Национальная флагманская авиакомпания королевства Бахрейн «Gulf air»

Практически каждая страна имеет свою государственную авиакомпанию. Маленькое государство Бахрейн в Персидском заливе — не исключение. Ему принадлежит флагманская авиакомпания «Gulf air». Наши соотечественники по-разному произносят название: кто-то «Галф эйр», а кому-то больше нравится «Гульф эйр».

В этой статье речь пойдет о бахрейнском авиаперевозчике: его истории, особенностях, плюсах и минусах.

Об авиакомпании

Gulf Air появилась в 1950 году в небольшом островном государстве Бахрейн. На тот момент это был единственный частный авиаперевозчик на Ближнем Востоке. Начинала эта компания как небольшой коммерческий проект. Сейчас это одна из самых крупных мировых авиакомпаний и крупнейший перевозчик в своем регионе.

На начало 2019 года компания обслуживает 3 континента и более 26 стран мира. Ее самолеты садятся и взлетают в 47 аэропортах, в год услугами компании пользуется около 4 млн человек.

Авиапарк состоит из 34 самолетов. Это и широкофюзеляжные, и узкофюзеляжные воздушные суда. Средний возраст лайнеров — около шести лет. Парк периодически обновляется. С 2013 года он увеличился на 7 самолетов.

В 2019 году в Бахрейне проводится этап гонки «Формула-1», главным спонсором которой является именно Gulf Air.

Логотип бахрейнских авиалиний — большой золотой сокол с расправленными крыльями. Его можно увидеть на хвосте самолета. Считается, что сокол — выносливая птица, способная преодолевать большие расстояния и выживать в различных климатических условиях. Фирменные цвета компании — белый, золотой и сапфирово-синий.

Руководство

Главный офис компании находится в Манаме, столице Бахрейна. В совет директоров входят как жители восточной части континента, так и европейцы.

С 2014 года Gulf Air учредил для своих сотрудников специальную корпоративную социальную ответственность. С того же года компания начала спонсорскую деятельность.

Кредо компании: «Оставим лучший мир для наших детей». По данным IPCC (группы экспертов по проблемам окружающей среды), авиация провоцирует разрушение озонового слоя и глобальное потепление. Руководство компании пришло к выводу, что необходимо уменьшить количество выбрасываемых продуктов сгорания. Первым шагом на пути к этому стали инвестиции в разработку новых двигателей и систем очистки газов.

Об этой проблеме задумались еще несколько десятилетий назад. За последние 40 лет уровень шума мотора снизился на 75%, на 20% меньше вредных веществ стало попадать в атмосферу, использование топлива улучшилось на 60%.

Политика компании зиждется на следующих принципах:

• работа по улучшению состояния окружающей среды;
• постоянное развитие компании на благо клиентов;
• инвестирование в новейшие технологии.

Основная информация

Познакомимся с авиаперевозчиком поближе: рассмотрим, каковы его флот, направления перелетов, классы обслуживания и другие составляющие, которые дадут вам более широкое представление о Gulf Air.

Самолеты

Авиапарк Gulf Air состоит из 34 самолетов. В 2013 году в нем было 24 самолета, к 2015 их стало уже 28, а в планах авиакомпании — увеличить количество судов до 42.

На начало 2019 года флот состоит из:

1. Airbus A320. Пассажирский самолет, способный выполнять полеты средней дальности. Был разработан в Австрии в 80-х годах прошлого века. Вмещает 180 пассажиров;
2. Airbus A321. Обновленная и самая большая версия из семейства А-320, был разработан там же, но на 10 лет позднее. В сумме около 260 мест, длина салона на 10 метров больше, чем у А-320;
3. Airbus A330-200. Самолет из семейства А-330-300, но укорочен и оснащен дополнительными топливными баками. Помимо бизнес- и эконом-классов также есть места первого класса в носу самолета. Может перевозить до 253-х пассажиров;
4. Boeing 787-9. Широкофюзеляжный самолет, способный летать на дальние расстояния. Первый самолет такого типа появился в 2014 году. У него рекордный размер иллюминатора — 46 см;
5. Embraer 170. Самый маленький самолет из семейства Embraer. Был разработан и сконструирован в начале нулевых. Вмещает около 80 человек;
6. Embraer 190. Вмещает 100 пассажиров и может совершать перелеты на расстояние до 4000 км.

Пункты назначения

Gulf Air специализируется на перелетах в страны Ближнего и Дальнего Востока, Африки. Также авиакомпания сотрудничает с некоторыми европейскими государствами.

