Самая известная авиакомпания Республики Беларусь – Belavia. Она работает с 1996 года и осуществляет рейсовые и чартерные международные полеты. Сайт перевозчика – belavia.by («белавиа бай») – один из самых посещаемых на территории республики. Эта статья познакомит вас с работой компании подробнее.
Содержание
Что это за авиакомпания
Авиаперевозчик «Белавиа» позиционирует себя как современную компанию, которая следует тенденциям в области гражданской авиации. В основе работы Belarus Airways создание положительного имиджа через обеспечение безопасности, регулярности и точности выполнения полетов.
В Республике Беларусь «Белавиа» – лидер пассажирских перевозок. Авиакомпания базируется в столичном аэропорту «Минск». В 2017 году белорусский перевозчик занял второе место в рейтинге Forbes в категории «цена/качество», уступив только Emirates.
Belavia – член международной организации авиаперевозчиков IATA (International Air Transport Association).
Особенности
В своей работе авиакомпания делает акцент на предоставлении возможности пассажирам как путешествовать прямыми рейсами, так и без задержек продолжать путь в любую точку мира. Поэтому аэропорт Минска выступает именно транзитной зоной.
Airlines Belavia предлагает особые условия перелета с детьми. Так, скидка на путешествие с ребенком составляет 90% без отдельного посадочного места. Авиабилет для маленького пассажира от 2 до 12 лет стоит на 25% дешевле взрослого.
История
История «Белавиа» начинается с 1993 года, но официальный день рождения компании – 5 февраля 1996 года. В это время в результате реорганизации Белорусского объединения гражданской авиации она и образовалась. С 1995 по 1997 год открыты рейсы в Лондон, Пекин, Рим и Стамбул. В 1997 году «Белавиа» вступила в Международную ассоциацию воздушного транспорта (ИАТА).
С 2001 года налажено регулярное сообщение между Минском и Парижем. Через год началось укрепление связей с зарубежными компаниями из Австрии, Италии, Польши, Швеции, Германии и других стран. В 2008 году внедрена система покупки электронных билетов.
11 ноября 2009 года – день, когда первый билет «Белавиа» был куплен через интернет. Спустя два года пассажиропоток превысил 1 млн человек. Миллионный пассажир отправился из Минска в Берлин.
В 2013 году было открыто шесть новых направлений.
30 декабря 2017 года годовой пассажиропоток достиг 3 млн человек. В том же году компания получила высшую оценку в рейтинге региональных авиакомпаний по версии APEX.
Руководство
Авиакомпания «Белавия» принадлежит Совету Министров Республики Беларусь и не относится ни к одному авиаальянсу. Это единственная государственная авиакомпания республики.
Руководство ставит перед собой следующие обязательства:
- соблюдать законодательные требования авиационных властей, национальных и международных стандартов ISO 9001;
- использовать современные технологии и надежную авиационную технику;
- развивать культуру безопасности;
- обеспечивать надлежащую квалификацию и информированность персонала по вопросам безопасности и качества;
- проводить оценку и анализ состояния системы управления безопасностью полетов и системы менеджмента качества;
- содействовать предоставлению и обмену информацией об опасных факторах и угрозах безопасности полетов, рисках в производственной работе;
- совершенствовать систему управления авиакомпанией и корпоративную культуру.
Преимущества и недостатки
«Белавиа» за 23 года существования успела показать себя с лучшей стороны. Пассажиры, которые пользуются услугами компании, оставляют положительные отзывы. «Белавиа» известна своими не только высококвалифицированными, но и дружелюбными сотрудниками.
С января 2019 года транзитные пассажиры начали пользоваться стоповером в столице республики. Это значит, что путешественники, которые летят с пересадкой в Минске, имеют возможность остановиться в Беларуси на срок до 72 часов.
К недостаткам относится строгое отношение к осуществлению перевозок. Например, если в билете найдена опечатка, на борт вас могут не пустить, в то время как другие компании закрывают глаза на подобные вещи. Если требуется какая-либо дополнительная услуга (например, провоз кота или запрос специального питания), придется оформить официальный запрос на ее предоставление. Запросы делаются через справочный центр.
