Путешественники выбирают Испанию за жаркий климат, разнообразие мест для отдыха и возможность недорогого перелета — во многом благодаря испанскому лоукостеру Vueling Airlines. Он известен широким разнообразием направлений по Европе, Ближнему Востоку и Африке, прямыми рейсами из Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда в Барселону.
В нашей статье вы узнаете, каковы плюсы и минусы Vueling Airlines и как приобрести наиболее выгодный билет этой авиакомпании.
Содержание
Что это за авиакомпания
Vueling Airlines — испанская авиакомпания с крупнейшими аэропортами в Барселоне (Эль-Прат) и Риме (Фьюмичино). Это крупнейшая авиакомпания Испании по величине авиапарка и количеству направлений. Название компании «Vueling» происходит от испанского слова «vuelo», которое переводится как «полет».
История
Авиакомпания Vueling была основана в Феврале 2004 года и совершила свой первый рейс Барселона-Ибица 1 июля 2004 года. Первоначально флот состоял из двух авиалайнеров Airbus A320, базировавшихся в Барселоне и обслуживающих рейсы в Брюссель, Ибицу, Пальму-де-Мальорка и Париж (Шарль-де-Голль).
2007 год был трудным для Vueling: компания начала терять прибыль. Это привело к тому, что в Сентябре 2007 года пост генерального директора заняла Барбара Кассани — бывший исполнительный директор британской лоукост компании Go. Авиакомпания начала процесс реструктуризации и вышла в плюс в середине 2009 года.
В июне 2008 года Vueling и ее главный конкурент среди испанских лоукостеров Clickair объявили о слиянии. Этот шаг имел целью создание конкурентоспособного авиаперевозчика на испанском авиационном рынке и уменьшения цен на топливо со стороны Iberia — главного партнера и поставщика. Эта сделка подлежала рассмотрению и подтверждению со стороны Европейского ведомства, которое считало, что новая авиакомпания будет иметь преимущество на 19 новых направлений.
15 июля 2009 года процедура слияния Vueling и Clickair завершилась. Новая авиакомпания функционировала под брендом Vueling, а флот и направления Clickair были переименованы в Vueling. Авиакомпания стала второй по величине в Испании с пассажиропотоком в 8,2 миллиона человек в 2009 году по 50 направлениям.
Особенности
Vueling поддерживает постоянную связь со всеми заинтересованными лицами (предпринимателями, акционерами, спонсорами) через свой веб-сайт, блог Vueling News, социальные сети, телефонную службу поддержки клиентов, внутреннюю сеть для сотрудников. Компания регулярно проводит опросы о работе в компании и личные встречи руководства с сотрудниками, представителями профсоюзов.
Организация выдвигает перед собой шесть целей:
- Ответственность в предпринимательской деятельности — предоставление клиентам безопасных, экономичных и качественных услуг.
- Этичное поведение и законопослушность — этичное и профессиональное поведение всех сотрудников компании Vueling.
- Прозрачность информации — систематическое предоставление аудитории достоверных сведений.
- Социальная работа — путем сбора и передачи пожертвований компания вносит вклад в улучшение условий жизни наиболее уязвимых групп населения.
- Охрана окружающей среды — энергосберегающие бизнес-процессы, эксплуатация воздушных судов повышенной эффективности, просветительская работа с бортовыми работниками, повышение эффективности использования топлива и сокращение шума, соблюдение действующих стандартов по экологии.
- Поощрение таланта — ежегодное проведение аттестации сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице, толерантное отношение к индивидуальным особенностям всех членов коллектива и улучшение условий работы для охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.
Vueling реализует ряд социальных проектов, уделяя особенное внимание помощи детям. С 2014 года действует программа сбора благотворительных пожертвований среди клиентов и сотрудников, которые направляются в больницы «Сант-Жоан де Деу» (Барселона) и «Бамбино Джезу» (Рим), а также в организацию Save the Children, на программу помощи детям-беженцам в Европе.
С 2013 года компания участвует в проекте сбора продуктов питания организации Nutrición sin Fronteras. С помощью организации Make-A-Wish Spain в 2016 году компания поддержала проект помощи беженцам SOS Refugiados, который реализуют Клиническая больница Барселоны и больница «Сант-Жоан де Деу».
