Американская авиакомпания «United Airlines» (Юнайтед Эйрлайнс)

Старейший и крупнейший в мире коммерческий авиаперевозчик США United Airlines соединяет людей с пяти континентов и летает в самые отдаленные точки мира.

В этой статье вы узнаете, как образовалась одна из мощнейших авиакомпаний мира, чем она привлекает все большее количество пассажиров, сколько стоят билеты на рейсы пассажирского воздушного транспорта United Airlines.

Что это за авиакомпания

United Airlines — один из основателей авиационного альянса Star Alliance, в состав которого входит 28 мировых авиакомпаний. Компания совершает региональное обслуживание под именем United Express.

История

Авиакомпания была основана в 1926 году после слияния Varney Air Lines, United Aircraft и Transport Corporation (UATC). 28 марта 1931 UATC сформировала United Air Lines как дочернюю компанию. Окончательное формирование происходило в период с 1928 по 1930 годы, благодаря слиянию множества авиаперевозчиков и авиастроительных компаний.

К 1930 году Юнайтед Эйрлайнс обеспечивала воздушный грузо- и пассажиропоток от Восточного до Западного побережья США. Перелет в одну сторону занимал 27 часов. Для помощи пассажирам авиакомпания наняла квалифицированную медсестру Эвелен Черч. Именно ее принято считать первой стюардессой.

Первые направления United были сформированы нуждами почтового сообщения — с востока на запад от Нью-Йорка через Чикаго и Солт-Лейк-Сити в Сан-Франциско, а также с севера на юг к Западному побережью. Стыковки совершались в Чикаго и Сан-Франциско, а позже в Денвере и Вашингтоне. Эти города до сих пор считаются крупнейшими хабами United Airlines.

Во времена Второй Мировой Войны пилоты United модифицировали авиалайнеры для бомбардировок, транспортировали письма, боеприпасы и оказывали иную помощь союзникам.

В послевоенные годы United внедрила новые технологии в самолеты и начала активно развивать тихоокеанские направления. Это вызвало высокий спрос на авиапутешествия среди населения.

В 1954 году United стала первой авиакомпанией, которая разработала симулятор полетов с визуальными, звуковыми и двигательными сигналами для тренировок пилотов гражданского назначения. В мае 1981 года авиакомпания запустила собственную программу лояльности — Mileage Plus.

В 1984 году она запустила рейсы в Атланту, Нашвилл, Мемфис, Литл-Рок, Фарго, Каспер, Джэксон и Чарлстон. Так United Airlines стала первой авиакомпанией, обслуживающей все 49 штатов с гражданскими аэропортами.

С 1983 года открылись регулярные рейсы в Токио из Портленда и Сиэтла. К концу 1986 года география маршрутов до 13 тихоокеанских направлений.

В 1997 году United создает Star Alliance совместно с Air Canada (Канада), Lufthansa (Германия), Scandinavian Airlines (Швеция, Норвегия, Дания) and Thai Airways (Таиланд).

После теракта 11 сентября 2001 года компания подверглась давлению и терпела убытки. Руководство было вынуждено сокращать стоимость и издержки перелетов. Чтобы повысить доверие пассажиров, компания инвестировала средства в новые проекты и закупала современное оборудование.

16 апреля 2010 года United возобновила переговоры о слиянии с Continental. 2 мая 2010 года владельцы согласились на объединение для создания крупнейшей авиакомпании в мире. Continental и United Airlines спроектировали новый логотип. United и Continental объявили, что бонусная программа United Mileage Plus продолжит существование для обеих компаний под названием MileagePlus.

С января 2018 года United планирует рост и прибавление 4-6% пассажиропотока к 2020 году. Это известие послужило причиной роста курса акций авиакомпании на фондовом рынке.

Особенности

United Airlines была первой в мире авиакомпанией, которая решила выдавать своим пассажирам бортовое питание на коммерческих рейсах. Этот шаг способствовал появлению новой профессии — стюардессы.

