Многие туристы предпочитают отдаленные и экзотические места для отдыха, куда не всегда так просто попасть. Например, путешествия в Африку и Южную Америку считаются одними из самых затратных по времени и стоимости. Tap Portugal — компания для людей, заинтересованных в таких редких направлениях.
Она не просто совершает дальние рейсы, но и предлагает интересную программу путешествия по Португалии во время стыковок в Лиссабоне или Порту.
Содержание
Что это за авиакомпания
Tap Portugal — национальный авиаперевозчик Португалии, ежедневно совершающий более 2500 перелетов по 84 направлениям в 34 государства.
Главный аэропорт находится в Лиссабоне. TAP — Transportes Aéreos Portugueses — числится в составе воздушного альянса Star Alliance с 2005 года.
История
Авиакомпания была основана 14 марта 1945 года под именем Transportes Aéreos Portugueses (Portuguese Air Transportations). Компания приступила к коммерческому авиасообщению 19 сентября 1946 года рейсом Лиссабон — Мадрид на самолете модели Douglas DC-3. 31 декабря TAP запустила программу Linha Aérea Imperial. Она включала в себя воздушное авиасообщение с колониальными государствами, среди которых были Ангола и Мозамбик. Сообщение длиной 24450 км за 15 дней в обе стороны было рекордным для двухдвигательных самолетов.
В 1967 году Tap Portugal стала первой в Европе авиакомпанией, совершающей рейсы исключительно на реактивных авиалайнерах.
На протяжении 1980-х годов авиапарк компании, состоящий из Lockheed L-1011 TriStars и Airbus A310, пополнили новые Boeing 707 и 747 на дальних направлениях.
С 2016 года авиакомпания предлагает пассажирам программу Portugal Stopover.
Особенности
TAP стала первой компанией, предложившей услугу электронного бронирования, контроля груза и регистрации.
В 2010 году TAP Portugal была награждена номинацией «Лучшая авиакомпания в мире» британским журналом Condé Nast Traveler за превосходное обслуживание в течение предшествующих лет. Компания также была признана «Лучшей авиакомпанией Южной Америки» организацией World Travel Awards в 2009 и 2010 годах. Авиакомпания получила номинации «Главная в Европе» и «Лучший в Европе бизнес-класс» в 2007, 2009 и 2010 годах.
Интересный факт. В 1978 году был создан музей TAP. Выставки посвящены истории военной и гражданской авиации Португалии. Серия фотографий в главном ангаре демонстрирует 100-летнюю историю развития авиации страны.
Преимущества и недостатки
Португальские авиалинии выбирают за:
- Удобную поисковую систему выгодных направлений с описанием мест назначения.
- Расширенную сеть направлений по Европе, Африке и Северной Америке.
- Разнообразие тарифов и полный спектр услуг на борту.
- Бесплатную регистрацию.
- Лояльные условия по провозу багажа и ручной клади.
- Действие программы Stopover, позволяющей совершить экскурсию по городам Португалии.
- Наличие собственной бонусной программы.
- Награды и мировое признание в качестве одной из лучших авиакомпаний.
Однако пассажиры выявили ряд недостатков:
- Ограниченный выбор бортовых развлечений.
- Дороговизна билетов.
- Высокий процент задержки рейсов.
Общая информация
В авиапарке компании используется 82 самолета производителя Airbus, которые летают по 34 странам мира.
Флот
На каких самолетах летает TAP:
- Airbus A319-100: вместимость 144 пассажира — 22.
- Airbus A320-200: вместимость 174 пассажира — 20.
- Airbus A320neo: вместимость 174 пассажира — 2.
- Airbus A321-200: вместимость 216 пассажиров — 4.
- Airbus A321neo: вместимость 216 пассажиров — 6.
- Airbus A321LR: вместимость 168 пассажиров — 1.
- Airbus A330-200: вместимость 269 пассажиров — 14.
- Airbus A330-300: вместимость 285 пассажиров — 4.
- Airbus A330-900neo: вместимость 298 пассажиров — 5.
- Airbus A340-300: вместимость 268 пассажиров — 4.
Направления перелета
Авиакомпания имеет обширную карту перелетов:
- Африка — Гана, Кот-д’Ивуар, Гвинея-Бисау, Кабо-Верде, Мозамбик, Сенегал, Марокко, Того, Ангола, Сан-Томе и Принсипи.
- Европа — Португалия, Испания, Россия, Нидерланды, Швейцария, Германия, Франция, Бельгия, Италия, Венгрия, Австрия, Великобритания, Ирландия, Дания, Норвегия, Финляндия, Люксембург, Чехия, Швеция.