Преимущества и недостатки
Вуэлинг Эйрлайнс выбирают за:
- низкую стоимость авиабилетов;
- отправление рейсов из главных аэропортов;
- наличие собственной программы лояльности;
- комфортабельный поиск выгодных билетов по системе Yellow Prices — желтым ценником обозначаются наиболее выгодные билеты;
- удобную навигацию и информативность официального сайта;
- бесплатную регистрацию;
- лояльные нормы по провозу ручной клади и багажа;
- разветвленную сеть направлений по Европе.
Однако компания имеет ряд недостатков:
- не состоит в авиационном альянсе;
- наличие только одного класса обслуживания;
- отсутствие бесплатного питания на борту;
- частые отмены и задержки плановых рейсов.
Общая информация
Испанские Авиалинии имеют в своем распоряжении авиапарк из 120 самолетов со средним возрастом 6,6 лет, которые соединяют пассажиров на трех континентах. Наиболее развитая сеть направлений представлена в центральной и южной Европе.
Флот
Авиакомпания содержит в своем авиапарке 120 самолетов:
- Airbus A319-100: вместимость 144 пассажира — 5.
- Airbus A320-200: вместимость 180/186 пассажиров — 87.
- Airbus A320neo: вместимость 186 пассажиров — 13.
- Airbus A321-200: вместимость 220 пассажиров — 15.
Направления перелета
Vueling обслуживает свыше 169 направлений, выполняя рейсы во все основные города Испании, Европы, Африки и Ближнего Востока:
- Испания: Барселона, Мадрид, Валенсия, Сарагоса, Сан-Себастьян, Бильбао, Сантандер, Астурия, Ла-Корунья, Сантьяго, Виго, Вальядолид, Аликанте, Альмерия, Гранада, Малага, Севилья, Херес, Тенерифе, Ла-Пальма, Гран-Канария, Фуертевентура, Лансароте, Менорка, Майорка, Ивиса.
- Португалия: Лиссабон, Порту, Фару, Мадейра.
- Великобритания: Лондон, Кардифф, Бирмингем, Манчестер, Лидс, Ньюкасл-апон-Тайн, Эдинбург.
- Ирландия: Дублин.
- Исландия: Рейкьявик.
- Норвегия: Осло, Берген.
- Дания: Копенгаген, Ольборг.
- Швеция: Стокгольм, Гетеборг.
- Финляндия: Хельсинки.
- Эстония: Таллин.
- Франция: Париж, Лилль, Страсбург, Ницца, Марсель, Тулуза, Бордо, Лион, Нант, Ренн, Брест, Бастия.
- Нидерланды: Амстердам, Роттердам, Эйндховен.
- Бельгия: Брюссель.
- Венгрия: Будапешт.
- Австрия: Вена.
- Чехия: Прага.
- Германия: Берлин, Дрезден, Гамбург, Ганновер, Дюссельдорф, Франкфурт, Нюрнберг, Штутгарт, Мюнхен.
- Швейцария: Базель, Цюрих, Женева.
- Италия: Рим, Неаполь, Пиза, Флоренция, Болонья, Генуя, Турин, Милан, Верона, Венеция, Кальяри, Альгеро, Ольбия, Лампедуза, Палермо, Катания, Бриндизи, Бари.
- Мальта: Валетта.
- Греция: Афины, Кефалиния, Закинф, Превеза, Корфу, Салоники, Родос, Карпатос, Кос, Крит, Санторини, Минокос.
- Кипр: Ларнака.
- Хорватия: Загреб, Дубровник, Сплит, Задар.
- Сербия: Белград.
- Польша: Варшава, Краков.
- Румыния: Бухарест, Клуж.
- Россия: Москва, Санкт-Петербург, Калининград.
- Беларусь: Минск.
- Украина: Киев.
- Марокко: Марракеш, Касабланка, Фес, Надор, Танжер.
- Алжир: Алжир, Оран.
- Тунис: Тунис.
- Сенегал: Дакар.
- Гамбия: Банжул.
