Перевозка вещей в авиакомпании «Azur Air» (Азур Эйр): ручная кладь и багаж

Перевозчик Азур Эйр специализируется на чартерных рейсах по Сибирскому и Приволжскому федеральным округам. Выбрав эту авиакомпанию, вы сможете с комфортом путешествовать с детьми, животными, спортивным снаряжением. Средний возраст флота, по данным на 2018 год, – 20,2 года. При этом компания совершает более 15 тыс. рейсов ежегодно и перевозит более 3,5 млн пассажиров.

О бесплатной норме провоза багажа и ручной клади Azur Air, сумме сборов за сверхнормативный багаж, о том, как правильно и в каком объеме перевозить жидкость на борту, вы узнаете, прочитав статью.

Авиакомпания Azur Air (Азур Эйр): правила провоза багажа и ручной клади

Правила провоза багажа и ручной клади на рейсах Азур Эйр соответствуют международным стандартам. Все пассажиры могут бесплатно взять на борту одну единицу ручной клади. Существуют ограничения по габаритам и весу. Также путешественники могут зарегистрировать багаж, взять с собой спортивное снаряжение, животное или птицу.

Пассажирам с детьми разрешено путешествовать с коляской, людям с инвалидностью – бесплатно транспортировать инвалидное кресло.

Изменения в правилах перелета

Последние изменения авиакомпания Azur Air ввела в июле и октябре 2019 года:

1. С 1 июля 2019 года отменено питание на рейсах длительностью менее пяти часов.
2. На перелетах в Бодрум и обратно питание предоставляется на всех рейсах, в том числе в эконом-классе.
3. С октября на рейсах длительностью пять и более часов пассажирам предоставляют горячее питание, напитки в ассортименте, также дополнительно предлагают горячие напитки с выпечкой, кондитерскими изделиями. Нововведение вступало в действие поэтапно на протяжении октября.
4. В осенне-зимний период 2019-2020 гг. на борту можно будет приобрести дополнительное питание. Для перелетов из большинства городов платное питание можно заказать на официальном сайте перевозчика.

Временно изменены нормы провоза багажа Азур Эйр на рейсах из Санкт-Петербурга в Камрань, Пхукет и обратно. В грузовой отсек принимают чемоданы весом максимум 15 кг, в качестве ручной клади можно взять сумку до 5 кг. Правила провоза багажа Azur Air действуют с октября 2019 по 28 марта 2020 года.

Нормы ручной клади

Ручная кладь Азур Эйр транспортируется бесплатно, если соответствует установленным нормам. В ином случае пассажиру необходимо оплатить сбор и сдать чемодан в багажный отсек. Нормы различаются по весу для эконом- и бизнес-класса.

Допустимые габариты и вес

Пассажир эконом-класса может провезти в салоне Азур Эйр ручную кладь размером 55х40х20 см (сумма трех сторон – не больше 115 см). Допустимый вес – 5 кг. Для бизнес-класса норма больше: размер – 55х40х20 см, вес – 10 кг.

Важно! Каждый пассажир с младенцем до 2 лет может бесплатно дополнительно взять с собой сумку до 10 кг.

В качестве ручной клади Azur Air на борт можно взять верхнюю одежду, дамскую сумку, питание для ребенка, зонт-трость, папку с документами, букет цветов, полиграфию, детскую люльку, телефон, костюм в портпледе.

Поместить сумки и чемоданы в салоне необходимо на багажной полке или в ногах – под передним сиденьем.

Разрешенные и запрещенные вещи

Каждый пассажир Азур в ручную кладь может положить:

• медицинский термометр;
• ртутный тонометр в футляре;
• манометр или барометр в опломбированном герметичном контейнере;
• одноразовую зажигалку;
• перекись водорода – 3% раствор;
• сухой лед максимальным весом 2 кг.

Все жидкости в ручной клади необходимо перевозить в емкостях не более 100 мл. Поместить их следует в прозрачный пластиковый пакет с герметичной застежкой объемом 1 л.

Обратите внимание! Один путешественник имеет право транспортировать один пакет с жидкостями.

Жидкости, разрешенные к перевозке:

• безалкогольные напитки, супы, мед, варенье, сиропы;
• парфюмерные изделия;
• гели, кремы, масла, лосьоны;
• пастоподобные вещества, в том числе зубные пасты;
• аэрозоли, пены для бритья, дезодоранты;
• туши и другие вещества с подобной консистенцией.

Согласно правилам перевозки багажа авиакомпанией Азур Эйр, сотрудники на секторах досмотра могут попросить показать, что вы планируете перевозить в ручной клади, поэтому лучше рюкзаки, сумки, чемоданы не упаковывать в пленку.

