Быстро и с комфортом пересечь Испанию или перелететь из одной европейской страны в другую поможет авиакомпания Air Europa. Перевозчик специализируется на внутренних рейсах и занимает третье место среди авиакомпаний Испании. Руководство делает все, чтобы сохранить лидирующие позиции компании — обновляет флот, закупает новые модели Boeing, улучшает сервис.
Статья расскажет, в чем особенности, преимущества и недостатки перевозчика и как о нем отзываются пассажиры.
Содержание
Особенности авиакомпании
Компания намерена стать полноправным конкурентом Iberia Express. Поэтому в 2016 года объявила о создании дочерней компании – Air Europa Express.
Краткая история
Компания в 1984 году изначально была зарегистрирована под названием Air España SA. Стала первым частным испанским авиаперевозчиком, который кроме чартерных осуществлял регулярные внутренние рейсы. Объединение в холдинг Globalia Corporación Empresarial состоялось в 1998 году.
В 2005 году Air Europa стала первой испанской авиакомпанией, которая осуществляла прямые перелеты в Китай. В 2007 году перевозчик открыл два новых трансокеанских маршрута: Буэнос-Айрес и Рио-де-Жанейро. В то время парк из 40 самолетов был одним из самых современных в Европе, средний возраст флота – 3,5 года.
Плюсы и минусы перевозчика
Компания специализируется на внутренних перелетах по Испании, а также по Европе, Африке, Азии и Америки. Она не относится к лоукостерам, поэтому билеты недешевые. При этом условия перелета соответствуют цене.
Из преимуществ компании:
- возможность зарегистрироваться онлайн через официальный сайт компании;
- путешествия с животными разрешены;
- возможность бесплатно перевозить инвентарь для рыбной ловли, гольфа, лыжное снаряжение, музыкальные инструменты до 115 см, за другое снаряжение необходимо доплатить;
- норма провоза ручной клади для бизнес-класса – две единицы багажа.
Недостатки:
- путешественники с особыми потребностями не могут онлайн зарегистрироваться на рейс, речь идет о людях в инвалидных колясках, детях без сопровождения и пассажирах с животными;
- стоимость билетов выше средней в сравнении с компаниями-конкурентами;
- недостаточно информационной рассылки после приобретения билетов, по мнению пассажиров.
Интересно знать
Airlines Air Europa базируется в Пальма-де-Мальорка, крупнейший хаб расположен в Барахасе, Мадрид. Средний возраст самолетов – 7 лет.
Флот
По состоянию на октябрь 2019 года флот состоит из:
- Airbus A330-200 – 9 шт.;
- Airbus A330-300 – 2 шт.;
- Boeing 737-800 – 18 шт.;
- Boeing 787-8 Dreamliner – 8 шт.;
- Boeing 787-9 Dreamliner – 5 шт.
Компания заказала 24 самолета Boeing 737 MAX 8. Поставки запланированы с марта 2020 года по 2024-й. Также ожидается пополнения флота Boeing 787-9 Dreamliner. Перевозчик заказал 15 единиц. Две из них появятся уже 2019 году, семь авиалайнеров – в 2020-ом и еще шесть – в 2021 году.
Направления полетов
Главные направления компании – внутренние европейские рейсы, перелеты на Балеарские и Канарские острова. Также перевозчик выполняет рейсы дальнего следования в Северную и Южную Америку из Мадрида.
Компания запускает летние сезонные рейсы в Барселону из городов России, в том числе Москвы, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Уфы, Белгорода, Краснодара.
Классы обслуживания на борту
Авиакомпания предлагает билеты двух классов обслуживания: эконом и бизнес (на самолетах дальнего следования).
Особенности бизнес-тарифа:
- кресла принимают горизонтальное положение и раскладываются в кровать;
- сиденья более комфортные – тканевые, а не из искусственной кожи;
- индивидуальная развлекательная система с обширным выбором аудиовизуального контента;
- регулируемый по высоте подголовник и складные подлокотники;
- лампа для чтения, которую возможно использовать в трех положениях;
- порт питания для зарядки лэптопов.
Все Boeing 787 имеют сенсорные экраны на спинках передних сидений. На борту пассажиры бизнес-класса также могут воспользоваться интернетом. Для этого нужно оставаться в режиме «в самолете» и подключиться к сети Wi-Fi, далее – выбрать тариф.
Основные и дополнительные услуги авиаперевозчика
Среди основных услуг – транспортировка зарегистрированного багажа и ручной клади. К дополнительным относится перелет со спортивным снаряжением и музыкальными инструментами, а также с животными.