- Северная Америка — США, Канада.
- Южная Америка — Бразилия, Венесуэла.
- Страны Ближнего Востока — Израиль.
Классы обслуживания
Компания обслуживает пассажиров в двух классах: эконом и бизнес.
Авиакомпания разработала серию тарифов для выгодных путешествий различного уровня достатка и требований.
Тарифы TAP по Европе и Северной Африке:
- Discount — для экономных путешественников: перелет с одной единицей ручной клади, питанием; 10% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
- Basic — для экономных путешественников с багажом: перелет с одной единицей ручной клади и регистрируемого багажа, питание на борту; 40% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
- Classic — для тех, кто предпочитает выбор места: перелет с одной единицей ручной клади и регистрируемого багажа, питание на борту, возможность выбора стандартного места; 70% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
- Plus — тариф эконом-класса с самыми широкими возможностями: перелет с одной единицей ручной клади и регистрируемого багажа, возможность выбора стандартного места и места в первых рядах, приоритетная регистрация и посадка, питание на борту, приоритетное получение багажа, возможность вносить изменения в рейс; 100% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
- Executive — комфортный тариф бизнес-класса: перелет с двумя единицами ручной клади и регистрируемого багажа, выбор места, приоритетная регистрация и посадка, доступ в зал ожидания, питание на борту, приоритетное получение багажа, премиум контакт-центр; 150% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
- Top Executive — тариф повышенного комфорта на воздухе и на земле: перелет с двумя единицами ручной клади и регистрируемого багажа, выбор места, приоритетная регистрация и посадка, доступ в зал ожидания, питание на борту, приоритетное получение багажа, премиум контакт-центр, возможность внесения изменений в билет и выплаты возмещения; 200% от стоимости билета переводится в бонусные мили.
Основные и дополнительные услуги
Основные услуги авиакомпания включает в своих тарифные опции. Однако «Тап Португал» разработала перечень дополнительных услуг для повышения комфортности перелета по желанию пассажира. Расценки также отличаются в зависимости от направления.
По Европе и Северной Африке:
- Регистрируемый багаж — от €24 при покупке онлайн, от €40 — при регистрации.
- Дополнительный багаж — от €47 при покупке онлайн, от €57 — при регистрации.
- Провоз музыкальных инструментов — от €50.
- Провоз спортивного снаряжения — от €40.
- Выбор места: стандартное — от €12, первые ряды — от €20, у аварийного выхода — от €20.
- Изменения в билете — от €75.
- Возврат билета — возможен до начала полета при оплате сбора от €60 (билеты в одну сторону), от €120 (билеты туда-обратно).
- Доступ в зал ожидания — от €25 до €50.
- Приоритетная посадка — от €13.
Авиакомпания разработала программу Portugal Stopover, которая позволяет узнать Португалию при совершении стыковочных рейсов в португальских городах. Программа предлгает провести до пяти ночей в Лиссабоне или Порту, не платя за промежуточную остановку, и дарит участникам эксклюзивные экскурсии и скидки в отелях.
Также компания разработала собственную программу по поощрению постоянных клиентов — TAP Miles&Go:
- Доступ к дополнительным закрытым акциям и предложениям.
- Мили за перелеты и приобретение услуг у более чем ста партнеров.
- Использование милей для приобретения ограниченных предложений.
- Подарочные предложения на День рождения.
- Бронирование перелетов, повышение класса обслуживания, путешествия по всему миру на приобретенные мили.
Стоимость авиабилетов
Минимальные цены на авиабилеты Tap Portugal в одну сторону:
- Москва — Лиссабон — от ₽9210.
- Москва — Порту — от ₽10146.
- Москва — Марракеш — от ₽10177.
- Москва — Касабланка — от ₽10177.
- Москва — Фару — от ₽10511.
- Москва — Барселона — от ₽11679.
- Москва — Фуншал — от ₽11971.
- Москва — Порту-Сану — от ₽11971.
- Москва — Мадрид — от ₽12044.
- Москва — Аликанте — от ₽12213.
- Москва — Чикаго — от ₽12527.
- Москва — Нью-Йорк — от ₽12892.
- Москва — Тенерифе — от ₽13308.
- Москва — Гран-Канария — от ₽13308.
- Москва — Майами — от ₽14361.
- Москва — Торонто — от ₽17621.
- Москва — Дакар — от ₽18030.
- Москва — Бостон — от ₽19396.
- Москва — Сан-Франциско — от ₽19396.
- Москва — Абиджан (Кот-д’Ивуар) — от ₽20407.
- Москва — Бразилиа — от ₽27335.
