Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Ежедневно 138 тыс. самолетов по всему миру благополучно взмывают в небо и совершают посадку. Тысячи людей летят в разные города и страны. Одни просто покупают билет на удобный рейс по приемлемой цене, другие скрупулезно изучают авиакомпании и услуги, которые те предоставляют.

В любом случае пассажиры, покупающие билет у авиаперевозчика, доверяют ему свою безопасность и жизнь. В этой статье вы найдете ответы на все вопросы об известных компаниях и предоставляемых ими мерах безопасности.

По каким критериям оценивают авиакомпании

Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Все авиакомпании мира оцениваются примерно по одной схеме. Главные на борту самолета – пассажиры, поэтому именно им предлагают заполнить опросник и оценить авиаперевозчика по нескольким критериям:

  1. Регистрация на рейс. Пассажиры оценивают скорость регистрации и посадки на борт лайнера. Чем быстрее проходят эти процедуры, тем больше количество довольных пассажиров. Люди, которые боятся летать, испытывают сильный дискомфорт при долгой регистрации. Это напрямую влияет на их эмоциональное состояние.
  2. Качество работы летного экипажа на борту. Отношение к пассажирам, отклик на их просьбы и внешний вид бортпроводников – главные критерии оценки. На работу пилотов также обращают внимание. Чем мягче совершаются полет и посадка, прохождение сложных зон турбулентности, тем выше рейтинг у авиакомпании.
  3. Разнообразие и качество блюд на борту. Если пассажиру предлагают выбрать из нескольких блюд и напитков даже в экономклассе, такая авиакомпания точно получит высокую оценку.
  4. Оформление и чистота салона. Первое впечатление, которое производит авиакомпания, зависит от вида ее самолетов. Наивысшая оценка обеспечена тому, кто тщательно следит за чистотой в самолетах своей компании.
  5. Удобные кресла. Это один из самых важных пунктов полета. От их комфортабельности и удобства зависит, как пройдет полет. Если он длится больше 3-4 часов, пассажир должен иметь возможность спокойно отдохнуть.
  6. Развлечения на борту. Некоторые авиакомпании предлагают во время долгих перелетов воспользоваться встроенными мониторами для просмотра кино. Детям дают рюкзачки, наполненные мелочами с символикой компании. Этот критерий тоже очень важен – так пассажиры оценивают заботу о них во время полета.
  7. Сайт компании. Опрашиваемые обязательно отвечают на вопрос о сайте авиакомпании: понятен ли интерфейс, быстро ли они находят нужную для себя информацию и так далее.

Как оценивается рейтинг безопасности

Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Помимо опросов пассажиров об удобстве и качестве услуг, все авиакомпании оцениваются по рейтингу безопасности:

  1. По срокам эксплуатации лайнеров. Чем моложе самолет, тем меньше он провел времени в небе и тем меньше ему требуется ремонтных работ. Но это не значит, что самолеты, которым 10 и более лет, хуже или менее безопасны. Лайнеры проверяют перед каждым полетом, поэтому пассажирам, которые боятся летать, не о чем беспокоиться. Неисправности самолета по техническим причинам – очень редкое исключение.
  2. Число авиапроисшествий за последний год. Даже незначительные негативные ситуации, связанные с безопасностью во время полета, влияют на оценку авиакомпании.
  3. Инновации в области авиастроения и применения на практике. Обычно это касается крупных авиакомпаний. Применение новых технологий влияет на оценку безопасности.
  4. Количество проверок на безопасность авиавластями. Если таких проверок за год было много, это вызывает сомнения и вопросы к руководству авиакомпании.