Важно! При продаже авиабилетов на рейсы «Белавиа» через интернет-ресурсы отклонение цены в нижнюю сторону от официальных тарифов не допускается.
Общая информация
Авиакомпания «Белавиа» – это:
- 23 года работы;
- 23 современных воздушных судна;
- более 300 000 часов налета;
- 180 человек летного состава;
- 1700 сотрудников;
- более 3000 постоянных клиентов.
Флот
Авиакомпания «Белавиа» насчитывает 23 воздушных судна. Это современный парк западного производства.
Самолеты соответствуют требованиям технической безопасности и выполняют полеты в страны ближнего и дальнего зарубежья. Большая часть парка – Embraer и Boeing.
Интересно! Есть самолеты черного цвета с символикой известной компьютерной игры World оf Tanks. Интерьер салона тоже оформлен в этом стиле. Дело в том, что World of Tanks родом из Республики Беларусь.
Так выглядит воздушный флот перевозчика:
- Boeing 737-800 – 5 штук (производство США);
- Boeing 737-500 – 6 штук (производство США);
- Boeing 737-300 – 7 штук (производство США);
- CRJ-200 LR – 3 штуки (производство Канады);
- Embraer 195 – 4 штуки (производство Бразилии);
- Embraer 175 – 3 штуки (производство Бразилии);
- Boeing 737 MAX 8 – заказано 4 самолета, их поставят в мае 2019 года из США.
Направления перелетов
«Белавиа» выполняет полеты по Беларуси, странам СНГ, Европы и Ближнего Востока с пересадкой в Минске. Всего 71 направление.
Самые популярные: Москва – Минск, Минск – Санкт-Петербург, Минск – Берлин, Минск – Киев. Полеты совершаются в Азербайджан, Армению, Грузию, Казахстан, Россию, Узбекистан, Украину, Австрию, Бельгию, Великобританию, Венгрию, Германию, Испанию, Израиль, Ливан, Турцию и т.д.
Компания имеет соглашения с другими перевозчиками, которые делают перелеты комфортнее.
Формы сотрудничества «Белавиа»:
- Интерлайн-соглашение позволяет оформить единый билет на весь маршрут независимо от количества перевозчиков. Пассажиры пользуются наиболее удобными стыковками. Багаж транзитные путешественники получают в конечной точке без дополнительной регистрации.
- Код-шеринговое соглашение – договор между двумя перевозчиками о совместном выполнении рейсов на конкретном маршруте.
- СПА-соглашение – применение специальных тарифов на маршрутах с участием двух перевозчиков, что снижает суммарный тариф полетов.
Классы обслуживания
В «Белавиа» пять групп тарифов: «Бизнес», «Гибкий эконом», «Полугибкий эконом», «Ограниченный эконом», «Промо-эконом». Пассажирам бизнес-класса доступны изменения бронирования до и после рейса, открытая дата обратного вылета, бесплатные напитки во время полета, приглашение в бизнес-зал ожидания.
Тарифы «Эконом» отличаются друг от друга предоставлением отдельных услуг. Например, в «Промо-эконом» не предоставляется скидка на покупку детского билета и нельзя внести изменения в бронь до вылета рейса. Разница в цене между тарифами «Ограниченный эконом» и «Полугибкий эконом» – 53 евро.
Основные и дополнительные услуги
Компания перевозит пассажира от пункта отправления, который указан в билете. Но время, указанное в расписании, белорусские авиалинии не гарантируют. Это значит, что вас без предупреждения могут передать другому перевозчику или изменить время вылета. Также без вашего ведома заменят самолет, если в этом будет техническая необходимость. Опасаться этого не стоит. Такое правило работает в каждой авиакомпании.
Даже если полет выполняется несколькими последовательными перевозчиками, он считается единой перевозкой. Срок действия билета авиакомпании «Белавиа» – один год с даты начала перевозки.
Важно! Перед полетом удостоверьтесь в наличии паспорта с открытой визой и других документов, необходимых для въезда в страну. За нарушение паспортно-визовых, таможенных и других правил путешественник несет ответственность в соответствии с законом Республики Беларусь.