- Москва — Рио-де-Жанейро — от ₽30686.
- Москва — Сальвадор (Южная Америка) — от ₽31416.
Официальный сайт
На официальном сайте компании представлен удобный функционал по поиску и бронированию авиабилетов, а также по управлению бронированием и регистрации на рейс.
На главной странице сайта представлены актуальные предложения, скидки и акции по наиболее востребованным и выгодным билетам. Сайт представлен на девяти языках, в том числе и на русском.
Руководство
Штаб-квартира компании располагается в Лиссабоне, Португалия. Пост генерального директора занимает Фернандо Пинто.
Нюансы
Авиакомпания имеет лояльные условия по провозу багажа и регистрации. Во избежание недоразумений, проверяйте нормы по провозу багажа и время регистрации.
Правила провоза багажа
Каждый пассажир вправе бесплатно провезти ручную кладь максимальным размером до 115 см и габаритами 55х40×20 см и одну личную вещь весом до 2 кг и максимальным размером 85 см с габаритами 40x30x15 см.
Личной вещью считается:
- Компьютерная или наплечная сумка размером до 40x30x15 см.
- Медицинские средства передвижения: трости, костыли, инвалидные коляски.
Вес ручной клади зависит от класса обслуживания и дальности направления. Нормы представлены в таблице:
| Пункт назначения | Класс | Допустимые нормы |
| На рейсах в/из Португалии (включая острова), Европы, Африки и Северной Америки | Эконом | Одно место до 8 кг/17 фунтов |
| На рейсах в/из Португалии (включая острова), Европы, Африки и Северной Америки; Из Южной Америки/в Южную Америку | Бизнес | Два места до 8 кг/17 фунтов |
| Из Северной Америки/в Северную Америку | Эконом/бизнес | Одно место до 8 кг/17 фунтов |
| Из Южной Америки/в Южную Америку | Эконом | Одно место до 10 кг/22 фунтов |
Важно. Если вы превышаете описанные нормы по провозу ручной клади, она будет отправлена в сдаваемый багаж за дополнительную плату при выходе на посадку. Выплаты принимаются только с банковских карт. За превышение норм провоза ручной клади взимается: €90 — на внутренних рейсах, по Европе и Марокко, €120 — на межконтинентальных рейсах.
Ручная кладь помещается под впереди стоящее сиденье или на багажную полку над головой.
В случае высокой заполненности рейса ручную кладь могут бесплатно поместить в багажный отсек из-за нехватки места на борту.
Количество мест для регистрируемого багажа зависит от направления, тарифа и членского статуса в программе TAP Miles&Go. Право провоза багажа распространяется на всех пассажиров, в том числе на детей от 2 лет; на младенцев (менее двух лет) можно оформить один чемодан до 10 кг, за исключением билетов по тарифу Discount.
Важно. Если время стыковки составляет от 6 часов до суток, чемодан будет автоматически зарегистрирован до конечного пункта назначения. Если вы желаете получить багаж в пункте пересадки, сообщите об этом на стойке регистрации при сдаче багажа. Клиенты программы Stopovers продолжительностью более суток регистрируются на рейс до промежуточного пункта и получают багаж в обязательном порядке.
Максимальные габариты багажа Portugal Airlines составляют 158 см/62 дюйма по сумме трех измерений: высота + длина + ширина. Максимальный вес для пассажиров экономического класса составляет 23 кг/50 фунтов, для бизнес-класса — 32 кг/70 фунтов.
Католичество единиц багажа, допустимых к бесплатному провозу, отличается в зависимости от приобретенного тарифа и направления:
| Тариф | Направление | Количество багажа |
| Discount | — | — |
| Basic | Португалия, Европа, Северная Африка, межконтинентальные направления | 1 |
| Classic | Португалия, Европа, Северная Африка | 1 |
| Classic | Межконтинентальные направления | 2 |
| Plus | Европа, Северная Африка | 1 |
| Plus | Португалия островная и континентальная | 2 |
| Plus | Межконтинентальные направления | 3 |
| Executive | Португалия, Европа, Северная Африка, межконтинентальные направления | 2 |
| Top executive | Португалия, Европа, Северная Африка | 2 |
| Top executive | Межконтинентальные направления | 3 |
Важно. Если вы летите по билету MilesOnly или Miles&Cash, вы можете провозить только одно место багажа весом до 23 кг в экономическом классе или два места до 32 кг — в бизнес-классе.
В случае превышения параметров провоза регистрируемого багажа по тарифу, взимается дополнительная плата от €40 при превышении веса; от €55 — за превышение размеров, от €95 — веса и размера.
