Авиакомпания American Airlines (Американские Авиалинии)

American Airlines – крупнейшая авиакомпания США, которая перевезла миллионного пассажира еще в 1937 г. Компания признана лидером в мире по количеству пассажиро-километров, размерам флота и уровню доходов. При этом положительных отзывов о ней можно встретить не более 25%. Про условия перелетов, преимущества и недостатки компании читайте далее.

Особенности перевозчика American Airlines

Компания была основана как объединение 80 небольших авиаперевозчиков. American Airlines имеет один из самых больших флотов в США.

Перевозчик принимал непосредственное участие в разработке DC-3. Прототип Douglas Sleeper Transport впервые вылетел 17 декабря 1935 г., в 32-летнюю годовщину полета братьев Райт в Китти-Хок. Кабина DC-3 была 2,3 м в ширину, всего мест – 21, вместо 14-16 спальных мест, как в DST.

История

Год основания – 1930. У компании был неблагополучный период в 2011 г. – тогда она подала заявление о банкротстве.

В 2013 г. для решения финансовых проблем перевозчик объединился с US Airways, но сохранилось имя American Airlines, поскольку было более узнаваемым. После объединения получилась крупнейшая в США авиакомпания.

Преимущества и недостатки компании

Больше всего негатива вызывают задержки рейсов. Из положительных моментов – комфортные салоны новых самолетов. Особенно пассажиров радуют обслуживание и удобства при покупке билетов классов Flagship First и Flagship Business.

Преимущества:

• компания постоянно обновляет флот – до 2025 г. обновится порядка 200 самолетов;
• при задержке рейса пассажирам часто предоставляют талоны на питание;
• быстрая выгрузка багажа по прилету;
• сотрудники компании проводят тщательный досмотр багажа в аэропорту перед посадкой – четко следуют правилам.

Негатив:

• возможны задержки на рейс до 20 часов;
• во время перелета случается невежливое обслуживание стюардами;
• в эконом-классе небольшое пространство для ног;
• питание при покупке эконом-тарифа состоит из снеков и бутербродов.

Общая информация

Американские Авиалинии, обладая обширной внутренней и международной сетью маршрутов, вместе со своими региональными партнерами в день совершают около 6800 рейсов в более чем 50 стран (около 350 пунктов ежедневно).

Состояние флота

American Airlines эксплуатирует флот из 942 самолетов. Компания проводит массовое обновление авиапарка – заказано около 200 самолетов у Airbus и Boeing.

Большего всего в парке:

• Boeing 737-800 – 304 авиалайнера;
• Airbus A321-200 – 219 самолетов;
• Airbus A319-100 – 133 самолета.

С 2023 г. начнется замена старых Boeing 777-200ER. Перелеты на Embraer 190 прекратят до конца 2020 г. В период с 2023 до 2025 гг. будет поставлено 50 единиц Airbus A321XLR. С 2023 г. из флота выведут Airbus A330-300, их заменят на Boeing 787-9.

Направления перелетов

По данным на октябрь 2019 г., авиакомпания American Airlines выполняет рейсы в 95 внутренних и 95 международных пунктов в 55 странах на пяти континентах. Вскоре перелеты будут осуществляться и на шестой континент, когда в июне 2020 г. перевозчик запустит рейсы в Касабланку из Филадельфии.

Американские Авиалинии имеют 10 хабов в США. Тройка лидеров:

1. Основной расположен в Международном аэропорту Даллас – Форт-Уэрт. Ежегодно авиакомпания перевозит через него 56 млн пассажиров, в день обслуживает порядка 153 тыс. человек.
2. Второй по величине хаб находится в Международном аэропорту Шарлотт – Дуглас. Через него авиакомпания перевозит 42 млн путешественников в год.
3. Третий по значимости – Международный аэропорт О’Хара. Ежегодно через него летает 27 млн пассажиров Американских Авиалиний.

Классы обслуживания на борту авиалинии

У авиакомпании American Airlines классы обслуживания зависят от направления и расстояния.