Европа:

• Афины, Греция;
• Франкфурт, Германия;
• Ларнака, Кипр;
• Малага, Испания;
• Париж, Франция;
• Баку, Азербайджан;
• Стамбул, Турция;
• Лондон, Великобритания;
• Москва, Россия;
• Тбилиси, Грузия.

Африка:

• Аддис-Абеба, Эфиопия;
• Хартум, Судан;
• Каир, Египет;
• Шарм-Эль-Шейх, Египет.

Ближний восток:

• Амман, Иордания;
• Бейрут, Ливан;
• Касабланка, Марокко;
• Багдад, Ирак;
• Нарджаф, Ирак.

Дальний Восток:

• Бангкок, Таиланд;
• Манила, Филиппины.

Полуостров Индостан:

• Бангалор, Индия;
• Дели, Индия;
• Файсалабад, Пакистан;
• Исламабад, Пакистан;
• Кочи, Индия;
• Мултан, Пакистан;
• Пешавар, Пакистан;
• Керала, Индия;
• Ченнаи, Индия;
• Коломбо, Шри-Ланка;
• Дакка, Бангладеш;
• Хайдарабад, Индия;
• Лахор, Пакистан;
• Мумбаи, Индия.

Регион Персидского залива:

• Абу-Даби, ОАЭ;
• Борг-эль-Араб, ОАЭ;
• Дубай, ОАЭ;
• Эд-Даммам, Саудовская Аравия;
• Гассим, Саудовская Аравия;
• Джидда, Саудовская Аравия;
• Эр-Рияд, Саудовская Аравия;
• Эль-Кувейт, Кувейт;
• Маскат, Оман;
• Манама, Бахрейн.

Классы обслуживания

Авиакомпания имеет два стандартных класса обслуживания (бизнес и эконом) и премиальный, который называется Falcon Gold.

Эконом-класс — бюджетный класс обслуживания. Места этого типа имеет каждый самолет. Как правило, места эконом-класса находятся ближе к хвосту или над крыльями, кресла комфортабельные, с регулируемыми подлокотниками, но не раскладываются. В этот класс обслуживания входят бесплатные напитки во время полета, 3 блюда на выбор, система развлечений, подушки и пледы.

Бизнес-класс — это более высокий класс обслуживания. В некоторых самолетах в нее входит отдельная зона кресел с большим расстоянием для ног. Места расположены ближе к носовой части, крылья самолета не помешают наслаждаться видом на облака. Клиентам этого класса предлагают меню с большим выбором блюд и напитков.

Falcon Gold — это особая система поощрения и награждения постоянных клиентов, которые часто пользуются услугами авиакомпании. Перевозчик предоставляет членство в их клубе, акции. Есть возможность копить мили и частично оплачивать ими стоимость билетов.

Справка. Для любителей путешествовать семьями есть предложение, которое называется семейным членством. К карте члена клуба можно привязать до восьми родственников, которые будут пользоваться всеми привилегиями, и их мили также будут накапливаться.

У этой системы есть несколько уровней членства: синий, серебряный, золотой и черный. Самый первый уровень членства, который можно получить — синий. Он дает право копить мили не только за перелеты, но и за пользование услугами партнеров. Если накопить некоторое количество баллов и миль, можно перейти на серебряный уровень. Членство по синему уровню длится 20 лет со дня получения карточки.

Серебряный уровень дает 1 год членства, скидки на билеты, дополнительные килограммы в багаж. Также члены Falcon Gold с серебряным уровнем могут гарантированно сесть в эконом-класс при полной загрузке салона, имея билеты с гибкими условиями. Приятным бонусом является доступ в зал ожидания Falcon Gold с особыми привилегиями, первоочередность в листе ожидания и ускоренное обслуживание багажа.

Золотой уровень — практически те же условия, что и на серебряном уровне, но добавляются еще 5 кг к багажу и в зал ожидания Falcon Gold вы можете проследовать со своим спутником, даже если купили билеты эконом-класса.

Черный уровень членства самый высокий. Авиакомпания обещает исполнить любое желание участников программы уровня Black. Этот класс обслуживания позволяет бесплатно провозить на 25 кг багажа больше, чем указано в билете, единожды бесплатно повысить уровень своего билета до уровня Falcon Gold (если вы изначально взяли эконом или бизнес).

Также вы можете провести с собой двух спутников в зал ожидания класса премиум, и у вас будет приоритетная обработка багажа.

