Авиакомпания «Россия», входящая в группу «Аэрофлот», — одна из востребованных в нашей стране. Базируется она в Санкт-Петербурге и оттуда выполняет половину своих рейсов. В 2018 году авиаперевозчик занял 3 место в рейтинге крупнейших авиакомпаний РФ.
Содержание
Особенности и история
В 2006 году в результате реорганизации «Пулково» «Россия» начала свою деятельность. За небольшой промежуток времени она завоевала статус одной из самых лучших авиакомпаний страны. Каждый год «Russia Airlines» перевозит людей в разные уголки мира и сотрудничает с другими перевозчиками, например, с «Уральскими авиалиниями».
В 2007 году «Россия» перевезла больше 3 млн человек, в 2016 — около 8 млн, а в 2018 — чуть больше 11 млн пассажиров.
В 2011 году группа «Аэрофлот» приобрела пакет акций «России». С 2016 года перевозчик включает дочерние «Оренбургские авиалинии» и «Донавиа».
В июле 2014 был подписан договор между авиакомпанией и футбольным клубом «Зенит». «Rossiya Airlines» стала официальным перевозчиком клуба.
В апреле 2016 стартовал ребрендинг холдинга. «Россия» представила самолет Boeing 747-400 в новом обличии. С тех пор все лайнеры называют в честь городов России, на носовой части фюзеляжа размещают конкретный герб. Первое судно было названо в честь Санкт-Петербурга.
Интересный факт! Широкофюзеляжный Boeing 747-400 («Южно-Сахалинск») был представлен в тигровой окраске, чтобы привлечь внимание к сохранению популяции редких животных.
Генеральный директор компании с декабря 2018 года — Сергей Александровский.
Преимущества и недостатки
Во многом плюсы и минусы любого авиаперевозчика определяют пассажиры. Именно их отзывы служат основой оценки.
Достоинства «России»:
- состояние самолетов;
- чистый салон, много свободного пространства для перемещения;
- быстрая регистрация на рейс;
- удобные и чистые посадочные места, большое расстояние между креслами, что позволяет комфортно провести в полете несколько часов;
- разнообразное и вкусное меню;
- отношение к пассажирам: персонал приветливый, всегда готов помочь в разных вопросах.
Из недостатков пассажиры отмечают задержки рейсов, но в таких случаях перевозчик оперативно предоставляет другие лайнеры.
Общая информация
Впервые в истории компании за первое полугодие было перевезено 5 млн человек. «Россия» ежегодно получает много премий и наград, состоит в списке самых безопасных авиакомпаний мира. Широкая география полетов позволяет пассажирам посетить разные города РФ и Европы.
Флот
По состоянию на 2019 год средний возраст парка — 14 лет.
Флот состоит из 62 лайнеров:
- 21 Airbus A319-100 — 128 и 138 посадочных места. Одно судно в ливрее футбольного клуба «Зенит», другому присвоено имя Ростова-на-Дону.
- 6 Airbus A320-200 — 168 посадочных мест;
- 16 Boeing 737-800 — 168 и 189 мест.
- 9 Boeing 747-400 — 477 и 522 места. Один из лайнеров состоит в ливрее «Забота о тиграх».
- 5 Boeing 777-300 — 373 места. Судно «Леолет» в ливрее «Восточный леопард» названо в честь Уссурийска.
- 5 Boeing 777-300ER — 457 посадочных мест. Эти самолеты поступили из авиапарка «Emirates» в 2018 году.
Направления
География полетов «Россия Эйрлайнс» широка. Она состоит из 140 различных направлений практически во все крупные города России: Москву, Самару, Уфу, Челябинск, Пермь, Екатеринбург, Новосибирск, Тюмень, Сыктывкар, Калининград, Сургут, Сочи, Краснодар, Омск.
Перелеты совершаются почти во все столицы стран СНГ и бывших союзных республик: Одессу, Киев, Ташкент, Ереван, Нур-Султан (Астану).
«Россия» охватывает многие крупные европейские города: Париж, Берлин, Мюнхен, Рим, Ниццу, Милан, Барселону, Стокгольм, Тель-Авив и Стамбул. Есть рейсы в Бангкок, Пхукет, Пунта-Кану, Дубай и Гоа.
Классы обслуживания и услуги
В «Russia Airlines» 2 класса обслуживания — эконом и бизнес. Всем пассажирам предоставляется питание на борту, которое входит в стоимость билета. Если рейс длится менее 4 часов, предлагают холодные закуски, более 4 часов — горячие блюда. В эконом-классе меню ограничено, в бизнесе есть выбор из нескольких блюд. Напитки везде доступны по желанию.
Пассажирам бизнес-класса предлагают дополнительные услуги:
- отдельную стойку сдачи багажа и регистрации;
- отдельный транспорт для доставки пассажиров на борт самолета;
- пропуск в бизнес-зал, где доступны холодные и горячие закуски, есть Wi-Fi, телефон и телевидение.
Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены специальное кресло на время пребывания в аэропорту и на борту самолета, приоритетная посадка и услуги медпункта перед полетом при необходимости.
Для пассажиров, путешествующих с детьми, разрешен бесплатный провоз коляски весом до 20 кг, доступна комната матери и ребенка. Кроме приоритетной посадки на борт, предлагают воспользоваться детской люлькой при полете (если она предусмотрена воздушным судном) и специальным меню для ребенка.
