Авиалинии Swiss Airlines – образцовый перевозчик Швейцарии. Имеет статус компании высочайшего класса, а по уровню надежности ее часто сравнивают с производителями знаменитых швейцарских часов. Качество обслуживания пассажиров, безупречное техническое состояние самолетов, квалификация персонала – по этим параметрам швейцарская компания находится в числе первых авиаперевозчиков мира.
Содержание
Авиагигант SWISS
Swiss International Airlines – крупная швейцарская авиакомпания, известная под сокращенным названием SWISS.
Особенности
Авиакомпания обслуживает более 100 направлений по всему миру из Цюриха, Женевы, Лугано. Swiss – часть большой семьи немецкого холдинга из Германии – Lufthansa. Швейцарские авиалинии – участник крупнейшего авиа-альянса в мире Star Alliance. В него входят Air Canada, United Airlines и другие.
Справка. По результатам опроса пассажиров в течение последнего десятилетия, уровень обслуживания и квалификация персонала на борту самолетов Swiss занимают лидирующие позиции.
История авиакомпании
До 2002-го года существовала авиакомпания Swissair. После ее неожиданного банкротства свою деятельность в качестве национального авиаперевозчика начала компания Swiss.
За первые три года своей работы она потерпела более 1 млрд $ убытков. Будущее авиаперевозчика было сомнительным. Однако в ходе переговоров с крупнейшими авиакомпаниями из других стран было принято решение о слиянии Swiss с немецким холдингом Lufthansa.
Об авиакомпании
Уровень авиакомпании оценивается по многим факторам: состояние авиапарка, стоимость билетов, направления рейсов, качество обслуживания на борту, программы лояльности и другие. Из них складывается общая оценка в рейтинге всех авиаперевозчиков в мире.
Кстати! SWISS постоянно улучшает качество своего обслуживания. Второй год подряд компания SWISS получает награду в номинации «Лидирующий авиационный бренд Европы – эконом-класс» по итогам World Travel Awards 2019.
Флот
Общий парк авиакомпании насчитывает около 90 самолетов. Средний возраст воздушного транспорта – 11 лет.
Модели аэробусов: Airbus A319, A320, A320neo, A321, A321neo, A330-300, A340-300, Boeing 777-300ER Airbus A220-100,-300. Все самолеты Swiss произведены в Швейцарии.
Техническое состояние самолетов находится под постоянным контролем специалистов. Перед каждым полетом оборудование лайнеров проходит тотальную проверку.
Направления
Авиакомпания Swiss перевозит пассажиров по направлениям: Европа, Азия, Африка, Северная и Южная Америка.
Компания также перевозит российских пассажиров, предлагая рейсы из Москвы (аэропорт Домодедово) в Цюрих и Женеву, а из Санкт-Петербурга (Пулково) – только в Цюрих. Все рейсы регулярные, стабильные и пользуются активным спросом у российских туристов. В сезон зимних видов спорта рейсы Swiss популярны для пересадок в Европе в поездках на горнолыжные курорты. В таких случаях время ожидания при пересадке составляет не более 40 минут.
На заметку! Для удобства пассажиров швейцарских авиалиний компания установило правило – пересадка на другие рейсы производится в одном терминале.
Контакты авиакомпании
Официальный штаб авиакомпании находится по адресу: Zurich Airport, 4002 Zurich, Switzerland; тел.: +41 848 700 700.
На официальном сайте можно обратиться в клиентский сервис по форме обратной связи.
Представительство авиаперевозчика в Москве – аэропорт Домодедово (Главный терминал), в Санкт-Петербурге – аэропорт Пулково (Терминал 1). Тел: +7 495 411 84 43, e-mail: info.russia@swiss.com
Важно! Если Вы потеряли багаж на рейсе, обратитесь по телефону:+7 (495) 504-02-58 или по e-mail: lostandfound@dme.ru.
Руководство авиакомпании
В совет директоров Swiss International Air Lines входят пять человек. Председатель правления с 2016 года – Reto Francioni.
Правление Swiss International Air Lines состоит из трех руководителей. Thomas Klühr – генеральный директор.
Деятельность Swiss контролирует правление компании. В состав правления входит ответственный за полетные операции менеджер – Thomas Frick. Christoph Ulrich управляет человеческими ресурсами – сотрудниками компании всех специальностей.
Пассажирам
Первое, на что обращает внимания каждый путешественник, – это условия полета. У каждого перевозчика свой спектр правил перевозки багажа и параметры тарифов.
Классы обслуживания
Swiss International Airlines предлагает своим пассажирам три класса обслуживания. Один из указанных классов может отсутствовать на определенных рейсах. Узнать и выбрать желаемый можно при покупке авиабилета.