Flagship First (трансконтинентальный)

Эксклюзивное обслуживание на рейсах Лос-Анджелес (LAX) – Нью-Йорк (JFK), Сан-Франциско (SFO) – JFK, LAX – Майами (MIA) (перелеты в Майями только до 26 октября 2019 г. на B777-300).

Кресла раскладываются на 180°, оснащены сенсорным монитором с диагональю 39 см, сенсорным телефоном, USB-портами и розеткой. Конфигурация сидений: 1-1.

Flagship First (международный)

Рейсы между США и Азией, Австралией, Европой и Южной Америкой на самолетах B777-300. Расстояние между креслами – 208 см, раскладываются на 180°.

Каждому пассажиру предоставляется сенсорный экран с диагональю 43 см, сенсорный телефон, две розетки и USB-порты. Конфигурация сидений: 1-2-1.

Flagship Business (трансконтинентальный)

Повышенный комфорт при поездках: Лос-Анджелес (LAX) – Нью-Йорк (JFK), Сан-Франциско (SFO) – JFK.

Расстояние между сиденьями – 191-198 см, каждое кресло оснащено сенсорным экраном. Есть возможность пользоваться розеткой, портами и сенсорным телефоном. Конфигурация сидений: 2-2.

Flagship Business (международный)

Перелеты между США и Азией, Австралией, Европой, Новой Зеландией и Южной Америкой. Рейсы совершаются на самолетах B757, B772, B773, B788, B789, A321T, A332, A333.

В зависимости от самолета расстояние между сиденьями составляет от 191 до 203 см. Все кресла раскладываются на 180°, оборудованы сенсорными экранами. Также в пользование пассажира предоставляются сенсорный телефон, розетки (одна или две в зависимости от самолета) и USB-порты.

First Class

Для путешествий между 50 штатами США. Расстояние между сиденьями – 48-53 см. Предусмотрено бесплатное питание, закуски, напитки, в том числе алкогольные.

На рейсах с перелетами минимум в 1448 км (900 миль) предусмотрено трехразовое питание.

Бизнес-класс

Короткие международные рейсы. Можно купить билет для путешествия между США и Бермудскими островами, Канадой, Карибским бассейном, Мексикой, Пуэрто-Рико и некоторыми южноамериканскими городами.

Расстояние между сиденьями – 48-53 см. Для каждого пассажира – бесплатное питание.

Premium Economy

Распространяется на международные рейсы дальнего следования, а также на перелеты на Гавайи и Аляску. Расстояние между сиденьями увеличили до 97 см.

В отличие от эконом-класса, пассажир проносит на борт две единицы бесплатного багажа, предусмотрена приоритетная посадка, расширенное меню продуктов и напитков.

Main Cabin Extra

Региональное и международное сообщение. Расстояние между сиденьями – 44-47 см. Питание не предусмотрено.

Main Cabin

Эконом-класс для путешествий на магистральных и региональных самолетах. Расстояние между сиденьями составляет 43-47 см, также есть места с расстоянием 76-81 см.

Basic Economy

Практически идентичен эконом-классу. Отличие в том, что нет возможности выбрать место при регистрации, деньги за билет не возвращаются.

В мае 2017 г. Американские авиалинии объявили о добавлении мест в некоторых лайнерах Boeing 737 MAX. При этом сокращается расстояние между сиденьями с 79 см до 74 см на трех последних рядах. Место для ног между остальными сиденьями составляет 76 см.

Основные и дополнительные услуги для пассажиров американских авиалиний

Среди услуг компании – провоз животных, спортивного снаряжения и нестандартного багажа, а также доставка чемоданов пассажирам по прилету.

Правила провоза багажа

Нормы провоза чемоданов и ручной клади различаются в зависимости от направления, класса обслуживания, а также сезонности.

Ручная кладь

На борт пассажиры могут брать две единицы багажа – личную вещь и ручную кладь. Личный предмет размещают под передним сиденьем, его размеры – 45×35×20 см. Максимальные габариты ручной клади – 56×36×23 см, ее кладут на багажную полку.