По запросу «Белавиа» предоставляет дополнительные услуги. Например, пассажиры бизнес-класса имеют возможность заказать специальное питание. Если нужно сопровождение или определенные технические запросы (например, инвалидное кресло), это тоже возможно сделать на рейсах «Белавиа». Для этого заранее свяжитесь с представительством компании и сделайте соответствующий запрос. Особые указания также делаются и при бронировании билета через сайт.
Стоимость авиабилетов
Цена на билеты «Белавиа» зависит от направления, времени года, наличия мест и периода, за который вы решили их приобрести. Перевозчик указывает стоимость билетов в евро. На территории Беларуси можно расплатиться и белорусскими рублями.
Стоимость билетов на популярные направления туда и обратно:
- Минск – Москва – от 73 евро;
- Минск – Санкт-Петербург – от 99 евро;
- Минск – Львов – от 120 евро;
- Минск – Брюссель – от 175 евро;
- Минск – Киев – от 127 евро;
- Минск – Нижний Новгород – от 155 евро;
- Минск – Стокгольм – от 186 евро;
- Минск – Ростов-на-Дону – от 199 евро;
- Минск – Казань – от 199 евро.
Стоимость авиаперелета включает в себя тариф и дополнительные сборы. Это непостоянная величина, поэтому сумма меняется в зависимости от выбранного маршрута. Таксы складываются из:
- топливного сбора;
- аэропортовых такс за обслуживание пассажиров;
- государственных, иммиграционных пошлин за безопасность в зависимости от маршрута.
При добровольном отказе или обмене билетов также берут дополнительную плату. За перебронирование билетов на прямые рейсы «Белавиа» в/из Минска с вас возьмут 30-50 евро, за возврат билета – 40-70 евро в зависимости от маршрута.
Перебронирование на трансферные маршруты с участием Belavia и иностранной компании стоит 60 евро, возврат такого документа – 100 евро.
Правила провоза багажа
Личное имущество пассажира, которое он использует для удобства в путешествии, называется багажом. В целях безопасности вещи путешественника, которые планируется перевозить на борту самолета, представляются на регистрации для учета. После взвешивания такой багаж называется зарегистрированным. На него вешают специальную багажную бирку.
Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа в компании «Белавиа»:
| Категория | Разрешено мест и габариты одного места | Максимальный вес одного места |
| Пассажиры бизнес-класса | Два места, каждое не более чем 158 см в сумме трех измерений | 32 кг |
| Пассажиры экономкласса | Одно место не более чем 158 см в сумме трех измерений | 23 кг |
| Дети от 2 до 12 лет | По норме бесплатной перевозки багажа, установленной для взрослых пассажиров, в соответствии с оплаченным классом обслуживания | По норме бесплатного провоза багажа как для взрослых пассажиров, в соответствии с оплаченным классом обслуживания |
Нормы бесплатного провоза багажа «Белавиа» не распространяются на:
- габаритный багаж (одно место превышает установленные габариты);
- оружие и боеприпасы к нему, а также другой багаж, требующий особых условий перевозки;
- телевизоры и бытовую технику весом более 10 кг;
- домашних животных и птиц;
- цветы и саженцы растений весом более 5 кг;
- курьерскую корреспонденцию и посылки весом более 5 кг.
Перевозка этих предметов оплачивается по фактическому количеству их мест независимо от количества багажа пассажира.
Ручная кладь
Это любой багаж, кроме зарегистрированного, который находится во время перевозки в салоне самолета.
Список вещей, которые авиакомпания рекомендует перевозить в ручной клади:
- деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы и другой ценный реквизит;
- ценные бумаги;
- деловые и личные документы;
- видеокамеры, персональные компьютеры, мобильные телефоны, фотоаппараты.
Пассажирам бизнес-класса разрешено провозить в ручной клади 12 кг, пассажирам эконома – 8 кг. Для проверки габаритов в аэропортах работают специальные рамки-ограничители. Путешественникам с ограниченной подвижностью можно бесплатно взять костыли или трость. Вес дополнительного места не должен превышать 8 кг.
Сверхнормативный багаж «Белавиа» разрешит перевозить на борту только при наличии свободного места. Если багаж по количеству мест, весу или габаритам выше бесплатной нормы, с вас потребуют доплату за сверхнормативный багаж – 50 евро.
