Открывая для себя новые страны или отправляясь в командировку на самолете, пассажирам хочется выбрать надежную авиалинию. Из нашей статьи вы узнаете актуальную информацию о национальном японском авиаперевозчике Japan Airlines, его безопасности и уровне сервиса.
Содержание
Авиакомпания Japan Airlines
Japan Airlines (сокр. JAL) – крупнейшая авиакомпания Японии. Входит в альянс Oneworld, состоящий из 13 авиаперевозчиков разных стран. JAL базируется в Токио: аэропорт Нарита для международных рейсов и Ханэда – для внутренних.
«Японские авиалинии» перевозят 44 млн пассажиров в год. Основная часть перевозок приходится на рейсы между городами Японии. Количество сотрудников компании – 12,7 тыс. чел.
Особенности
Самолеты «Джапан Эйрлайнс» летают в 405 аэропортов по всему миру, кроме стран Африки и Южной Америки. Пилоты компании выполняют 853 внутренних рейса и 146 международных в день.
В 2019 году за качество обслуживания консалтинговая компания Skytrax присвоила Японским авиалиниям рейтинг 5 звезд второй раз подряд.
Помимо авиабилетов, компания продает туристические путевки.
История
Компания основана в августе 1951 года по инициативе правительства Японии в качестве внутреннего государственного авиаперевозчика.
1953: «Японские авиалинии» получили лицензию на международные регулярные авиаперевозки.
1954: выполнен первый международный рейс (Токио – Гонолулу – Сан-Франциско).
1965: «Джапан Эйрлайнс» предложила первые международные туристические путевки в Японии.
1967: выполнен первый кругосветный рейс.
1983: Международная ассоциация воздушного транспорта признала «Японские авиалинии» первыми в мире по объему пассажирских и грузовых перевозок.
1987: авиакомпания была полностью приватизирована.
1993: клиентам компании впервые предложили программу лояльности.
2011: JAL стала сотрудничать с American Airlines.
2012: началась совместная деятельность с British Airways.
2014: «Японские авиалинии» начали сотрудничать с Finnair.
Руководство
Высшее руководство авиакомпании Japan Airlines:
- исполнительный президент – Юджи Акасака;
- исполнительный вице-президент – Тадаши Фуджита;
- старший управляющий директор (финансы и учет) – Хидеки Кикуяма;
- старший управляющий директор (маршрутный маркетинг) – Рьюзо Тойошима.
Достоинства и недостатки
У главной авиакомпании Японии множество преимуществ:
- безопасность полетов;
- хорошее питание;
- пунктуальность;
- комфортные салоны самолетов;
- вежливый и внимательный экипаж;
- программа лояльности для постоянных клиентов;
- система развлечений на борту (есть фильмы на русском языке);
- внимательное отношение к несовершеннолетним пассажирам, летящим без сопровождения.
Недостатки:
- даже на рейсах в Москву стюардессы не говорят на русском языке;
- редко, но могут отменить рейс и не предложить пассажиру вариант решения проблемы.
Общая информация об авиакомпании
Портал TripAdvisor третий год подряд называет «Джапан Эйрлайнс» лучшей авиакомпанией Японии. В рейтинге 100 самых безопасных авиакомпаний мира JAL находится на 47 месте.
В 2019 году консалтинговая компания Skytrax признала экономкласс этой авиакомпании самым лучшим в мире.
Флот
Воздушный парк компании JAL состоит из 170 самолетов и включает в основном Боинги разных моделей, а также самолеты Эмбраер 170 и 190.
Средний возраст авиалайнеров – 9 лет.
Направления перелетов
Авиалайнеры «Джапан Эйрлайнс» летают в Северную и Латинскую Америку, Гавайи, Австралию, страны Европы, Азии и Ближнего Востока.
Сеть внутренних маршрутов оператора состоит из 126 направлений, а на международных рейсах – 54 направления.
Компания предлагает ежедневные рейсы из Москвы в Токио, а также перелеты из Санкт-Петербурга, Хабаровска и других городов. С 28 февраля 2020 года будут выполняться прямые рейсы Владивосток – Токио.
Классы обслуживания
«Японские авиалинии» предлагают четыре класса обслуживания:
- Экономкласс. Удобные кресла, на дальнемагистральных самолетах в их спинки встроены экраны с развлекательной системой. Бортовое питание готовят молодые и талантливые шеф-повара.
- Улучшенный экономкласс. Кресла премиум-класса, большой сенсорный экран на спинке, небольшая разделительная перегородка между креслами для уединения. Пассажирам выдается дорожный набор. Подаются блюда от молодых и талантливых японских шеф-поваров.