Эконом
Выбирая экономический класс, пассажир получает достойный уровень обслуживания:
- места в салоне самолетов располагаются удобно – можно регулировать подголовник, что позволяет провести время с комфортом на ночном рейсе;
- если заранее забронировать место при регистрации на рейс, можно выбрать сиденье с большим расстоянием для ног или в предпочтительной зоне самолета;
- выбор горячих блюд – рыбное, мясное или вегетарианское меню, алкогольные напитки подаются бесплатно;
- есть детское меню и специальное для пассажиров с определенными потребностями, эти блюда заранее заказывают на сайте;
- на межконтинентальных рейсах в распоряжении пассажиров на креслах есть телевизор, можно посмотреть фильм любого жанра.
Если вы путешествуете из Женевы или Цюриха, авиакомпания Swiss предложит бесплатно попробовать национальные блюда и напитки Швейцарии.
Первый класс
Если вы выбираете этот уровень полета, авиакомпания предложит вам персональный сервис, места с большим пространством перед собой и питание высокого качества:
- рейсы длительного полета имеют на борту несколько мест с креслами, легко превращающимися в удобные кровати;
- изысканное меню;
- бортпроводники предложат одеяло, подушку и даже пижаму для комфортного сна;
- регистрация на рейс и посадка производится в первую очередь;
- ожидание рейса в привилегированных залах аэропортов.
Бизнес-класс
В этом классе пассажиры компании Swiss получают эксклюзивный сервис, который не раз был признан лучшим по версии европейских профессионалов:
- кресло бизнес-класса пассажир может использовать как рабочее место, спальное место с просторной кроватью:
- кресло оборудовано функцией массажа, что позволит расслабиться во время полета;
- пассажиры могут насладиться блюдами лучших поваров Швейцарии, выбрать меню на свой вкус, а также попробовать сезонные национальные блюда (рейсы из Цюриха);
- во время полета можно посмотреть фильмы из регулярно обновляющегося ассортимента, почитать свежую прессу.
Варианты тарифов
Компания SWISS предлагает выбрать тариф, опции которого зависят от ваших предпочтений:
- economy Flex – тариф предусматривает начисление дополнительных миль и возможность внесения изменений в бронирование, места сразу за бизнес-классом;
- economy Classic – полный пакет обслуживания, включая багаж и возможность заранее выбрать место;
- economy Light, который регулярно радует очень выгодными ценовыми предложениями, особенно на европейских маршрутах, не включает сдаваемый багаж.
Стоимость авиабилетов
Стоимость авиабилетов компании Swiss – средняя и выше средней. Купить авиабилет на европейские направления можно от 100 евро (около 7100 руб.). Из России стоимость авиабилетов – от 10 000 руб.
Совет. Чтобы выгодно приобрести авиабилет на рейсы швейцарских авиалиний, оформите подписку на рассылку специальных предложений. Достаточно ввести свой электронный адрес на swiss.com или скачать приложение, и вы будете получать push-уведомления о скидках и акциях на полеты.
Правила провоза багажа и ручной клади
Место для ручной клади в салоне самолета ограничено, поэтому в салон разрешено взять багаж весом до 8 кг и размерами 55x40x23 см.
Нормы бесплатного провоза багажа в багажном отделении – 23 кг на одно место.
Регистрация на рейс
После покупки авиабилетов пассажиры Swiss могут зарегистрироваться на рейс самостоятельно любым удобным способом. Кроме стандартной регистрации в аэропорту перед вылетом доступны различные варианты.
Онлайн-регистрация
Просто и удобно зарегистрироваться с помощью компьютера, планшета или смартфона на сайте www.swiss.com или в приложении SWISS. Если распечатать посадочный талон самостоятельно, вы сэкономите время на стойке регистрации, сдав только багаж.
Важно! Онлайн-регистрация начинается за 23 часа до вылета и заканчивается за 1 час до вылета.
Мобильный посадочный талон
Мобильный посадочный талон в смартфоне заменит бумажный посадочный талон. Он действителен на стойке сдачи багажа, при контроле доступа, в магазинах беспошлинной торговли и при выходе на посадку.
Получить мобильный посадочный талон можно, перейдя по ссылке, присланной в SMS-сообщении, по электронной почте или в приложении SWISS App.
Автоматическая регистрация
На этапе бронирования авиабилетов через сайт компании можно сэкономить время на регистрации и сделать ее автоматической. Для этого нужно выбрать автоматическую регистрацию на рейс во время бронирования на этапе 6 «Ваши данные», затем система поможет перейти в дальнейших раздел выбора мест и завершит сеанс.
Если вы уже забронировали рейс:
- Зарегистрируйтесь, введя номер бронирования, номер электронного билета или войдите в ваш профиль на веб-сайте компании.
- В разделе «Редактировать бронирование» вы можете активировать автоматическую регистрацию на рейс не позже, чем за 24 часа до вылета.
Автоматическая регистрация на рейс доступна не для всех направлений.
В зависимости от маршрута и класса обслуживания, бесплатно или за плату вы резервируете предпочитаемое место при онлайн-бронировании.
