Авиакомпания Vietnam Airlines (Вьетнамские Авиалинии)

Поток российских туристов во Вьетнам растет с каждым годом. К 2020 году страна готовится принимать до 1 млн наших соотечественников ежегодно. Для этого правительство страны работает над улучшением туристической инфраструктуры, в частности авиационного сообщения между двумя государствами.

В этой статье мы расскажем о вьетнамской авиакомпании Vietnam Airlines — с рейса этой авиакомпании и начинается отдых во Вьетнаме большинства россиян. Подробнее о ее особенностях, истории, авиационном флоте, маршрутной сети, предоставляемых услугах и многом другом – читайте далее.

Авиакомпания Vietnam Airlines

Vietnam Airlines – это крупнейшая государственная авиакомпания Вьетнама.

Ее базы располагаются в международных аэропортах Таншоннят (Хошимин) и Нойбай (Ханой). Функции дополнительных хабов выполняют аэропорты международные аэропорты Лонгтхань и Дананг.

Штаб-квартира компании находится в Ханое. Должность генерального директора занимает Нгуен Ши Хынг.

Vietnam Airlines имеет дочернюю компанию Cambodia Angkor Air, которая обслуживает пассажирские и грузовые перевозки в Камбоджи.

Вьетнамские авиалинии обладают членством в альянсе SkyTeam Alliance.

История авиакомпании

Компания была основана в 1956 году, когда правительство Вьетнама создало управление гражданской авиации. Первый маршрут на внутренних воздушных линиях состоялся в сентябре 1956 года.

Vietnam Airlines стала государственной компанией по решению правительства в августе 1989 года.

Спустя четыре года произошло слияние авиакомпании с несколькими сервисными предприятиями, в результате чего была создана Vietnam Airlines Corporation.

К 2002 году компания полностью обновила свой фирменный стиль. Был разработан символ авиалиний – Золотой лотос, а также ливреи и униформа персонала. Это стало началом программы развития авиакомпании, повышения качества обслуживания, расширения маршрутной сети и обновления воздушного флота.

В 2003 году в авиапарке компании появился первый самолет фирмы Boeing, а уже в 2005 году ее авиационный флот стал одним из самых современных в Юго-Восточной Азии.

В 2006 году авиакомпания Vietnam Airlines получила сертификат IOSA (IATA Operational Safety Audit), подтверждающий стандарты безопасности, установленные организацией AQS (Aviation Quality Services). Таким образом, Vietnam Airlines стала официальным членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), подтвердив свой статус авиакомпании мирового уровня.

В июне 2010 года авиалинии стали членом авиационного альянса SkyTeam Alliance.

Преимущества и недостатки

Пассажиры высоко оценивают работу авиакомпании по таким параметрам:

• развлечения во время перелета (интернет, телевидение, фильмы);
• услуги на борту самолета;
• бесплатная online-регистрация;
• обслуживание клиентов в предполетное и полетное время;
• соотношение цены и качества;
• чистота;
• скорость регистрации и посадки;
• еда и напитки в перелете.

Среди недостатков выделяют такие:

• трудности с возвратом билетов;
• периодические отмены прямых рейсов;
• неудобство кресел;
• недостаточное пространство для ног;
• при возникновении проблем компания не всегда отвечает по указанным на сайте номерам;
• клиенты отмечают плохую техническую поддержку со стороны российского представительства авиакомпании и др.

Авиационный флот

Парк компании включает 87 воздушных судов. Их средний возраст составляет 5,4 года. Еще 29 самолетов находятся на стадии заказа.

По данным на 2019 год, авиапарк Vietnam Airlines состоит из самолетов следующих моделей: ATR 72-500, Airbus A321-231, Airbus A321neo, Airbus A330-200, Airbus A350-900, Boeing 787-9 Dreamliner и др.

Маршрутная сеть

Vietnam Airlines устанавливает авиационное сообщение между 64 точками на карте мира. Компания осуществляет как внутренние, так и международные авиарейсы.

Основные направления внутренних воздушных линий: Биньдинь, Буонметхуот, Винь, Далат, Дананг, Камау, Кондао, Куинен, Нячанг, Плейку, Ратьзя, Туихоа, Фукуок, Хайфон, Ханой, Хошимин, Хюэ, Шонла и др.

