Нормы и правила перевозки вещей в авиакомпании «Ryanair»: ручная кладь и багаж, новые требования

Авиакомпания «Ryanair» изменила норму провоза ручной клади на своих рейсах. И добавила возможность бронировать недорогой зарегистрированный багаж весом до 10 кг. Раньше минимальный вес чемодана, который сдавался в грузовой отсек, составлял 20 кг.

Изменения понравились не всем пассажирам, но если заранее ознакомиться с новыми правилами «Ryanair» за 2018 год, то неприятностей в аэропорту не возникнет.

Нормы провоза багажа авиакомпанией «Ryanair»

Авиакомпания «Ryanair» обновила политику провоза ручной клади. Пассажир может бесплатно взять на борт сумку небольшого размера, габаритами 40х20х25 см. Поместить ее необходимо под передним сиденьем.

Изменения в своде правил лоукостера

До 1 ноября 2018 года Райнэйр ручную кладь на борт позволял брать в количестве двух единиц – личную вещь небольшого размера 35х20х20 см и основной предмет – 55х40х20 см. После вступления в силу новшеств пассажиры бесплатно проносят на борт «Ryanair» ручную кладь размером 40х20х25 см.

Дополнительно при покупке билета можно забронировать багаж, который транспортируется в грузовом отсеке, весом до 10 кг и габаритами 55х40х20 см. Это новшество действует тоже с ноября 2018 года. Стоимость – 8-10 евро. На борт Райнэйр багаж указанного размера проносят при условии выбора приоритетной посадки. Стоимость – 6-8 евро.

Нормы провоза ручной клади

На борт все пассажиры, независимо от тарифа, могут взять небольшую сумку. Единственное условие – ее не нужно класть на багажную полку, а следует разместить под передним сидением.

Размеры и вес ручной клади

По правилам «Ryanair» с 2018 года ручная кладь должна быть размером не больше, чем 40х20х25 см, как мы уже отметили выше. Это может быть сумка, ноутбук в чехле, небольшой рюкзак.

Если при выходе на посадку окажется, что у пассажира есть еще одна сумка или же чемодан один, но не соответствует допустимым габаритам, придется заплатить дополнительную плату – 25 евро.

Для пассажиров, выбравших услугу приоритетной посадки, допустимо взять на борт Райнэйр две единицы ручной клади: чемодан 55х40х20 см, который размещается на багажной полке, и сумку или рюкзак 40х20х25 см, поместив его под переднее сиденье.

Что запрещено брать в салон самолета

На борт в ручной клади и багаже «Ryanair» не разрешается брать любые предметы, которые могут угрожать безопасности людей, самолета и груза:

1. Взрывчатые вещества и зажигательные смеси, которые могут причинить вред самолету и пассажирам. Речь идет о боеприпасах, детонаторах, минах, гранатах, пиротехнике и т. п.
2. Оружие: все виды огнестрельного оружия, реплики и имитации, пневматические пистолеты, травматическое оружие. Под запретом сигнальные факельные пистолеты, игрушечное оружие, любые шоковые устройства, зажигалки в виде пистолетов.
3. Химические и токсические вещества. Речь идет о кислоте и щелочах, коррозийных и отбеливающих веществах, радиоактивных материалах, инфекционных или биологически небезопасных материалах, горючих веществах, огнетушителях. В счет не принимаются огнетушители, которые утверждены противопожарным протоколом и представляют собой часть противопожарного оборудования самолета.
4. Краски, модели самолетов, новогодние хлопушки, газонокосилки, энергосберегающие лампы, бензопилы и дуге вещи с двигателем внутреннего сгорания.
5. Трофеи рыбалки и охоты.
6. Предметы, которые небезопасны из-за их веса, габаритов, формы, способа использования.

Гироборды, сигвеи и другие транспортные средства, «умные» чемоданы с литий-ионными аккумуляторами и батареями, мощность которых превышает 160 Вт/ч, по правилам провоза багажа Райнэйр 2018 запрещены для транспортировки рейсами лоукостера.