Перевозка питомцев
Авиакомпания транспортирует животных с владельцем или представителем. Питомцев запрещено перевозить в Великобританию и везти из этой страны.
«Европа Эйр» перевозит в салоне кошек, собак, птиц (за исключением хищных), рыб, аквариумных черепах и грызунов (хомяков, кроликов, морских свинок).
Важно! В рейсах дальнего следования с 1 ноября 2019 года разрешено транспортировать только кошек и собак.
Животные могут совершать перелет в салоне, если их вес и вес клетки в сумме не превышает 8 кг, а размер контейнера в пределах 55х35х25 см.
Стоимость перевозки:
- в пределах материка, на Канарские и Балеарские острова – 25 евро;
- Европа и Африка – 50 евро;
- долгосрочные – 150 евро;
- межканарские и Балеарские маршруты – 9 евро.
В багажном отсеке перевозят насекомых, амфибий, рептилий (кроме аквариумных черепах), ракообразных, грызунов (кроме тех, которых дозволено перевозить в салоне), хорьков и некоторые породы собак. Животные должны быть вакцинированы и находится в вентилируемом контейнере.
Стоимость перевозки с багажом:
- в пределах материка, на Балеарские острова – 90 евро;
- Европа, Канарские острова и Африка – 100 евро;
- долгосрочные – 240 евро;
- межканарские и Балеарские маршруты – 20 евро.
В багажном отсеке не транспортируются животные брахицефальных пород – курносые. У питомцев возможны проблемы с дыханием и работой сердечно-сосудистой системы во время полета, частые случаи их перегрева.
Специальный багаж
Без доплат пассажир может транспортировать рыболовное снаряжение, оборудование для гольфа, лыжное снаряжение (для занятий зимними видами спорта и водными), музыкальные инструменты до 115 см (сумма длины, высоты и ширины).
Цену в 75 евро необходимо заплатить при перелете:
- со спортивным снаряжением: велосипедом, оборудованием для подводного плавания, серфинга, дельтапланеризма и парапланеризма;
- оружием: охотничьим и профессиональным.
Транспортировка музыкальных инструментов, габариты которых превышают 115 см, стоит 150 евро.
Если багаж нельзя поместить в грузовое отделение по причине хрупкости, и при этом он превышает нормы ручной клади, придется выкупить для него отдельное место. Его максимально дозволенный вес – 75 кг.
Цена перелета
Авиакомпания Air Europa дает возможность клиентам приобрести билеты за год до предполагаемой поездки. На стоимость влияет сезонность, направление и расстояние.
Перелет из Мадрида в Барселону эконом-классом стоит в среднем 7669 руб. Летом же цена полета из Москвы в Барселону составляет от 10 до 30 тыс. руб.
Возможности официального сайта
На сайте компании Аир Европа (www.aireuropa.com) можно забронировать билет, пройти онлайн-регистрацию. Также размещена вся необходимая информация о норме багажа и ручной клади, специальном багаже и условиях перелета людей с инвалидностью, беременных и детей. Разработчики портала предлагают три языка: испанский, английский и французский.
Правление авиакомпании
Президент компании – Хуан Хосе Идальго, а ее генеральный и исполнительный директор – Мария Хосе Идальго.
Air Europa принадлежит крупнейшей испанской туристической группе Globalia Corporación Empresarial S.A.
Нюансы перелета с Air Europa
Выбирая тариф для путешествия, пассажир бронирует место только с ручной кладью или добавляет багаж.
Ручная кладь
В салон самолета путешественник может взять ручную кладь размером 55х35х25 см. Вес и количество единиц багажа зависит от направления и класса обслуживания:
- эконом-тариф для внутренних рейсов, на Канарские острова, по Европе, Африке и Среднему Востоку – одна единица ручной клади до 10 кг;
- бизнес-тариф для внутренних рейсов, на Канарские острова, по Европе, Африке и Среднему Востоку – одна единица ручной клади до 14 кг;
- эконом-класс на длительные дистанции – одна сумка до 10 кг;
- бизнес-класс – две единицы ручной клади общим весом до 18 кг.
Также дополнительно каждый пассажир может взять с собой одну личную вещь. Это может быть сумка или портфель, ноутбук или планшет. Допустимый размер – 20х35х30 см. Предмет на время полета разместить под передним сиденьем. Ручную кладь размещают на багажной полке.