Основные направления международных авиалиний: Москва (Россия), Бангкок (Таиланд), Тайбэй, Гаосюн (Тайвань), Пекин, Гуанчжоу (Китай), Джакарта (Индонезия), Сидней, Мельбурн (Австралия), Токио, Нагоя, Осака (Япония), Париж (Франция), Сеул (Южная Корея), Сингапур (Сингапур), Франкфурт-на-Майне (Германия) и др.

Обратите внимание! Онлайн-табло с актуальным расписанием авиарейсов размещено на официальном сайте авиакомпании.

Классы обслуживания

Авиалинии располагают тремя уровнями обслуживания пассажиров: эконом, премиум-эконом и бизнес, каждый из которых обладает своими особенностями.

1. Экономкласс. Оснащены регулируемыми креслами с дополнительной опцией поддержки поясницы. Сидение стандартное. Розетки всегда отсутствуют.
2. Премиум экономкласс. Салон располагает более комфортными сидениями, а пассажиры могут рассчитывать на более разнообразное меню.
3. Бизнес-класс. Пассажирам предлагают регулируемую подставку для ног, личную лампу, систему поддержки головы и поясницы, блюда восточной или западной кухни на выбор, чайное меню, винную карту и другие алкогольные напитки. В некоторых самолетах встречаются розетки.

Предоставляемые услуги

Компания предоставляет стандартный набор услуг: оффлайн- и онлайн-регистрация на рейс, перевоз багажа, обеспечение питания во время перелета, бар, медицинская помощь, страхование, нотификация, пакет возвратности, выбор места в самолете и др.

Программа лояльности компании называется Lotusmiles Она позволяет пассажирам накапливать бонусные баллы, которые можно использовать для оплаты новых перелетов, повышения класса обслуживания, дополнительного багажа и доступа в залы ожидания повышенной комфортности.

Бонусные баллы начисляются за каждый перелет с Vietnam Airlines и оплату услуг компаний-партнеров программы.

Стоимость авиабилетов

Как правило, на стоимость билетов влияет выбранное направление, продолжительность перелета, количество пересадок класс обслуживания и др.

В среднем, билет на популярный авиарейс с одной пересадкой Москва – Ханой стоит от 13 3386 руб. Время в пути – от 18 часов 20 минут.

Кроме того, авиабилеты Vietnam Airlines делятся на шесть тарифов: Speсial Deal, Economy Standart, Economy Flex, Premium Economy Flex, Business Save и Business Flex. Тарифы авиабилетов отличаются правилами перевоза багажа, условиями возврата, обмена и дополнительными опциями, которые перевозчик предоставляет пассажирам в аэропорту и в самолете во время полета.

Обратите внимание! Самые дешевые авиабилеты Vietnam Airlines – по тарифам Economy Standart и Speсial Deal.

Порядок регистрации и провоза багажа

Выделите несколько минут, чтобы ознакомиться с правилами авиакомпании. Это убережет вас от лишних затрат и испорченного настроения перед полетом.

Порядок регистрации

Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн.

Онлайн регистрация доступна для любого рейса. Она начинается за 24 часа и заканчивается за час до вылета. Посадочный талон распечатайте и возьмите с собой в аэропорт. Либо распечатайте его непосредственно на стойке авиакомпании или в специальных киосках самостоятельной регистрации.

Порядок провоза багажа

Вес и количество единиц ручной клади и регистрируемого багажа зависит от выбранного вами класса обслуживания.

Класс обслуживания	Багаж
Эконом	20 кг
Премиум-эконом	30 кг
Бизнес	2 места по 30 кг

Максимальные габариты ручной клади и регистрируемого багажа, единые для всех классов обслуживания:

• ручной клади – 56х36х23 см, вес – не более 7 кг;
• багажа – до 203 см по сумме трех измерений, вес – не более 32 кг.

Контактные данные

Остались вопросы? Выберите удобный способ для контакта с представителями компании и получите полные ответы на них.

На официальном сайте размещена подробная информация о деятельности компании, актуальных авиарейсах, предоставляемых услугах и тарифах на них.

Обратите внимание! Для удобства туристов из СНГ сайт доступен на русском языке.

Телефон справочной службы: +842 (4373) 27-32.