Ограничение не распространяется на инвалидные коляски и другое оборудование, предназначенное для людей с ограниченными способностями.

Ручная кладь: допустимые вещи

На борт можно взять:

• еду, если это не жидкие и не желеподобные продукты;
• медикаменты: таблетки, капли, перевязочные материалы;
• цифровую технику: ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, фотоаппараты и т. п.;
• ценные вещи, документы, украшения;
• косметику: сухие средства;
• предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески;
• одежду: плед, пальто, свитер.

Следует помнить, что транспортировка жидкостей, аэрозолей, гелей на борту самолета ограничена. Все они должны быть в емкостях до 100 мл и размещаться в прозрачном пластиковом пакете с застежкой объемом 1 л.

Сдаваемый багаж: нормы транспортировки

При покупке билетов, выбрав не базовый тариф, а приоритетный за 6 евро, пассажир может пронести на борт две единицы ручной клади. Первая – чемодан ручной клади размерами 40х20х25, который необходимо разместить под креслом спереди, а вторая – багаж весом до 10 кг. Последний нужно поместить на багажную полку в салоне самолета. Также можно добавить услугу приоритетной посадки после бронирования через раздел изменений. Тогда услуга будет стоить 8 евро.

Пассажир имеет право при покупке билета дополнительно выбрать зарегистрированный багаж весом 10 кг. Стоимость услуги – 10-25 евро. Этот багаж необходимо сдать на стойке регистрации. Получить можно будет уже по прибытию – на багажной карусели.

Допустимые габариты и вес багажа

Клиент авиакомпании может зарегистрировать до трех единиц багажа до 20 кг. Также доступен для брони чемодан до 10 кг, габаритами 55х40х20 см.

По соображением безопасности авиакомпания не перевозит предметы тяжелее 32 кг и габаритами, превышающими 81х119х119 см. Предельный вес не распространяется на мобильное оборудование.

Зарегистрированный багаж: разрешенные и запрещенные вещи

Кроме запрещенных предметов, которые нельзя брать на борт самолета и размещать в грузовом отсеке, в зарегистрированный багаж не следует класть:

• деньги;
• ювелирные и изделия из драгоценных металлов;
• видеокамеры, фотоаппараты;
• ноутбуки, электронные сигареты, телефоны и другие личные электронные устройства;
• лекарства;
• офтальмологические и солнцезащитные очки, контактные линзы;
• ценные бумаги, векселя;
• табачные изделия;
• любые важные документы и ценные предметы.

Все острые предметы должны быть надежно упакованы в зарегистрированном багаже.

Кроме запрещенных вещей, которые мы перечисляли выше, в зарегистрированный багаж недопустимо класть пищевые масла, в том числе оливковое, объемом более 1 л.

Сборы за багаж: расчет стоимости

Стоимость провоза багажа меняется в зависимости от сезона, периода пиковых путешествий: Рождество, Пасха, лето. Также дешевле забронировать багаж в 10 и 20 кг при покупке билета. После цена будет выше.

Стоимость за багаж в 10 кг колеблется от 10 до 17,5 евро при бронировании, и составляет 10-25 евро, если добавлять услугу после приобретения билета.

Цена зарегистрированного багажа до 20 кг – 25 евро, если он был приобретен при первоначальном бронировании рейса, или 40 евро, если он добавлен ​​онлайн после бронирования через сайт компании – раздел «Управление моим бронированием», колл-центр «Ryanair» или билетную кассу аэропорта.

Это стоимость за перелет в одну сторону. К цене может еще добавиться 10 евро в пиковый сезон: Рождество, Пасха, период летних отпусков.

Важно! Пассажиры, которые заранее не добавили к бронированию багаж, в аэропорту на стойке регистрации или при выходе на посадку могут приобрести одно место до 10 кг для транспортировки в грузовом отсеке за 25 евро.

Ручная кладь, которая не соответствует габаритам, установленным «Ryanair», не допускается на борт возле выхода на посадку. При наличии места ее могут разместить в багажном отделе самолета за 50 евро.