Как выбрать авиакомпанию с точки зрения безопасности

Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Если вы хотите быть уверенными в безопасности полета и выбрать добросовестную авиакомпанию, ознакомьтесь с рейтингом лучших перевозчиков по этому важному критерию. По данным портала AirlineRatings.com, места распределились так:

  1. Австралийский авиаперевозчик Qantas самый безопасный в мире. За последние 60 лет не было ни одного случая с трагичным исходом. Влиятельное британское консалтинговое агентство SKYTRAX присвоило 4 звезды этому авиаперевозчику. Это очень высокий показатель качества работы и обеспечения безопасности.
  2. Финский авиаперевозчик Finnair также один из самых лучших. Выбирая для полетов эту авиакомпанию, будьте уверенными в том, что спокойно и комфортно долетите до места назначения. В отзывах пассажиров есть сообщения, что были случаи задержки рейсов более чем на 3 часа.
  3. Немецкая Lufthansa имеет высокий показатель. Качество обслуживания на борту положительно оценивается пассажирами, но иногда задерживают рейсы. Зафиксированы случаи потери багажа.
  4. Скандинавская авиакомпания SAS также успешно прошла проверку. По опросам клиентов, рейсы задерживались из-за забастовок сотрудников. В целом авиакомпания зарекомендовала себя положительно.

Это перевозчики с наивысшими оценками, но не думайте, что все остальные не заслуживают доверия. Список очень большой, он состоит из 409 авиаперевозчиков. Авиакомпании России не вошли в первую 20-ку лучших, но имеют отличные показатели. S7, «Аэрофлот», «Россия», «Нордавиа», «Якутия», «Уральские авиалинии» получили 7 баллов из 8 возможных – это очень высокий показатель.

Интересный факт. Наивысший балл по критерию «безопасность» получил российский лоукостер «Победа».

Рейтинг самых безопасных

Мы уже рассказали о тех, кто занимает самые высокие места. Дополним этот список еще несколькими:

  1. Emirates. Пассажиры высоко оценивают работу экипажа на борту, отличное знание нескольких языков и быстрое реагирование на просьбы пассажиров, комфортабельность посадочных мест, большой выбор фильмов и мультфильмов, широкий выбор меню. Из недостатков – духота в салоне, высокая стоимость билетов, жесткие условия возврата/обмена.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  2. KLM. Нидерландскую компанию положительно оценивают за удобство сайта и бесплатные алкогольные напитки на рейсах, которые следуют в Россию. Минусом называют то, что у бортпроводников нет опознавательных бейджей с именами.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  3. Swiss – швейцарская авиакомпания, совершающая вылет из аэропорта Домодедово. Именно этот пункт отмечают в негативном ключе. Опрошенные отрицательно отзываются об этом аэропорте из-за наличия только одного терминала – это способствует скоплению большого количества людей. Плюсы авиакомпании – удобные кожаные кресла в салоне самолета, вкусное и разнообразное питание.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Это несколько лучших авиакомпаний в мире, оцененных по критерию безопасности полетов. Если вы выбрали одну из них, будьте спокойны за свою жизнь и здоровье.

Рейтинг самых популярных

Опираясь на данные консалтингового агентства SKYTRAX, самыми лучшими и популярными авиакомпаниями мира стали:

  1. Qatar Airways – это отзывчивый персонал, удобные кресла в салоне самолета, достойные развлечения на борту. Из минусов отмечают незнание персоналом русского языка и неудобные ночные стыковки.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  2. Singapore Airlines – одна из 7 авиакомпаний, имеющая 5 звезд за качество предоставляемых услуг.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Из российских авиакомпаний самыми популярными считаются:

  1. «Аэрофлот» – крупный российский перевозчик. Входит в топ-20 авиаперевозчиков мира. Ежегодно получает много положительных оценок за качество предоставляемых услуг, питание на борту и работу персонала. Из минусов: бывают случаи задержки и отмены рейсов, у некоторых пассажиров отмечены проблемы с утерей багажа.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  2. S7 Airlines. Авиакомпания высоко оценивается за оперативность информирования о задержках или переносе рейсов, удобное расписание рейсов и широкую географию полетов. Минусы – невкусное питание на борту и плохая уборка самолетов.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Самые бюджетные авиакомпании мира

Лоукостеры тоже оцениваются пассажирами по критериям безопасности, удобств на борту, помощи персонала.