Запрещенные предметы в салоне
Кроме огнестрельного оружия, острых и режущих предметов в ручной клади нельзя провозить:
- рабочие инструменты, в том числе сверла, отвертки, пилы и паяльные лампы;
- спортивный инвентарь: софтбольные и бейсбольные биты, оборудование для боевых искусств;
- литиевые батареи.
Что касается жидкостей на борту, то духи, напитки, крема, гели необходимо перевозить в емкостях до 100 мл. Их помещают в прозрачный пластиковый пакет с застежкой, которая гарантирует герметичность, объемом до 1 л. Размер 20х20 см.
Зарегистрированный багаж
Максимальный вес багажа, сдаваемого в грузовое отделение – 23 кг, размер – 158 см (сумма трех сторон). При измерении необходимо учитывать карманы, колеса и ручки чемоданов.
Сверхнормативным багажом считается любая сумка, весом от 23 до 32 кг, а также чемоданы, превышающие норму по количеству единиц багажа. За них необходимо уплатить дополнительный сбор.
Обратите внимание! Любые чемоданы тяжелее 32 кг не допускаются к перелету.
Дополнительный багаж можно приобрести на официальном сайте Europe Air, через колл-центр или же в аэропорту.
Стоимость дополнительной единицы багажа при перелете по Испании, Европе, в Африку и Израиль составляет:
- 30 евро – оплата онлайн;
- 60 евро – оплата в аэропорту;
- 15 евро – для резидентов с тарифом Lite Fare, путешествующих по Испании, которые уплатили за услугу онлайн;
- 30 евро – для резидентов с тарифом Lite Fare, путешествующих по Испании, которые уплатили за услугу в аэропорту.
За перевес до 32 кг необходимо заплатить 60 евро, не зависимо от направления и класса обслуживания.
На дальних маршрутах плата зависит от пункта назначения и составляет от 30 до 120 евро за одну единицу дополнительного багажа. Перевес до 32 кг стоит 60, 100 евро.
Нюансы про зарегистрированный багаж:
- Участники программ лояльности и владельцы карт Air Europa SUMA Silver, Gold или Platinum, SkyTeam Elite или Elite Plus не платят за дополнительный багаж.
- Дети старше двух лет, которые летят на отдельном месте, провозят с собой столько же багажа, сколько и взрослый пассажир.
- Для малышей до двух лет родители могут дополнительно взять один предмет до 10 кг.
- При регистрации на ребенка до двух лет дополнительного багажа, плата за него составит 30 евро. За перевес от 23 до 32 кг – 60 евро.
Запрещенные предметы в багаже
Под запретом взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, предметы: фейерверки, зажигалки, петарды и т. п. Также провозить в чемоданах неразрешено:
- инфекционные и токсические вещества;
- радиоактивные материалы;
- коррозийные вещества, в том числе автомобильные аккумуляторы;
- части двигателя с топливом;
- транспорт на литий-ионных аккумуляторах и батарейках.
Также в багаж нельзя сдавать электронные сигареты, их придется взять с собой в салон.
Регистрация на рейс
Посадочный талон доступен максимум за 48 часов до вылета, минимум – за 1 час. Место можно зарезервировать заранее. Регистрация онлайн невозможна, если пассажир запросил дополнительные требования. Через сайт зарегистрироваться не смогут: люди с инвалидностью, дети, путешествующие без сопровождения, пассажиры с животными. Им придется обратиться на стойку регистрации в аэропорту.
Для check-in online понадобится ввести номер брони или номер билета, фамилию путешественника.
Отзывы пассажиров об авиакомпании
Пассажиры положительно отзываются о самолетах, удобствах в салоне, качестве обслуживания. Из негатива – недостаточно информационной рассылки после бронирования билета.
Аркадий, Москва: «Летели из Мадрида в Виго и назад. Все шикарно. Обслуживание, взлет-посадка, отношение к клиентам – замечательные впечатления».
Светлана, Омск: «Потеряли мой багаж. Жду компенсацию. От салона и самого полета впечатления хорошие. Советую летать только с ручной кладью!»
Олег, Орел: «Путешествовали самолетами авиакомпании внутри Испании. Все перелеты прошли хорошо. Рейсы вылетали без задержек. Кресла в салоне очень удобные, мне места для ног хватило».
Елена, Москва: «Летела из Малаги в Москву. Огорчило, что невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн. Нет информационной рассылки на почту после брони билета».
Итог
Авиаперевозчик Air Europa заработал множество позитивных отзывов от пассажиров со всего мира. В стремлении занять лидирующее место среди компаний родной страны он улучшает сервис, расширяет функционал, в том числе в онлайн-формате, закупает новые самолеты с комфортабельными салонами.