Одна из крупнейших авиакомпаний в Европе — британский национальный авиаперевозчик British Airways

При длительных перелетах свыше четырех часов большое значение имеет уровень комфорта и обслуживания на борту. Одной из старейших авиакомпаний, совершающих долгосрочные рейсы уже на протяжении 100 лет и предлагающих пассажирам перелеты высокого уровня комфорта, по праву считается национальный перевозчик Великобритании British Airways.

Об авиакомпании

British Airways — крупнейшая авиакомпания и национальный перевозчик Великобритании. Главные аэропорты — Хитроу и Гатвик. British Airways — член авиационного альянса Oneworld.

История

Появление британских авиалиний знаменует начало эры гражданских авиаперевозок. Первый авиаперелет был совершен 25 августа 1919 года.

31 марта 1924 года британские авиакомпании Instone Air Line, Handley Page Transport, Daimler Airways и British Air Marine Navigation объединились в одну — Imperial Airways. Компания объявила своей целью расширение географии перелетов между Британской империей и колониями: Австралией, Индией и Африкой.

В 1939 году British Airways Ltd и Imperial Airways образовали новую авиакомпанию — British Overseas Airways Corporation (BOAC). Компания продолжала совершать дальнемагистральные перелеты в Северную Америку, Африку и Азию.

С 1952 года все большую популярность начал приобретать туризм выходного дня. С 1976 года British Airways пустила в ход коммерческие рейсы на сверхзвуковых пассажирских самолетах Concorde.

В феврале 1987 года компания была приватизирована и ее акции стали торговаться на Лондонской бирже.

В 1990 году компания стала одной из самых прибыльных в мире. Однако в 1996 году прибыль значительно снизилась из-за ужесточения конкуренции и роста цен на нефть.

С 2004 года British Airways позиционирует себя как авиакомпанию с полным сервисным обслуживанием на внутренних рейсах: с использованием крупных аэропортов, бесплатным питанием и напитками.

8 апреля 2010 года British Airways объявила о слиянии с испанской компанией Iberia Airlines в International Airlines Group. Английская компания продолжает стабильно развиваться и повышать качество авиаперевозок. British Airways имеет одну из самых развитых карт направлений среди европейских авиаперевозчиков.

Особенности и происшествия

Крупнейшая авиакатастрофа в истории British Airways произошла 10 сентября 1976 года, когда близ Загреба (Хорватия) в авиалайнер Trident 3B, выполнявший рейс Лондон-Стамбул, из-за ошибки диспетчера врезался самолет югославской авиакомпании Inex-Adria Aviopromet. Все 63 человека, находящиеся на борту Trident 3B, погибли.

Джакартский инцидент — авиапроисшествие, произошедшее 24 июня 1982 года. Авиалайнер Boeing 747-236B, совершавший рейс по маршруту Лондон-Бомбей-Мадрас-Куала-Лумпур-Перт-Мельбурн-Окленд, через несколько минут после вылета из Куала-Лумпура попал в облако вулканического пепла от внезапно извергнувшегося вулкана на горе Галунггунг. В итоге у самолета заглохли все четыре двигателя, однако экипаж смог благополучно посадить его в аэропорту Джакарты и происшествие обошлось без жертв.

В 2007 году British Airways была признана худшей европейской авиакомпанией по показателю потерь багажа.

Сегодня она предлагает самый большой среди европейских авиакомпаний выбор рейсов в Россию: Москву, Санкт-Петербург, Уфу, Пермь, Самару, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону.

Англиканская церковь владеет частью акций British Airways.

Руководство

Штаб-квартира компании располагается в Лондоне (Великобритания). Генеральный директор — Вилли Уолш, вице-президент — Роман Лауф.

Руководство компании стремится обеспечить комфортные и безопасные авиаперевозки с нанесением минимального вреда окружающей среде. Для этого регулярно проводятся обновления авиапарка, внедрение новых технологий в авиацию и инвестиции в новые виды топлива.

Официальный сайт

На официальной странице British Airways представлена полная информация об авиакомпании, условия и классы перелетов, а также партнерские программы: бронирование отелей, машин и покупка пакетных туров.

Официальный сайт представлен на 11 языках, в том числе на русском.