Сумка для ребенка не считается личной вещью, как и сумки-холодильники с грудным молоком, детские кресла, коляски и медицинское оборудование.

Обратите внимание – нововведение! Все пассажиры, путешествующие тарифом Basic Economy, имеют право в дополнение к личной вещи взять одну бесплатную единицу ручной клади.

Электронные сигареты можно провозить только в ручной клади.

Зарегистрированный багаж

Пассажир может зарегистрировать до 10 сумок, если рейс внутренний, трансатлантический, пересекает Тихий океан. Максимум 5 чемоданов допустимо при перелетах в или из Мексики, стран Карибского бассейна, Центральной и Южной Америки, Бразилии.

Разрешенные габариты багажа – 158 см (сумма трех измерений), вес – 23 кг. Для классов обслуживания First и Business – 32 кг. Количество бесплатных единиц багажа, которое входит в тариф, зависит от направления и класса обслуживания. При покупке билета система покажет, какое количество багажа допустимо.

Важно! Для экономии времени пассажира авиакомпания предлагает оплатить тариф за багаж онлайн. На сайте или через мобильное приложение можно зарегистрировать до трех чемоданов.

Провоз нестандартного багажа и спортивного снаряжения

Любой нестандартный предмет должен весить максимум 45 кг (есть исключения), допустимые габариты – 320 см (измерения ширины, высоты и длины).

Список подобных вещей включает:

1. Аудиовизуальное оборудование. Плата за каждую единицу багажа на внутренних рейсах составляет 50 долл., на международных – 90 долл.
2. Останки человека. Прах в урне перевозится в качестве ручной клади бесплатно. На внутренних рейсах специальные документы не нужны. Правила других стран нужно уточнить в посольстве или в похоронном бюро. Также американская авиакомпания транспортирует некремированные останки. Для этого нужно связаться со специалистами TLC.
3. Детские коляски сдаются в багаж, если они крупногабаритные, не складываются и весят более 9 кг.
4. Боеприпасы и огнестрельное оружие. На внутренних рейсах пассажир может путешествовать с таким грузом при условии, что он старше 18 лет и оружие надежно упаковано. Подобный груз не принимается при перелете в или из Порт-оф-Спейн государства Тринидад и Тобаго.
5. Музыкальные инструменты. В салоне можно провозить инструменты, которые по весу и габаритам соответствуют нормам ручной клади. Их размещают на багажной полке или под передним сиденьем. При невозможности подобного размещения путешественник покупает отдельное место рядом с собой для инструмента, который весит до 75 кг. При сдаче музыкального инструмента в багаж его габариты должны быть в пределах 381 см.

Допустимые габариты спортивного снаряжения – 320 см, вес – до 32 кг. К инвентарю относятся:

• снаряжение для стрельбы из лука – в комплект входят лук, колчан, стрелы, запасные аксессуары и детали;
• бейсбольные биты транспортируются исключительно в качестве зарегистрированного багажа;
• велосипеды, упакованные в специальный чехол, педали сняты, руль повернут, провозят за 150 долл., если вес – от 23 до 32 кг;
• снаряжение для керлинга;
• принадлежности для гольфа: нужно учитывать, что к транспортировке запрещены средства для очистки шаров, если в них свыше 70% ацетона или спирта;
• оборудования для кемпинга;
• экипировка для фехтования;
• рыболовные снасти: если вес свыше 23 кг, а длина больше 158 см, необходимо уплатить сбор за сверхнормативный багаж;
• клюшки для гольфа: сбор – 150 долл., если вес от 23 до 32 кг;
• дельтапланы – 150 долл.;
• снаряжение для лакросса, крикета и хоккея при весе от 23 до 32 кг провозят за 150 долл.;
• копья и шесты весом от 23 до 32 кг – 150 долл.;
• весла;
• парашют можно транспортировать в качестве ручной клади, если он соответствует нормам;
• снаряжение для дайвинга транспортируется по правилам провоза зарегистрированного багажа, плата за снаряжение с баллоном – 150 долл.;
• снаряжение для охоты: при перелете в или из Лондона взимается сервисный сбор 80 долл.;
• скейтборды;
• сноуборды, беговые и водные лыжи: если рейс из или в Бразилию, билеты куплены до 21 мая 2019 года, зарегистрировано бесплатно одно место багажа, сбор за снаряжение составит 28,05 долл.;
• доски для водных видов спорта: при весе от 23 до 32 кг сбор – 150 долл.;
• снаряжение для ракетбола, сквоша, бадминтона, тенниса;
• экипировка и доска для виндсерфинга – 150 долл.

