Авиакомпании, стремясь оптимизировать свои расходы, постоянно ужесточают требования к пассажирам. Чаще всего нововведения связаны с нормами и правилами транспортировки вещей. У каждого авиаперевозчика свои ограничения по весу и габаритам, правила и тарифы на оплату.
О том, как летать с авиакомпанией «Азимут» без лишних расходов, расскажем в статье.
Содержание
Правила провоза багажа
Все, что связано с багажом пассажиров, подробно расписано в «Правилах перевозок пассажиров и багажа АО «Авиакомпания «Азимут».
Последние изменения в Правила были внесены в марте 2019 года и касались уточнения веса ручной клади.
Правилами авиаперевозчика установлено следующее:
- Сотрудники авиакомпании имеют право взвесить и измерить багаж в аэропорту посадки и/или в аэропорту назначения. Если будет установлено, что вес и/или размеры превышают установленную бесплатную норму, пассажиру придется доплатить.
- С момента сдачи до выдачи багажа доступ пассажира к нему запрещен.
- Не рекомендуется сдавать в багаж хрупкие предметы, деньги, драгоценности, документы и ценные бумаги, ключи, так как авиакомпания за них не отвечает.
- Ответственность за сохранность ручной клади возложена на пассажира.
Требования к содержимому багажа и ручной клади
В самолет пассажирам разрешено брать жидкости, гели и аэрозоли, упакованные в емкости объемом до 100 мл. Все емкости должны быть сложены в один прозрачный пластиковый пакет с застежкой «молния».
Запрет касается воды и напитков, кремов, духов, гелей и пенок для бритья, перекиси водорода, зубной пасты, туши и других подобных веществ.
Разрешается брать с собой в салон:
- детское питание, необходимое для кормления малыша в самолете;
- товары из Duty free shop в невскрытой магазинной упаковке с чеком внутри, подтверждающим, что товар куплен в дни поездки;
- лекарства, жизненно необходимые во время полета (их необходимость доказывают при прохождении предрейсовых процедур).
Авиакомпания «Азимут» запрещает провозить в багаже и ручной клади:
- взрывчатые вещества;
- емкости и аэрозоли под давлением (спреи для самообороны, туристические газовые баллоны, баллоны для аквалангов);
- огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы (жидкости для заправки зажигалок, краску, все виды спичек, любое оборудование с топливом);
- ядовитые (токсичные) вещества, контейнеры с бактериями или вирусами, радиоактивные материалы;
- электрошокеры.
Моноколеса, сигвеи, ховерборды, гироскутеры на литиевых батареях к перевозке в самолете запрещены.
Ручная кладь
Вес и количество вещей, которые разрешено проносить в салон самолета, зависят от тарифа билета:
- тариф «Легкий» – одно место до 5 кг размером 55х40х20 см;
- тарифы «Выгодный», «Оптимальный», «Свободный», «Комфорт» – одно место до 10 кг и габаритами в пределах 55х40х20 см.
В личных вещах пассажира в салоне самолета может быть один термометр, тонометр, одноразовая зажигалка. По согласованию с сотрудниками авиакомпании в салоне можно перевезти механическое кресло-коляску.
Также в Правилах сказано, что авиакомпания вправе запрещать перевозку штопоров, игл для подкожных инъекций, вязальных спиц, ножниц, ножей. Во избежание недоразумений рекомендуется убирать эти предметы в багаж или вообще не брать с собой без особой необходимости.
Обратите внимание! В Правилах авиакомпании нет информации о том, что в салон самолета, помимо одной упаковки с вещами, разрешено брать еще какие-либо предметы (например, дамскую сумочку, букет цветов, верхнюю одежду, детскую переноску или трость).
Регистрируемый багаж
Пассажирам, купившим билеты по тарифам «Выгодный», «Оптимальный» и «Свободный», разрешено провозить бесплатно одну упаковку с вещами до 23 кг и габаритами до 203 см в сумме трех измерений.
По тарифу «Комфорт» допустимо брать с собой два чемодана или сумки до 23 кг размером не более 203 см.
В тарифе «Легкий» не предусмотрена только бесплатная ручная кладь.
В ограниченном количестве только в багаже можно перевозить:
- хозяйственно-бытовые ножи и ножницы;
- 5 л крепкого алкоголя (до 70%), а также жидкости с содержанием алкоголя (не крепче 24%) в пределах нормы;
- не более 2 л аэрозолей с клапанами, защищенными колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого, в емкостях до 500 мл.
Специальный багаж и правила его перевозки
Авиаперевозчик транспортирует сверхнормативный (весом от 32 до 50 кг), негабаритный (в сумме трех измерений превышает 203 см) и тяжеловесный багаж (от 50 до 80 кг) после его полной оплаты пассажиром, если на воздушном судне есть свободное место, достаточное для перевозки.
Спортивное оборудование
Можно перевозить в пределах нормы бесплатного багажа:
- лыжи и палки, сноуборды в чехлах + ботинки;
- велосипед;
- оборудование для гольфа в одном контейнере;
- один баул с хоккейной экипировкой + чехол с двумя клюшками;
- рыболовные снасти в контейнере (чехле);
- иное спортивное оборудование в упаковке для перевозки.