Если у вас возникли вопросы по поводу деталей перелета, обращайтесь по телефону горячей линии в Москве: +7 499 951 27 19.

Преимущества и недостатки

Плюсы перелетов «Бритиш Эйрвейз»:

1. Авиакомпания входит в альянс Oneworld — разнообразие направлений по всему миру.
2. Наличие собственной программы лояльности — Executive Club.
3. Необязательная регистрация на сайте для покупки билета.
4. Широкое разнообразие прямых перелетов из Лондона по всему миру.
5. Предоставляется полный спектр услуг при покупке билета.
6. Наличие эконом класса для снижения стоимости билета.
7. Питание входит в стоимость перелета, вне зависимости от класса обслуживания.
8. Соглашения о совершении стыковочных рейсов с 25 мировыми авиакомпаниями.
9. Большой выбор рейсов в Россию и из нее.
10. Комфортабельные сиденья, наличие сенсорных экранов с развлечениями на борту.
11. Опытный персонал.

Однако авиакомпания имеет и ряд минусов:

1. Высокая стоимость авиабилетов.
2. Большинство бортовых развлечений представлено на английском языке.
3. Необходимость пересадок в Лондоне.
4. Высокий показатель потерь багажа и задержек рейсов.

Общая информация

Авиакомпания имеет один из наиболее развитых авиапарков в мире, самолеты которого совершают рейсы по самым разнообразным маршрутам.

Флот

Авиапарк British Airways считается крупнейшим в мире. В его составе следующие воздушные суда:

1. Boeing 777-300 — летает в Азию и Северную Америку, вмещает до 299 пассажиров, в наличии 12 моделей.
2. Airbus 380-800 — летает в Азию, Африку и Северную Америку, имеет два этажа, вмещает до 469 пассажиров, в наличии 12 моделей.
3. Boeing 747-400 — летает в Азию, Африку, Северную и Латинскую Америку, вмещает до 345 пассажиров, в наличии 34 модели.
4. Boeing 787-9 — летает в Россию, Азию и Северную Америку вмещает до 216 пассажиров, в наличии 18 моделей.
5. Boeing 777-200 — летает на дальнемагистральные направления: Северная и Южная Америка, страны Карибского бассейна, Африка, Австралия, Дальний Восток и Средняя Азия, вмещает до 336 пассажиров, в наличии 46 моделей.
6. Boeing 787-8 — летает в Азию, Северную и Южную Америку, вмещает до 214 пассажиров, в наличии 11 моделей.
7. Airbus 321-200 — летает в Москву, Израиль и по Великобритании, вмещает до 220 пассажиров, в наличии 19 моделей.
8. Airbus 320-200 — летает по Великобритании, в Испанию, Францию, Италию, вмещает до 180 пассажиров, в наличии 74 модели.
9. Embraer 190 — летает по внутренним и европейским направлениям, вмещает до 98 пассажиров, в наличии 14 моделей.
10. Airbus 319-100 — летает по внутренним и европейским направлениям, вмещает до 144 пассажиров, в наличии 42 модели.
11. Airbus 318-100 — летает в Нью-Йорк, вмещает 107 пассажиров, 32 места для первого класса на трансатлантических рейсах, в наличии одна модель.
12. Embraer 170 — летает по внутренним и европейским направлениям, вмещает 76 пассажиров, в наличии 6 моделей.

Направления перелетов

British Airways совершает перелеты по следующим направлениям:

1. Великобритания и Ирландия: Лондон, Эдинбург, Манчестер, Дублин.
2. Европа: Албания, Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гибралтар, Нидерланды, Венгрия, Исландия, Италия, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина.
3. Северная Америка. США: Нью-Йорк, Калифорния, Гавайи и т.д.; Канада: Монреаль, Торонто, Ванкувер.
4. Страны Карибского бассейна: Антигуа и Барбуда, Багамские Острова, Барбадос, Бермудские Острова, Острова Кайман, Доминиканская Республика, Гренада, Ямайка, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Тринидад и Тобаго, Теркс и Кайкос, Мексика.
5. Южная Америка: Аргентина, Бразилия, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Перу.
6. Африка: Алжир, Египет, Гана, Кения, Марокко, Нигерия, ЮАР, Уганда, Замбия.
7. Дальний Восток: Австралия, Китай, Япония, Малайзия, Сингапур, Южная Корея, Таиланд.
8. Страны Индийского океана: Мальдивы, Маврикий, Сейшельские Острова, Шри-Ланка.
9. Средняя Азия: Бахрейн, Израиль, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, ОАЭ.
10. Южная и Центральная Азия. Индия: Бангалор, Ченнаи, Дели, Хайдарабад, Мумбаи; Пакистан: Исламабад.

