Как провозить вещи, не нарушая правил в «NordStar» (Нордстар): ручная кладь и допустимый багаж

«Нордстар» – лучшая компания по обеспечению безопасности по итогам Национальной премии «Транспортная безопасность России – 2019». Пользуясь ее услугами, стоит ознакомиться с правилами перевозки ручной клади «Нордстар». Норма отличается от тех, которые установлены многими иностранными компаниями, и составляет 55х40х20 см.

Можно ли перевезти в чемодане моноколесо, а в ручной клади – электронную сигарету, полететь в путешествие со своим попугаем – об этом и многом другом читайте далее.

Правила провоза багажа в авиакомпании «Нордстар»

Норма провоза ручной клади и багажа в «Нордстар» определяется тарифом. Их у компании пять: три экономкласса и два – бизнес.

Последние изменения в своде правил

Габариты ручной клади в самолете «Нордстар» в 2018 г. составили 55х40х20 см и остаются неизменными для тарифов эконом и бизнес-класса. Согласно правилам перевозки багажа в авиакомпании «Нордстар», сноубордическое, горнолыжное и хоккейное снаряжение транспортируется бесплатно.

Ручная кладь

Ручной кладью в «Нордстар» считаются сумки, рюкзаки, чемоданы, которые пассажир перевозит с собой в салоне самолета.

Допустимые габариты и вес

Габариты ручной клади – 55х40х20 см. Вес зависит от тарифа: для экономкласса – 10 кг, для бизнес – 15 кг.

Также действуют особые нормы для ручной клади при перелете из или в такие пункты: Санья, Байкит, Талакан, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Подкаменная Тунгуска, Хатанга, Северо-Енисейск. Вес составляет 5 кг на одного человека, размеры те же – 55х40х20 см.

Что можно и нельзя брать

Товары животного происхождения находятся под запретом для транспортировки в РФ:

• тушки птиц;
• готовые мясные изделия из птицы;
• мясные товары, содержащие продукты переработки птиц (исключение – изделия, которые прошли термическую обработку).

Также в ручной клади Nordstar запрещено провозить любые вещи, товары и материалы, которые могут угрожать безопасности пассажиров, персонала, воздушному судну.

Важно! Только в сумке на борту можно транспортировать электронные сигареты, зарядные устройства для персональных парогенераторов и сами устройства.

Жидкости можно провозить в бутылочках по 100 мл общим объемом 1 л. Исключения – детское и диетическое питание, лекарства; их провозят без ограничений.

Сдаваемый багаж

В качестве зарегистрированного багажа пассажир может взять с собой чемодан, рюкзак, дорожную сумку при условии, что их габариты и вес соответствуют правилам перевозки багажа «Нордстар».

Допустимые габариты и вес

Размер каждого места багажа должен быть в пределах 203 см – сумма измерений длины, ширины и высоты.

Количество единиц и вес зависят от класса обслуживания:

• бюджетный «Выгодно» – бесплатный чемодан не предусмотрен;
• бюджетный «Легко» – одна сумка до 23 кг;
• бюджетный «Комфорт» – одна единица багажа до 23 кг;
• бизнес «Выгодно» – один чемодан до 30 кг;
• бизнес «Легко» – два багажа, каждая единица до 30 кг.

Существуют особые правила провоза багажа при перелетах в или из пунктов Санья и Талакан – норма составляет одно место до 15 кг. Также при регистрации на рейсы в или из пунктов Байкит, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Хатанга, Подкаменная Тунгуска, Северо-Енисейск норма багажа – одно место до 20 кг.

Обратите внимание! На чартерных рейсах норма багажа определяется индивидуально и указана в билете.

Перевозчик оставляет за собой право увеличивать или уменьшать допустимое количество багажа для каждого тарифа в зависимости от направления.

При участии в программе лояльности «Легко летать» можно дополнительно провезти одно место багажа весом до 23 кг. Действует для статусов «Золотой» и «Платиновый».