Транспортировка зарегистрированного багажа

Бесплатная норма провоза багажа Азур Эйр в 2019 году зависит от класса обслуживания. С октября 2019 года по 28 марта 2020 действуют ограничения по весу на рейсы из Санкт-Петербурга в Пхукет, Камрань и назад. Единица багажа должна весить до 15 кг.

Допустимые габариты и вес сдаваемых чемоданов

Каждый пассажир бизнес-класса имеет право на одно бесплатное место зарегистрированного багажа весом до 30 кг, эконом-класса – 20 кг. Бесплатные нормы багажа Azur Air не распространяются на детей до 2 лет, которые путешествуют без отдельного места.

Обратите внимание! По правилам провоза багажа Азур Эйр норма бесплатной транспортировки может суммироваться, если одним рейсом летят члены семьи. Правило не распространяется на ручную кладь, тяжеловесный и негабаритный багаж. При путешествии вдвоем с одним чемоданом необходимо учитывать, что допустимый вес багажа в Азур Эйр – не больше 30 кг.

Норма провоза багажа на чартерных полетах Азур Эйр оговаривается индивидуально с заказчиком и может отличаться от правил, действующих для регулярных перелетов.

Разрешенные и запрещенные вещи

В багаже запрещено транспортировать вещества, материалы, предметы, которые могут причинить вред пассажирам, экипажу, самолету. В качестве зарегистрированного багажа Азур Эйр можно провозить:

• оружие, в том числе его имитации: арбалеты, охотничьи ножи, ружья для охоты под водой;
• бытовые ножи или ножницы с длиной лезвия более 6 см;
• напитки в емкостях до 5 л с содержанием алкоголя 24-70% оборотов;
• напитки с алкоголем до 24% оборотов – нет ограничений по объему емкости;
• аэрозоли с защитным колпачком объемом не более 0,5 л, пассажир может провезти аэрозолей общим весом до 2 л.

Администрация аэропорта может ввести дополнительные меры предосторожности и запретить транспортировку игл для инъекций (без медицинского обоснования), штопоров, спиц для вязания, складных ножей без фиксатора с лезвием до 6 см.

Внимание! Перечисленные вещи запрещено брать с собой в салон самолета.

Сборы за багаж

Авиакомпания взимает дополнительные средства за весь багаж, который транспортируется сверх бесплатной нормы. Доплатить нужно:

• за каждый килограмм сверх нормы;
• за дополнительно место багажа;
• спортивное снаряжение;
• транспортировку животных и птиц.

От чего зависит сумма сборов: способ расчета

Сумма сбора зависит от того, какая именно норма багажа Азур Эйр была нарушена. А также от того, какое снаряжение вы планируете транспортировать, в салоне или багажном отсеке будет лететь животное, какой вес у питомца.

На сумму сбора влияют также сезонность, длительность перелета, класс обслуживания. С тарифами и изменениями можно ознакомиться на официальном сайте авиаперевозчика.

Превышение нормы провоза багажа

За весь багаж, который не проходит по весу, габаритам, единицам, необходимо доплатить. Если вы планируете лететь с чемоданом весом больше 50 кг, необходимо предварительно согласовать это с перевозчиком.

Сверхнормативный багаж

Сверхгабаритным, негабаритным и тяжеловесным считается багаж, если:

• измерения по сумме трех сторон больше 203 см;
• вес багажа Азур Эйр превышает 30 кг;
• транспортируется курьерская корреспонденция, посылки, которые сопровождают представители ведомств;
• количество единиц багажа превышает бесплатную норму.

Существуют особые правила перевозки багажа Азур рейсами из Вьетнама и Таиланда. Сверхнормативным багажом не считается корзина с фруктами весом до 5 кг. Она входит в бесплатную норму провоза вещей.

Доплата

Тариф для сверхнормативного багажа зависит от длительности перелета. На рейсах до 6 часов – 600 руб. или 9 евро за 1 кг, при перелетах более 6 часов – 900 руб. или 14 евро за 1 кг.

Важно! Эти тарифы действуют с 27 октября 2019 г. по 28 марта 2020 г. Для уточнения сумм сборов, которые действуют с 29 марта 2020 г., необходимо обратиться в контакт-центр авиаперевозчика.