- Бизнес-класс. Различные варианты комфортных раскладных кресел, большая разделительная перегородка. Система развлечений, фирменный дорожный набор. Блюда от именитых шеф-поваров Японии и элитные алкогольные напитки.
- Первый класс. Функциональность и роскошь интерьера. Комфортное спальное место. Широкие персональные экраны. Питание от лучших шеф-поваров японских ресторанов. Эксклюзивные вина со всего мира.
Основные и дополнительные услуги
К основным относятся следующие услуги:
- бортовое питание;
- возможность заказа особого питания;
- алкогольные напитки во всех классах обслуживания;
- бесплатный провоз лыж или сноуборда;
- развлекательная система (на дальнемагистральных рейсах);
- программа лояльности JAL Mileage Bank (сокр. JMB) – накопленные мили меняют на премиальные авиабилеты и различные бонусы.
Дополнительные услуги:
- повышение класса обслуживания;
- бронирование отеля через сайт JAL, аренда автомобиля или покупка билетов на экскурсии.
Стоимость авиабилетов
У авиаперевозчика не самые низкие цены на билеты, но регулярно предлагаются выгодные тарифы по отдельным направлениям.
Например, на официальном сайте стоимость перелета Москва – Токио начинается от 156 €, а на маршрут Токио – Москва билеты стоят от 222 €. Это цены на ноябрь 2019 года без учета налогов и топливного сбора.
Нюансы
Знание правил провоза багажа и регистрации на рейс поможет путешественнику избежать недоразумений в аэропорту.
Правила провоза багажа
Бесплатная перевозка зарегистрированного багажа:
- экономкласс и улучшенный экономкласс – 2 единицы багажа весом до 23 кг каждая;
- первый и бизнес-класс – 3 единицы багажа весом до 32 кг каждая.
Допустимые размеры одного места багажа – не более 203 см в сумме трех измерений. Бесплатно разрешено провезти детскую коляску или автокресло для ребенка.
Вес ручной клади для перевозки в самолетах JAL не должен превышать 10 кг, а габариты – не более 55×40×25 см.
Регистрация
Вариантов регистрации несколько:
- Онлайн-регистрация на сайте JAL (услуга называется QuiC). Начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета. Выбрав место, введите свои паспортные данные. Затем распечатайте посадочный талон или получите мобильный посадочный талон и возьмите его с собой в аэропорт.
- Киоски самостоятельной регистрации. Также позволяют выбрать место, зарегистрироваться на международный рейс и получить посадочный талон. Такие киоски доступны не во всех аэропортах.
- Автоматическая онлайн-регистрация. Если клиент заранее ввел все необходимые данные на сайте, онлайн-регистрация будет выполнена автоматически за 24 часа до времени вылета по расписанию. Пассажир получит уведомление о результате онлайн-регистрации.
- На стойке регистрации в аэропорту. Время начала и окончания процедуры регистрации в аэропорту зависит от направления маршрута и типа авиалайнера.
Официальный сайт и другие контакты
Связаться с представителями компании можно несколькими способами:
- сайт компании «Джапан Эйрлайнс» на русском;
- адрес представительства в России: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, 61, стр. 2, этаж 2;
- телефон: +7 (495) 234-5930.
Часы работы: 09.00-13.00, 14.00-17.30, кроме выходных и праздничных дней.
Отзывы пассажиров
Приведем несколько отзывов клиентов компании Japan Airlines.
Алексей, г. Москва: «Вкусное питание, хорошее вино, в системе развлечений есть фильмы на русском языке. Полет Москва – Токио прошел отлично. Доброжелательный персонал. На внутренних рейсах самолеты были не новые, но салоны в прекрасном состоянии. Недостатков не увидел».
Игорь, г. Токио: «Несколько лет живу в Японии, дважды в год летаю с Japan Airlines по маршруту Токио – Москва – Токио. Самолеты (модели Боинг 787 Дримлайнер) очень чистые и уютные. Кормят очень вкусно. В туалетах чистота и порядок, даже зубные щетки с пастой есть. Взлет и посадка всегда без задержек. Недостатков у этой компании нет».
Мария, г. Санкт-Петербург: «Профессиональные пилоты, вежливые стюардессы, изумительное питание. Такого разнообразного и вкусного питания в экономклассе я еще не видела. Мягкий взлет и посадка. Комфортные кресла. Недостаток только один – экипаж не говорит по-русски. Хотя рейс был именно в Россию».
Заключение
«Японские авиалинии» – надежная и пунктуальная компания, которая обеспечивает пассажирам комфорт на борту. А повышенные нормы бесплатного провоза багажа и вкусное питание во всех классах обслуживания делают эту авиакомпанию очень удобной для путешественников.