В самолетах места класса Falcon Gold имеют также особые преимущества:

• кресла могут раскладываться в кровать длиной 190 см;
• комплимент от бортового бара, арабский кофе, финики;
• десертная тележка;
• теплые полотенца;
• USB-розетка в каждом кресле;
• откидывающиеся подлокотники;
• отдельная стойка регистрации;
• набор для отдыха (маска для сна, беруши, бальзам для губ, вода, лосьон для тела, набор зубной гигиены).

Дополнительные услуги

Кроме перевозки пассажиров, компания предоставляет за отдельную плату дополнительные услуги. Среди них — бронирование отеля на время стыковки, трансфер, страхование багажа и другие.

Бронирование отеля

Gulf Air имеет партнеров в разных сферах туризма, в том числе и в бронировании апартаментов. На сайте компании есть особый раздел дополнительных услуг, который перенаправит вас на сайт партнеров. Они, в свою очередь, подберут вам лучший отель по подходящей для вас цене.

Сотрудничество организаций позволит вам получить дополнительную скидку. Отель можно забронировать как для проживания в пункте назначения, так и для отдыха в месте пересадки.

Важно! Если стыковка между самолетами будет длительная, подумайте, понадобится ли вам номер в отеле. Заранее забронировать его через сервис партнеров будет в несколько раз дешевле, чем решать эти вопросы на месте.

Бронирование автомобиля или места в трансфере

Также как и в вопросе с отелем, тут действует закон раннего бронирования: чем раньше, тем дешевле. Если аэропорт находится далеко от вашего отеля или апартаментов, позаботьтесь заранее о том, как вы будете туда добираться.

Важно! Эта услуга действует не во всех пунктах назначения, так что советуем проверить, есть ли такая возможность там, куда вы летите.

Страховка багажа

Пассажиры не зря волнуются за свой багаж. В российских аэропортах участились случаи воровства чемоданов. Авиакомпании стараются себя защитить от этого, поэтому Gulf Air придумал систему страхования багажа. За 1000 рублей вы можете быть уверены, что в случае порчи имущества, кражи или потери багажа вам все возместят.

Особый класс обслуживания

Выше мы уже подробно описали систему обслуживания Falcon Gold, но без внимания остался премиальный зал ожидания Falcon Gold Lounges. Он доступен только членам системы лояльности серебряного уровня и выше. Такой зал ожидания пока есть только в аэропортах Бахрейна, Дубая и Лондона.

В премиальных зонах есть отдельные комнаты для сна и отдыха, кухня разных народов мира, детские комнаты, комнаты для молебнов.

Стоимость билетов

Цены билетов варьируются от дат поездки, сезонов, класса обслуживания и дальности полета. Клиенты компании отмечают, что цены демократичные и соотносятся с качеством обслуживания.

В конце статьи мы подобрали для вас актуальные спецпредложения по покупке билетов

Для того, чтобы забронировать билеты, узнать больше информации или найти ответы на возникшие вопросы, загляните на официальный сайт компании: https://www.gulfair.com/.

Багаж

Масса багажа, который вы можете взять с собой, рассчитывается в зависимости от класса обслуживания и наличия у вас личных привилегий.

Если вы летите обычным эконом-классом, вы можете взять с собой одну сумку весом не боле 23 кг. Если вы частый клиент и у вас есть привилегии, то, купив эконом-класс, можно взять с собой две сумки по 23 кг.

В случае, если вы являетесь членом клуба Falcon Gold, бесплатно можно провозить две сумки не более 32 кг. Если ваши спутники вписаны в карту членства, они также могут взять с собой две сумки весом до 32 кг.

Специальный багаж

Не возникнет проблем и со специальным багажом, если он не превышает максимальную массу и установленные габариты. Если ваши виолончель и сноуборд не вписались в габариты, придется заплатить.

Допустимый «бесплатный» вес — 32 кг. Габариты: 190х75х65 см.

К специальному багажу относятся:

• спортивный инвентарь и снаряжение (гольф, рыбалка, боулинг, лыжи, сноуборд, велосипед, парашютный спорт и т.д.);
• музыкальные инструменты.

Совет. Прежде чем покупать билет и оплачивать багаж, уточните у авиакомпании, возможно ли в необходимую дату перевезти ваш крупногабаритный груз.

Если багаж потерялся

Если вдруг вы прилетели в Дубай, а ваш багаж внезапно оказался в Саудовской Аравии, не волнуйтесь. В такой ситуации нужно зайти на сайт, найти соответствующий раздел и написать заявление на возврат вещей.

Клиенты компании в комментариях отмечают, что обычно багаж доставляется в течение 3-5 дней в целости и сохранности.