Как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже запрещается провоз следующих вещей:
- Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества.
- Вещи, содержащие батареи (кроме съемных) и топливо.
- Легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.
Регистрация
Способы регистрации на рейс:
- В аэропорту — через терминалы, на стойке.
- Онлайн — на официальном сайте, через мобильное приложение.
- Автоматическая.
- Премиум-регистрация — доступна пассажирам бизнес-класса, владельцам карт Star Alliance Gold, TAP Platinum Visa, TAP Miles&Go Gold и Silver.
Независимо от выбранного способа регистрации следует прибыть к выходу на посадку не позднее, чем за 30 минут до объявленного времени вылета.
Tap Portugal разработала программу автоматической регистрации. Для этого необходимо прислать контактные данные: e-mail и номер телефона, после чего посадочный талон будет автоматически сформирован и отправлен на почтовый адрес.
Автоматическая регистрация доступна:
- Пассажирам с подтвержденным бронированием.
- За сутки до вылета.
- Если вы путешествуете без багажа или оставляете его на стойках Drop-Off.
- Если в страну назначения не требуется проверка дополнительных документов.
Важно. В аэропортах Абиджана, Аккры, Алжира, Касабланки, Москвы, Ломэ, Прая, Марракеша, Танжера и Сан-Висенте, даже если вы получили подтверждение автоматической регистрации в виде электронного или СМС-сообщения, посадочный талон выдается на стойке регистрации.
Регистрация открывается:
- За 36 часов до вылета рейса.
- За 24 часа до вылета рейсов в США или из них.
Онлайн
Регистрация на рейс онлайн имеет ряд преимуществ перед стандартным способом:
- Экономия времени — не нужно стоять в очереди.
- Посадочный талон в электронном виде в смартфоне — отсутствие лишних бумаг.
- Быстрый выход на посадку.
Важно. В аэропортах Алжира, Аккры, Каракаса, Касабланки, Марракеша и Танжера требуется получить посадочный талон в аэропорту даже при онлайн-регистрации. Услуга недоступна в аэропортах Ла Коруньи и Виго.
Отзывы пассажиров
Авиакомпания популярна среди пассажиров по всему миру.
Дмитрий Лиманов, Москва: «Цена билета Рио-де-Жанейро — Берлин была примерно 450 евро, Перелет с пересадкой в Лиссабоне длительностью 1 час 20 минут. Самолет пришел чуть позже, я не успел на рейс Лиссабон — Берлин. Сразу поменяли билет на ближайший. Потерял три часа в целом, но мне дали ваучер на завтрак в размере 6 евро. Не критично в целом, но учтите, что аэропорт Лиссабона — это хаос, и лучше брать пересадку на большее время. В остальном отличное обслуживание, авиакомпании не все равно на своих клиентов».
Станислава Полянова, Калуга: «Летели из Москвы в Лиссабон. Брали за дополнительную плату места у аварийного выхода. Конечно для долгого перелета это было оправдано — на них можно вытянуть ноги. Обслуживание на борту замечательное. Самолет чистый и достаточно новый. Еда вполне приличная. Я при бронировании выбрала кашерное меню. Перед подачей мне его показали, спросили все ли в порядке и потом уже принесли разогретое. Внутри был сертификат качества! Огорчила задержка вылета, но были не очень хорошие погодные условия. В полете почти нагнали упущенное время. Перед полетом заранее предлагали аукцион по повышению класса на бизнес. Когда зашли в салон и увидели этот «бизнес», то не пожалели, что не стали доплачивать за повышение класса обслуживания. Места как обычные, только места для ног больше».
Анастасия Мирянова, Санкт-Петербург: «Летели ТАП из Барселоны в Лиссабон и обратно, оба полета порадовали. Самолеты комфортные, салон чистый, кресла мягкие, usb-разъемы под каждым креслом, что очень удобно. Питание и напитки входят в стоимость, кормят вкусно. В самом аэропорту есть терминалы, через которые можно распечатать посадочный талон бесплатно, багаж тоже можно сдать самостоятельно через специальную машину. Рейс был задержан максимум на 15 минут. В целом, остались очень довольны, воспользовавшись этой авиакомпанией».
Заключение
ТАП Португал — авиакомпания с мировым именем, которая стремится обеспечить комфортные условия для пассажиров с различным уровнем достатка и отвечает современным требованиям авиации.
Лояльные условия по перевозу багажа, ручной клади, простота регистрации на рейс, удобный и информативный сайт, который позволяет тщательно спланировать путешествие — прекрасные причины воспользоваться услугами этой авиакомпании.