Перевозка животных
При перевозке животных в «Белавиа» работают определенные правила. При покупке билета обязательно предупредите кассира о том, что в планах путешествие с животными. Будет внесен соответствующий запрос.
Вас попросят сообщить следующие сведения:
- Вес животного вместе с контейнером.
- Размеры контейнера (для перевозки в салоне – не более 55×40×20 см).
Оплата перевозки животного производится на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость его провоза рассчитывается как за сверхнормативный багаж. Животные, которые вместе с контейнером весят не более 8 кг, перевозятся в салоне самолета.
Важно! Перевозка животных в качестве груза, багажа, ручной клади на рейсах ОАО «Авиакомпания «Белавиа» из Республики Беларусь в пункты на территории Великобритании (Лондон, Манчестер) запрещена. Обратная перевозка животных из пунктов Великобритании в Республику Беларусь на рейсах «Белавиа» разрешается.
Регистрация
Онлайн-регистрация на рейсы Belavia не отличается от аналогичной процедуры у других авиакомпаний:
- Начинается за 24 часа и заканчивается за 2 часа до вылета.
- Можно самостоятельно выбрать место.
- Посадочный талон лучше распечатать.
Регистрация путешественников на чартерные рейсы и совместные с другими перевозчиками, служебных пассажиров и тургрупп более девяти человек происходит только в аэропорту. Авиакомпания начинает процедуру регистрации за 2 часа до вылета, а заканчивает – за 40 минут.
Отзывы пассажиров
Путешественники, которые пользуются услугами компании «Белавиа», оставляют положительные отзывы о работе перевозчика. Пассажиры отмечают внимательное отношение как на аэровокзале, так и на борту самолета. Многие замечают, что даже во время коротких перелетов авиапассажирам предоставляют питание.
Некоторые путешественники обращают внимание на высокую стоимость билетов. Например, преодолеть расстояние от Москвы до Минска «Белавиа» предлагает за 44 евро. Однако перевозчик ежемесячно проводит акции. Таким образом, появляется возможность купить билет дешевле, чем в обычные дни. Разница в цене на один и тот же рейс во время распродаж доходит до 30 евро.
Приведем для примера некоторые отзывы.
Михаил Сафьянов, г. Москва: «Очень приятно удивлен «Белавиа», никогда раньше не приходилось летать этой компанией, но очень быстро надо было добраться из Москвы в Минск. Билеты авиа купил на сайте чуть дороже 40$, это хорошая цена. Вылет из аэропорта «Жуковского» (очень маленький аэропорт), мы прибыли туда за 40 минут до вылета, когда уже начиналась посадка, но нас с небольшим возмущением зарегистрировали. Небольшой новый и уютный самолет, вовремя вылетели, напоили напитками – и уже приземляться. Очень доволен! Дата путешествия – февраль 2019 года».
Татьяна Полянская, г. Астана: «Летала данной авиакомпанией 15 и 25 февраля 2019 года из Астаны в Калининград. В полном восторге, очень плавный взлет и мягкое приземление, вкусно кормят, чуткий и приветливый персонал, чистый и удобный салон, в ряду всего по два кресла. Всем советую, теперь это моя любимая авиакомпания».
Альбина Стрельникова, г. Минск: «Все отлично, кроме цены! Четверка только за стоимость билетов. Но по четвергам уже можно словить отличные предложения, главное – не зевать».
Заключение
Авиакомпания Belavia – перевозчик, который за короткое время зарекомендовал себя с хорошей стороны. Компания открыла представительства по всему миру: 38 офисов в Европе и странах СНГ, 9 – в России и 7 – в Республике Беларусь. Воздушный флот безопасен, а сотрудники – профессионалы своего дела.
За более чем 20-летнюю историю известно девять инцидентов, произошедших на рейсах «Белавиа». Последний такой случай зафиксировали в декабре 2018 года. В сложных метеоусловиях самолет при посадке в Киеве задел грунт. Командиру удалось продолжить движение по взлетно-посадочной полосе. Самолет получил небольшие повреждения, из пассажиров никто не пострадал. Авиакатастроф с летальным исходом на счету этой авиакомпании нет.