Последующие изменения в автоматической регистрации или в посадочном талоне можно внести в разделе «Управление бронированием».
Если за 20 часов до вылета вы не получаете ни посадочного талона, ни сообщения, это означает, что автоматическая регистрация невозможна. В этом случае доступны другие варианты регистрации.
Программа лояльности
Авиакомпания Swiss предлагает пассажирам воспользоваться удобной и эффективной программой лояльности. Она называется «Miles and More». Если вы регулярно выбираете швейцарские линии – собирайте «мили» за поездки.
Miles and More
Создав свой профиль в Miles & More, вы экономите время при бронировании и регистрации на рейс, а также накапливаете мили за каждый перелет, указывая номер своей карты.
Накопленные премиальные мили можно потратить на билеты на рейс или повышение класса обслуживания. Эти привилегии доступны участникам на рейсах, оператор которых – Lufthansa Group, все авиакомпании Star Alliance и еще девять авиакомпаний-партнеров: Air Canada, Austrian Airlines и другие.
Кредитная карта Swiss
В банках Швейцарии можно оформить персональную кредитную карту авиакомпании, выбрав банковскую систему Master Card или American Express.
Эта карта может быть выпущена по нескольким тарифам:
- Classic. При оформлении сразу начисляется 2000 миль. Далее при покупке авиабилета за каждые 2 франка (около 150 руб.) начисляется 1,5 мили.
- Gold. Первое начисление – 5 000 миль. Затем по 2 мили за 3 франка. Ежегодный бонус – 2 500 миль.
- Platinum. Приветственный бонус – 10 000 миль. За каждые 2 франка стоимости билетов зачисляются 2-4 мили. Ежегодное начисление – 5 000 миль. Регистрация по уровню первого класса при полетах на всех направлениях.
Расплачиваясь кредитными картами SWISS Miles & More в ресторанах, при совершении покупок в интернет-магазинах, вы будете увеличивать бонусный счет.
Мили можно «превратить» в перелеты, товары магазина SWISS SHOP и многое другое. При регулярном использовании карт срок действия миль не истекает.
SWISS shop
Накопленными баллами по программе лояльности можно легко расплатиться в интернет магазине SWISS. Ассортимент включает множество полезных для путешественника товаров: дорожные сумки, чемоданы, косметички, рюкзаки. Там же продаются товары, славящиеся швейцарским качеством: часы, ножи. В интернет-магазине можно приобрести вино, детские игрушки, украшения, а также сувениры авиа-тематики – модели самолетов, значки.
Зарегистрироваться в программе Swiss Miles&More можно в отделениях всех авиакомпаний Star Alliance, на стойках информации, а также на сайте www.miles-and-more.com.
Преимущества и недостатки
Положительные стороны SWISS airlines:
- питание на борту – меню обновляется раз в несколько месяцев, а каждому пассажиру компания делает подарок – небольшую шоколадку;
- рейсы компании признаны одними из самых безопасных по всему миру – рейтинг учитывает чрезвычайные происшествия, состояние самолетов и сервис на борту;
- кресла даже у пассажиров эконом-класса имеют большое пространство для ног (до 80 см);
- инновационные материалы в создании самолетов;
- недавно Swiss была признана одной из самых пунктуальных авиакомпаний – рейсы улетают практически без задержек.
Отрицательные стороны:
- стоимость билетов выше среднего уровня в сравнении с другими перевозчиками, например, Turkish Airlines, Baltic Airlines;
- периодические технические проблемы при регистрациях на рейс и оформлении посадочных талонов;
- низкая скорость решения проблем, связанных с утерей багажа – поиск может занять более 3-х дней.
Отзывы пассажиров
У каждого пассажира свои предпочтения к сервису, типу самолета, классу перелета и стоимости билетов, сложно угодить всем. Но о компании Swiss отзывы практически все положительные.
Анна, г. Санкт-Петербург: «Летела авиакомпанией Свисс Эйрлайнс из Питера в Цюрих. Самолет был Airbus 320. Очень удобные кресла, все с телевизорами. Персонал вежливый. Кормили вкусным завтраком – яичница, булка, масло, колбаса, фрукты, и разные напитки. Мне понравился кофе. В целом, авиакомпания достойная».
Виктор, г. Нижний-Новгород: «Цены, конечно, выше среднего, но они соответствуют высокому уровню европейского качества. Летел в Женеву. Рейс не задержали, самолет чистый, никаких сломанных столиков. Вкусно покормили сразу после взлета – салат, рыба, булочка с маслом, пирог. Все понравилось».
Заключение
Полет на самолете должен быть комфортным и спокойным. Для многих это возможность «перезагрузиться» между пунктом отправления и прибытия.
Выбрав авиакомпанию Swiss, вы насладитесь комфортабельным местом в салоне самолета, высоким уровнем сервиса, вкусным питанием и напитками. Швейцарская марка – достойный выбор для путешествия.