- Израиль: Тель-Авив.
- Ливан: Бейрут.
Vueling совершает стыковочные рейсы со следующими авиакомпаниями:
- British Airways (Великобритания).
- Cathay Pacific (Гонконг).
- Iberia (Испания).
- LATAM Brasil (Бразилия).
- Qatar Airways (Катар).
Классы обслуживания
Авиакомпания обслуживает всех пассажиров в едином классе — экономическом, но предлагает различные тарифы по уровню комфортности и количеству услуг:
- Basic — самая низкая цена билета, перелет только с ручной кладью, происходит аккумуляция бонусных миль.
- Optima — возможность бесплатного выбора места, мгновенная регистрация и получение посадочных талонов, провоз одного места зарегистрированного багажа для каждого пассажира (кроме детей), накопление бонусных миль.
- Family — возможность бесплатного выбора места, мгновенная регистрация и получение посадочных талонов, провоз одного места зарегистрированного багажа для каждого пассажира (кроме детей), приоритетная посадка, отдельные стойки регистрации, аккумуляция бонусных миль.
- TimeFlex — возможность бесплатного выбора места, мгновенная регистрация и получение посадочных талонов, внесение изменений в билеты, бесплатная смена времени вылета рейса в пределах дня вылета, приоритетная посадка, экспресс-прохождение досмотра в аэропортах, отдельные стойки регистрации, накопление бонусных миль.
Основные и дополнительные услуги
Вейлинг Эйрлайнс предлагает перечень дополнительных платных услуг для пассажиров:
- Зарегистрированный багаж: 15 кг — от €8, 20 кг — от €10, 25 кг — от €15, 30 кг — от €25.
- Страхование багажа — от €9.
- Страхование животных — от €9.
- Страхование путешественников — от €10.
- Нестандартный багаж.
- Страхование нестандартного багажа — от €14.
- Выбор места в салоне самолета: места в первом ряду — от €15,99; места во 2-4-м рядах — от €12,99; места возле аварийных выходов — от €11,99; передние и задние ряды — от €2,99.
- Дополнительное место.
- Приоритетная посадка.
- Провоз питомцев — от €40.
- Услуга FlexFly — возможность внесения изменений в перелет — от €7,5.
- Обмен билета — от €50.
- Пассажир без имени.
Авиакомпания также разработала собственную бонусную программу для поощрения постоянных клиентов — Vueling Club. Программа позволяет:
- Накапливать баллы Avios за перелеты Vueling и Iberia и пользование услугами компаний-партнеров.
- Использовать баллы для получения скидок на рейсы, в том числе бесплатных перелетов.
Процесс накопления баллов зависит от тарифа перелета:
- Basic — €1 = 3 Avios.
- Optima, Family, TimeFlex — €1 = 4 Avios.
Важно! Каждый перелет приближает вас к статусу Premium, где баллы выплачиваются в двойном размере.
Стоимость авиабилетов
Цена на авиабилеты определяется сезонностью, востребованностью и дальностью направлений. Стартовые цены по наиболее популярным направлениям представлены ниже:
- Ла-Корунья-Лондон — от €17,99.
- Ла-Корунья-Севилья — от €22,99.
- Ла-Корунья-Барселона — от €26,99.
- Париж-Милан — от €39,99.
- Барселона-Базель — от €54,99.
- Аликанте-Бордо — от €67,98.
- Вена-Бильбао — от €74,99.
- Ла-Корунья-Амстердам — от €80,98.
- Аликанте-Будапешт — от €80,98.
- Барселона-Санкт-Петербург — от €124,99.
- Мадрид-Москва — от €126,24.
Официальный сайт
На официальном сайте компании представлены удобный сервис по поиску, бронированию и покупке авиабилетов. Также на главной странице размещаются сезонные скидки, акции и предложения.
Помимо покупки билетов и регистрации, на сайте доступны услуги компаний партнеров: бронирование отелей, аренда автомобилей, покупка пакетных туров, трансфер, парковка. Сайт представлен на десяти языках, в том числе и на русском.
Руководство авиакомпании
В соответствии с уставом компании, структура управления состоит из Управляющего совета и Президента компании. Его должность занимает Хавьер Санчез-Прието.