Совет. Все документы, деньги, ценные вещи, технику и электронику перевозите в ручной клади.

Что запрещено с собой провозить

Под запрет попадают легковоспламеняющиеся, взрывчатые и токсичные вещества, газы, яды. Также нельзя перевозить ртутные термометры, спички, электронные испарители, зажигалки.

Животные на борту

Увы, но любимую кошку или канарейку нельзя перевезти с собой в салоне. Для животного необходимо выкупить специальное место в грузовом отсеке и обеспечить его надежной клеткой или переноской. Авиакомпания гарантирует сохранность вашего питомца.

Регистрация

Регистрацию можно пройти в самом аэропорту по классической схеме. Нужно подойти к стойке регистрации, отдать багаж, взвесить и зарегистрировать ручную кладь и получить свой посадочный талон (если покупали билет онлайн).

Также можно зарегистрироваться онлайн на сайте, зайдя в необходимый раздел.

Для участников программы Falcon Gold действует отдельная стойка регистрации без очередей. Также эта программа позволяет быстрее пройти иммиграционный контроль и избежать рутинных формальностей.

Плюсы и минусы Gulf Air

Выделим преимущества и недостатки авиакомпании с точки зрения пассажиров.

Достоинства:

• гостеприимство, доброжелательный персонал;
• вкусная еда на борту, на выбор 3 блюда, есть детский обед, бесплатные прохладительные и алкогольные напитки во время полета;
• фирменная пресса от Gulf Air, бортовая система развлечений (фильмы, ТВ-шоу, аудиокниги, музыка разных жанров);
• многие отмечают мастерство пилотов, мягкую посадку, плавный взлет;
• при длительной пересадке можно заранее забронировать гостиницу, компания предоставляет скидки на услуги некоторых из них;
• в случае, если теряется багаж, компания самостоятельно доставляет его по месту проживания.

Недостатки:

• многие пассажиры жалуются на постоянные задержки, от 1 до 18 часов;
• из-за отсутствия ограничения на некрепкие спиртные напитки (пиво, сидр) некоторые пассажиры пьют сверх меры и начинают некорректно себя вести;
• в комментариях делятся наблюдениями о том, что бортовые проводники иногда не следят за техникой безопасности: не просят отключить гаджеты, закрывают глаза на хождения по салону;
• теряется или ломается багаж (отлетают колесики, ручки, рвутся тряпичные чемоданы);
• продают больше билетов, чем мест в самолете, из-за чего пассажиры не попадают на рейс;
• хамское отношение представительства компании в России.

Мнения разделились. Чей-то опыт был удачным: задержек не было, персонал отличился вежливостью, а чемодан прибыл вместе с хозяином в пункт назначения. Но кому-то повезло меньше.

Отзывы

Об авиакомпании в интернете можно почитать реальные отзывы пользователей. Поделимся с вами некоторыми из них, в дополнение к предыдущему пункту статьи.

Егор, Новосибирск: «Летал этой авиакомпанией до Бангкока через Мухаррак впервые и был приятно удивлен. Очень все понравилось — и персонал, и еда, и сам перелет. Только одно не понял: в интернете написано лететь 3,5 часа, а летели почти 5. Ну, это мелочи. Понравился также аэропорт в Мухарраке. В этом году 24 января опять лечу этой же авиакомпанией. И что самое главное, я смог сам забронировать места в самолете, а в обратный путь мне забронировала дочь в Москве. Так что рекомендую. В том году билеты стоили из Москвы до Бангкока через Бахрейн и обратно 18900, в этом 24900».

Константин, Москва: «Очень понравилась авиакомпания. Летал в сентябре. Все прошло удачно и без задержек. Все для людей, места для ног достаточно, отношение доброжелательное — в общем, что и необходимо в полете: комфорт и безопасность. Спасибо данной авиакомпании и сотрудникам».

Александр, Москва: «Рейс Бангкок — Манама — Москва. Полет нормальный, но потеряли багаж. Доставили через 5 дней. Стоимость испортившихся продуктов компания оплачивать отказалась».

Подведем итоги

Теперь вы знакомы с бахрейнской флагманской авиакомпанией Gulf Air. Компания развивается, увеличивает флот, привлекает клиентов и партнеров, улучшает качество обслуживания. На сегодняшний день это одна из крупнейших авиакомпаний на Востоке, которая специализируется на восточном направлении.

Основные классы обслуживания и собственная программа лояльности делают услуги компании Gulf Air доступными как бюджетному туристу, так и арабскому шейху. Желаем удачи!