11 октября 1933 Boeing 247 взорвался в воздухе. Самолет упал на территории штата Индиана, неподалеку от города Чарлстон. Семь человек, находившихся на борту, погибли. После исследования причин взрыва, было выяснено, что в багажном отсеке самолета находилась бомба. Это происшествие считается первым террористическим актом в истории гражданской авиации. Однако, виновники и мотивы происшествия так и не были найдены.

United Airlines перевозила президента США Ричарда Никсона 23 декабря 1973 года из Вашингтона в Лос-Анджелес.

Крупнейший террористический акт с участием борта компании произошел 11 сентября 2001 года. Террористы захватили два авиалайнера United. Боинг 767 рейса 175 был направлен в Южную башню Международного торгового центра, Боинг 757 рейса 93 потерпел катастрофу в Пенсильвании, так как пассажиры оказали сопротивление террористам. По предположениям, он направлялся в сторону Капитолия в Вашингтоне.

11 апреля 2017 года компания оказалась в центре скандала, связанного с принудительным снятием пассажира с рейса Чикаго-Луисвилл. Из-за овербукинга — практики многих лоукостеров по продаже большего количества авиабилетов, чем мест в самолете — не хватило мест сотрудникам авиакомпании. Четырех пассажиров хотели высадить, предложив им по $400 компенсации, однако никто не согласился. Затем выбранным случайным образом четырем пассажирам предложили $800 за отказ от рейса.

Два пассажира согласились и покинули самолет без проблем. Третий пассажир — врач, которого ожидали пациенты — отказался. Авиакомпания вызвала полицию, сотрудники выволокли его силой, разбив лицо. Этот случай вызвал ажиотаж и негодование действиями авиакомпании в американских СМИ. После публикаций о происшествии цена акций перевозчика начала падать. Компания потеряла 682 млн долларов и испортила свою репутацию.

Преимущества и недостатки

Юнайтед Эйрлайнс выбирают по следующим причинам:

1. Наличие тарифных опций на билеты для различных бюджетов.
2. Широкая географии направлений по всему миру.
3. Перелеты в Россию и из нее в следующие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Калининград, Самара, Краснодар, Челябинск.
4. Наличие программы лояльности MileagePlus.
5. Крупный и современный авиапарк.
6. Низкая стоимость авиабилетов.

Однако United имеет ряд недостатков:

1. Стыковка в США требует наличия транзитной визы.
2. Отсутствие русскоязычной версии официального сайта.
3. Скандальная репутация компании.
4. Негибкие условия перевоза ручной клади и багажа.

Общая информация

United располагает внушительным флотом и совершает регулярные внутренние рейсы по США и международным направлениям с упором на Азиатско-Тихоокеанский регион.

Флот

Авиапарк компании представлен разнообразными моделями современных самолетов:

1. Bombardier CRJ 550: 50 мест — 50.
2. Bombardier CRJ-200/CRJ-700: 50-70 мест — заказаны.
3. Embraer 170/Embraer 175: 70-76 мест — заказаны.
4. Embraer 145: 50 мест — заказаны.
5. Boeing 777-200 — 74.
6. Boeing 777-300ER — 17.
7. Boeing 767-300ER: 266-366 мест — 35.
8. Boeing 767-400ER: 183-242 места — 16.
9. Boeing 757–200: 142-216 места — 56.
10. Boeing 757-300: 142-216 места — 21.
11. Boeing 737-700:118-179 мест — 40.
12. Boeing 737-800:118-179 мест — 141.
13. Boeing 737-900:118-179 мест — 148.
14. Boeing 737 MAX 9 — 6.
15. Boeing 737 MAX 10 — 10.
16. Boeing 787-8 Dreamliner: 219-318 мест — 12.
17. Boeing 787-9 Dreamliner: 219-318 мест — 25.
18. Boeing 787-10 Dreamliner: 219-318 мест — 14.
19. Airbus A320:128-150 мест — 99.
20. Airbus A319: 128-150 мест — 67.

Направления перелета

United Airlines совершает перелеты по более чем 210 направлениям во США и более 120 по международным.