В работе авиакомпания руководствуется рядом принципов:
- Рациональность — внимание на том, что важно клиентам, сохраняя наименьшие затраты.
- Близость к людям — предлагать доступные продукты, отвечающие потребностям клиентов.
- Нонконформизм — постоянное желание улучшать условия для клиентов.
- Реалистичность — для сохранения жизнеспособности и конкурентоспособности в современных экономических условиях авиационной сферы.
Нюансы
На рейсах Вьюлинг Эйрлайнс для пассажиров действуют различные правила провоза багажа и регистрации. Обязательно уточните вашу тарифную опцию и правила перелета при бронировании.
Правила провоза багажа
Каждый пассажир вправе бесплатно пронести на борт:
- Одну личную вещь (меленькая сумка или портфель) максимальным размером 35х20х20 см.
- Запечатанный пакет из магазинов беспошлинной торговли — Duty Free.
- Ручную кладь с максимальными габаритами 55×40×20 см и весом до 10 кг.
Важно! Личная вещь и пакет из магазина Duty Free размещаются под впереди стоящее сиденье, так как верхние багажные полки предназначены для перевоза ручной клади большего размера.
Места на багажных полках в салоне самолета ограничены, поэтому если ручную кладь не удается на них разместить, она помещается в основной багажный отсек (даже если ваш чемодан соответствует требованиям для ручной клади) без дополнительной платы. Пассажирам рекомендуется соблюдать допустимые габариты по провозу личных вещей и ручной клади. Если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, ее придется сдать в багаж за дополнительную плату (только по безналичному расчету).
В ручной клади разрешается провозить жидкости во флаконах объемом до 100 мл каждый. Суммарный объем не должен превышать литра. Все флаконы помещаются в закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет. Разрешается провозить только один пакет на пассажира.
Максимальный вес сдаваемого багажа составляет 32 кг с габаритами до 158 см по сумме трех измерений. За каждый килограмм перевеса доплачивается €12.
Важно! Приобрести дополнительный багаж дешевле на официальном сайте или в мобильном приложении, чем в аэропорте.
Существует перечень предметов, которые не помещаются в стандартный багаж. Они относятся к категории нестандартного багажа:
- Лыжные комплекты.
- Снаряжение для гольфа.
- Доска для серфинга, кайтсерфинга или виндсерфинга.
- Музыкальные инструменты.
- Комплекты для сноуборда.
- Велосипед.
- Спортивное оружие (только при наличии лицензии).
Важно! Максимальный вес каждого места нестандартного багажа составляет 32 кг, а максимальная высота — 2,70 м.
На рейсах Vueling разрешен провоз домашних животных в сертифицированной нежесткой сумке максимальных габаритов 45х39х21 см и весом не более 8 кг вместе с животным. К транспортировке допускаются собаки, кошки, птицы (кроме хищных), рыбы, черепахи. Во время полета сумка с животным помещается на пол под переднее сиденье. Запрещено выпускать домашних животных из контейнера до посадки самолета.
Правила перевозки домашних животных:
- Один пассажир вправе провезти только одного питомца, группой — не более двух питомцев за рейс.
- Необходимо иметь международный сертификат о прививках.
- Корм разрешается провозить в ручной клади.
- На рейсах из Великобритании и Ирландии или прибывающих в эти страны перевозка домашних животных запрещена.
- Провоз животных в багажном отделении самолета не допускается.
Регистрация
Есть два способа зарегистрироваться на рейс:
- Онлайн: на сайте или через мобильное приложение.
- В аэропорте: в терминалах (аэропорт Барселоны) или на стойке регистрации.
Онлайн регистрация имеет следующие особенности:
- Если вы не выбрали место во время бронирования, можете это сделать при регистрации не ранее, чем за семь суток, и не позднее, чем за час до вылета.
- Билеты, приобретенные по тарифам Оptima, Family или TimeFlex, включают услугу автоматической бесплатной регистрации. Посадочные талоны хранятся в приложении.
- Регистрация на рейсы Iberia или British Airways доступна, когда до вылета остается менее 24 часов.
