Перелет на Канарские острова с маленьким ребенком и его черепашкой возможен вместе с авиакомпанией Иберия. Если вы путешествуете по делам своей фирмы на соседний континент, вам доступны билеты Business Plus с возможностью поспать на удобной кровати в 200 см. Перевозчик предлагает 4 класса обслуживания с возможностью доплатить за дополнительные услуги. Международное агентство FlightStats в 2016 году признало испанскую авиакомпанию Iberia самой пунктуальной в мире.
Об этих и других преимуществах Iberia Airlines, а также о ее недостатках – далее.
Содержание
Особенности авиакомпании
Iberia – член авиационного альянса Oneworld с 1999 года. Компания – часть объединения Iberia Group. Группа занимается воздушными перевозками людей и грузов, а также обслуживает самолеты.
С 2010 года авиаперевозчик объединился с British Airways. Альянс называется International Airlines Group. При этом обе компании действуют под своими брендами.
История авиакомпании Иберия
Компанию основал в 1927 г. финансист Horacio Echevarrieta в содружестве с немецкой авиакомпанией Люфтганза. Первый полет совершили 28 декабря 1927 г. В течение 1928 г. авиакомпания специализировалась на почтовых перевозках Мадрид-Барселона по поручению правительства Испании.
Национализировали компанию в 1944 г. Первый пассажирский рейс после войны был совершен в 1946 г. из Мадрида в Буэнос-Айрес. Массовые трансатлантические рейсы начались после отмены виз для граждан США.
В год празднования 50-летнего юбилея компания впервые перевезла 10 млн пассажиров. В 2001 г. провели приватизацию компании. В 2002 г. общее количество пассажиров, воспользовавшихся услугами перевозчика, составило 500 млн человек.
Преимущества и недостатки перевозчика
Компания не считается лоукостером, поэтому говорить о бюджетных перелетах Иберией не стоит. При этом она привлекает клиентов выгодными предложениями, акциями, дополнительными услугами. Пассажиры отмечают и недостатки у перевозчика.
| № | Преимущества | Недостатки |
| 1 | Более 50% рейсов вылетают вовремя. | Сбои в работе системы бронирования билетов: после оплаты система выдает ошибку, хотя деньги с карты сняты. |
| 2 | Существует несколько классов обслуживания, что позволяет выбрать подходящий билет по цене и комфорту размещения. | В интернете описывают случаи снятия людей с рейса по причине овербукинга. При этом возможно перенесение даты вылета на следующий день. |
| 3 | Авиакомпания летает в 109 пунктов назначения, совершая внутренние и межконтинентальные рейсы. | Информация о меню на сайте не всегда обновлена. |
| 4 | Средний возраст самолетов – 9,2 года. | Жалобы рассматриваются не меньше месяца и, по мнению клиентов, часто ответ представляет собой обычную отписку без конструктивного решения. |
| 5 | Компания дает возможность пройти регистрацию на рейс онлайн без доплат. | Онлайн-регистрация невозможна для людей, передвигающихся на инвалидных колясках, детей без сопровождения, пассажиров с животными. |
Информация об авиакомпании
Изначально основанная для почтовых доставок Иберия – крупнейший авиаперевозчик Испании с основным хабом в аэропорту «Мадрид-Барахас».
Нынешний флот
Флот авиакомпании составляют 90 самолетов. Больше всего насчитывается Airbus A340-600, A330-200 и A320-200 – 17, 16 и 14 шт. соответственно. Компания заказала 15 Airbus A350-900 для замены A340-600. Всего заказано 39 новых эйрбасов. Средний возраст флота – 9,2 года.
Направления перелетов
Авиакомпания совершает перелеты в 109 пунктов, из них в 39 – самостоятельно, 90 – в соглашении с другими авиакомпаниями.
Обслуживает пассажиров по всему миру: Европа, Северная, Центральная и Южная Америка, Африка и Ближний Восток.
Классы обслуживания
Хотя все самолеты флота имеют двухклассную компоновку – эконом и бизнес – авиакомпания Iberia предлагает выбрать один из четырех классов обслуживания.
Эконом
Среди развлечений путешественникам предлагают воспользоваться индивидуальным 9-дюймовым сенсорным экраном для просмотра фильмов и сериалов, выбрать в цифровом киоске номер журнала и газеты. Также пассажир может на борту подключиться к интернету.
Для длительных путешествий на выбор предлагают два вида меню, на средних и коротких дистанциях можно приобрести еду на борту.
Premium Economy
Билет с таким классом обслуживания – это:
- увеличенное пространство для ног: расстояние между креслами – 94 см, спинка откидывается на 18 см;
- доступ в интернет: каждое кресло оборудовано USB-входом, предоставляются наушники с подавлением шума;
- развлечения: 12-дюймовый сенсорный экран для просмотра фильмов и сериалов во время перелета, цифровой киоск с международной прессой;
- еда: в меню блюда испанской кухни, а также индивидуальное обслуживание;
- Wi-Fi и GSM: возможность пользоваться гаджетами на борту.
