Провоз багажа и ручной клади в «NordWind Airlines»

Авиаперелет, как и любое другое путешествие, зачастую связан с транспортировкой багажа и сложностями, обусловленными незнанием правил его провоза. Нередко клиент авиакомпании не только не разбирается в сложных нюансах, но даже не видит разницу между багажом и ручной кладью.

Сегодня мы расскажем о правилах их провоза в авиакомпании «NordWind Airlines», входящей в топ-10 крупнейших авиакомпаний РФ по объему перевезенных авиапассажиров.

Терминология

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Ручная кладь в «Nordwind Airlines» — это груз, который пассажиры берут с собой на борт самолета. Его можно не сдавать в багажное отделение. Чаще всего в ручную кладь кладут личные вещи: одежду, детские бутылочки и питание, предметы личной гигиены, иногда лекарства. Разрешенная ручная кладь всегда ограничена в размерах, поскольку она должна легко размещаться в салоне самолета.

Багаж в «Nordwind Airlines» — это груз, который перевозится на борту воздушного судна отдельно от пассажиров. В гражданской авиации размер, вес и количество мест багажа, путешествующего с пассажиром, регламентированы нормами Федеральных авиационных правил, и разрабатываются самой авиакомпанией на основании рекомендаций IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта).

Последние изменения в своде правил «Nordwind Airlines»

В таблице отражены нормы багажа и ручной клади, провозимых на самолете бесплатно, на регулярных рейсах с 20 мая 2019 года для билетов, приобретенных с 14 мая 2019 года.

Класс обслуживанияТарифРучная кладь,
одно место 55x40x20=115 см
Багаж,
одно место менее 203 см
ЭкономЛайт1 место до 5 кг
Оптимум1 место до 5 кг1 место до 15 кг,
исключение: между Ереваном (Армения) и РФ
– 1 место до 20 кг *
Премиум1 место до 5 кг1 место до 20 кг,
исключение: между Ереваном (Армения) и РФ
– 1 место до 25 кг *
БизнесОптимум2 места по 5 кг1 место до 30 кг
Премиум2 места по 5 кг2 места по 30 кг

* Для билетов, купленных с 26 июля 2019 год.

Норма бесплатного багажа и ручной клади «NordWind» для чартерных рейсов:

Класс обслуживанияРучная кладь, 1 место 55x40x20=115 смБагаж, 1 место менее 203 см
Эконом1 место до 5 кг1 место до 15 кг
Бизнес1 место до 30 кг

Для билетов, которые были куплены до 18 мая 2019 года на авиарейсы с датой вылета с 1 мая 2019 года, действует норма багажа до 30 апреля 2019 года.

Согласно правилам авиакомпании «Северный ветер», чтобы получить бирку «Ручная кладь» или «Зарегистрированный багаж», пассажир предъявляет в аэропорту на стойке регистрации для взвешивания абсолютно все сумки, рюкзаки, коробки и коляски, если таковые имеются.

Важно! Если пассажир отказывается оплатить провоз сверхнормативного багажа, «Норд винд» оставляет за собой право отказать ему в оказании услуг по авиаперевозке.

В авиакомпании «Nordwind Airlines» на отдельных направлениях и для отдельных тарифов существуют исключения. Об этом пассажиров уведомляют при бронировании билета.

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Нормы бесплатного багажа и ручной клади в «Нордвинд» распространяются на:

  • совершеннолетних пассажиров;
  • пассажиров от 2 до 12 лет;
  • детей до двух лет, имеющих билет с предоставлением места.

Для пассажиров до двух лет, летающих без места, авиакомпания разрешает следующую бесплатную норму провоза:

  1. Багаж — одно место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см. Исключение — тариф «Промо» в экономическом классе обслуживания.
  2. Ручная кладь — одно место весом не более 5 кг, только на тарифе «Промо» в эконом классе.

Багаж в авиакомпании «Северный ветер» регистрируют на каждого пассажира отдельно. Если пассажиры документально подтвердят факт совместного перелета, то авиаперевозчик разрешит объединение багажа при условии, что каждое место не превышает норму тарифа «Nordwind».