Интересный факт! За дополнительную плату возможна перевозка ребенка 5–12 лет без сопровождения взрослых, под присмотром сотрудников на борту.
Перевозчик участвует в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Мили накапливаются за купленные билеты или забронированные отели, тратятся на билеты компаний-партнеров или повышение класса обслуживания. Условия подробно описаны на официальных сайтах «Аэрофлота» и «России».
Стоимость билетов
Билеты бронируют как на официальном сайте, так и на сайтах-агрегатах, где собраны самые выгодные предложения.
Стоимость некоторых перелетов в одну сторону на одного пассажира в эконом-классе:
- Москва — Архангельск (вылет 02.09.2019) — от 9 260 руб.;
- Санкт-Петербург — Владивосток (вылет 04.09.2019) — от 36 861 руб.;
- Санкт-Петербург — Барселона (вылет 05.09.2019) — от 27 259 руб.
Контакты
Официальный сайт: www.rossiya-airlines.com
Телефоны:
- 8 (800) 444-55-55 — по рейсам SU 6001-6999;
- 8 (495) 139-77-77 (Москва) и 8 (812) 633-37-77 (Санкт-Петербург) — по рейсам FV 5501-5949.
Офисы компании:
- 196210, г. Санкт-Петербург, улица Пилотов, д. 18, к. 4;
- 119071, г. Москва, Ленинский проспект, д. 15 А.
На самом сайте доступна форма обратной связи.
Правила провоза багажа
Лимит на провоз бесплатного багажа зависит от нумерации рейсов.
Для SU 6001-6999 он такой:
- эконом-класс: бесплатный багаж на 1 пассажира — 23 кг, ручная кладь — 10 кг;
- бизнес-класс: 32 и 15 кг соответственно.
Для рейсов FV 5501-5949:
- эконом-класс — 20 и 5 кг;
- бизнес-класс — 30 и 10 кг.
Габариты на всех рейсах одинаковые: 158 см по сумме 3 измерений для багажа, 55×40×25 см (длина, ширина, высота) — для ручной клади.
Обратите внимание! Если предстоит путешествие с маленьким ребенком, бесплатно предоставляется дополнительное багажное место на 10 кг.
На борт разрешено брать детскую коляску размером не более 50×42×20 см. При больших габаритах ее сдают в багажное отделение. Это относится и к инвалидному креслу.
Если вес багажа или ручной клади превышает допустимые нормы, перевес оплачивается дополнительно. Отдельную плату вносят и за нестандартный багаж, даже если он вписывается в регламентированные габариты. Это животные и груз, требующий специальных правил перевозки.
Ручная кладь, которую провозят бесплатно:
- рюкзак или женская сумка;
- верхняя одежда;
- букет цветов;
- детское питание;
- специальное диетическое питание для людей с заболеваниями ЖКТ или сахарным диабетом;
- жизненно важные медикаменты, рассчитанные на время полета;
- костыли, ходунки, инвалидная коляска;
- детская коляска в собранном виде;
- закрытые пакеты из магазина Duty Free.
На рейсах «России» транспортируют и животных, но по определенным правилам:
- заранее согласуют транспортировку, связавшись с представителями компании;
- оплачивают дополнительно эту услугу;
- готовят ветеринарное свидетельство, что животное здорово и привито.
Не допускается провоз:
- грызунов;
- собак брахицефальной породы;
- пресмыкающихся и земноводных;
- насекомых;
- животных, чей вес превышает 50 кг вместе с переноской.
Пассажирам с питомцами нельзя занимать первые места рядом с аварийными выходами. Собаки-поводыри провозятся в салоне самолета бесплатно.
Важно! Разрешенный вес переноски животного — не более 8 кг, размер клетки — 125 см, мягкой сумки — 135 см.
Регистрация
Регистрируются на рейс онлайн или на стойке. Первый способ предпочтительнее, если не требуются перевозка животных и другие дополнительные услуги. Онлайн-регистрация начинается за сутки, а заканчивается за 45 минут до вылета. Предварительно распечатывают посадочный талон в специальном киоске самостоятельной регистрации или на стойке.
Оформление в аэропорту начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. На стойке регистрации предъявляют авиабилет, если есть бумажный экземпляр, и паспорт.
Для международных рейсов понадобятся:
- билет;
- заграничный паспорт;
- виза (для перелета в визовые страны).
Здесь выдают посадочный талон. После взвешивания багаж сдают и получают бирку для ручной клади.
Отзывы
За свою 13-летнюю историю «Россия» получила много положительных отзывов.
Ольга: «Выражаю благодарность пилотам рейса FV 5791, 1 августа 2019. Летели очень плавно, мягко приземлились. Перелет стал одним из самых приятных моментов отпуска!».
Светлана: «Выбрала впервые эту авиа-компанию. Вылеты из Москвы и обратный из Коса прошли без задержек. Заранее оплатила место туда и обратно. Регистрация прошла без проблем. Обслуживание на высоком уровне. Всем осталась довольна».
Заключение
Авиакомпания «Россия» за небольшой промежуток времени добилась высоких результатов в сфере перевозки пассажиров. Для улучшения качества работы планируется расширить флот, обеспечить дополнительную безопасность и повысить качество обслуживания на борту.