Провоз бесплатного груза

Для детей до двух лет, которые путешествуют на руках у родных, не предусмотрена норма провоза багажа. Но сопровождающий взрослый может бесплатно дополнительно взять на борт сумку для ребенка весом до 5 кг.

Бесплатно в качестве зарегистрированного багажа можно взять детскую коляску, в том числе двухместную, или любую другую систему для передвижения ребенка – одну на малолетнего пассажира. Плюс один из предметов: автокресло, люлька, детское сиденье.

При необходимости забронировать дополнительный предмет весом до 20 кг для новорожденного или ребенка можно онлайн. Тариф – 15 евро за единицу за рейс.

Внимание! Бесплатно провозятся любые устройства, которые обеспечивают человеку подвижность.

Также пассажирам не нужно платить за ручную кладь, если она соответствует указанным в правилах габаритам и нормам.

Багаж с превышенной нормой провоза

Пассажир, который превысил норму «Ryanair» по провозу багажа, дополнительно оплачивает за каждый лишний килограмм по 11 евро. Тариф может меняться. Плату вносят в аэропорту.

Перевоз специального багажа: правила и нюансы

Спортивное снаряжение, в том числе клюшки для гольфа, шесты, копья для метания, доски для серфинга, сноуборды, лыжи, габаритные музыкальные инструменты, такие как контрабас, арфа, барабанная установка, можно перевозить в багажном отсеке за дополнительную плату. Вес не должен превышать 20 кг. Иначе за перевес придется доплачивать.

Стоимость транспортировки спортивного оборудования – 55-65 евро. За каждую единицу спортивного снаряжения плата – 35-40 евро. Лыжи и все комплектующие – 45-50 евро. Клюшки для гольфа – 30-40 евро. Цена за транспортировку музыкальных инструментов до 20 кг – 50-65 евро. Стоимость зависит от того, когда вносится оплата. При бронировании билета цена ниже, в аэропорту – дороже.

Для велосипедов действует ограничение в весе – максимум 30 кг. Подобный багаж запаковывают в коробку или в защитный чехол. Стоимость транспортировки 60 евро при покупке билета онлайн, и 75 евро – при оплате после бронирования или в аэропорту.

Обратите внимание! Электрические велосипеды компания Райнэйр в качестве багажа не принимает.

Пассажир может дополнительно задекларировать ценный багаж. Стоимость – 50 евро. Подобная мера предосторожности повышает ответственность перевозчика за его перевоз.

В салоне самолета допускается дополнительно к ручной клади перевозить урну с прахом. Условия: наличие копии свидетельства о смерти, оригинала справки о кремации. Пассажиру необходимо обеспечить надежную упаковку: контейнер с закручивающейся крышкой, защиту от повреждений.

Покупка дополнительного места для багажа

Предметы, которые пассажиры не желают перевозить в багажном отсеке, могут транспортироваться в салоне самолета. При условии, что для них будет забронировано отдельное место. Речь идет о хрупких вещах, небольших музыкальных инструментах, свадебных платьях и т.п. Забронировать такое место можно при покупке билета. Необходимо вместо имени указать EXTRA, а вместо фамилии ITEM SEAT.

Важно! Приобретая дополнительное место, не следует рассчитывать на возможность провести ручную кладь или чемодан. Вы должны перевозить на нем именно ценный груз.

Подобные места нельзя забронировать на рядах с аварийными выходами (ряд 1,16 и 17).

Для обеспечения безопасного полета лоукостер не перевозит любые отдельные предметы в салоне самолета, если их вес больше 32 кг, а габариты превышают допустимые 81х119х119 см. Ограничения не относятся к предметам, которые обеспечивают подвижность пассажиров.

Транспортировка животных рейсами «Ryanair»

В салоне самолета могут бесплатно находиться собаки-поводыри. Для этого пассажир должен предоставить ветеринарный паспорт животного или официальную справку с необходимой медицинской документацией.