Нормы бесплатного провоза багажа в «Нордвинд» не распространяются на:

  1. Вещи с габаритами более 203 см (считается сумма размеров трех измерений каждого предмета). Все, что более 203 см — негабаритный багаж.
  2. Ручную кладь, которая весит больше 5 кг или имеет габариты больше 115 см (55×40×20 см).
  3. Вещи, которые весят более 30 кг и менее 50 кг.
  4. Комнатных животных (в том числе и птиц), служебных собак и пищу для них. Исключение — собаки-поводыри.

Перевозка такого багажа на самолетах «Северного ветра» оплачивается отдельно.

В список разрешенных вещей, провозимых в ручной клади, входят:

  • рюкзак, который можно разместить в салоне самолета, если он не превышает установленную норму бесплатной ручной клади;
  • дамская сумка или портфель;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • детское питание для маленького пассажира;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы для путешественников до двух лет, детская коляска и т. п.) — главное, чтобы их можно было расположить на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем впереди;
  • лекарства, если они будут использоваться в полете;
  • костыли, трости и прочие подобные приспособления, которые можно разместить на борту самолета — на полке или под сиденьем впереди;
  • товары, приобретенные в магазинах «Duty Free», если они упакованы в запечатанный пластиковый пакет.

Остальные вещи брать с собой на борт лайнера нельзя.

В багаже провозят все предметы, кроме:

  • взрывчатых веществ (пороха, патронов, пиротехники);
  • сжатых и сжиженных газов, в том числе газовых баллончиков;
  • легковоспламеняющихся жидкостей (например, бензина);
  • воспламеняющихся твердых веществ;
  • токсичных веществ;
  • органических перекисей;
  • радиоактивных материалов;
  • едких веществ (например, серной кислоты);
  • ядовитых веществ в жидком или твердом состоянии, упакованных в любую тару (ртути, этиленгликоля, тормозной жидкости и т. д.);
  • оружия без спецразрешения.

Платный багаж

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Если количество, вес и/или габариты пассажирского багажа превышают норму, его оплачивают дополнительно:

  • на сайте авиакомпании «Nordwind Airlines» во время покупки авиабилетов;
  • в воздушной гавани на стойке регистрации перед вылетом.

Исходя из того, какие в аэропорту вылета применяются технологии, сверхнормативный, негабаритный или тяжеловесный багаж оформляется на выделенной стойке регистрации.

Авиакомпания «Nordwind Airlines» имеет право ограничивать или даже отказывать пассажиру в транспортировке багажа, если вес или число мест больше установленных норм и этот факт не был предварительно согласован.

Важно! На сайте «Северного ветра» и в кассе аэропорта тарифы на провоз сверхнорматива могут отличаться друг от друга.

Сверхнормативный багаж

К сверхнормативному багажу относятся вещи, которые тяжелее тех, что перевозятся «Северным ветром» бесплатно.

Если случилось так, что при вылете пассажир сдал в багаж 5 коробок, а забронировал и оплатил 10, то разница в оплате будет возвращена. Сумма зависит от конкретного веса и объема багажа.

На стыковочных/трансферных рейсах пассажиры имеют право уменьшать или (с согласия авиаперевозчика) увеличивать вес и число мест перевозимого багажа.

Например, планировалось, что вы повезете с собой 3 чемодана, ноутбук и коляску, затем вы решили что-то оставить дома, а что-то докупить для отпуска, и вы везете 1 чемодан и две коляски: изменился и вес, и количество багажных мест. Это допустимо после согласования с «NordWind».

Важно! Если увеличивается вес и/или число мест багажа, то за транспортировку допбагажа придется заплатить. Если новое обстоятельство заставило вас уменьшить вес багажа и/или число багажных мест, то перерасчеты не производятся.

Негабаритный багаж и тяжеловесный багаж

Негабаритный багаж в «NordWind» — это вещи (сумки, ящики, детские коляски и прочее) размером более 203 см в сумме трех измерений, весом более 30 кг, но не более 50 кг.

Все, что весит больше 50 кг, оформляется как груз!