Разрешенные и запрещенные вещи

К перевозке в качестве зарегистрированного багажа и ручной клади запрещены средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях, мощность которых больше 160 Вт/ч. К их числу относятся сегвеи, моноколеса, гироскутеры, ховерборды. Исключение – средства передвижения для людей с инвалидностью.

В багаже не рекомендуется провозить ценные вещи – деньги, документы, драгоценности, фотокамеры, лекарства. Лучше поместить их в ручную кладь.

Не позволено транспортировать:

• взрывчатые вещества: патроны, пистоны, порох, пиротехнические средства, тротил, электродетонаторы и другие материалы;
• газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости, в том числе метанол, ацетон, эфиры, бензин;
• воспламеняющиеся твердые вещества;
• токсичные и окисляющие вещества;
• радиоактивные, коррозирующие, едкие материалы;
• отравляющие и ядовитые вещества, такие как никотин, антифриз, бруцин, ртуть.

Авиакомпания разрешает провозить оружие и боеприпасы гражданам РФ. Взять с собой можно не больше 5 единиц пистолетов, винтовок или другого оружия, не более одной тысячи патронов, максимальная масса брутто – 5 кг. Оформление подобного багажа осуществляется в аэропорту, разрешение от перевозчика не требуется. Согласовывать перевозку оружия и боеприпасов нужно в случае перелетов в направлении из Красноярска и обратно, из Ванавара, Тура, Байкита, Хатанга.

Сборы за багаж: как рассчитать сумму и от чего она зависит

Пассажир доплачивает за все услуги, которые не входят в норму провоза. Речь идет о дополнительных местах багажа, транспортировке животных и птиц, дипломатического груза, музыкальных инструментов, спортивного инвентаря. Рассчитать самостоятельно сумму сбора невозможно, необходимо обратиться в контакт-центр компании. Плата будет высчитана, исходя из услуги, направления перелета, сезонности.

Сколько можно провезти бесплатно

Сверх установленной нормы в ручной клади можно бесплатно провезти маленький рюкзак размером 36х30х23 см и весом до 5 кг. Также принимается оборудование для передвижения пассажиров с инвалидностью, товары из Duty Free, упакованные в опломбированный пакет.

Все дополнительные предметы должны в сумме весить не больше 5 кг. Исключение – кресло-коляска.

Важно! Средства транспортировки детей можно перевозить на борту, если их вес и габариты не превышают допустимые размеры ручной клади. Если параметры будут превышены, приспособления взвешивают на регистрации, на них крепят бирку и бесплатно транспортируют в багажном отсеке.

Провоз сверхнормативного багажа: доплата за превышение нормы

Превышение нормы багажа оплачивается по специальному тарифу. Для получения информации о точной сумме следует обратиться в контакт-центр перевозчика по телефону 8-800-700-8-007.

Обратите внимание! Если габариты багажа превышают 203 см или вес – более 30 кг, такой чемодан транспортируется как негабаритный багаж и оплачивается по соответствующему тарифу.

Транспортировка специального багажа

Под специальным багажом подразумеваются дипломатический груз, спортивное снаряжение, музыкальные инструменты.

Спортивное снаряжение

Согласно норме провоза багажа в «Нордстар», каждый пассажир может бесплатно летать с комплектом сноубордического или горнолыжного снаряжения. Помещают его в специальный чехол.

Комплект включает:

• пару лыж или сноуборд;
• пару лыжных палок;
• дополнительное снаряжение – ботинки, очки и шлем.

Максимальный вес снаряжения для экономкласса – 23 кг, для бизнес-класса – 30 кг.

Важно! При участии в программе лояльности «Летать легко» для статусов «Золотой» и «Платиновый» можно бесплатно провезти второй комплект снаряжения.