Багаж, требующий особых условий транспортировки
Ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы можно перевозить в салоне самолета по согласованию с авиакомпанией после досмотра на авиационную безопасность.
Если это предметы большого размера (до 80 кг и помещаются в пассажирское кресло), то пассажир должен выкупить дополнительное посадочное место (с оформлением билета) без оплаты багажа.
Ответственность за доставку/снятие с воздушного судна, целостность и сохранность особых вещей несет пассажир.
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты можно перевозить как по правилам перевозки багажа, так и в пассажирском салоне на отдельном кресле.
Транспортировка животных
Авиаперевозчик принимает кошек, собак, птиц и хорьков/фреток.
Животных (птиц) разрешено перевозить:
- только совершеннолетним пассажирам по предварительному согласованию с авиакомпанией;
- при наличии ветеринарных и иных обязательных документов;
- в контейнере, клетке или сумке-переноске с доступом воздуха и надежным замком.
Разрешено перевозить питомцев в контейнере общим весом:
- не более 8 кг и размером «переноски» в сумме трех измерений до 115 см – в салоне самолета;
- до 50 кг – в багажном отделении с оплатой по тарифам для перевозки сверхнормативных или тяжеловесных вещей;
- более 50 кг – в качестве груза, оплаченного по грузовым тарифам с оформлением через грузовой склад.
На рейсах авиакомпании «Азимут» запрещено находиться больным и подопытным животным, пресмыкающимся, грызунам, насекомым, рыбам, водоплавающим и собакам брахицефальных пород (английскому, французскому и американскому бульдогам, мопсу, пекинесу, ши-тцу, боксеру, бельгийскому, брюссельскому грифонам, бостон-терьеру, бордоскому догу, японскому хину).
Масса домашнего питомца, контейнера (клетки) и корма не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром дополнительно.
АО «Авиакомпания «Азимут» не несет ответственности за повреждения, заболевания или смерть животных и птиц на борту самолета.
Дипломатический багаж
Дипломатический багаж (почта), сопровождаемый дипкурьером, разрешается перевозить в салоне самолета и оформлять как ручную кладь отдельно от личных вещей курьера.
Отдельные виды грузов
Груз «200», груз «100», урну с прахом можно перевозить в качестве груза (не багажа!) с оплатой по грузовым тарифам. При транспортировке должны быть обеспечены требования безопасности и санитарных норм. Проведение ритуальных действий в аэропорту и на борту самолета запрещено.
Дополнительные сборы за багаж и ручную кладь
В декабре 2019 года тарифной политикой компании предусмотрены следующие виды тарифов и сборов:
- Доплаты за превышение установленных норм:
- ручной клади для тарифа «Легкий»: 399 руб./5 € за место;
- веса (более 23 кг, но не более 32 кг) или размера (свыше 203 см) багажа: при онлайн-оплате – 3 тыс. руб./39 €, при оплате в агентствах – 3,5 тыс. руб./46 €;
- количества мест (каждое второе и последующие) – 3,5 тыс. руб./46 €.
- Спортивное оборудование: 3,5 тыс. руб./46 € – в случае превышения количества мест или веса (более 23 кг, но не более 32 кг).
- Перевозка животных в салоне самолета: от 3,5 тыс. руб./46€ до 5 тыс. руб./69 € в зависимости от времени оформления.
- Перевозка тяжеловесных или негабаритных вещей: 70 тыс. руб./93 €.
В случае превышения нескольких норм бесплатного багажа доплаты суммируются.
Подлежат бесплатной транспортировке:
- собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями;
- собаки кинологической службы;
- инвалидные и детские коляски, используемые пассажирами.
Обеспечение безопасности багажа
АО «Азимут» несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение/порчу зарегистрированного багажа с момента принятия его к перевозке и до выдачи пассажиру.
Если чемодан был потерян или поврежден во время перелета, пассажир должен подойти к стойке розыска, расположенной в зоне выдачи багажа. Специалисты помогут составить заявление и акт, на основании которых в течение 21 дня будет проводиться розыск. Если по истечении этого времени пропажу не найдут, пассажир имеет право потребовать от компании возмещения ущерба.
Статьей 119 Воздушного кодекса РФ на авиаперевозчика возложена ответственность за багаж пассажиров в размере фактической стоимости (если она была заявлена), но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа или груза.
Отзывы
Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиакомпании «Азимут» в 2019 году.
Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история».
Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам».
Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».
Заключение
Прошли времена, когда на рейсах всех авиакомпаний были одинаковые требования к багажу и ручной клади. Сегодня думать о багаже нужно до покупки билета. Прежде всего изучите требования разных авиакомпаний (если есть выбор) к весу и габаритам. Определите потребность в вещах на время поездки, разделите, что понадобится в самолете, а что лучше сдать в аэропорту при регистрации. Продумайте, как упаковать багаж и какую сумку взять с собой в салон – размер имеет значение! И только после этого выбирайте авиаперевозчика и тариф.
Требования к багажу авиакомпании «Азимут» довольно гуманные. Но перед поездкой не будет лишним перечитать их еще раз, ведь незнание нововведений не освобождает от обязанности доплачивать за превышение норм.