Компания ежедневно выполняет 4500 рейсов по пяти континентам:

1. Африка: Египет, Кения, Марокко, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, ЮАР.
2. Азия и государства Тихого океана: Австралия, Камбоджа, Китай, Гонконг, Федеративные Штаты Микронезии, Французская Полинезия, Гуам, Индия, Индонезия, Япония, Малайзия, Мальдивы, Маршалловы Острова, Непал, Новая Зеландия, Северные Марианские Острова, Пакистан, Палау, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам.
3. Европа: Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Косово, Латвия, Литва, Македония, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Мальта, Румыния, Россия, Сербия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания.
4. Северная и Южная Америка: США, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамские Острова, Барбадос, Белиз, Бермудские Острова, Бонэйр, Бразилия, Виргинские Острова, Канада, Острова Кайман, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминиканская Республика, Эквадор, Сальвадор, Гватемала, Гондурас, Ямайка, Мексика, Никарагуа, Панама, Перу, Пуэрто-Рико, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Тринидад и Тобаго, Теркс и Кайкос, Уругвай, Венесуэла.
5. Страны Среднего Востока: Иран, Израиль, Иордания, Бахрейн, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, ОАЭ.

Полный перечень направлений по городам представлен здесь.

Классы обслуживания

Авиакомпания обслуживает пассажиров в двух классах: эконом и бизнес. Классы представлены следующими тарифами:

1. Basic Economy — подходит для путешественников с ограниченным бюджетом. Эта опция включает в себя не все услуги авиакомпании. Доступна по ограниченным маршрутам. Включает в себя перелет с одной личной вещью, билет невозвратный и не подлежит изменениям.
2. United Economy — стандартный тариф, включающий в себя полногабаритную ручную кладь.
3. Economy Plus — тариф подходит для тех, кому необходимо более комфортабельное место в передней части самолета.
4. United First/United Business — перелет на кресле повышенной комфортности, включает в себя питание и алкогольные напитки, приоритетная регистрация и посадка, перелет с двумя единицами регистрируемого багажа.
5. United Polaris — международный бизнес-класс с доступом в премиум залы ожидания, приоритетной посадкой и комфортабельным перелетом на креслах, раскладывающихся в полноценную кровать.

Основные и дополнительные услуги

Повысить уровень комфорта перелета можно при покупке дополнительных услуг:

1. Выбор места — от $9.
2. Дополнительное питание, напитки и закуски из бортового меню United — от $3,49.
3. Провоз домашнего животного — $125.
4. Wi-Fi на борту — подписка на месяц приобретается до полета за $49.
5. Приобретение подарочных сертификатов.
6. Доставка багажа — от $39,95.
7. Членство в клубе United — доступ в премиум залы ожидания по всему миру от $550.
8. Подписка на Economy Plus: перелеты в носовой части самолета на сиденьях с дополнительным пространством для ног с бесплатной опцией выбора удобного места — от $599.
9. Безлимитный багаж: вы и восемь ваших компаньонов приобретаете право сдачи до двух единиц багажа без дополнительных сборов — от $349.

Услуги компаний-партнеров:

1. Бронирование отелей.
2. Трансфер.
3. Аренда автомобилей.
4. Бронирование круизов.
5. Покупка пакетных туров.
6. Покупка экскурсий.

Авиакомпания разработала систему поощрения для постоянных клиентов — бонусную программу MileagePlus. Она предоставляет вознаграждения в качестве баллов за мили перелетов с United. Их можно потратить на авиабилеты, дополнительные услуги компании и ее партнеров, шоппинг и многое другое. Членам программы становятся доступны ограниченные предложения и скидки компании. Чтобы стать участником необходимо заполнить форму и быть старше 18 лет.

Статусы:

1. Premier Silver — начисление миль согласно формуле: цена тарифа х 7; выбор места, приоритетная регистрация, прохождение досмотра и посадка, дополнительное место для регистрируемого багажа.
2. Premier Gold — начисление миль согласно формуле: цена тарифа х 8; выбор места, приоритетная регистрация, прохождение досмотра и посадка, доступ в премиум залы ожидания на международных направлениях, дополнительные два места для регистрируемого багажа.
3. Premier Platinum — начисление миль согласно формуле: цена тарифа х 9; выбор места, приоритетная регистрация, прохождение досмотра и посадка, доступ в премиум залы ожидания на международных направлениях, дополнительные три места для регистрируемого багажа.
4. Premier 1K — начисление миль согласно формуле: цена тарифа х 11; выбор места, приоритетная регистрация, прохождение досмотра и посадка, доступ в премиум залы ожидания на международных направлениях, дополнительные три места для регистрируемого багажа.