Почтовый адрес: 200 Nguyen Son Street., Long Bien District., Ha Noi city, Vietnam.

Электронный адрес: res@vietnamairlines.cc

Профили в социальных сетях:

• Facebook;
• Instagram;
• YouTube и др.

Контактные данные представительства в Российской Федерации

Телефон справочной службы: +7 (495) 589-2450.

Электронный адрес: res@vietnamairlines.cc

Почтовый адрес: 119270, г. Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 1.

Отзывы пассажиров

Ниже размещен отзывы пассажиров, которые на личном опыте испытали все преимущества и недостатки авиакомпании Vietnam Airlines.

Анна, Москва: «Мы с мужем заранее купили билеты на рейсы Москва — Хошимин — Бали. Но как оказалось, бронь не гарантирует наличия билетов. На сайте выдает ошибку, а судя по отзывам, это стандартная практика. Представительство в Москве ничего не знает и отправляет к вьетнамской технической поддержке».

Наталья, Архангельск: «Наш рейс из Нячанга через Ханой в Москву задержали на три часа. У нас была еще одна пересадка в Москве, на которую мы при таком раскладе опаздывали. Мы решили подойти к стойке Вьетнам Эйрлайнс и объяснить ситуацию. Благодаря отзывчивости персонала через час летели Аэрофлотом до Москвы. Большое спасибо!»

Валентина Михайловна, Санкт-Петербург: «Летаю во Вьетнам на протяжении четырех лет, стараюсь покупать билеты авиакомпании Вьетнам Эйрлайнс. Всегда все во время, питание отличное, спиртное в ассортименте, внимательные стюарды. Однако на территории Вьетнама на местные авиалинии билеты нужно покупать внимательно, они могут включать питание за дополнительную плату и непонятные сборы в аэропортах».

Список других авиакомпаний Вьетнама

На территории Вьетнама работают и другие авиакомпании, которые предлагают регулярные и чартерные пассажирские перевозки. Вот некоторые из них.

Авиакомпания JetStar Pacific Airlines

Бюджетная национальная авиакомпания. Базируется в Международном аэропорту Таншоннят (Хошимин).

Выполняет регулярные и чартерные пассажирские перевозки по аэропортам страны и за её пределы.

Основные направления: Ханой (Вьетнам), Тайбэй (Тайвань), Пекин (Китай) и др.

Авиационный флот состоит из 17 воздушных судов.

Обратите внимание! Более подробная информация размещена на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания VietJet Air

VietJet Air Airlines – первая частная авиакомпания Вьетнама.

База перевозчика размещена в столичном аэропорту (Ханой).

Специализируется как на внутренних, так и на международных авиарейсах. Общее количество точек на карте – 32 аэропорта.

Основные направления: Ханой (Вьетнам), Бангкок (Тайланд), Куала-Лумпур (Малайзия), Токио (Япония), Дели (Индия) и др.

Авиационный флот состоит из 83 самолетов, средний возраст которых не превышает 3 лет.

Обратите внимание! Более подробная информация размещена на официальном сайте авиакомпании.

Авиакомпания Vietnam Air Services Company

Дочерняя организация Vietnam Airlines. Работает по контрактам с туристическими операторами, обеспечивает деятельность бригад скорой медицинской помощи, перевозит пассажиров и грузы на платформы нефтяных разработок, а также предоставляет широкий спектр других услуг, связанных с работой авиации местного значения.

Базируется в Международном аэропорте Таншоннят (Хошимин).

Выполняет регулярные и чартерные пассажирские перевозки по аэропортам южной части Вьетнама.

Основные направления: Таншоннят, Камау, Чулай, Кондао, Донгтак и др.

Авиапарк насчитывает семь самолетов.

Заключение

Vietnam Airlines наравне с другими национальными перевозчиками создает все необходимые условия для комфортных перелетов. Широкая маршрутная сеть, современные авиапарки, разнообразие предоставляемых услуг становятся значительными преимуществами как для вьетнамцев, так и для их гостей.

В 2019 году лидером среди авиакомпаний Вьетнама остается Vietnam Airlines. Но она на этом не останавливается. В планах амбициозной компании – получить статус второго по величине авиационного перевозчика Юго-Восточной Азии, а также расширить флот до 170 авиалайнеров.