Авиакомпания Алроса, базирующаяся в одном из самых северных аэропортов России, выполняет пассажирские и грузовые рейсы. Это крупнейший авиаперевозчик Сибирского федерального округа с ежегодным пассажирооборотом более 500 тысяч человек. Статья расскажет о правилах регистрации на рейсы Алроса, преимуществах и недостатках онлайн способа и регистрации в аэропорту.
Содержание
Об авиакомпании
Алроса – это российская компания, выполняющая региональные перевозки в Якутии, регулярные и чартерные рейсы по России, международные чартеры в страны СНГ, Азии и Европы. Кроме того, компания перевозит грузы и выполняет специальные авиационные работы.
История
Авиационное предприятие «Алроса Мирный» было основано российской горнодобывающей компанией АЛРОСА (расшифровывается как Алмазы России Саха) в 1992 году. Компания выполняла чартерные перевозки пассажиров внутри России и в СНГ.
Сейчас перевозчик базируется в Якутии в аэропортах Мирный и Полярный (город Удачный) и выступает оператором таких аэропортов, как Айхал, Витим, Ленск, Оленек, Саскылах.
Маршрутная сеть
География полетов охватывает более 30 городов по всей России, включая Москву, Красноярск, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, Анапу, Новосибирск, Екатеринбург, Томск и другие.
Флот
Авиапарк состоит из среднемагистральных самолетов Boeing 737-800 и Boeing 737-700, современных самолетов регионального типа Ан-38-100, специально оборудованных для эксплуатации в условиях Сибири и Крайнего Севера, а так же Ан-24, Ан-26-100, Ту-134Б, Ту-154М.
Контакты
Код ИАТА – 6R.
Код ИКАО – DRU.
Внутренний код – ЯМ.
Официальный сайт: alrosa.aero.
Телефон контактного центра: 8 800 234 49 24 (звонок по России бесплатный)
Время работы центра: ежедневно 03:00 — 21:00, в выходные и праздники 10:00 — 21.00 (время московское).
Регистрация на рейс в аэропорту
Время открытия регистрационных стоек в аэропорту зависит от направления перелета и аэропорта вылета. Для большинства направлений стойки открываются за два часа и закрываются за 50 минут до взлета самолета.
Чтобы получить посадочный талон на стойке, пассажир обращается к сотрудникам авиакомпании и предъявляет авиабилет и паспорт.
Имея на руках талон, пассажир сразу проходит в зону досмотра и посадки на борт самолета (если путешествует только с ручной кладью). Если есть багаж, подлежащий регистрации, то его оформляют на стойке регистрации.
Веб-регистрация
Самостоятельная регистрация через интернет – это бесплатный и удобный способ получения посадочного талона. Эта услуга доступна для пассажиров:
- с электронным билетом;
- вылетающих регулярным рейсом из аэропортов, в которых установлена система регистрации авиакомпании Алроса;
- не относящихся к следующим категориям: тяжелобольные, пассажиры на носилках, с ограничением слуха или зрения, с ограниченными возможностями или нуждающиеся в кислородном оборудовании, пассажиры младше 18 лет, включая несопровождаемых детей, пассажиры с животными, беременные женщины.
Веб-регистрация открывается за сутки до запланированного времени вылета и закрывается за три часа до отправления самолета.
Внимание. Оформление посадочного талона онлайн недоступно для пассажиров с животными или багажом на пассажирском кресле, а также для лиц, нуждающихся в специальных услугах (сопровождение людей с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д.).
Как пройти онлайн-регистрацию
Для удаленного оформления посадочного талона пассажир:
- заходит на официальный сайт авиакомпании Алроса в раздел «Веб-регистрация«;
- в появившейся форме указывает фамилию пассажира (как написано в билете), номер билета без указания расчетного кода авиакомпании (67А) и нажимает кнопку «Поиск»;
- если летит несколько человек, то попутчиков добавляют с помощью кнопки «Добавить пассажира»;
- после внесения данных нажимает кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».
- на этом этапе пассажир выбирает место в салоне самолета;
- после выбора необходимых услуг нажимает кнопку «Зарегистрироваться»;
- получает письмо по электронной почте с данными о регистрации и посадочным талоном.
Сформированный посадочный талон распечатывают на бумаге формата А4 (вырезать ножницами по форме не надо). Если нет возможности распечатать документ самостоятельно, это можно сделать на стойке регистрации в аэропорту.
Если вы не получили или случайно удалили письмо от авиакомпании с данными о регистрации, позвоните в Call-центр по телефону 8-800-234-49-24 и попросите повторно направить вам посадочный талон.
Дальнейшие действия
Имея на руках билет и посадочный талон, пассажир прибывает в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Здесь он проверяет номер выхода на посадку для своего рейса на информационном табло.
При путешествии только с ручной кладью пассажир сразу проходит в зону досмотра и посадки. Если есть багаж, его необходимо оформить на стойке регистрации. Оформление багажа заканчивается за 50 минут до вылета рейса.
Важно. Рассчитывайте время прибытия в аэропорт с учетом прохождения всех обязательных предполетных процедур, а при международной перевозке – пограничных и таможенных формальностей. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета рейса.
Если вам не удалось распечатать посадочный талон самостоятельно, обратитесь на любую из стоек регистрации вашего рейса в аэропорту или к представителю авиакомпании Алроса не позднее, чем за 50 минут до вылета.