Вот интересный отзыв о перевозке негабарита одного из пассажиров: «Возникли сложности с транспортировкой разобранного сруба. Везли дом из бревен по маршруту Новосибирск – Москва. Не мог себе представить, что груз не войдет в самолет: загрузочный люк оказался меньше, чем разобранный дом. Пришлось отправлять железной дорогой… Уточняйте у авиакомпании размеры негабарита, который они перевозят, иначе появятся проблемы».

Багаж должен не только соответствовать размерам загрузочных люков, но и иметь ручки для переноски и приспособления для крепления, чтобы перевозить его по перрону.

Тарифы на перевозку

Если каждое место багажа больше нормы по ряду категорий превышения одновременно, тарифом считается самая большая величина.

Тарифы «NordWind», которые применяются в аэропорту и на сайте (менее четырех часов до вылета), приведены в таблице.

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Нажмите для увеличения

1 — Польша, Болгария, Турция, Греция, Кипр, Италия, Испания, Мальта, Португалия, Германия, Чехия, Австрия, Албания, Бельгия, Франция.

2 — Танзания, Тунис, ОАЭ, Бахрейн, Египет, Израиль, Иран, Ирак, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Палестина, Судан, Саудовская Аравия, Сирия, Катар, Йемен, Таиланд, Вьетнам, Китай, Индия, Гонконг, Филиппины, Тайвань, Сингапур, Малайзия, Макао, Бирма, Монголия, Лаос, Камбоджа, Индонезия, Бруней.

3 — Мексика, Ямайка, Доминиканская респ., Куба.

4 — запрещено между РФ и Кубой.

С тарифами, которые применяются на сайте (более четырех часов до вылета), вы можете ознакомиться на официальном портале авиакомпании.

Тарифы в долларах распространяются на перевозки из Ирана, Турции, Иордании, Саудовской Аравии, ОАЭ, Омана, Катара, Танзании, Египта, Индии, Таиланда, Израиля, Китая, Кубы, Казахстана, Вьетнама, Доминиканской республики, Мексики, Ямайки, стран Западного полушария.

Тарифы в евро применяются для остальных стран.

Специальный багаж

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Специальный багаж — это вещи, которые требуют соблюдения особых мер безопасности, легко повреждаются, много весят и имеют большой размер. К такому багажу относятся спортснаряжение, музыкальные инструменты, дипломатический багаж, хрупкие предметы, прах и т. д.

Спортивное снаряжение

В период перевозки с 1 декабря по 15 апреля на авиарейсах между городами Российской Федерации и между РФ и Германией, Италией, Чехией «NordWind» дополнительно к нормам багажа предоставляет бесплатное багажное место, которое состоит из комплекта лыжного или сноубордического оборудования массой не более 20 кг, упакованное в один кофр.

Лыжное и сноубордическое оборудование (в период с 16 апреля по 30 ноября), хоккейное, оборудование для гольфа и рыбной ловли, дайвинга/серфинга, велосипеды и другое спортивное оборудование и снаряжение круглый год перевозятся на рейсах «NordWind». Исключение составляют легкоатлетические шесты — их оплачивают по ставкам негабарита.

Перевозка музыкальных инструментов

Музыкальные инструменты провозят в салоне самолета как ручную кладь или на пассажирском кресле, в багажном отделении или отправляют грузом.

В ручную кладь разрешается брать инструменты весом от 5 до 10 кг, размером, ограниченным габаритами ручной клади. Упакованные или музыкальные инструменты в чехле провозятся бесплатно. Если инструмент большой, его везут на пассажирском кресле за дополнительную плату.

В багажном отделении перевозят крупные музыкальные инструменты в жестких чехлах или упаковке, которая защищает вещь от порчи. Пассажир имеет право оценить багажное место, уплатив 10% от объявленной стоимости — за это он получает гарантию возмещения убытков в случае порчи инструмента.

Перевозка дипломатического багажа

Дипломатический багаж, который сопровождается дипкурьером, перевозят в салоне самолета. Багаж оформляют как ручную кладь отдельно от личного багажа курьера и размещают на отдельном кресле.