Справка. В Великобританию и Ирландию можно ехать с собакой-поводырем, только если животное принадлежит к одной из трех организаций: International Guide Dog Federation, Assistance Dogs UK, Assistance Dogs International (ADI). Они проводят аккредитацию животных по всему миру.

Собака-поводырь допускается на борт на таких условиях:

• животное имеет повязку для идентификации;
• оно прикреплено к ремню безопасности своего хозяина;
• хозяин собаки предупредил авиакомпанию о перелете с животным.

На одном рейсе позволено перевозить максимум четыре сопровождающие собаки.

Домашние животные, по правилам лоукостера, не летают рейсами «Ryanair».

Обеспечение безопасности: утерянный и поврежденный багаж

Авиаперевозчик несет ответственность за утерянный, поврежденный или уничтоженный багаж. Размер компенсации составляет до 1300 евро.

Для зарегистрированного багажа выплата компенсации осуществляется, даже если вина компании не доказана, кроме отдельных случаев (например, когда багаж был дефектным еще при погрузке).

Чтобы получить плату за незарегистрированный багаж, придется доказать вину перевозчика.

Для возврата средств за потерянный, поврежденный груз необходимо сообщить о ситуации по прибытию в аэропорт и написать претензию на имя «Ryanair». В случае повреждения груза претензия подается в течение семи дней, если перепутаны чемоданы – в течение 21 дня с момента получения багажа.

Сумма возмещения возрастает, если пассажир специально задекларировал ценный груз в аэропорту.

Отзывы о лоукостере Райнэйр

Судя по отзывам на форумах, большинство клиентов довольны политикой компании и условиями перелета. Негатив вызывает необходимость доплачивать за специальный багаж и работа онлайн-сервисов «Ryanair».

Марьяна, г. Севастополь: «В начале августа летали в Краков. Впечатления хорошие. Заранее прочитала все правила – никаких недоразумений в аэропорту не возникло. Вылетели вовремя, персонал приветливый, посадка мягкая. Лично мне места для ног вполне хватило. Больше всего, конечно, порадовала цена на билеты. Так что пользоваться услугами авиакомпании однозначно будем».

Виктория, г. Москва: «Не советую бронировать у Ryanair рейсы с пересадкой. У нас была проблема: за несколько дней до вылета получили письмо, что компания прекращает рейсы в направлении Милан-Тенерифе. И альтернативных рейсов нет. А мы собирались сперва долететь до Милана, а с Милана в Тенерифе. И естественно, нам не вернули деньги за билеты до Милана, хотя рейс был стыковочный. Позвонили на горячую линию авиакомпании, нам нагрубили и ситуацию мы так и не решили».

Максим, г. Санкт-Петербург: «Летаю лоукостером по работе и на отдых с семьей 7-9 раз в году. Никаких нареканий нет. Цены низкие, рейсов достаточно. До вылета на почту приходит куча информации о регистрации, багаже, возможном бронировании машины, номера в отеле в городе прибытия. У меня не возникало вопросов о допустимых габаритах и весе чемоданов, потому что всю инфу мне присылали заранее для ознакомления».

Сергей, г. Волгоград: «Возмутило то, что из-за сбоя в системе мы не смогли пройти онлайн-регистрацию (пытались сутки) и нам пришлось платить за регистрацию в аэропорту. Сняли видео, как система выдавала ошибку, а нам будничным тоном ответили, что бывает. Но нам за это «бывает» за троих пришлось заплатить 165 евро! Просто ужас».

Заключение

Новые правила провоза багажа и ручной клади «Ryanair» за 2018-2019 уменьшили допустимое количество и размер сумок для транспортировки в салоне. Но добавили возможность забронировать зарегистрированный багаж в 10 кг за 6-10 евро, в зависимости от сезона и тарифа.

Новость об уменьшении размера ручной клади «Ryanair» в 2018 году до 40х20х25 см разочаровала постоянных клиентов, но, тем не менее, новые нормы соответствуют международным стандартам.