В аэропортах Домодедово, Сочи, Анапа, Краснодар, Новосибирск, Симферополь доступна распечатка посадочного талона по QR-коду.
Онлайн-регистрация для пассажиров с детьми до двух лет
Лицам, путешествующим с детьми в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места, также доступна регистрация онлайн при условии, что билеты оформлены в одной брони. Ребенку автоматически присваивается место, идентичное месту взрослого пассажира.
Выбор места
У тех, кто путешествует рейсами Алроса, есть возможность самостоятельно выбрать удобное место в салоне воздушного судна.
Сделать это можно несколькими способами:
- Во время бронирования, выбрав услугу «Выбор места».
- После бронирования или покупки билета до онлайн регистрации (путем входа в «Мои бронирования» и выбора услуги «Выбор места»).
- Во время открытия онлайн-регистрации за 24 часа до вылета рейса путем входа в «Мои бронирования».
- В кассах уполномоченного агента в аэропорту на этапе регистрации не ранее двух часов до вылета рейса (если есть места).
Стоимость услуги составляет от 300 рублей, а за места категории Priority places с увеличенным расстоянием между рядами – от 1 000 рублей.
В целях обеспечения безопасности полетов бронирование мест у аварийных выходов недоступно следующим категориям пассажиров:
- пассажирам с инвалидностью и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности;
- пассажирам с багажом в салоне;
- пассажирам с животными в салоне;
- пассажирам, перевозимым под охраной;
- беременным женщинам;
- пассажирам младше 18 лет и несопровождаемым детям;
- пассажирам, следующим с ребенком 0-2 лет и 2-18 лет;
- пассажирам, не владеющим русским или английский языком.
Пассажиры данных категорий при приобретении услуги (места рядом с аварийными выходами) в салоне воздушного судна подлежат пересадке на другие места без возврата сбора за услугу.
Преимущества и недостатки перечисленных способов
Самостоятельная регистрация в режиме онлайн имеет ряд неоспоримых преимуществ. Она бесплатна, экономит время в аэропорту, позволяет самостоятельно выбрать место в салоне самолета. Вместе с тем, дистанционная услуга доступна не для всех категорий пассажиров.
Регистрация в аэропорту неудобна тем, что обязывает путешественника прибыть в воздушную гавань заранее. К тому же на регистрационных стойках возможны очереди.
Отмена регистрации и внесение изменений
В случае, если после прохождения онлайн-регистрации возникает необходимость поменять или сдать авиабилет, отменить регистрацию можно самостоятельно.
Для этого пассажир заходит на сайт авиакомпании в раздел «Веб-регистрация» и по фамилии и номеру билета находит свою бронь. После ввода данных нажимает кнопку «Отмена». Аннулирование посадочного талона возможно не позднее чем за 50 минут до вылета рейса.
Изменение данных в авиабилете
При оформлении брони и покупке билетов пассажиры нередко допускают ошибки. К распространенным неточностям относят:
- опечатку в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до четырех символов) без искажения смысла;
- изменение фамилии и номера документа в связи с заключением или расторжением брака при предъявлении подтверждающих документов (как взрослому, так и ребенку);
- изменение очередности данных фамилии, имени, отчества;
- опечатки в дате рождения;
- изменение пола пассажира;
- изменение данных серии, номера, типа документа.
Если билет оформлен на официальном сайте www.alrosa.aero или в кассе авиакомпании, то для исправления ошибки необходимо обратиться в кассу авиакомпании или в call-центр по телефону 8-800-234-49-24.
Внимание. Внесение изменений в данные брони платное. Стоимость сбора за изменение данных в авиабилете – 1000 рублей. Стоимость сбора за оформление нового авиабилета – 400 рублей.
Изменения информации в авиабилете производятся только после оплаты услуги.
Отзывы
Клиенты авиакомпании высоко отзываются о профессионализме персонала и качестве услуг перевозчика Алроса. Приведем некоторые из отзывов.
Нина, Калуга: «Регистрация прошла за минуту и без очереди. Багаж тут же уехал, а ожидала его в Домодедово не более 5-8 минут с момента, как нашла стойку получения багажа с нашего рейса. Салон чистый, бортпроводники приветливые. Порадовала свежая еда и напитки. Самолет взлетел и сел без проблем, практически неощутимо. Спасибо!».
Кирилл, Москва: «Не первый раз летаем этой компанией в Сочи. Цены адекватные, самолеты в хорошем состоянии, ничего не болтается и не скрипит. Удобное время вылета из Москвы и прилета обратно. Напитки и перекус весьма неплохи».
Лена, Великобритания: «Флот Алроса в основном состоит из российских авиалайнеров, но есть и боинги. Наша группа летала из Иркутска в Мирный на последнем самолете Ту-134, а затем из Мирного в Полярный на борту Ан-24. Несмотря на возраст, у всех самолетов есть определенный шарм, вплоть до окрашенных деревянных сидений унитазов! Полеты всегда были гладкими, все рейсы вылетели и прибыли вовремя, что очень впечатляет».
Заключение
Авиакомпания Алроса, базирующаяся в Якутии, предлагает перелеты как по России, так и международные рейсы. Пассажирам доступна бесплатная online регистрация и традиционная регистрация в аэропорту. При самостоятельном оформлении талона через Интернет пассажиры могут выбрать место в салоне самолета. Услуга доступна за дополнительную плату.