Спортивное снаряжение, не упомянутое в списке, рассчитывается по стандартному тарифу провоза зарегистрированного багажа: вес – до 23 кг, суммарные габариты – 320 см.

Доставка багажа

Услугу можно заказать при условии, что чемоданы необходимо доставить в пределах 161 км от аэропорта (100 миль).

Алгоритм действий при бронировании услуги:

1. Заказать доставку минимум за 2 часа до вылета.
2. Во время регистрации багажа служащие компании на бирке укажут специальный код, по которому представители доставки смогут его идентифицировать.
3. По прилету нет необходимости идти в зону выдачи багажа. К месту назначения его доставят в течение 4-6 часов после посадки.

Перелет с животными

Питомцев провозят в салоне самолета или в багажном отсеке. Плата за транспортировку собак-поводырей не взимается. Стоимость перелета с животным в салоне по территории Канады, США, Центральной Америки, Мексики, Колумбии, Карибских островов – 125 долл. за один контейнер.

Перелет животных вместе с багажом обойдется в 200 долл. на рейсах между США, Центральной и Южной Америкой, Мексикой, Канадой, Карибскими островами. При перелете из или в Бразилию стоимость одного контейнера с питомцем, перевозимым в грузовом отсеке, составляет 150 долл.

Регистрация

Для регистрации онлайн необходимо перейти в соответствующий раздел на сайте компании и ввести имя и фамилию пассажира и код подтверждения в поле «Record locator». Это 6-буквенный код, который указан в посадочном талоне и электронном письме с подтверждением.

Также онлайн-регистрация возможна через мобильное приложение. Данные необходимо вводить на английском языке, как в загранпаспорте.

Обратите внимание! Зарегистрироваться на рейс онлайн можно максимум за 24 часа. Минимальное время зависит от рейса: для внутренних перелетов регистрация закрывается за 45 минут, для международных – за 90 минут.

Цены на билеты

American Airlines предлагает недорогие билеты на внутренние рейсы. Стоимость международных перелетов в эконом- и бизнес-классе средняя в сравнении с компаниями, которые также летают между США и другими странами.

Цена на перелет 18-30 ноября из Нью-Йорка в Балтимор начинается от 185 долл. Из Нью-Йорка в Вашингтон на эти же даты рейс стоит от 164 долл. Из Лос-Анджелеса в Ванкувер перелет обойдется минимум в 378 долл. туда-обратно, из Мадрида в Филадельфию – 631 долл.

Официальный сайт и контакты

На сайте авиакомпании размещена информация для пассажиров о флоте, залах ожидания, правилах провоза багажа, регистрации на рейс. Также через официальную страницу в интернете можно забронировать поездку, посмотреть расписание рейсов, карту маршрутов. На официальном сайте есть доступ к аккаунту клиента, можно выбрать русский язык для отображения сведений.

Юридический адрес компании: Executive Office, PO Box 619616, Dallas-Fort Worth Aiport, Texas, 75261-9616, USA.

Телефоны для связи: +1 800 349 32 44, +1 817 963 12 34.

Электронная почта: corp.comm@aa.com.

Представительство компании в России находится в Москве, ул. Пятницкая, 71/5, стр. 2. Телефон +7 495 641 51 20, факс +7 495 287 33 70.

Руководство авиакомпании

Ключевые позиции в компании занимают Роберт Изом – президент – и Дуг Паркер – председатель и исполнительный директор.

Другие крупнейшие авиакомпании США

Предлагаем информацию о крупнейших американских авиакомпаниях, помимо American Airlines.