- Не все аэропорты поддерживают услугу онлайн-регистрации. Проверить аэропорт можно здесь.
Важно! Если вы путешествуете с багажом, то все равно можете пройти онлайн-регистрацию на рейс. В этом случае оставьте багаж на стойке регистрации и проходите на рейс. В аэропорту Барселоны выделены отдельные стойки для сдачи багажа (Drop off). Кроме того, багаж можно зарегистрировать самостоятельно через автоматы.
Перечень особых категорий пассажиров, которые обязаны проходить регистрацию на стойках в аэропорте:
- Несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения взрослых из аэропортов Италии.
- Пассажиры, забронировавшие дополнительное место.
- Пассажиры, которые не оплатили полную стоимость услуг или заблокировали цену.
- Пассажиры, перевозящие оружие.
- Пассажиры с домашними питомцами.
- Клиенты с услугой «Пассажир без имени».
Важно! Регистрация на рейсы Vueling Airlines бесплатная, независимо от выбранного способа регистрации.
Отзывы пассажиров
Авиакомпания пользуется стабильным спросом среди россиян и имеет различные отзывы.
Олеся, г. Санкт-Петербург: «Билеты Уэллинг Эйрлайнс покупали заранее, в этой авиакомпании билеты были самые дешевые, плюс очень удобное время отлета/прилета из Санкт-Петербурга в 17.25, из Барселоны в 10.15. Без ночных перелетов. Отзывов начиталась страшных, но, возможно, нам повезло, у нас проблем не было. Туда вылетели на 30 минут позже, но прилетели вовремя. Пока были в Барселоне, пришло сообщение, что увеличена норма провоза приобретенного багажа с 23 до 25 кг. Бесплатно. Мелочь, а приятно. Очень приятный и доброжелательный персонал на борту, кофе стоит 2,60 евро, вино белое 5,60, красное 6,50. Расстояние между креслами нормальное, у меня рост 174 см — за четыре часа полета ничего страшного с моими конечностями не произошло. Совет: приобретайте места заранее, это можно сделать бесплатно. В целом, перелет с этой авиакомпанией оставил хорошие впечатления».
Анна, г. Санкт-Петербург: «Летаю периодически этой авиакомпанией уже на протяжении восьми лет. Иногда задерживают вылет, но не надолго. Не кормят, не поят, но к этому тоже уже все привыкли. В этот раз летели на самолете совершенно новом, чистом, но пространство между креслами было совсем маленьким, спинки не откидываются. Сделано это для экономии места в салоне самолета, чтобы поместилось больше рядов. Если хотите больше места — за дополнительную плату. Это очень неудобно, особенно если лететь больше четырех часов. Я оформила два багажных места на один билет. При вылете из Санкт-Петербурга все было хорошо, при вылете из Барселоны мне не удалось убедить сотрудника Vueling, что багаж оплачен на оба рейса, и мне пришлось оплатить 50 евро за чемодан. После месяца переписки со службой поддержки компании мне удалось вернуть эти деньги, но осадок остался. Рекомендую эту авиакомпанию как недорогого авиаперевозчика, если нет другого выбора. Будьте бдительны и тщательно проверяйте всю информацию по вашему перелету».
Людмила, г. Тель-Авив: «Авиакомпания Vueling Airlines бюджетная, недорогая и вполне приличная. Летели в сентябре 2018 года из Тель-Авива в Рим. Экипаж очень вежливый, все комфортно. Единственное, о еде нужно позаботиться заранее, так как питание не входит в стоимость билета. Но на борту самолета можно купить бутерброды, кофе, напитки. Регистрация в аэропорту прошла без проблем, ручная кладь 10 кг с габаритами 55х40х20 — мало осталось таких авиакомпаний. После перелета остались только положительные эмоции».
Заключение
Vueling Airlines предлагает одни из наиболее выгодных и лояльных условий среди европейских лоукостеров: бесплатная регистрация и объемная ручная кладь. Выбор опций для сдачи багажа также разработан для удобства пассажиров. На официальном сайте представлена вся необходимая для пассажиров информация, что облегчает выбор и покупку билета.