Хоккейное снаряжение также входит в норму бесплатного провоза багажа и транспортируется в объеме «два чехла на одного пассажира». В одном чехле – экипировка, во втором – две клюшки. Требования по весу – до 23 кг, по габаритам – 203 см.

Другое снаряжение перевозится платно. Точную сумму необходимо уточнять в контакт-центре авиакомпании.

Дипломатический багаж

Подобный груз сопровождает дипломатический курьер. Перевозить его можно в салоне самолета в качестве ручной клади отдельно от личных вещей курьера. Багаж можно разместить на отдельном кресле.

Внимание! Вес багажа, перевозимого на отдельном месте, не должен превышать 75 кг – средняя масса пассажира. Габариты должны быть такими, чтобы багаж легко помещался в кресле.

За дипломатический багаж доплачивают по установленному перевозчиком тарифу.

Перелет с животными

Домашнее животное или птицу можно провезти в салоне самолета, если высота клетки не превышает 20 см, а сумма трех сторон равна или менее 115 см. Допустимый максимальный вес питомца с контейнером – 8 кг. В качестве зарегистрированного багажа принимаются птицы и животные до 30 кг.

Требования к клетке:

• размер должен позволять питомцу встать в контейнере и обернуться вокруг себя;
• безопасность обеспечивается надежным замком или запором;
• дно водонепроницаемое, с абсорбирующим материалом, который не высыпается сквозь щели контейнера;
• есть отверстия для доступа воздуха;
• контейнер с птицей накрыт плотной тканью.

Провоз животных не включен в норму провоза багажа, за услугу необходимо дополнительно заплатить.

Собак-поводырей компания транспортирует бесплатно при наличии соответствующих документов. При транспортировке служебной собаки в салоне самолета необходимо, чтобы сопровождающий пассажир предъявил документ, доказывающий, что он сотрудник кинологической службы, а животное прошло необходимое обучение. Собаки-поводыри и служебные собаки должны быть в наморднике и ошейнике. Их привязывают у ног сопровождающего.

Обеспечение безопасности: утеря или повреждения багажа

При утере, повреждении или недостаче багажа ответственность за вещи пассажира несет авиакомпания. Необходимо по прилету обратиться к сотруднику стойки розыска багажа для написания заявления. Пока багаж не будет найден или не будет определена и выплачена сумма компенсации, необходимо сохранить документы, подтверждающие перелет, – бирку на получение багажа и билет.

Отзывы об авиакомпании «Нордстар»

Большинство отзывов о перевозчике – положительные. Пассажиров привлекает качество обслуживания на борту. Из негативного: задержки вылета, поломки самолетов перед взлетом.

Елена, г. Чита: «Летали с семьей рейсом Чита – Санья. В аэропорту доплатили за места бизнес-класса. Еда на борту обычная, ничего особенного. Стюардессы очень вежливые и добросовестные. Удивило только поведение пассажиров – никто не заботится о комфорте других».

Александр, г. Норильск: «Три раза откладывали вылет. С пассажирами обращались плохо – даже воды не предложили. К сожалению, у северян нет возможности выбрать другого перевозчика. «Нордстар» в нашем крае – монополист, который не пропускает другие авиакомпании».

Светлана, г. Хабаровск: «Вылетели вовремя, кормили хорошо, обслуживание достойное. Один минус – жесткая посадка!»

Итог

Авиакомпания «Нордстар» – надежный перевозчик, завоевавший всероссийское признание как самая безопасная компания. При этом пассажиры отмечают, что рейсы часто задерживают, время вылета могут переносить несколько раз.

Нормы провоза багажа и ручной клади отвечают международным стандартам. Если сумки или рюкзаки, взятые в качестве ручной клади, не проходят в калибратор либо их вес превышает установленный, пассажирам придется доплатить за багаж. Копания поставила особые условия для перелета в некоторые города Китая и Крайнего Севера России: вес ручной клади составляет 5 кг, а не 10 или 15, как на других направлениях.