Southwest Airlines

Самая большая лоукост-компания США. Во время пика сезонных путешествий в день совершает около 4000 рейсов. Перевозчик летает в 101 пункт в США и в 10 стран. Флот компании состоит исключительно из Boeing 737 различных модификаций.

Alaska

Пятая по величине авиакомпания США по размеру авиапарка, количеству регулярных рейсов, пассажиров и направлений. Авиакомпания эксплуатирует крупнейший хаб в международном аэропорту Сиэтл-Такома. Флот авиакомпании состоит из 336 самолетов, большинство из которых – Boeing 737, на втором месте Airbus. Региональные рейсы выполняются на самолетах Bombardier Q400 и Embraer 175.

JetBlue

Крупная бюджетная авиакомпания, шестая по обороту пассажиров. Выполняет более 1000 рейсов в день, обслуживая 102 направления внутри страны и международные в Мексику, Карибский бассейн, Центральную и Южную Америку. Флот состоит преимущественно из Airbus A320-200 и Embraer 190. Всего компания эксплуатирует 255 самолетов.

Список авиакомпаний Америки

Всего на территории Америки зарегистрировано 73 авиакомпании.

Интересно! Virgin America под своим собственным именем летала до 2018 г., пока не была объединена с Alaska Airlines 24 апреля 2018 г.

Основные авиакомпании США:

• ABX Air;
• Air East;
• Arctic Circle Air Service;
• Atlantic Coast Airlines;
• Atlas Air;
• Big Sky Airlines;
• Chalk’s Ocean Airways;
• Champion Air;
• Delta Air Lines;
• Endeavor Air;
• Era Aviation;
• FedEx Express;
• Flight Alaska;
• Go! Mokulele;
• Grand Canyon Airlines;
• Hageland Aviation Services;
• Hawaiian Airlines;
• Island Air;
• Jet America Airlines;
• Kalitta Air;
• National Airlines;
• Northwest Airlink;
• Pan American World Airways;
• PenAir;
• RegionsAir;
• Ryan International Airlines;
• Servant Air;
• Simmons Airlines;
• Taquan Air;
• United Parcel Service;
• UPS Airlines;
• ValuJet Airlines;
• Vision Airlines;
• Warbelow’s Air Ventures;
• Wright Air Service.

Отзывы пассажиров об American Airlines

В интернете зачастую оставляют нейтральные отзывы о перевозчике – 50% всех отзывов. Позитивных и негативных равное количество – по 25%.

Алексей, г. Москва: «Летел с приятелем из Майами в Панаму. Самолет явно требует ремонта, кресла откидывались не все, столики не держались – падали. Хорошо, что были свободные места, мы пересели. Еда не очень хорошая: только крекеры и отвратный кофе с таким же соком. Больше похоже не на перелет, а поездку в электричке. Выдачу багажа задержали на 1,5 часа, прилетели в 22:30».

Кирилл, г. Казань: «Летел из Франкфурта в Даллас. Меня все устроило: мягкая посадка, чистый салон, приветливые стюарды. Еда, конечно, не совершенство, но вкусно. Вылетели вовремя и багаж выдали сразу же, он ждал нас на карусели».

Светлана, г. Белгород: «Летала несколькими американскими авиакомпаниями, эта самая худшая. Парк самолетов большой, но все старые, салоны требуют ремонта. Стюардессам всем под 50, нерасторопные и безразличные. Едой недовольна – ничего особенного. К тому же потеряли мой багаж на внутреннем рейсе, только через пару дней нашли!»

Итог

American Airlines имеет крупнейший парк самолетов среди авиакомпаний США, совершает больше 6800 перелетов в день. В ближайшие 5 лет в планах перевозчика обновить флот – в парке появится 200 новых самолетов.

Отзывы о компании преобладают нейтральные. Недовольство вызывают задержки рейсов, уровень комфорта в салонах, техническое состояние самолетов. Из преимуществ выделяют то, что с компанией можно ежедневно путешествовать по США и совершать международные перелеты в удобное время.