Стоимость авиабилетов

Цена авиабилетов формируется в зависимости от сезонности, спроса и дальности направлений. Стартовые цены на билеты туда-обратно:

1. Хьюстон-Денвер — от $97.
2. Ньюарк-Орландо — от $97.
3. Сан-Франциско-Лос-Анджелес — от $97.
4. Сан-Франциско-Лас-Вегас — от $101.
5. Чикаго-Нью-Йорк — от $107.
6. Чикаго- Лос-Анджелес — от $113.
7. Ньюарк/Нью-Йорк-Чикаго — от $181.
8. Сан-Франциско-Бостон — от $197.
9. Чикаго-Сан-Франциско — от $217.
10. Ньюарк-Сан-Франциско — от $227.
11. Ньюарк-Лос-Анджелес — от $227.

Официальный сайт

На официальном сайте United Airlines представлен удобный сервис по поиску, бронированию и покупке авиабилетов. На сайте можно пройти регистрацию на рейс, просмотреть свои бронирования, а также ознакомиться с сезонными предложениями и акциями компании.

Сайт представлен на девяти языках, но русская версия отсутствует.

Руководство

Генеральный директор — Оскар Муноз. Главная цель компании — соединять людей по всему миру. Штаб-квартира компании располагается в Чикаго, Иллинойс в Уиллис-Тауэр. Компания имеет более 86000 сотрудников.

Ценности компании:

1. Обеспечение безопасных и надежных перелетов.
2. Дружелюбное и своевременное обслуживание.
3. Постоянное развитие.
4. Внедрение новых технологий.

Нюансы

Обратите внимание, в зависимости от приобретенного тарифа на рейс United, вы также имеете индивидуальные условия на провоз багажа и регистрацию.

Правила провоза багажа

Пассажиры вправе провезти на борту самолета одну единицу ручной клади и одну личную вещь бесплатно. Если вы приобрели тариф Basic Economy на трансатлантический рейс, вы вправе провезти оба предмета. На всех остальных направлениях Basic Economy допускается провоз только одной личной вещи. Провоз ручной клади пассажирам Basic Economy недоступен, им необходимо сдать свой багаж и оплатить $25.

Максимальный размер личной вещи — портфель, сумка, кошелек, чехол для ноутбука — 22x25x43 см.

Максимальные габариты ручной клади: 22x35x56 см, включая выступающие части. Вы вправе провезти скрипку или гитару, а также иные малогабаритные музыкальные инструменты в качестве вашей ручной клади. Инструмент должен быть в твердом чехле и помещен в багажную полку или под впереди стоящее кресло.

Важно. Убедитесь, что вы можете поместить вашу ручную кладь в багажную полку кабины самолета, а личная вещь помещается под впереди стоящее кресло.

На борт также разрешено пронести:

1. Верхнюю одежду: куртку, пальто, шубу.
2. Зонт.
3. Книги, журналы, газеты.
4. Товары, приобретенные в магазинах Duty Free.
5. Медицинскую технику: складное кресло, трость, костыли.
6. Детское автомобильное кресло.
7. Фотоаппарат.
8. Переноску для животных.

Максимальные параметры (длина+ширина+высота) стандартного регистрируемого багажа — 158 см, включая выступающие части: карманы, ручки, колеса.

Максимальный вес багажа отличается в зависимости от приобретенного тарифа:

1. United Economy — 23 кг.
2. United Business/United First/United Polaris — 32 кг.
3. MileagePlus — 32 кг.

Домашние питомцы: кошки, собаки, кролики и попугаи (кроме какаду) разрешены к провозу на большей части внутренних рейсов United. Питомец провозится за дополнительную плату в размере $125.