Business Plus
Особенности тарифа – кресло, которое трансформируется в кровать длиной 200 см, и наличие свободного места для размещения личных вещей рядом с собой.
На борту есть телефон и факс, которым при необходимости может воспользоваться каждый пассажир. Клиентам предлагают лучшие блюда испанской кухни и вина местных производителей. Доступны просмотры фильмов, прослушивание аудиокниг и компьютерные игры.
Business Class
При перелете в Северную Америку и на Восток центральное место остается свободным. Расстояние между рядами кресел – 86 см. Предлагают традиционные европейские блюда и испанские вина. Из развлечений – сенсорный экран с возможностью просмотра фильмов.
Основные и дополнительные услуги от испанского перевозчика
Кроме ручной клади, личной вещи и багажа, пассажир может провезти с собой спортивное снаряжение, музыкальный инструмент. Среди дополнительных услуг – транспортировка животных. При увеличении нормы багажа пассажир доплачивает за лишние килограммы, если вес чемодана в пределах 32 кг, или покупает еще одно место багажа. Максимум на одного пассажира разрешено 10 дополнительных мест.
За провоз спортивного снаряжения дополнительно уплачивают сбор 45 евро, также плата взимается за огнестрельное оружие – 75 евро. Объемное и тяжелое оборудование весом от 32 до 45 кг транспортируется на внутренних рейсах, по Европе, на Ближний Восток и в Северную Африку за 150 евро. При перелете в Азию, Америку, Южную Африку, Экваториальную Гвинею и Сенегал плата составляет 300 евро.
При транспортировке животных нужно заранее предупредить компанию, что вы путешествуете с питомцем. Плата составляет от 80 до 300 евро в зависимости от направления, если животное летит в багажном отсеке и весит до 45 кг. При транспортировке собаки, кошки, рыбок, черепах и птиц (кроме хищных) в салоне самолета – 35-150 евро (цена зависит от направления). Вес животного вместе с клеткой должен быть в пределах 8 кг.
Цена перелета
Стоимость билетов из России стартует от 13 000 руб. за перелет с Иберия из Москвы в Барселону и обратно. В 20 000 можно уложиться, путешествуя в Малагу, Мадрид и обратно. Средняя цена рейса в обе стороны в Африку – 27 684 руб. Стоимость билетов в Центральную и Южную Америку стартует от 60 000 руб.
Авиакомпания предлагает сэкономить при бронировании одновременно авиабилета и номера в гостинице или билета на самолет и проката авто. Преимущества: множество предложений (6 000 отелей), возможность отложенной оплаты и скидки.
Официальный сайт компании
На сайте Iberia Airlines можно:
- спланировать отдых – забронировать авиабилеты, отель и взять напрокат авто;
- пройти онлайн-регистрацию, получить предварительную информацию о бронировании, ознакомиться с расписанием рейсов;
- узнать о правилах перелета: норме ручной клади и багажа, запрещенных и разрешенных предметах, условиях перелета с детьми и домашними животными;
- ознакомиться с информацией об авиакомпании, классах обслуживания, флоте, акционерах.
Также есть информация для тех, кто разыскивает свой багаж. Если вы не сориентируетесь по сайту, есть возможность связаться с сотрудниками компании по горячей линии 007 495 2588410 (звонки согласно тарифам операторов связи).
Руководство авиакомпании
Президент авиакомпании – Антонио Васкес, директор – Луис Гальего.
В апреле 2001 г. компанию приватизировали. Большим количеством акций владеет Caja Madrid – 23,45%, национальный перевозчик Великобритании British Airways купил 13,2%, у SEPI – 5,20%, El Corte Inglés владеет 2,90%.
Нюансы перелета с Iberia
Летая испанской авиалинией Иберия, важно знать, что можно взять с собой в поездку и в каком количестве.
Для экономии времени есть возможность пройти регистрацию на рейс не только в аэропорту, но и онлайн.
Правила провоза багажа
Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания. Всем пассажирам позволено взять с собой единицу ручной клади и одну небольшую личную вещь.
Ручная кладь
В салон самолета с собой разрешено брать ручную кладь и личную вещь для пассажиров всех классов обслуживания:
- эконом-класс: одна ручная кладь и одна личная вещь;
- бизнес-класс (на средние и ближние расстояния) и премиум эконом: одна ручная кладь и одна личная вещь;
- бизнес плюс для дальних следований: две ручные клади и один предмет личного пользования.
Размер клади должен быть в пределах 56×45×25 см, помещают ее на багажной полке. Личную вещь кладут под переднее сиденье, ее максимальные габариты – 40×30×15 см. Это может быть портфель, сумка, чехол от ноутбука или другого лэптопа.
Важно! Если в качестве ручной клади вы везете чемодан, заранее измерьте все его стороны с учетом колес, ручек и внешних карманов.
На Iberia существуют ограничения на провоз жидкостей. С собой можно взять жидкости в емкостях до 100 мл. Их необходимо поместить в прозрачный застегивающийся пакет. Общий объем жидкостей – до 1 л.