Транспортировка специального багажа: спортивное снаряжение

Большинство видов спортивного инвентаря не входит в бесплатную норму провоза багажа в Азур Авиа, поэтому за него необходимо доплатить. Сбор составляет:

• 3 000 руб. или 45 евро за доску для виндсерфинга, велосипед (без цепей), один комплект оборудования для дайвинга, надувную лодку;
• 3 600 руб. или 55 евро за байдарку;
• 1 800 руб. или 27 евро за вейкборд, доску для кайтсерфинга.

Бесплатно можно перевозить:

• набор для гольфа;
• сноуборды и один комплект снаряжения до 15 кг;
• снаряжение для лыжного спорта до 15 кг: лыжи, палки, шлем, спецодежду, ботинки, очки.

Вес снаряжения для сноубординга и лыжного спорта, превышающий 15 кг, облагается сбором как сверхнормативный багаж.

Перелет с питомцами

Перевозку животных и птиц необходимо заранее согласовать с авиакомпанией. Питомца должен сопровождать пассажир старше 12 лет. При регистрации билета путешественник предъявляет:

• сертификат о здоровье птицы или животного;
• ветеринарный паспорт;
• справку с информацией о прививках;
• документ из клуба, в которой указано, что особь не представляет племенной ценности.

При перелете пассажир полностью отвечает за своего питомца и в случае необходимости должен возместить авиакомпании ущерб, нанесенный животным.

Питомцы транспортируются в специальных контейнерах, сумма трех сторон которых должна быть не больше 115 см. Максимальный вес с животным – 8 кг. Без клетки летают собаки-поводыри людей с инвалидностью, служебные собаки в сопровождении кинолога. Они транспортируются бесплатно при предъявлении справки, подтверждающей их назначение.

Внимание! Один пассажир может провозить в салоне в контейнере одно животное.

Стоимость перелета животного в салоне – 5 евро за 1 кг (рассчитывается с учетом веса контейнера). При транспортировке питомца в багажном отсеке сумма сбора не зависит от веса и составляет 45 евро.

Обеспечение безопасности: утеря или повреждение багажа

При повреждении или потере чемоданов необходимо обратиться в службу розыска багажа. Соответствующая стойка Lost and Found находится в зоне выдачи вещей. С сотрудником компании необходимо составить акт о недостаче, повреждении или утрате.

Также нужно обратиться с претензией к авиакомпании. Документ составляет пассажир, на которого был зарегистрирован багаж. Если владелец багажа несовершеннолетний, за него претензию составляет родитель, попечитель, опекун.

Обратите внимание! На розыск багажа выделяется 21 день. Если багаж не будет найден за этот срок, пассажир направляет претензию о возмещении средств.

Если багаж Azur Air был поврежден, а путешественник заметил это не сразу, с претензией можно обратиться на протяжении семи дней со дня получения чемодана.

Отзывы об Azur Air

Более 50% отзывов в интернете об авиакомпании позитивные. Пассажиры отмечают хорошее обслуживание на борту, мягкие взлет и посадку. При этом некоторые сетуют на то, что кормят мало и возможны задержки вылета на 2-10 часов.

Елена, г. Владивосток: «Перелет на твердую пятерку! Летели в Таиланд. Все очень понравилось: взлет, посадка, обслуживание на борту, питание. Рейсы не задерживали».

Валерий, г. Казань: «Летели с семьей в Доминикану 12 часов, и нас покормили только раз. Кто-то положил свои вещи над нашими креслами. Стюардесса сказала, что все места общие, и мы можем разместить свои чемоданы там, где свободно. Мне это очень не понравилось. Я бы компанию не рекомендовал».

Максим, г. Белгород: «Летали в Пхукет 2 ноября. Салон был комфортным, кормили очень хорошо. Сразу после того как заняли свои места, всем пассажирам выдали подушки, беруши, маски на глаза. Вылеты не задерживали».

Катерина, г. Москва: «Летели во Вьетнам, вылет задержали на один рейс на 4 часа, на другой – на 10 часов. Было некомфортно ждать в аэропорту. На борту кормили раз, некоторые блюда закончились на шестом ряду. Дальше пассажиры разбирали, что осталось. Персонал был очень дружелюбный, старался сгладить все неловкости. Взлет и посадка прошли хорошо».

Заключение

Авиакомпания Азур Эйр имеет лояльные нормы провоза багажа и ручной клади. Больше всего пассажиры ценят направления, по которым совершает рейсы перевозчик. Также отмечают вкусную еду на борту. Тем не менее, многие путешественники отказываются от услуг компании из-за негативного опыта, связанного с задержками вылета – ожидание может затянуться до 10-12 часов.

Средний возраст самолетов составляет 20,2 года, но компания планирует в ближайшее время пополнить флот пятью новыми самолетами Boeing.