Важно. О провозе домашнего животного необходимо сообщить во время бронирования билета. На сумку-переноску с питомцем обязательно прикрепляется специальная ярко-желтая бирка.

Животные должны находится в переноске на протяжении всего перелета. Переноска должна соответствовать ряду требований:

1. Иметь жесткое водонепроницаемое дно.
2. Быть достаточного размера для свободного положения животного.
3. Помещаться под впереди стоящее сиденье.
4. Не превышать параметров 44x30x19/ 46x28x28 см.

Регистрация

Существует три способа регистрации на рейсы United:

1. На официальном сайте — за 24 часа до запланированного вылета. Для регистрации необходимо ввести номер бронирования и фамилию или войти в свой личный кабинет.
2. Через приложение — необходимо ввести номер бронирования и фамилию в соответствующие поля.
3. В аэропорте: в терминале или на стойке регистрации.

Важно. Онлайн-регистрация недоступна на международных рейсах.

Временные рамки регистрации на рейсы:

1. На внутренние рейсы путешественники без багажа вправе зарегистрироваться как минимум за 30 минут до отправления.
2. На внутренние рейсы пассажиры с регистрируемым багажом — за 45 минут до вылета.
3. На международные рейсы — как минимум за 60 минут до отправления, независимо от наличия регистрируемого багажа.
4. На рейсах в Федеративные Штаты Микронезии или Маршалловы Острова — как минимум за 90 минут до отправления, независимо от наличия багажа.

Важно. В зависимости от рейса или аэропорта вылета эти правила могут меняться, поэтому уточняйте время регистрации в вашем бронировании.

Отзывы пассажиров

Авиакомпания популярна как среди американцев, так и среди путешественников по всему миру.

Михаил Сталеваров, г. Москва: «Возвращался трансатлантическим перелетом с компанией United Airlines. Первый раз с ними летел — остался очень доволен. В экономе для пассажира достаточно места для ног. Еда приличная, обслуживание высокого уровня. В системе развлечения полно фильмов, в том числе новых. Удобно следить за своим перелетом. Несмотря на ночной перелет — не испытал проблем с утомляемостью. Вылетели почти по расписанию (хоть и толкались в очереди на взлет) и сели вовремя. Самолет не новый попался, но никаких претензий. Очень приятный американский сервис. А главное — цена была отличная для перелета. Рекомендую».

Джим Картер, г. Сидней: «Перелет разочаровал, так как я намеренно купил билет премиум эконома для комфортного перелета, обещанного на сайте. Мы заплатили больше, чем за стандартный эконом, чтобы получить места с увеличенным пространством для ног и откидывающейся спинкой. Но места эконом-класса в этом самолете не откидывались совсем. Ни на один сантиметр! Поэтому перелет на международном рейсе UA 0840 от Сиднея до Лос-Анджелеса был мучительно неудобным уже после первого часа. Будьте осторожны перед приобретением платных дополнительных услуг».

Шанна Ньюман, г. Ричмонд-Хилл: «Мы летели бизнес классом из Сеула в Токио, затем первым классом из Чикаго в Орландо. Сервис был исключительно хорошим. Еда была превосходной, взлет и посадка незаметными. Мы могли выспаться на креслах, которые трансформировались в комфортабельные кровати. На наших рейсах не было задержек, обслуживание клиентов было идеальным, очень обходительным и вежливым. У нас даже не возникло проблем из-за большого количества багажа. Мы летели с собакой в грузовом отсеке — со всеми животными обходились осторожно. Не смотря на существующие негативные отзывы и сомнительную репутацию компании, которая в последнее время нагнетается журналистами, у меня нет никаких жалоб по поводу перелетов».

Заключение

United совершает 231 рейс по внутренним направлениям и 125 по международным, летает в 48 государств на пяти континентах. Флот авиакомпании достигает 776 авиалайнеров.

Авиакомпания предлагает выгодное соотношение цена-качество и обеспечивает надежный перелет по своим направлениям. Она сочетает в себе черты лоукостера, но в то же время предлагает дополнительные услуги для клиентов с различным уровнем достатка, чем и заслуживает мировую популярность.