В ручной клади запрещено провозить опасные предметы: оружие (огнестрельное и холодное), инструменты, колющие и режущие объекты. Также не допускаются к провозу токсичные, взрывоопасные, радиоактивные материалы.
Стандарты зарегистрированного багажа
Каждая единица багажа должна быть в пределах 158 см (измерение высоты, ширины и длины) и весить до 23 кг. Перевес возможен до 32 кг, но в этом случае придется доплатить за каждый лишний килограмм.
Если вы провозите большее количество вещей, приобретите дополнительное место багажа. Это можно сделать при бронировании билета, после бронирования в личном кабинете, во время онлайн-регистрации (до 9 мест).
На сайте перевозчика можно рассчитать, во сколько обойдется дополнительное место багажа.
Необходимо выбрать:
- пункт вылета и пункт назначения;
- дату путешествия;
- время покупки билета;
- класс обслуживания;
- количество дополнительных мест.
Цена зависит от направления, количества дней до вылета, сезонности.
Справка. Максимально допускается 10 дополнительных мест, не считая бесплатную норму.
Сверхнормативный багаж
Речь идет о багаже, который тяжелее 23 кг, но легче 32 кг. Цена меняется в зависимости от пункта назначения. Доплачивать необходимо за каждый килограмм. Для бизнес-класса и бизнес плюс провоз бесплатный в любые страны.
Для Premium Economy и Economy:
- 75 евро при перелете в США, Мексику, Канаду;
- 100 евро – в другие страны Америки, Южную Африку и Азию;
- 60 евро – внутренние рейсы в границах Европы, перелеты на Ближний Восток и в Северную Африку.
Регистрация на рейс: варианты
Зарегистрироваться на рейс – это получить посадочный талон и место. Пройти процедуру можно в аэропорту в киосках автоматической регистрации или на стойках регистрации. Второй вариант – онлайн-регистрация на Iberia из дома.
Чтобы все благополучно прошло в аэропорту, при себе необходимо иметь загранпаспорт и код бронирования, который придет на электронную почту после покупки билета. Также информация о брони будет сохранена на сайте авиакомпании в личном кабинете.
Особенности онлайн-регистрации
Ее можно пройти на официальном сайте Iberia. Необходимо зайти в раздел «Ваши рейсы» и ввести данные, указанные в билете: фамилию пассажира, номер билета или код бронирования.
Онлайн-регистрация возможна за 24 часа до вылета. Получить посадочный талон онлайн можно максимум за 1 час до запланированного взлета. Среди исключений Лагос, Сан-Хосе – за 90 минут, Каракас – за 180 минут.
Обратите внимание! Пройти регистрацию онлайн невозможно пассажирам с инвалидностью, ребенку, путешествующему без сопровождения, и в случае полета с животным. Регистрацию необходимо пройти в аэропорту.
Отзывы пассажиров об Iberia
Из минусов пассажиры отмечают высокую стоимость билетов и узкие салоны. При этом качество обслуживания, питание, взлет и посадка – на высшем уровне.
Юстина, г. Москва: «Наш рейс Кито-Москва летел 11 часов. Заранее заказала через контакт-центр авиакомпании люльку для годовалой дочери и детское питание, о нем написано на официальном сайте Iberia. Когда летели в Мадрид, люльку принесли спустя 5-6 часов, хотя я сразу сказала, что она нам нужна. Насчет детского питания вообще сказали, что такого нет, даже для грудничков в баночках не нашлось. Были с мужем расстроены. Когда летели обратно, впечатление от работы бортовой команды было намного лучше. Люльку принесли сразу же, про питание сказали, что, к сожалению, детского меню нет, но они тысячу раз извинились и дали овощные, мясные пюре в баночках и плюс одну порцию еды для взрослого. Сработали хорошо, за что им большое спасибо! Но не понимаю, почему в контакт-центре мне не сказали, что детского меню нет, хотя на сайте его описание я нашла».
Денис, г. Орел: «Летели из Мадрида в Барселону. Впечатления не очень хорошие. Рейс задержали на 2,5 часа. Мы уже расселись в салоне, когда сообщили, что какой-то датчик самовольно срабатывает. Пришли специалисты, перезапускали систему самолета и еще что-то делали, даже немного прокатились по взлетной полосе туда-обратно. В итоге решили, что лететь будем другим самолетом. Вроде бы приятно, что о безопасности пассажиров беспокоятся, но ждали мы дольше, чем летели».
Ксения, г. Белгород: «Летали в Мадрид. Все понравилось. Очень приятные стюардессы – вежливые и элегантные. Были свободные места в салоне, нам предложили пересесть на кресла, где больше места для ног. Еда очень вкусная, подавали не в пластиковой посуде, а в керамической».
Итог
Iberia предлагает пройти регистрацию на рейс онлайн, что сэкономит время в аэропорту в день вылета. Сделать это можно на сайте компании или через приложение на мобильном устройстве. Также большое преимущество компании в том, что более 50% рейсов вылетает и приземляется без опоздания.