Вес дипломатического багажа, провозимого в салоне — не более 80 кг, а размеры — чтобы груз поместился в кресле.

Перевозка праха

Прах умершего человека перевозят только в багажном отделении. Для этого собирают и предоставляют авиакомпании документы:

  • гербовое свидетельство о смерти;
  • справку об отсутствии в урне посторонних вложений.

Перевозимая урна с прахом должна быть обшита тканью, упакована и размещена в прочном контейнере. Урну нельзя экранировать от рентген-излучения. Сотрудники аэропорта не имеют права вскрывать урну, поэтому, если ее не удастся «просветить» рентгеном, то груз снимут с рейса.

Перевозка опасных предметов и веществ

Если при предполетном досмотре у пассажира «NordWind» были обнаружены опасные предметы и вещества, которые могут стать орудием нападения, но они не запрещены к перевозке по законодательству РФ, их сдают в багаж.

Жидкости в контейнерах объемом более 100 мл нельзя перевозить в ручной клади, даже если емкость частично заполнена. Исключение составляют лекарства, детское питание и специальные диетические препараты.

Перевозка животных

Провоз багажа и ручной клади в "NordWind Airlines"

Перевозка животных и птиц, служебных и собак-проводников на рейсах авиакомпании «NordWind» осуществляется:

  • в экономическом классе;
  • в качестве обычной ручной клади в салоне самолета;
  • в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Вес перевозимого питомца — не более 8 кг. Габариты контейнера или клетки не должны превышать следующие соотношения сторон: длина — 60 см, ширина — 35 см, высота — 20 см.

К перевозке не принимаются: хищники, грызуны, зайцеобразные, пресмыкающиеся, земноводные, рептилии, членистоногие и больные животные.

Питомцы могут попасть на борт самолета только при наличии подтвержденного согласия перевозчика.

Важно! Проинформируйте авиакомпанию о перевозке питомца при оформлении бронирования или покупке пассажирского билета, но не позднее, чем за 24 часа до отправления рейса. Обратитесь на стойку регистрации не менее, чем за 2 часа до вылета, чтобы оплатить провоз животного или птицы и пройти ветеринарный контроль.

Животное, у которого нет прививки от бешенства, не допустят на борт. Сделайте ее не менее, чем за 20 дней до даты перелета, если животное не было привито в течение последнего года.

С собой вы можете взять в полет:

  • 4 контейнера (клетки) с комнатными животными одного (неантагонистического) вида или по 2 разного вида;
  • двух служебных собак.

Если к перевозке в пассажирском салоне принимаются антагонистические животные (собака и кошка), то их размещают в разных рядах кресел.

Помните, что вес питомца не включается в норму багажа, который перевозится бесплатно, и оплачивается по тарифу, соответствующему фактическому весу.

Розыск, хранение багажа

Вещи, забытые на борту самолета «NordWind», хранят в аэропорту в течение шести месяцев с даты прибытия. Исключение — рейсы, которые вылетают из Москвы в международном направлении. Такие вещи возвращаются в столичный аэропорт вылета. Чтобы разыскать вещи, обратитесь в службу «Lost & Found» в аэропорту прибытия.

Если багаж не доставлен в аэропорт прибытия, обратитесь на стойку «Lost & found» и составьте там акт с описанием неисправностей при перевозке (PIR).

Если багаж не нашли в течение 21 дня со дня написания претензии, пассажир вправе требовать возмещения вреда.

Если багаж забыт в аэропорту прибытия, он хранится там бесплатно в течение двух суток. Дальнейшее хранение обеспечивает «NordWind» или обслуживающая компания.

Заключение

Внимательно изучайте правила и последние изменения авиакомпании в вопросе перевозки багажа, нормы габаритов для бесплатного багажа и стоимость дополнительных багажных мест. Это обеспечит вам и вашим близким спокойный полет.

Если вы путешествуете с животным, позаботьтесь о его комфорте и безопасности, а сотрудники авиакомпании «NordWind» сделают со своей стороны все, чтобы вы остались довольны путешествием.

Оставить комментарий

3 × 5 =