло с расписанием
Электронное табло с расписанием рейсов авиакомпании доступно на официальном сайте перевозчика.
Регистрация на рейс
Правила регистрации на рейсы Buta Airways аналогичны правилам, действующим в AZAL. Пассажирам авиакомпании доступны те же способы получения посадочного талона: на регистрационной стойке и в киоске саморегистрации в аэропорту, на сайте авиакомпании и через мобильное приложение.
Важное отличие! Регистрация на стойке в аэропорту для пассажиров Buta Airways платная. Стоимость услуги – 8 евро.
Еще одно отличие в том, что онлайн-регистрация в Buta Airways закрывается за 120 минут до вылета рейса, а не за 60 минут, как у АЗАЛ.
Виды тарифов
Авиакомпания предлагает пассажирам один класс обслуживания – эконом – и три вида тарифов: Бюджет, Стандарт и Супер. Тарифы различаются условиями возврата и обмена билетов, нормами провоза ручной клади и багажа.
Подробные условия приведены на сайте авиакомпании в разделе «Тарифы авиакомпании и стоимость дополнительных услуг».
Правила провоза багажа
Провоз багажа и ручной клади на рейсах Buta Airways регулируется тарифом. Авиабилеты, приобретенные по тарифу Бюджет, не предусматривают бесплатный провоз ручной клади и багажа.
Тариф Стандарт допускает провоз багажа весом не более 10 кг и габаритами в сумме трех измерений не более 158 см. Ручная кладь перевозится на платной основе.
Тариф Супер включает до 10 кг ручной клади и до 23 кг багажа (с габаритами в сумме трех измерений не более 158 см).
Стоимость провоза ручной клади и багажа (если бесплатная норма не включена в тариф) определяется следующим образом:
- провоз ручной клади неограниченного веса, но с габаритами в сумме трех измерений, не превышающими 110 см (55х35х20 см), стоит 25 евро или 30 USD;
- провоз багажа весом до 23 кг (включительно) и с габаритами в сумме трех измерений, не превышающими 158 см, также стоит 25 евро или 30 USD;
- при оплате багажа не менее чем за три часа до вылета на сайте авиакомпании, а также в кассах и официальных агентствах эта сумма составит 20 евро или 25 USD.
Бонусная программа
За все полеты рейсами Buta Airways участникам бонусной программы AZAL Miles начисляются баллы. Их используют исключительно на рейсах AZAL.
Для автоматического зачисления баллов в процессе покупки авиабилета на сайте или в кассах официальных агентств указывают номер участника AZAL Miles.
Отзывы
Приведем несколько отзывов клиентов авиакомпании Buta Airways.
Михаил, г. Казань: «О перелете Казань – Баку – Казань остались только положительные впечатления. Тариф был Бюджет, без ручной клади и багажа. Регистрацию прошли онлайн, никаких дополнительных денег за это с нас не брали, места дали рядом. Да, платная ручная кладь и багаж, но если все заранее прочитать и следовать правилам, никаких неожиданностей при посадке не будет».
Лариса, г. Казань: «Летала по маршруту Казань – Баку и обратно по тарифу Бюджет. Учитывая цену билетов в 29 евро в одну сторону, считаю просто чудом, что во время полета нас еще и кормили сэндвичем с водой. Персонал вежлив и на стойках регистрации, и в самолете. Тем, кто пишет отрицательные отзывы, советую потратить 5-10 минут времени и прочитать условия тарифов. Если у вас планируется багаж, то и покупайте сразу тариф с багажом или доплачивайте на сайте, цены у азеров более чем адекватные».
Андрей, г. Уфа: «Типа бюджетные авиалинии, на самом деле абсолютно небюджетные. В тариф не входит даже хоть какая-нибудь ручная кладь. Пассажиров заставляют платить отдельно за ручную кладь и отдельно за багаж».
Заключение
«Азербайджан Эйрлайнс», или «Авиалинии Азербайджана», представлены крупным авиаперевозчиком AZAL и его дочерней компанией-лоукостером Buta Airways. Обе авиакомпании обладают современными парками самолетов и выполняют рейсы как внутри страны, так и за ее пределами.
Пассажирам «Азербайджан авиа» доступна как традиционная регистрация в аэропорту (у Buta Airways она платная), так и на официальном сайте и через мобильное приложение. Нормы провоза багажа определяются правилами тарифов.