Классы обслуживания

Благодаря разнообразию классов обслуживания British Airways предлагает своим клиентам выгодные условия под любые пожелания и бюджет:

1. Эконом: Basic — перелет только с двумя единицами ручной клади; Plus — перелет с двумя единицами ручной клади и регистрируемым багажом, а также с выбором места и возможностью изменения дат вылета; Plus Flex — перелет с двумя единицами ручной клади и регистрируемым багажом, выбор места в любой момент и возможность изменения дат вылета и отмены рейса с полным возвратом денег.
2. Премиум-эконом — перелет с двумя единицами ручной клади и сдаваемым багажом, сиденья с большим пространством для ног, персональный сенсорный экран с доступом к развлечениям, приоритетная посадка, двухразовое питание.
3. Бизнес — перелет с двумя единицами ручной клади и двумя единицами сдаваемого багажа, доступ к комфортабельным залам ожидания, приоритетная посадка, персональный сенсорный экран с доступом к развлечениям.
4. Первый — перелет в отдельном номере с двумя единицами ручной клади и тремя единицами регистрируемого багажа, доступны спа-процедуры и комфортабельные залы ожидания в аэропорту, приоритетная посадка, сиденья, трансформируемые в кровать длиной 198 см, расширенное меню питания и напитков.

На трансконтинентальных перелетах экономический класс представлен:

1. Basic — перелет с двумя единицами ручной клади и питанием на борту.
2. Standard — перелет с двумя единицами ручной клади и одним регистрируемым багажом, возможность выбора места как минимум за сутки до вылета, питание на борту.

Основные и дополнительные услуги

Основные услуги включены в тарифную опцию. Однако пассажир вправе повысить комфортность перелета за счет приобретения дополнительных услуг:

1. Выбор места — от 45$.
2. Дополнительное место для регистрируемого багажа — от 100$.
3. Повышение класса обслуживания — 79-1299$.
4. Медицинское обслуживание.
5. Провоз домашних питомцев.
6. Дополнительное питание.

Компания разработала свою программу лояльности — Executive Club. Участникам начисляются баллы (Avios) за совершенные перелеты и приобретение услуг компаний-партнеров: покупка туров, аренда автомобилей, бронирование отелей. Заработанные бонусы можно потратить на авиабилеты, отели, аренду автомобиля и дополнительные услуги. Участникам бонусной программы доступны специальные предложения и акции.

Также баллы позволяют улучшить условия перелета. Всего существует четыре уровня:

1. Blue — сразу после вступления в клуб.
2. Bronze — после накопления 300 баллов.
3. Silver — после накопления 600 баллов.
4. Gold — после накопления 1500 баллов.

Начиная с бронзового статуса, пассажирам предоставляется бесплатная возможность выбора места, приоритетной посадки, увеличение количества бонусов за перелет, дополнительное место для багажа и допуск в комфортабельные залы ожидания.

Стоимость авиабилетов

Цена билетов зависит от сезонности, спроса и дальности направлений.

Минимальные цены по различным направлениям:

1. Великобритания и Ирландия: от 10 050₽.
2. Европа: от 4002₽.
3. Северная Америка: от 12 750₽.
4. Страны Карибского бассейна: от 12 300₽.
5. Южная Америка: от 37 050₽.
6. Африка: от 15 225₽.
7. Дальний Восток: от 19 050₽.
8. Страны Индийского океана: от 36 649₽.
9. Средняя Азия: от 13 350₽.
10. Южная и Центральная Азия: от 12 000₽.

Нюансы

Так как авиакомпания предлагает полный спектр услуг своим пассажирам, она имеет лояльные правила относительно провоза багажа и регистрации на рейс.