Лучшие из них:

  1. EasyJet (Великобритания) по величине авиапарка занимает 2 место в Европе и 3 место в мире. Удобство салона и обслуживание в соответствии с бюджетным уровнем. Питание оплачивается дополнительно, но меню обширное.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  2. AirAsia – один из самых популярных лоукостеров в Азии. Несмотря на новые самолеты и качественное обслуживание, цены на перелеты низкие.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  3. Germanwings – немецкие авиалинии. Рейсы охватывают всю Европу. Обслуживание на высоком уровне, салоны самолетов комфортабельные и чистые. Бесплатных дополнительных услуг нет.
  4. Southwest Airlines – американская лоукост-компания. Дешевые билеты. Бесплатные услуги не предусмотрены.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Самые крупные авиакомпании мира

Места между самыми крупными мировыми авиакомпаниями распределились так:

  1. Emirates. Основана в 1985 году. За свое недолгое существование завоевала популярность во всем мире. В начале пути авиапарк состоял из двух арендованных самолетов, сейчас 253 лайнера этой компании летают по всему миру.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  2. Qatar Airways. Основана в 1993 году. Авиапарк состоит из 192 самолетов, в их числе грузовые судна.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  3. Singapore Airlines. Компания основана в 1947 году. Имеет 108 лайнеров.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Лучшие чартерные авиакомпании

С развитием туризма чартерные авиакомпании завоевали свою популярность. Лучшие из них:

  1. I-Fly – по мнению пассажиров, лучший чартерный перевозчик. Авиапарк состоит всего из 4 самолетов, но клиенты положительно отзываются о пунктуальности и качестве обслуживания.
  2. Royal Flight – широкая география полетов и высокое качество обслуживания на борту. Пассажиры сетуют только на маленький размер порций.
  3. Azur Air. Авиапарк состоит из 20 воздушных судов, которые обеспечивают полет в различные точки мира. Из минусов – задержки рейсов и однообразное питание на борту.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Худшие авиакомпании мира

А теперь список компаний, которые завоевали самые низкие рейтинги по опросам пассажиров:

  1. Tajik Air – национальный авиаперевозчик Таджикистана. Skytrax оценил в 2 звезды категории «Комфорт самолета» и «Качество обслуживания пассажиров».
  2. Iceland Express – исландские авиалинии. Skytrax оценил в 2 звезды категории «Питание на борту» и «Работа персонала».
  3. Ukraine International Airlines – самый крупный перевозчик Украины. Получил низкие оценки в категориях «Удобство кресел», «Качество питания» и «Обслуживание на борту». В списке самых худших авиалиний занимает 3 место.Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика
  4. Turkmenistan Airlines. Главному авиаперевозчику Туркменистана Skytrax поставил низкие оценки в категориях «Комфортабельность посадочных мест», «Качество обслуживания», «Развлечения во время полета» и «Работа персонала».

Мировые тенденции авиаперевозок

Мировые авиакомпании стараются делать все, чтобы обеспечить качественные, но при этом недорогие перелеты.

Крупные авиакомпании задают мировые тенденции, а молодые и небольшие стремятся им соответствовать:

  1. Сайты авиакомпаний помогают быстро и легко забронировать билеты на любой рейс, в любую точку мира, не вставая с дивана. Также легко пройти онлайн-регистрацию, чтобы не терять время в аэропорту.
  2. Расширение авиапарка новыми высококлассными лайнерами.
  3. В некоторых аэропортах весь процесс регистрации на рейс и прохождения таможни полностью автоматизирован.
  4. Постоянное повышение качества и уровня обслуживания на борту – разнообразное меню (вегетарианская, диетическая кухня, отдельное детское меню, большой выбор напитков), развлечения для взрослых и детей во время полета.
  5. Открытие новых направлений перелетов.
  6. Упрощение получения приоритетного обслуживания, чтобы оно было доступно большему количеству пассажиров.

Все это позволяет с каждым годом делать авиаперелеты безопаснее, комфортнее и доступнее для пассажиров.

Самые лучшие и худшие авиакомпании мира: как выбрать самого безопасного авиаперевозчика

Заключение

Выбирая авиакомпанию для первого или сотого полета, обязательно ознакомьтесь с отзывами о ней, посмотрите мировые рейтинги, изучите вопрос безопасности. Нам повезло: сейчас во всем мире найдется очень немного недобросовестных авиакомпаний, а всю положительную или негативную информацию легко получить, прочитав отзывы или изучив рейтинги мировых консалтинговых агентств.

Оставить комментарий

девять + девятнадцать =