Правила провоза багажа

Нормы провоза ручной клади отличаются в зависимости от направления перелета:

1. Перелет в Бразилию и из нее: портфель общими габаритами до 45x36x20 см и дополнительный багаж — 56x45x25 см, суммарный вес — до 23 кг.
2. Остальные направления: портфель общими габаритами до 40x30x15 см и дополнительный багаж — 56x45x25 см, суммарный вес — до 23 кг.

Важно! Если вы превышаете нормы перевоза ручной клади, она сдается в багажное отделение.

Сдаваемый багаж достигает габаритов 90x75x43 см, включая выступающие части (ручки, карманы и колеса), веса до 23 кг для Эконом и Премиум-эконом классов, до 32 кг — для Бизнес и Первого классов. За перевес и негабаритный багаж взимается дополнительная плата — 75€/100$.

Вещи, запрещенные к перевозке:

1. Оружие и боеприпасы.
2. Взрывоопасные и воспламеняющиеся средства.
3. Химикаты и ядовитые вещества.
4. Острые предметы.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейсы бритиш эйрлайнс можно тремя способами:

1. На официальном сайте — за 24 часа до вылета.
2. Через мобильное приложение — за 24 часа до вылета.
3. В аэропорту: в терминалах или на стойке регистрации.

Регистрация бесплатна. Она заканчивается за 20 минут до вылета в Лондоне, за 45 минут — на внутренних направлениях, за 60 минут — на международных.

Важно! Если вы регистрируетесь онлайн, не забудьте распечатать посадочный талон. Если же вы этого не сделали, то распечатать его можно в терминале или на стойке регистрации в аэропорту.

Отзывы пассажиров

За долгую историю существования авиакомпания British Airways имела свои взлеты и падения. Тем не менее она заслужила уважение среди пассажиров.

Максим Яковлев, г. Москва: «У нас был рейс туда-обратно Москва-Майами с пересадкой в Лондоне. Не было ни минуты задержки, вылетали минута в минуту. Кресла удобные, рекомендую брать центральный ряд у прохода, тогда перелет пройдет незаметно, как будто сидите дома на диване. Порадовал выбор фильмов на борту. Обслуживание произвело приятное впечатление. Персонал очень вежливый и приветливый. Еда была восхитительна: цыпленок в индийском стиле был просто великолепен. На борту часто разносили напитки. Доступны вино и виски».

Ирина Антонова, г. Нанаймо (Канада): «Прежде чем бронировать места, внимательно изучите отзывы о типе самолета, на котором будете лететь. Из Ванкувера в Лондон летели на Airbus 380 — огромная двухэтажная махина. Выбрали места на второй палубе: действительно, намного тише, чем в основном салоне. Расстояние между рядами стандартное для экономкласса, то есть людям с длинными ногами сидеть тяжело. Спинки кресел откидываются хорошо. Обслуживание во время полета неплохое. Было заказано спецпитание — все было хорошего качества. Основной недостаток — ручки кресел, которые полностью не поднимаются. Поэтому даже при возможности иметь целый ряд в вашем распоряжении и желании прилечь на эти места у вас это сделать вряд ли получится. Неподнимающиеся ручки кресел не дадут такой возможности. Ну и при желании выйти возникнут определенные трудности. В целом обслуживание и сам самолет неплохие. Полет оставил приятные впечатления».

Елена Горбалева, г. Барнаул: «Каждый раз радуюсь внимательности, дружелюбию и профессионализму при обслуживании. Быстрая организованная посадка, улыбки, чистота — все это делает крайне приятным даже перелет в экономе. Только нужно быть морально готовым к тому, что еды на коротких (3-4 часа) перелетах будет мало: только бутерброд и батончик. Зато дополнительную порцию напитков чаще всего готовы дать всегда, хоть несколько раз за полет. Главное — не напиться до состояния, не позволяющего пройти паспортный контроль. Очень нравится выбор фильмов и музыки на борту».

Заключение

Длительная история развития компании позволила ее руководству довести уровень обслуживания практически до совершенства. British Airways продолжает активно развиваться и внедрять новые технологии, отвечая возрастающим требованиям к современным перевозкам. Авиакомпания учится на своих ошибках и совершенствуется с каждым годом, привнося все больше приятных новшеств для своих клиентов.